Kako zaprositi za vračilo?

Postopek povračila denarja za kupljeni izdelek je v trgovini precej pogost. In blago, za katerega želite vrniti denar, ni nujno, da mora biti napačno. Potrošnik se lahko preprosto odloči, da mu nakup ne ustreza z nobenim merilom.

V nekaterih primerih ima potrošnik polno pravico do vložitve finančnih zahtevkov. V tem članku bomo upoštevali nianse obdelave zahtevka za vračilo.

Prijava ali zahtevek

Vendar pa je treba opozoriti, da dokument, ki vsebuje zahtevo za vračilo, ni povsem pravilen, da pokliče prijavo. V bistvu je ta dokument terjatev, saj ima glavno značilnost takih vrednostnih papirjev - posebna zahteva, v tem primeru usmerjena na prodajalca. S tem se sproži postopek postopka preiskovalnega zahtevka za reševanje spora, ki je nastal.

Kljub temu, ne glede na to, kako imenujemo ta dokument, je v bistvu preprosta pisma poslovne narave. Zato je vloga za povračilo denarja značilna za vse značilnosti poslovnih pisem.

Politika vračanja

V skladu z zakonom o varstvu pravic potrošnikov je možno vrniti blago prodajalcu in vrniti denar, ki mu je bil plačan, vendar le, če so izpolnjeni nekateri pogoji:

• Kupljeni izdelek ne sodi v odobreni seznam blaga, ki ga ni mogoče zamenjati in vrniti;
• od dneva nakupa dva tedna niso minili;
• v trgovini ni zalog blaga, za katerega je mogoče zamenjati.

  

V primeru, da se je kupljeno blago izkazalo za podstandardno, takšni pogoji ne veljajo za to. Lahko se zgodi tudi, da je bilo prodano blago kakovostno, ne pa tisto, ki bi ga potrošnik pričakoval. Takšne okoliščine lahko nastanejo pri nakupih v spletnih trgovinah. S temi nakupi se uporablja podobno pravilo in se lahko zahteva povračilo pod enakimi pogoji kot pri nakupu podstandardnega izdelka.

V tem primeru je treba pravilno sestaviti izjavo o vračilu denarja.

Katere ukrepe z blagom lahko zahtevate?

Poleg tega lahko namesto vračila denarja za blago z nizko kakovostjo zahteva od prodajalca, da izvede drugačno dejanje, na primer:

• nadomestiti blago z drugo, popolnoma isto;
• zamenjati izdelek s podobno, drugo blagovno znamko in modelom ter po potrebi preračunati ceno;
• brezplačno popraviti blago;
• nadomestiti sredstva, porabljena za popravilo blaga sama.

V tem primeru je potrebno le pravilno opredeliti svojo zahtevo.

Pomembno je vedeti, da se postopek vračanja lahko razlikuje glede na vrsto samega izdelka. To bo obravnavano spodaj.

Kako vložim zahtevo za vračilo?

Sestavite zahtevek za vračilo blaga prodajalec je lahko v prosti obliki. Vendar je treba izpolnjevati določene pogoje.

Tovrstna izjava je poslovno pismo. To vrsto korespondence mora spremljati natančnost in pomanjkanje čustvenosti.

Upoštevati je treba naslednja pravila:

1. V zgornjem desnem kotu, morate navesti ime in naslov prodajnega mesta, kjer je bil nakup opravljen. Pomembno je upoštevati, da pogosto pravni naslov podjetja in fizični naslov skladišča vedno ne sovpadata. Vnaprej je treba vedeti takšne informacije. Takšne podatke je treba dati v vsako vtičnico na informacijski kabini.
2. V istem kraju uporabe morate posredovati svoje podatke in podatke za stik.
3. Malo nižje v središču črte je treba napisati "zahtevek" ali "izjava."
4. Spodaj je besedilo samega. Za začetek je potrebno navesti vse podrobnosti o izpolnjevanju nakupa. Kaj natančno, kdaj in kje je bilo kupljeno, in tudi, ali obstajajo priče za provizijo tega nakupa. Ni odveč, če imamo podatke o prodajalcu, ki je prodal (ime in priimek). Spodaj je naveden primer zahtevka za nadomestilo.
   

   

5. V naslednjem odstavku je treba navesti razlog, zakaj ste hoteli povračilo. Če ima izdelek neustrezno kakovost, je treba podrobno opisati vse njegove pomanjkljivosti in napake. Če je blago visoke kakovosti, je treba opisati vsa merila, za katera ni ustrezna.
6. Treba je navesti znesek, ki ga je treba vrniti. V večini primerov sovpada z zneskom, za katerega je bilo blago kupljeno. Potrjujejo se plačilne listine, čeprav njihova dostopnost ni obvezna.
7. V primeru, da je bilo plačilo opravljeno z nedenarnimi sredstvi, mora v vlogi navesti podatke o bančni kartici ali računu, za katerega lahko prodajalec opravi prenos.
8. V zahtevi za povračilo denarja, katerega vzorec je predstavljen zgoraj, ne bo odveč, se klavzula, ki jo nameravate iskati v primeru zavrnitve izpolnitve zahtevka, dodate. V tem primeru lahko zaprosite za take organe, kot na primer Rospotrebnadzor ali sodišče.
9. Dokončanje vloge je potrebno do datuma njegovega pisanja in njegovega podpisa.

Zaključek

Pri pripravi zahtevka je treba upoštevati jasno kronologijo dogodkov. Ta zahtevek za vračilo se izvede v dvojni kopiji: prvi mora biti prenesen v vtičnico, drugi pa pri potrošniku. Prodajalec mora na zahtevek odgovoriti najpozneje v 10 dneh.