Opis službe hotela službe: dolžnosti, funkcije in vzorec

Na svetu je veliko poklicev, povezanih z zagotavljanjem udobja. Ti ljudje naredijo življenje prijetnejše in udobnejše, ostane pa popolnoma nevidno. Eden od teh poklicev je hotelska služkinja. Te ljubke, prijazne ženske poskrbijo za hotele, njihove domove in goste - za svoje sorodnike.

Delo je ogromno

Pranje, čiščenje, obrišite, perestelit - zadeve služkinje vedno veliko, vendar ni vse, kar je vključeno v njene naloge, prav tako pa tudi pravice teh ljubkih dame. Za jasno opredelitev teh meja v vsakem hotelu je vedno opis službe služkinje. Spodaj so njene glavne določbe. Upoštevati je treba, da imajo nekatere institucije lastne značilnosti ali morajo izpolnjevati določene standarde, zato je seznam mogoče dopolniti s posebnimi ali posebnimi postavkami. Poleg tega lahko direktor ali lastnik hotela dopolni naslednje sezname s svojimi zahtevami, ki so po njegovem mnenju ustrezni in potrebni.

Osnovna pravila

Opis službe služkinje je najprej in predvsem dokument, ki mora nujno vsebovati polno ime organizacije, datum, položaj in ime osebe, ki jo je odobrila. Splošna pravila, kot so:

• Oseba hotela pripada kategoriji delavcev.
• Sprejemamo in zavrnemo s sklepom vodje (direktorja).
• Je v neposredni podrejenosti višji služkinji (ali administratorju, direktorju itd.).
• Odgovoren za škodo, krajo ali druga nezakonita dejanja v zvezi z lastnino, ki pripada hotelu.

Zahteve

Prosilci morajo imeti srednjo izobrazbo (sekundarno posebno, višje itd.). Hotelska služka mora vedeti:

• pravila požarne varnosti;
• njihovi uradne naloge pravice in pravice;
• pravila za uporabo instrumentov z instrumenti, potrebnimi za opravljanje njihovih uradnih dolžnosti;
• dnevna rutina in način delovanja;
• navodila, pravila, standardi, naročila in drugi notranji dokumenti hotela;
• seznam storitev, ki jih ponuja hotel.

Dolžnosti služkinje

Opis službe služkinje mora vsebovati popoln seznam gradenj in storitev, ki jih mora opraviti ali zagotoviti ta zaposleni. Na primer:

• Čiščenje prostora: čiščenje umazanije in prahu vseh površin (tal, sten, oken), pohištva, ogledal in ploščic.
• Čiščenje in razkuževanje kopalnice, WC-ja, bideja in druge kopalniške opreme.
• Sprememba posteljnega perila, brisač v času in glede na urnik, ki ga določajo pravila hotela.
• Zamenjava zaves in drugih tkanin, dekor.
• Dostava umazanega posteljnega perila v pomožnih prostorih za pranje in likanje.
• Prostore opremite z osebnimi higienskimi predmeti (milo, toaletni papir, šampon, gel za prhanje).
• Nadzor polnosti mini bar. Doukomplektatsiya svoje manjkajoče položaje.
• Zagotavljanje izpolnitve naročil hotelskih gostov za osebne storitve.
• V primeru odkritja motenj, poškodb, prekomernega onesnaženja v prostoru, o tem takoj obvestite vodjo službe ali administracijo.

Pravice

Opis službe služkinje poleg zahtev in dolžnosti vedno vsebuje tudi seznam pravic delavcev. Te vključujejo:

• Zahtevajte, da hotelska uprava izpolnjuje pravila varstva pri delu.
• Pridobite vso potrebno opremo in orodja za opravljanje svojih nalog.
• Če jih uprava ali višja službena služba predloži v obravnavo svojim ponudbam za izboljšanje dela ali storitve.
• Spoznajte vse spremembe pravil, predpisov, standardov in drugih internih dokumentov hotela glede na delo, ki ga opravlja.

Posebne postavke

Opis službe služkinje pogosto vsebuje zahteve glede videza zaposlenega. Na primer, čistost uniform, pomanjkanje svetle ličila, natančnost frizure itd. Danes, več države podpirajo boj proti rasni diskriminaciji ali kršitve pravic drugih lastnosti, zato se bolj pogosto lahko izpolnjujejo zahteve nepristransko in vljuden storitev za stranke, ne glede na njihovo narodnost, vero, usmerjenost, itd

Opis službe služkinje, še posebej, če ustanova pogosto prejme tuje goste, lahko vsebuje zahtevo za znanje tujih jezikov.

Domov Čistoča

Navodilo višje služkinje se v bistvu bistveno ne razlikuje od zgoraj navedenega. Edina razlika je dodajanje več odstavkov v nalogah približno te vsebine:

• Vodenje dela.
• Organizacija dela in vodenje sobne službe (perilo, pranje perila itd.).
• Računovodstvo in nadzor uporabe detergentov, gospodinjske in posebne opreme ter potrošnega materiala, orodja in opreme, ki jo uporabljajo hotelske služkinje.
• Nadzor nad izvajanjem službenih prostorov (perila, pranje perila itd.) Njihovih uradnih dolžnosti.

Včasih opis delovne naloge starejše služkinje dopolnjuje tudi pravica do udeležbe pri razgovorih pri zaposlitvi pri najemu hotelske služkinje ali celo neposredne udeležbe v postopku.

Pismo zakona

Kot je navedeno zgoraj, lahko po lastni presoji dopolni seznam pravic, dolžnosti in zahtev, vendar je obvezen pogoj skladnost z veljavno zakonodajo države, v kateri deluje hotel. Če so zahteve nezakonite, ima služkinja vso pravico, da jih ne upošteva ali se celo obrne na pristojne organe in preda malomarnemu lastniku ali direktorju institucije pred sodišče. Zato je treba resno upoštevati pripravo tako pomembnega dokumenta kot opis službe služkinje. Po potrebi lahko vzorec po potrebi zaprosite ustrezna sindikalna organizacija ali se za nasvet posvetujete s strokovnjakom za človeške vire.