Etiquette komuniciranja z ljudmi: pravila in vzorci

Govorni bonton

Spoznanja o etiketi pri komuniciranju z moškimi in ženskami

• Na ulici morajo moški slediti levi od svojih spremljevalcev. Na desno od žensk lahko le gredo vojaki, da bi lahko po potrebi pozdravili.
• Prvi, ki vstopa v restavracijo, mora biti predstavnik moškega, zato je natakar v glavo obvestil, da bo sam plačal. Vendar, če je na vhodu v post vratar, mora človek preskočiti svojega spremljevalca in nato poiskati mizo, kjer lahko ostaneš.
• Sledite prvemu mestu, s katerim se soočajo ljudje, ki sedijo na koncertu, igranju ali v filmu mora biti predstavnik moškega.
• Če gospa pozdravi nekoga na ulici, potem mora njen vitez to storiti, tudi če ga ta oseba ne pozna.
• Moški se ne sme dotakniti ženske pravične spolnosti brez nje. Umik iz tega pravila bontona, ko je komunikacija lahko v tistih trenutkih, ko človek pomaga svojemu spremljevalcu, da prečkamo cesto, zapustimo ali vstopimo v vozilo.
• Kajenje z ženskim moškim zastopnikom je mogoče le z dovoljenjem.

Pravila etikete govora

• Če ste javno žaljeni, ne podlegajte provokaciji storilca kaznivega dejanja. Pustite prizor z nasmehom na ustnicah.
• Prvo naj pozdravi osebo, ki vstopa v sobo, ne glede na njihov položaj.
• Etiquette komuniciranja z ljudmi pravi, da morate nekatere stvari skrivati. Vključujejo: molitev, informacije o materialni blaginji, ljubezenski odnosi, storjena nečastna in plemenita dela ter druge trenutke.
• Če so vaše opravičilo sprejete, ne sprašujte še enkrat za sprostitev, samo vam ni treba ponavljati svojih napak.
• Treba se je zahvaliti tistim ljudem, ki so pokazali velikodušnost do vas ali so se rešili v težkem trenutku. Od teh plemenitih dejanj ni bilo treba opravljati.

Etiquette poslovnega komuniciranja

• Upoštevati je treba pravila uradne discipline.
• Ne smemo pozabiti na točnost.
• Vaše misli bi morali izraziti na jedrnate način, ne da bi uporabili nepotrebne besede.
• Sogovornika je treba poslušati zelo previdno.
• Upoštevajte ne samo svoje interese, pazljivo morate prisluhniti mnenju sodelavcev pri delu.
• V oblačilih je treba upoštevati slog, ki je bil sprejet v zavodu. Predstavniki žensk morajo pozabiti na preveč svetlo ličenje in neprimerne okraske.
• Ne pozabite na kulturo govora in pisanja.

Etiketa v socialnih omrežjih

Družabna omrežja lahko odprejo okno osebnega življenja oseb, ki so tam registrirane. Etiquette komuniciranja z ljudmi ne priporočamo preveč razširjanja, celo bližnji ljudje ne smejo videti intimnih fotografij ali se zavedati družinskih dogodkov.

• Ne osredotočajte se na izjave nekaterih komentatorjev v socialnih omrežjih, se odzivajte na neprimerne izjave.
• Ne svetujte, da iščete sočutje na svoji strani v družabnih omrežjih, saj obstajajo tudi negativni dogodki za ljudi, ki so jih brali.
• Ne priporočamo zlorabljanja kratic besed ali izjav, napolnjenih z retoriko: neznani ljudje jih ne morejo razbrati in izkrivljati pomena.
• Etiqueta komuniciranja z ljudmi se nanaša na manifestacije slabega okusa ponudbe prijateljstva v družbenih mrežah do tujcev.

Komuniciranje po telefonu

Pravila komunikacije z ljudmi na telefonu pravijo, da je pogovor vljudno, ne glede na to, ali se znanci ali tujci komunicirajo. To pravilo prispeva k oblikovanju in krepitvi pozitivnega vtisa.

Politeness je tudi pomemben del poslovnih telefonskih pogovorov. Po določenih pravilih etikete lahko pomagamo okrepiti podobo podjetja in delavca, ki se neposredno pogaja po telefonu.

Izkušnje o etiketi pravijo, da s tipkanjem številke, ki jo potrebujete, ne smete počakati dolgo časa, da se odzove. Najbolj optimalno obdobje čakanja je obdobje, ki vključuje pet ali šest telefonskih zvonjenj. Če v tem času ni prejel nobenega odgovora, se klicani naročnik trenutno ne more odzvati na telefonski klic.

Pravila bontona pri komuniciranju trdijo, da morate odgovoriti na klic iz drugega ali tretjega obroča. Operativni odgovor bo lahko poudaril vaše poklicne lastnosti in prihranil čas za sogovornika.

Pravila pogovora po telefonu

• Treba je ločiti telefonske pogovore o poslovnem in osebnem načrtu. Uradne pogovore je treba izvajati z delovnimi stroji, neformalno z osebnimi.
• Ni priporočljivo, da pokličete do devet zjutraj in po desetih zvečer.
• Če je klic naslovljen na tujca, morate zagotovo pojasniti, od kod iz svoje telefonske številke.
• Komunikacija po telefonu ne bi smela biti pravočasno prekinjena.
• Naročnik, ki odgovori na klic, ne sme biti predstavljen niti v primerih, ko kliče iz delovnega telefona.
• Prvi, ki kliče njegovo ime, je tisti, ki kliče.
• Od klicanega naročnika bi morali izvedeti, ali je v tem trenutku prikladno govoriti.
• Telefonski pogovor je potreben v dobronamernem tonu, ki jasno izraža svoje misli.
• Dokončanje pogovora na telefonu je lahko le, če se prepričate, da je sogovornik rekel vse, kar potrebujete.

Etiketa komunikacije z ljudmi je v našem življenju nenehno prisotna. Ljudje, ki poznajo svoja pravila, nimajo težav pri komunikaciji in se počutijo svobodne v kateri koli družbi.