Kultura poslovnega komuniciranja

Poslovna kultura je posebna koda, ki jo predstavniki poslovnega okolja nosijo sami. S pomočjo različnih regulatornih, organizacijskih in, seveda, komunikacijskih orodij, komunikacijo gradimo med različnimi ljudmi (kolegi, partnerji, konkurenti).

Načela poslovnega komuniciranja temeljijo na uveljavljenih pravilih korporacijske kulture in narodnih tradicij. Tako na primer na Japonskem je lok na srečanju partnerjev prav tako pomemben kot rokovanje v Evropi. Isti japonski ljudje med poslovnimi srečanji ne sprejemajo nobenih fizičnih stikov - širok objem, pats na rami itd. Evropska in azijska kultura poslovnega komuniciranja v nekaterih primerih je včasih diametralno nasprotna. In vse to je treba upoštevati vnaprej, če želite ustvariti ugoden vtis o določenem partnerju.

Poslovno komuniciranje ljudje se začnejo z videzom. Kostum mora ustrezati kraju in času, ker je najprej tisti, ki deluje kot vizitka, ki označuje pripadnost določeni kulturi. Podoba poslovne osebe je ustvarjena iz majhnih stvari - oblačil, dodatkov, pogovorov, manir. Vse to združuje in predstavlja celoten videz poslovnežev. Vsaka nerodna detajl vam lahko pomaga amaterski, amaterski in negativno vpliva na rezultat komunikacije.

Kultura poslovnega komuniciranja ni samo posebna oblika vedenja, ampak tudi sistem znakov. Slednje pomenijo neverbalne, psihološke, logične, govorna pravila etikete. Vendar pa je osnova tukaj ena - to je medsebojno spoštovanje in prijaznost, brez katerega je komunikacija navadnih, nenominiranih ljudi zelo problematična.

Kultura poslovnega komuniciranja: oblike

Vse naslednje oblike poslovnega komuniciranja potekajo po popolnoma drugačnih scenarijih. Kaj je še vedno pomembno pri pogovorih s kolegi in nadrejenimi, je morda nesprejemljivo pri komuniciranju s potencialnimi partnerji.

1. Poslovno srečanje, ki je razprava o problemih in nalogah skupine strokovnjakov ali sodelavcev.

2. Poslovna pogajanja, ki so glavno sredstvo odločanja v procesu komunikacije (komunikacije) več zainteresiranih strani, od katerih ima vsaka svoje posebne naloge in cilje.

3. Poslovna korespondenca, ki jih je treba izvajati v skladu z določenimi pravili.

4. Javni govor, v procesu, ko ena oseba posreduje informacije občinstvu. Tukaj je pomembno oratorsko.

5. Spor kot spopad različnih mnenj, v katerih mora biti vsaka stran (nasprotnik) sposobna braniti svoje stališče.

Kultura poslovnega komuniciranja: kazalci kulture govora

Vsako poslovno srečanje, pogajanja, spor pomeni, da morate komunicirati z drugimi ljudmi. Zato ima komunikacijska kultura v poslovnem komuniciranju zelo pomembno vlogo. Ni ničesar, kar govori pregovor, da se srečajo z ljudmi na oblačilih, a jih vidijo v mislih. Kako bi ne brezhibno oblečena, lahko pozitiven prvi vtis nepopravljivo poškoduje, na primer, beseda-paraziti v svojem govoru, nezmožnost za kompetentno in dosledno izražajo misli in argumente. Spodaj so tisti govorni kazalniki, ki označujejo govor poslovne osebe.

1. Besednjak. Čim širše je, svetlejši bo govor in bolj impresioniran bo, da bo nastopil drugi.

2. Sestavek besedišča kot kvalitativno polnjenje besedišča. Besedne besede in žargon zelo negativno zaznavajo poslušalci.

3. Izgovorjava. Doslej je v ruskem jeziku staro moskovsko narečje priznano kot najbolj sprejemljiva oblika izgovora.

4. Stilistika govora, kar pomeni pravilen vrstni red besed, odsotnost nepotrebnih besed in standardnih izrazov.

5. Gramatura govora, kar pomeni skladnost s skupnimi slovničnimi pravili. Torej, na primer, največjo prednost bi morali imeti samostalniki.

Kultura poslovnega komuniciranja pomaga ljudem pri organizaciji skupnih aktivnosti, spoznavanju med seboj in razvoju ter razvijanju medosebnih odnosov. Poznavanje njegovih osnov in norm, nedvomno v sodobnem svetu je ključ do uspeha katere koli poslovne osebe.