Kultura govora v poslovnem komuniciranju.

Proces izmenjave informacij je komunikacija. Kultura pomeni norme in pravila, ki so določena v vsaki družbi. Poslovna kultura je nujno sredstvo za odnose v poslovnem prostoru. Kultura govora v poslovno komuniciranje temelji na uveljavljenih načelih korporacijska kultura in nacionalne tradicije.

Na poslovnih, poslovnih, političnih in drugih področjih delovanja je pomembna poslovna srečanja in pogajanja, zato kultura govora v poslovnem komuniciranju ni pomembna. Psihologijo in etiko pogajalskih procesov preučujejo ne le posamezni državljani, temveč tudi organizacije, tehnologija za vodenje pogajanj pa se poučuje med usposabljanjem strokovnjakov. Poslovna srečanja in pogajanja se izvajajo ustno, tj. verbalno, verbalno, zato obvezuje udeležence komunikacije, da ni le pismen, temveč tudi poznati etiko govornega komuniciranja. Pomembne so geste, izrazi obraza, ki spremljajo govor, tj. neverbalna komunikacija. Najpomembnejše je poznati in slediti neverbalnim vidikom komuniciranja pri pogajanjih s tujimi partnerji, ki predstavljajo druge vere in kulture.

Kultura govora v poslovnem komuniciranju se ne vidi samo kot posebna oblika vedenja in sistem znakov. Poslovni pogovor vključuje logično, verbalno, neverbalno in tudi psihološko kulturo. Osnova kulture komuniciranja je medsebojno spoštovanje in dobronamernost, od teh kvalitet je odvisno, da je rezultat tekočih pogajanj v veliki meri odvisen od tega.

Poslovni pogovor je izmenjava informacij, mnenj, ki ne vključujejo sklenitve sporazuma ali pogodbe, ne pa tudi sprejetja odločitev, potrebnih za izvršitev. Lahko je pred pogajanji.

Pogajanja so bolj formalni postopek, kar je konkretne narave. Rezultat pogajanj je praviloma podpisovanje dokumentov in določitev medsebojnih obveznosti. Med pripravo pogajanj je pomembno opredeliti svoj predmet, da najdejo partnerje za njihovo izvajanje, razumeti interese naših partnerjev in lastne, razvoj pogajalski načrt, izberite delegacijo strokovnjakov za reševanje organizacijskih vprašanj in izdajo potrebnih materialov. Med pogajanji, praviloma poteka po shemi: začetek komuniciranja - izmenjave informacij -argumentirovanie, kontrargumentirovanie - razvoj in potrditev sklepov - zaključek pogajalskega procesa.

Kultura govora v poslovnem komuniciranju ponuja priložnost za sklepanje resnih transakcij in povečanje lastnega kapitala. Vsakdo, ki želi izboljšati na tem področju, ima veliko priložnosti, saj poslovni bonton napisanih je veliko knjig, poleg tega pa obstajajo tudi treningi in tečaji, ki poučujejo začetnike. Govorna komunikacija v poslovnih pogajanjih oborožujejo, ne le teoretično znanje, ampak tudi praktične spretnosti, potrebne na področju poslovnega komuniciranja, ki razkrivajo specifičnost interakcije ljudi z uporabo jezika. Jezik pa ni samo sredstvo za človeško komunikacijo, temveč tudi kot orodje znanja in orodje misli. Zato je verbalno komuniciranje v poslovnih pogajanjih med ljudmi glavni mehanizem za doseganje zastavljenih ciljev, kar pomeni psihološko ugoden odnos. Učinkovita komunikacija s partnerji, da bi zagotovili pozitivno stanje in ustvariti priložnosti za nadaljnje sodelovanje, zato je pomembno, da se lahko za odstranitev negativnih čustev sogovornikov, obvladati psihološke rešitve. Spretnosti brez konfliktov pogovori, zaradi česar so vzajemno koristne rezultate najvišja šola poslovne komunikacije.