Vzorci zahtevkov za slabo kakovost blaga dobavitelju, trgovini

Verjetno se mnogi soočajo z nakupom podstandardnega izdelka. Vsi kupci ne uveljavljajo svojih pravic, saj jim je lažje odstraniti kupljeno blago in pozabiti na to. Če pa so proizvodi dragi, večina ljudi želi vrniti sredstva. Če želite to narediti, morate vedeti, kako napisati zahtevek za podstandardni izdelek. Vzorec tega dokumenta bo omogočil kompetentno sestavljanje vsega. O tanjšanju pisanja je še povedal.

Kako dobava blaga?

Ponavadi dobava blaga poteka:

1. Tovorni list.
2. Tovorni list.
3. Računi.

Med prenosom mora kupec preveriti, ali se blago ujema z dokumenti (po številu, popolnosti). Inšpekcijski pregled je treba opraviti previdno, saj je po sprejemu kupcu težko potrditi, da je bila opravljena dobava slabe kakovosti izdelkov. Po sprejemu in plačilu, prenos lastništva, vrnitev vodi do ukrepov za obračun nekaterih transakcij.

Če stranke v sporazumu ne določijo drugih pogojev, se v skladu s čl. 477 Civilnega zakonika Ruske federacije ima potrošnik pravico, da vloži zahtevek za kakovost pri dobavitelju v 14 dneh od datuma prejema. Prvi mora dokazati, da so bile pomanjkljivosti pred dostavo. To se nanaša na predstavitev terjatev v roku veljavnosti in garancijskem roku.

Če je kupec zaznal neustrezno kakovost proizvoda s prevzemom, se pripravi dejanje tipa TORG-2 in blago vrne dobavitelju. V prihodnje mora dobaviti ustrezno blago, če se stranke strinjajo s tem.

Kdaj je treba vložiti zahtevek?

Pogosto kupci, ki so med nakupom zadovoljni s kakovostjo proizvodov, med operacijo odkrivajo pomanjkljivosti. Lahko se pojavijo in ne po svoji krivdi, če prodajalec ni obvestil o napakah. Potem je zakon na strani kupca. Po čl. 18 Zakona o RF "O zaščiti pravic potrošnikov" lahko kupec zahteva:

1. Zamenjava za podoben izdelek.
2. Zamenjava za izdelke druge blagovne znamke.
3. Znižanje cene blaga.
4. Odpravljanje napak.
5. Prenehanje nakupne in prodajne transakcije.

Če prodajalec po ustnem obvestilu kupca o prisotnosti pomanjkljivosti ni sprejel nobenega ukrepa, potem mora vložiti zahtevek za podstandardni izdelek. Vzorec služi kot pomoč pri pisanju. Ne glede na napako bo črkovanje enako, razen pri predstavitvi težave. Zahtevek, odvisno od razmer, se lahko predloži prodajalcu in dobavitelju.

Sprejetje dokumenta

V čl. 19 zakona št. 2300-I navaja, da ima kupec pravico pritožiti prodajalca, dobavitelja s pritožbo o prisotnosti napak v obdobju, ki ne presega roka uporabnosti ali garancijskega roka. Obstaja tudi klavzula: če se zgoraj navedeni pogoji za pridobitev ne uporabljajo, ima kupec pravico, da se v razumnem roku obrne na prodajalca - najkasneje 2 leti. V tem primeru vam bo pomagal tudi vzorec zahtevka za podstandardni izdelek.

Rok uporabnosti je odobren za prehrambene izdelke, garancijski rok pa velja za neživila. V prvem primeru se obdobje izračuna od datuma izdelave blaga. V drugem - od trenutka prenosa do kupca. V obeh primerih morate vedeti, kako vložiti zahtevek za podstandardni izdelek. Vzorec zanje bo enak.

Treba je upoštevati, da:

1. Če se izdelki prodajajo prek spletne trgovine, potem garancijsko obdobje se izračuna od trenutka, ko kupec prejme proizvod. Če se odloži, se rok ne začne.
2. Če gre za sezonsko blago, se obdobje začne s prihodom sezone.

Včasih prodajalec odobri različne garancije za glavne proizvode in njihove komponente. Če je obdobje glavnega blaga poteklo in so bile napake ugotovljene v dodatnih delih, se potrošnik lahko obrne na prodajalca le s pritožbo glede dodatne opreme. Zahtevek je treba preučiti v skladu s splošnimi pravili.

Pravila za urejanje

V zakonu ni enotnega vzorca zahtevka za dobavitelja za podstandardni izdelek. Izdelana je v poljubni obliki. Zato je dokument v vsakem primeru lahko drugačen. Obstaja pa splošno sprejet primer uveljavljanja trgovine z blagom slabe kakovosti:

1. Papir je izdelan v dveh izvodih, od katerih eden ostane pri prodajalcu, drugi pa na žig.
2. V glavi dokumenta je treba določiti ime prodajalca, ime in priimek. kupca, njegove kontaktne podatke.
3. V besedilu je treba toliko podrobno opisati postopek nakupa blaga z oznako značilnosti.
4. Potem so pomanjkljivosti blaga označene z navedbo točno, kako jih je kupec navedel in zakaj blaga ni več mogoče upravljati naprej.
5. Navedete lahko člene zakona št. 2300-I, kjer so označene kazni za prodajalca, če kupčev zahtevek, naveden v zahtevku, ni izpolnjen.
6. Na koncu so označene zahteve.

V besedilu je predstavljen vzorec zahtevka za podstandardni izdelek. Po čl. 22 zakona št. 2300-I je določil rok za pregled zahtevka za kakovost - 10 delovnih dni. Potem se kupec lahko obrne na sodišče.

Obravnava zahtevkov za kakovost blaga je pravica kupca, ki jo lahko uporabi v roku, določenem v zakonu. Brez tega ne bo mogoče vložiti tožbe na sodišče, saj taka izjava ne obravnava sodnik. Zato je vložitev pritožbe obvezna.

Dokumenti

Od kupcev se zahteva, da ne samo napišejo zahtevo za vračilo podstandardnega izdelka, katerega vzorec je predstavljen tukaj. Prav tako je treba vedeti, katere dokumente je treba predložiti. Njihov seznam je treba navesti v pismu. To bo zahtevalo:

1. Blagajniški račun.
2. Tovorni list.
3. Garancijska kartica.
4. Tehnični potni list.

Te dokumente je treba predložiti v obliki kopij. Če obstaja dokumentacija, ki potrjuje težavo, jo morate priložiti. Na primer, kopije dejanj neodvisnega pregleda, sklep iz servisnega centra.

Nianse pisanja

Zakon je ponavadi na strani kupca. Zato je v vzorcu zahtevka za slabo kakovostno blago lahko naveden sklic na zakone, ki so pomembni za označitev v svojem pismu:

1. Art. 18. Zakona o varstvu potrošniških pravic potrjuje pravico kupca, da prejme sredstva nazaj, če so ugotovljene pomanjkljivosti. Prav tako je razvidno, da lahko potrošnik zahteva nadomestilo za izgube, ki so nastale med uporabo podstandardne stvari.
2. V čl. 309 TC RF je dejal, da prodajalec nima pravice opustiti obveznosti in mora biti v skladu z zakonom.
3. Informacije iz člena. 18 se podvaja v čl. 50 Civilnega zakonika Ruske federacije.

Obstaja tudi še en pogoj: v cl. 18. Zakona o varstvu potrošniških pravic navaja, da ima kupec pravico do vračila blaga za slabo kakovost blaga in zamenjave za podobno stvar, tudi če ni preverjanja.

Prodajalec pogosto ne želi izpolniti obveznosti iz tega razloga, zato mora v zahtevku navesti kljukico o odsotnosti preverjanja, ki se opira na povezavo zakona. Če kupec prejme zavrnitev, bo sodišče odločalo o zadevi in ​​prodajalec bo moral plačati sodne stroške.

Potrošnik bo v tem primeru pomagal pri neodvisnem pregledu. Obstaja možnost zahtevati, da se izvrši za sredstva prodajalca. Kupec mora hraniti vse dokumente za popravilo blaga.

Napake blaga

Pomanjkljivost je odsotnost ene lastnosti izdelka. Napake so razdeljene na:

1. Kritično.
2. Pomembno.
3. Manjše.

Slabosti so lahko opazne ali skrite. Pojavljajo se zaradi nepravilnega ravnanja s prodajalcem blaga, dobaviteljem in kupcem. Če je potrošnik prepričan, da se napaka zaradi nje ni pojavila, mora vložiti zahtevek. Potem bo dobavitelj ali kupec vrnil sredstva ali zamenjal blago. Ta pravica kupca je zagotovljena z zakonom.

Dejanja brez odziva

Včasih se zgodi, da se dobavitelj ne odzove na zahtevek (pošlje ga med reševanjem spora pred zaslišanjem). Če se zahtevek ne upošteva, morate zahtevek vložiti pri arbitražnem sodišču. Zahtevek določa okoliščine, razloge, zaradi katerih je bilo treba sestaviti dokument, ter vprašanja in zahteve, ki so nastale.

Trditev je sestavljena na podlagi norm zakonov. Dokumentacija je priložena, vključno z 2 izvodoma zahtevka in pogodbo o dobavi. Sporne situacije se rešujejo s trditvijo. Ta dokument mora vsebovati podrobnosti o kršitvah, na primer neizpolnjevanje rokov za dostavo ali neustrezne kakovosti. Dokument je sestavljen na podlagi normativov prava (pomembno je, da se določijo vse zahteve). To je navedeno v vzorcu pritožbe o nepodobnem izdelku.

Zaključek

Če prejmete neprimeren izdelek, se morate obrniti v trgovino. Ta težava bo rešila ta problem. Če ne deluje, pojdite na naslednje zakonite načine za obnovitev pravic.