Kako podrediti podrejene? Psihologija človeškega managementa

Novi urad, ločena pisarna, njeni uslužbenci podrejeni in "halo" glava, ki visoko nad glavo ... Vsi ti privilegiranih poverilnic ste jih kupili pred kratkim prejeli mesto v upravnem oddelku in samodejno tako, da se število "izbran stolpa" družbe. Toda preden boste morali odmakniti od breztežnostnem stanju evforije in glavobol od včerajšnje slovesnosti v čast povečanje kot v sod medu dobesedno padla letenje v mazilo v težave obrazec s svojimi podrejenimi, ki so začeli celo bitko v oddelku, odkrito ali skrivaj noče sprejeti identiteto novega šefa .

"Uporniki" ignorirati naročil, informacije tekmovanje, namiguje na svojo nezanesljivost, kritiziral vodenje, vse vrste kaže odpor do ubogati. Sprva ni povsem novi vodstvo poravnane v kazenskih postopkih v obliki kazni, odpuščanja in anja strojev očala podreja temno noč (seveda pretiravanje, ampak nikoli ne veš), in nevidna vojna vleče v nedogled. Neželeni šef brca za nasvet bolj izkušenim kolegom ali raziskuje globine interneta, da najde pot, kako podrediti podrejene in postati vreden vodja. Razmislite, kaj psihologi svetujejo v takih primerih.

Tanka črta med vejico in korenčkom

Prvi in ​​morda najbolj pomembno pravilo - ne glede na način nadzor, da ne bi smel ogroziti vsak postopek, zaposlenih ali delavcev. Ne glede na to, koliko si posegel v literature na to temo, si ogledali trening video, slišal dovolj nasprotujoče si nasvete sodelavcev v času kosila, tvoj stil vodenja ne smemo slepo kopirati navodila natisnjene v knjigah in napovedala izkušeni menedžerji. Upravljanje ljudje psihologija v svoji razlagi mora opraviti odtise individualne narave, naravno osebnost, osla sposobnost za obvladovanje svojih čustev in lastne izkušnje opravljenem poti od dna do zgornje hierarhije. Vaš odnos do podrejenih, mora biti točno tako, kaj ste pričakovali od svojega šefa, ki je sedel na stol običajnem uradnik. Poskusi, da bi našli kompromisno rešitev med zlo izbirčen vrtino, noče iztisnite tudi zvok pohvale in mehko slave šefa, ki si ne upa pokazati svoje nezadovoljstvo.

Vodja "Veto" ali Kaj ne storiti

Preden boste našli želenega odziva in učinkovit način, kako obvladati podrejenih, mora biti seznanjen s seznama prepovedanih dejanj, od katerih kršitev vas opisujejo kot zelo neprijetno in grdo uglajen šef-malenkostni tiran:

• Prehod na posameznika. Analiza osebnih, nepomembnih lastnosti zaposlenega je zanesljiv način za obnovitev kolektiva proti sebi.
• Zvišan ton, ki se vrača v jok. Divji Ali ne bo prestrašil zaposlenih in jih ne bo ubogal, poleg tega pa boste s takšnim vedenjem pokazali svojo šibkost in nezmožnost, da zadržite čustva in s tem upravljate.
• Redna samopohvala in predstavitev lastne pomembnosti. Head, touted sam izključno in nikoli zamudila priložnost, da pohvali o svojih uspehih, pokazati, kako pomembna njegova vrednost za podjetje, ki povzroči nikoli ne more mu poverjene s kolektivno spoštovanje in podporo, in še bolj občudovanja vredna.
• Kršitev poslovna etika in vrstni red delovnega dne o pravici, da se vpiše število "gospodov". Če je vodja sam omogoča, da dejavnosti, povezane s kategorijo prepovedanih ki ga (v obliki neskončnih telefonskih pogovorov s strastjo, s pomočjo slušalk, seje na internetu, Skype ni v poslovnih zadevah, malica v službi), bodo podrejeni policisti kmalu začeli, da bi njegovemu zgledu, hitro formalne prepovedi v formalne.
• Slaba delovna sposobnost, nezainteresiranost rezultata, pomanjkanje idej in pobud. Kaj je šef, tako kot zaposleni. Vodja, ki se ne zavzema za svoje domače podjetje, bo v vsakem primeru okužil svojo ravnodušnost z ljudmi, ki mu sledijo.

Kategorije, tehnike in triki za upravljanje

Kljub večplastni naravi je praktična psihologija upravljanja ljudi razdeljena v dve kategoriji:

1. Pot do uspeha, ki sedi v vznožju vratu podrejenih ali metod neosebnega voditelja.
2. Pot do uspeha kot zmagovalca v rokah podrejenih ali moči navdiha.

Vodja izbere ustrezno taktiko - odvisno od osebnih lastnosti, osebnih izkušenj in odnosa do ljudi na splošno.

Prva kategorija pomeni skrit nadzor človek: manipulacija, strah, žalitev, krivdo, nezadovoljstvo. Te metode razmislimo bolj podrobno.

Manipulacija

Manipulacija kot skrita kontrola pomeni odlašanje, zvijanje, katerega cilj je doseči lastne cilje na osebo. V redkih primerih so končni cilji dobri, toda manipulacija po svoji naravi ni nič drugega kot dejanje vpliva na ljudi, nezaželena prisila, da sprejme neprofitne odločitve. Njegova glavna razlika od prostovoljne predložitve je, da ljudje preprosto ne pustijo izbire, da izberejo drugačno pot, razen za naloženo.

V našem primeru lahko obravnavani koncept, odvisno od narave vodje, uporabimo za doseganje lastnih sebičnih ciljev ali v korist podjetja. Upravljanje podrejenih na principu manipulacije vključuje spretno izzvano nezadovoljstvo, jezo, strah, krivdo.

Nezadovoljstvo, jeza

Vrže mimogrede ali neposredno glavo Neprijatan stavek glede poslovanja kot zaposleni na podlagi razvitega pohvale en suženj v 9 primerih od 10 uspe, in vse zaradi inherentnih ljudi rivalstvo občutek. Spodbujanje uporabe izgleda nekako takole: "Petrov odlično spoprijeli z nalogo, vendar vam, da se ne morejo?« Ali »Ti Petrov imeti svečo, da ni dobro!" Ali preplavljen zaposleni Cocktail "si ne morejo nič, ampak Petrov!" eksplozivne čustva - jeza, zamera, želja, da dokaže svoje sposobnosti in dokazati, da je tudi zelo lahko in lahko - potisne manipulira, da opravljajo različne naloge. Brez razmišljanja o naravi svojih dejanj, je suženj, ne da bi vedel, pomaga prevesti ideje poglavarja.

Strah

To ni mogoče natančno določiti naravo strahu oblasti: to lahko imenujemo avtoriteto voditelja despotski, šibke volje slave ali zastraševanje v obliki: "Za neposlušnost in neskladnosti s cilji - razrešitev" Par ustrahovanja končalo izračuna neposlušne delavce za potrditev besede bodo imeli pravico ukrep: zaposleni, ki cenijo mesto, bodo šli na šefa. Samo v tem primeru, so upravljavci odnos in podrejeni ne temelji na spoštovanju, self-daje v imenu podjetja, in v banalno strahu, da bodo izgubili službo.

Občutki krivde

Latentna upravljanje, ki temelji na krivdi, vključujejo metode, v katerih je vodja napovedal umik vseh oddelkov zaposlenih bonusov ali dopust zaradi slabe kakovosti dela ene od njih, bodisi brez premije (dopust) ostaja enega zaposlenega zaradi nezadostnih vnemo drugih. Sprejem pritisk, ki temelji na občutku krivde, si prizadeva, da povzroči, da motivacija za boljše delo, tako da ne bi drugega.

Upravljanje ljudje psihologija, ki temelji na spretno provokacijo zasnovan lahko dajo rezultate, vendar se uporablja v primerih, ko je skrit vpliv potrebno za dobre namene, ne pa za njihov lastni interes, s strani tujih sil in sredstev.

Druga kategorija upravljanja vključuje bolj zveste metode pridobivanja oblasti, vzajemno korist za obe strani in aktivno propagando demokratične politike vpliva.

Pozitivni učinek

Če želite postati dober vodja, morate zavedati, da svoje vedenje, dejanja in odnose s podrejenimi neposredno vplivajo na mikroklimo oddelka, odnos zaposlenih do dela in naloge produktivnosti izvedli. Vodja mora biti sposoben prevzeti odgovornost, da navdih za svoje moštvo, da jih okužijo s svojim navdušenjem, za zgled in da je idealna za njih. Odličen vodja ni tisti, ki povzroči strah pred živalmi v podrejenih, zavira in sproži konflikte. Pravi vodja - tisti, ki, poznavanje psihologije vsakega zaposlenega, njegovih na želje, vrednote in želje, usmerja pretok energije v pravo smer. Za njim, ni socialnih razredov "nadrejenimi in podrejenimi," je je podana v obsegu, da ne more, ampak povzroči občudovanje, ljubezen, ceniti, spoštovanje za vse in voljno mu sledijo.

Hvalnica, laskanje, spodbuda

Ni skrivnost, da vsakdo potrebuje redno hvalo, spodbudo in odobritev svojih dejanj. Vodja je tisti, ki svojim podrejenim lahko daje želene stvari. Zaslužil pohvale, nagrado za najboljši zaposlenih, priznanje svojih dosežkov - učinkovito orodje za pridobivanje zaupanja in spoštovanja, za kolektivno in njenega navdiha za še bolj briljantno rezultate. Učinkovit način nadzora je tudi napredno pohvale, ko je šef vnaprej izraža hvaležnost do slave, na primer: ". Odločila sem se, da to nalogo za vas, saj bo le lahko za spopadanje z njo" Spodbujanje in hvaležnost za osebje (in kako potem: "Šef misli, da sem najboljši, in sem ne more vzeti") izvršiti naročilo s podvojeno vnemo in prizadevnostjo. V tem primeru je šef, jasno idejo o tem, kako obvladati svojih podrejenih, en strel postavlja na lopatice dveh ptic: doseči odlično izvedbo naloge, in povečuje število zvestih ljudi.

Umetnost navdiha

Pomembno je, da lahko na eni sami poti vodi veliko ljudi z različnimi cilji, različnimi stopnjami učinkovitosti in veščinami. V ta namen je vsak član ekipe mora najti individualen pristop, da se naučijo svoje motive in želje in na podlagi tega, da razvijejo motivacijo. Navsezadnje, ko so motivi jasni, je lažje premikati naprej in pretvarjati razpršeno množico v močno, ciljno usmerjeno ekipo. Vodja mora biti sposoben ne samo navdihujejo, temveč tudi za ohranjanje borbenost, da gredo proti vetru, ki piha v prepričanje, da je nujno potrebno uspeh, ko nenamerno izpuščeni rukihellip- Poleg tega je eden od velikih kvalitet šef v svojem arzenalu je sposobnost za učinkovito in uspešno rešiti prepir med zaposlene, brez poseganja za obe strani. Nasprotje "boss-podrejen" strokovnega vodje je samo enkrat - na začetku vodstvene kariere, pa še to ne vedno.

Kompetenca

Podrejeni so pogosto pozorni na to, kako je njegov šef v pristojnosti, ki mu je zaupan, če ima potrebna znanja in spretnosti. Pripraviti morate temeljito oceno, tesno zanimanje in podrobno analizo svojih sposobnosti s strani vaših stroškov. Zato morate samo vedeti o svojih dejavnostih, skoraj vsega, nenehno izboljševati in dopolnjevati prtljago znanja. V očeh vodje ekipe - utelešenje popolnosti, sijaj in svetlo, nekonvencionalne mislih, ali kako mu je uspelo doseči ta položaj? Vi ne želijo razočarati svojih zaposlenih, še bolj pa, da se počutijo vreden voditelj, redno dostopom do njih v zadevah neznanem za vas? Študija, analiziranje in nenehno učijo, da postane as na svojem področju, ne bi prevzeli svoje odgovornosti do zaposlenih, ali kaj pomen "glavo" izrazov in "slave"?

Poimenujte po imenu

Uporabite nasvet slavnega psihologa D. Carnegieja, ki je trdil, da je ime najslajši zvok za nas. Preoblikovanje po imenu poveča pomen osebe v svojih očeh in povzroči zaupanje v sogovornika. Pokličite svoje podrejene ne po njihovem priimku, vzdevku, ampak strogo po imenu, v nobenem primeru pa ne bi smeli zamenjati ali izkrivljati. Ta preprosta naprava vam zagotavlja razpolaganje in spoštovanje drugih.

Poslušanje je tudi umetnost

Naučite se, da pozorno poslušate sogovornika in se držite obraza vljudnega interesa, brez sence nestrpnosti ali, še huje, brezbrižnosti. V primeru, da se ne strinjate s svojimi besedami, ne bodite hitri, da bi prekinili pogovor z vašimi argumenti. Poslušajte delavca do konca, upoštevajte vrednost svojega mnenja in šele nato izrazite svojo vizijo tega vprašanja. Sposobnost poslušanja in računanja z mnenji podrejenih bo samo dvignila vašo avtoriteto in osvojila spoštovanje kolektiva.

Uporaba v svojem model upravljanja zgoraj opisane metode in nasvete boste razumeli, kako podrediti svoje podrejene in morda postati eden najboljših voditeljev našega časa.