Skrbnik za shranjevanje: dolžnosti. Opisi delovnih mest delavcev trgovin

Moderni supermarketi in nakupovalni centri so se pojavili relativno nedavno. V Rusiji šele v prvem desetletju dvajsetega stoletja so zamenjali obrtne trgovce in trgovske bazarje. Običajne trgovalne vrste trgov in sejmov so se v velikih mestih postopoma preoblikovale v veleblagovnice.

Nov poklic

Rojstvo velikih trgovskih podjetij je povzročilo nastanek povsem novega poklica na trgu dela. Kakšno delo je skrbnik trgovine? Njegovo ime prihaja iz latinskega glagola administrare - "pomagati, nadzirati, počakati". To pomeni, da je "skrbnik" preveden kot "upravitelj" ali "skrbnik".

Njene funkcije se lahko razlikujejo glede na podjetje. Obstajajo skrbniki trgovine. Njihove naloge so spremljanje, kaj se tam dogaja in organiziranje dejavnosti prodajalcev. V velikih hipermarketih se ta delavec včasih imenuje upravljalec trgovinske sobe.

Upravitelj podjetja, ki skrbi za lastništvo podjetja, je bolj zapleten. Organizira prodajo na višji ravni. Lahko upravlja delo trgovskega servisa (iz angleščine - "umetnost prodaje"). Po statističnih podatkih, pri prodaji katerega koli izdelka, 80% uspeha pride do pismenosti "paket" - modna znamka, inteligentni design, udobno nakupovalno okolje.

Kaj počne?

Da bi pritegnili več strank, se lahko razporejeni na trgovanje nadstropju dodatnih aktivnosti - predstavitev vzorcev, degustacije, razdeljevanje letakov, itd Ta dejavnost je del nalog upravitelja trgovini, in hkrati ohraniti želeno raven prodaje se podeljuje redno ...

Skrbniki pogosto organizirajo različne promocije, saj trgovina prejme bonus za to, ki pokriva izgube iz kraje v dvorani in revizije.

V bistvu je glavna stvar v njegovi dejavnosti ohranjanje običajnega dela trgovine. Njegove funkcije vključujejo organizacijo kulturnih storitev in udobne pogoje, posvetovanja o vseh vprašanjih, vzdrževanje prijaznega ozračja.

Skrbnik za shranjevanje: odgovornosti

On kontrolira prejem blaga v skladišče, ga vloži v trgovske odseke, oznake, datume poteka, gotovinske storitve, razpoložljivost knjige pritožb in predlogov.

Njegova naloga je varnost blaga in opreme, pravočasen inventar in še veliko več. In tudi odpravo konfliktov v trgovskem delu in obravnavanje zahtevkov za kakovost storitev. Vse pomanjkljivosti mora poročati vodstvu in ukrepati.

Danes, pod streho nakupovalnih centrov, je bilo zbrano vse, kar potrebujete - hrano, posodo, gospodinjskimi kemikalijami, oblačili in čevlji, celo pohištvom. Skrbnik prodajalne je dejansko potreben za razumevanje različnih vrst blaga. Skozi dvorane centralnih hipermarketov večjih mest za dan prehaja 10-15 tisoč ljudje. Ljudje imajo čas, da ocenijo udobje te oblike prodaje.

V vsakem trgovinskem nadstropju je upravitelj trgovin, katerega naloga je zagotoviti kakovost in hitrost storitev, doseči visok promet in dobre rezultate plačati osebje. On je osrednja figura trgovine.

Kateri so razlogi za izbiro tega poklica?

Večina tistih, ki delajo kot skrbnik, od mladosti so imeli težnjo k trgovini. Kot otrok jim je bilo všeč igre v prodajalcu, uspelo je organizirati "trgovino" bolje kot druge. Pogosto je nadaljevanje družinske tradicije. Po starših vstopijo v trgovske šole in nato delajo kot prodajalci in blagajniki. Skrbnik je naslednji korak v svoji karieri.

To delo je odgovorno in zelo zanimivo. Brez strokovnega izobraževanja v trgovinskem ali gospodarskem sektorju je nepogrešljiv. Vodnik za skrbništvo trgovina zahteva kandidata za vsaj sekundarno (in po možnosti višje) izobraževanje na področju trgovine, če ni delovnih izkušenj. In trajanje storitve po poklicu od dveh let, s samo začetno posebno izobraževanje. No, če kandidat za položaj pozna in lahko izpolni dolžnosti blagajnika v trgovini, kar je pomembno za majhne prodajalne.

Kaj je potrebno od njega

Poznati in biti sposoben skrbniku zahteva veliko. To so osnove trženja, glavna načela za organizacijo trgovinskih, zakonov in predpisov na tem področju, trgovanje in tako naprej. Poleg tega, uradni skrbnik trgovina navodilo zahteva, da bi bil sposoben razumeti dokumente, ki so se razvili komunikacijske spretnosti za uporabo računalnika. Včasih je potrebno in znanje tujih jezikov.

Opaziti je, da se s to vlogo ukvarja najbolj kvalificiran "prodajalec" ali "trgovec v trgovini". Če želite, je usposabljanje na delovnem mestu mogoče. Velika podjetja organizirajo seminarje in usposabljanja zaposlenih o učinkovitosti prodaje.

Druge posebnosti

Poklici, ki mejijo profila - prodajalec in višji prodajalec, oglaševanje sredstvo, prodaje, krmilnik, blagajničarke, reprezentativne prodaje trgovca, vodja prodaje.

Ali obstaja možnost poklicne rasti? Seveda. Skrbnik lahko izboljša svoje kvalifikacije, pridobi izobrazbo v sorodnih poklicih, odraste do položaja vodje ali vodje. trgovina.

Profesionalne lastnosti

Skrbnik trgovin, katerega naloge so široke in raznolike, mora imeti veliko lastnosti. Skoraj ves dan je na nogah v trgovinskem dnu, zato mora biti učinkovit in fizično sposoben.

Uspešno delo z ljudmi ni mogoče brez čustvene stabilnosti. Ker je pogosto potrebno obravnavati polaganje blaga, je potrebno usklajevanje gibanj in dobro oko.

Seveda je potrebno veliko poznavanje blaga, njihove potrošniške kvalitete. Hkrati je pomemben dober spomin (operativni in dolgoročni). In tudi pozornost - za nadzor delovanja kupcev.

Cover sobo s pogledom, načrt promocijsko prikazovanje izdelkov na police in police omogoča prostorsko vizualizacijo sposobnosti, ki jih je treba dobro razvit. Praktični um pomaga rešiti specifične naloge trgovinskega procesa.

Kako delati z ljudmi

Skrbnik je odgovoren ne samo za sebe, temveč tudi za svoje podrejene. Imeti mora organizacijske sposobnosti, biti sposoben načrtovati svoje dejavnosti in podrejene. Njegove lastnosti so: skrbnost, odgovornost, zahtevnost in spoštovanje načel.

Naloge upravitelja trgovine vključujejo možnost vzpostavitve stika s strankami. Navsezadnje so vsi ljudje popolnoma drugačni - ženske in moški, mladi in stari, družabni in ne preveč. Lahko so počasi, razdražljivi, negotovi ali nesramni. Preveč preudarno ali preprosto neumno.

Skupaj imajo eno stvar - vsi kupujejo nekaj. Pomembno je razumeti motivacijo vsakega posameznika in pomagati pri izbiri, če je potrebno, za rešitev konflikta. Pravi administrator je vedno majhen umetnik, ima darilo in precejšnjo zgovornost.

Na primer, če upravitelja delovne postaje - trgovino z oblačili za otroke, ali igračo, je pomembno, da bo lahko priti v stik z mladimi strankami, motivirati starše za nakup in preprečevanje muhe.

Igralec ene vloge

Skrbnik služi kot primer prodajalcem in drugim zaposlenim. Vsak delovni zamik je "vstopil v vlogo", ne glede na razpoloženje in osebne okoliščine. Vloga tega - prijazen pristojni vljuden delavec, pravi strokovnjak.

On mora nujno imeti lasten glas, kajti pomemben je ne le to, kar je rečeno, ampak tudi neverbalen trenutek. Monotono in prešuto glas ne bo prepričal stranko, preveč glasen govor, praviloma, nadležen. Pomembno je, da lahko ločimo najpomembnejše od zgoraj navedenega. Hitrost govora je treba prilagajati sogovorniku, sicer ne bo vzel polovice tega, kar je rekel. Seveda je verbalna bontona pri obravnavanju stranke zelo pomembna.

Videz administratorja

Prav tako je pomembno. Privlačen in predstavljiv videz je polovica uspeha pri delu z ljudmi. Univerzalna obleka je bela bluza in črna krila ali hlače. Praviloma obstaja vedno določen korporacijski element, na primer korporacijska vez ali klobuk.

Značka z navedbo položaja, imena in imena zaposlenega je sestavni del korporacijske kulture v teh dneh. Takšna podrobnost v kostumu administratorja je obvezna.

In, seveda, dobronamerni "blagovni" nasmeh dopolni podobo uspešnega managerja.

Medicinske kontraindikacije

Kdo nasprotuje takemu delu?

To je več oseb, ki zaradi svojega zdravja nimajo možnosti za delo na področju trgovine. Te vključujejo tiste s kroničnimi nalezljivimi boleznimi, kožnimi boleznimi, mišično-skeletnimi motnjami in kardiovaskularnimi težavami.

Poleg tega je stalna komunikacija z ljudmi kontraindicirana pri posameznikih z zmanjšanim vidom ali sluhom ali nestabilno psiho.

Značilnosti dela

Delovno mesto upravitelja je trgovska dvorana. Tam preživi skoraj ves čas. To so praviloma tople in svetle sobe. Narava dela je precej tekoča - morate vzeti blago, pomagati prodajalcem v svoji umestitvi in ​​hkrati imeti čas, da služijo strankam.

Sodelovanje z upraviteljem dokumentov poteka v ločenem uradu ali na svoji mizi v trgovalnem delu. Uporablja sodobne računalniške programe, kjer pravočasno uvaja količino in obseg izdelkov, ki se prodajajo, preostanek blaga, odpis zamud in odlaganje. Prav tako mora spremljati potrdila o blagu.

Najpogosteje skrbnik deluje razpored drsenja. Tipična shema je 2 dni dela in 2 počitka. Načrtovati mora delovni proces za dan in teden. Brez ustrezno porazdeljenega časa za spremljanje dela osebja in optimizacija procesa trgovanja ne bo delovala.

Njegov režim

Skrbnik pride, da dela prej kot drugi, in pozneje zapusti vse. Ob koncu delovnega dne zapreti sobo in jo preda stražarju. Zjutraj pred prihodom kupcev preveri čistost v dvorani in okolici, preveri postavitev blago, izbor, cenovne oznake in označevanje.

Ko se stranke prikažejo, jim kulturno služijo, ponujajo blago in rešujejo probleme, na primer z vrnitvijo blaga. Po potrebi organizira izpit, se pogaja s servisnimi centri.

Preveri, kako se opravljajo dolžnosti delavcev v trgovini, nadzira njihov videz in se ukvarja z razporedom počitnic.

Pod njegovim vodstvom - prodajalci, stevedores, sprejemniki, blagajniki. Moramo sodelovati z oblastmi - direktorjem, upraviteljem, strokovnjaki za blago in varnostniki. Je vmesna povezava med osebjem in vodstvom. Odločbe svojih nadrejenih bo sprejel na redne zaposlene in služil kot posrednik.

Končni produkt njegove delovne aktivnosti je dobro usklajeno delo ekipe, dobro uveljavljen proces trgovanja.

Težave in prednosti

Lahko so osebje (zamenjava nenadoma bolnega zaposlenega), tehnični (problemi opreme), povezani s pomanjkanjem. Ko identificira slednje, nosi materialno odgovornost skupaj s celotno ekipo, ki določa navodila skrbnika trgovine.

Glavne prednosti poklica (po anketah) so raznolikost in priložnost za komuniciranje z ljudmi. Plača administratorja vsebuje fiksni znesek plače in odstotek nagrad, ki lahko včasih od osem do dvajset tisoč rubljev, odvisno od prometa podjetja.

Kje drugje lahko upravitelj dela?

Z drugimi besedami, se imenuje "vodja trgovinske dvorane". Ta poklic je potreben pri odpiranju novega maloprodajnega prostora. Delo po poklicu je enostavno najti. Poleg tega lahko služi kot blagajna v trgovini. Ali pa poiščite službo kot prodajalec ali svetovalec.

Skrbnik spletne trgovine je relativno nov poklic. Kakšno delo je to? In kaj je potrebno z njo?

Poleg zgoraj navedenih osebnih lastnosti mora skrbnik spletne trgovine imeti tudi nekaj tehničnih veščin.

To je v glavnem ukvarja s posodobitvijo okna njihove spletne trgovine (upload proizvod in njegovo opis, novice namaze, informacijsko besedilo uredi).

Poleg tega sprejema naročila in komunicira s strankami po telefonu, Skypeu, v klepetu, nadzira plačilo. V njegovi pristojbi - interakcija s kurirji ali dostavna služba.

Da bi spletno mesto zapolnili z materiali, potrebuje sposobnost pisanja besedil, sposobnost ustvarjanja in postavljanja transparentov, oblik registracije itd. To delo ni preveč preprosto, temveč zanimivo in dobro plačano. Poleg tega lahko delate tudi na njej, ne da bi zapustili dom - prek interneta, kar je zelo primerno, na primer mlade matere v odloku. V spletno trgovino z otroškimi oblačili lahko dobijo službo, kar je zdaj na spletu zelo veliko.

Na splošno je delo skrbnika zanimivo, obetavno in na zahtevo.