Kje se pritožiti nad zdravniki? Kako napisati pritožbo o zdravniku: primer

Vsi vemo, kako je v medicini v naši državi. Boorish način medicinske sestre in zdravniki niso posebej navdušujoče zaupanja že zakoreninjena v glavah prebivalcev nekdanje Sovjetske zveze. Ampak, če je nevljudnost le vrh ledene gore in kaj se je zgodilo, ki ga ni mogoče pustiti brez pozornosti? Kje se pritožiti nad zdravniki? In uradno, in po možnosti - s povračilnimi ukrepi? Odgovor na to vprašanje, ki ga bomo obravnavali čim bolj podrobno v tem članku.

Pravilno in s prednostjo

Neprofesionalnost je treba izkoreniniti. Če ste opazili, se morate takoj vprašati, kako pisati pritožbo proti zdravniku, to storiti pravilno in s koristjo.

Mnogi ljudje raje zapustijo vse, kot je. Drugi ne vedo, kje se pritožujejo nad zdravniki. Toda zakon daje vsakemu državljanu to pravico.

Najprej preučite primere, v katerih lahko vložite pritožbo pri zdravniku.

Obveznosti zdravnika

Delo na področju medicine je tesno povezano z moralno in etično normo. To pomeni, da je nevljudnost in nevljudnost za zdravnika nesprejemljiva. Naloge predstavnikov tega poklica ne zajemajo le zdravljenja, ampak tudi preprečevanja bolezni, pa tudi razmnoževanje zdravega načina življenja.

Dejavnost zdravnika poteka v interesu njegovega pacienta, ki med drugim pomeni medicinsko tajnost, pomoč in odgovornost. Če je katera koli od teh točk prekinjena na kakršenkoli način, postane vprašanje o tem, kje se pritožiti za zdravnike, zelo pomembno.

Pogosti vzroki za pritožbe

Navedite razloge za pisanje pritožb:

• zdravstvena oskrba je bila prepozno ali sploh ne;
• zdravnik je diagnosticiral napačno diagnozo;
• zdravnik je zavrnil sprejem bolnika;
• nepravilno predpisana obravnava;
• malomarnost;
• stroški zdravljenja niso ustrezali sedanjemu stanju;
• negativne posledice kirurškega posega;
• neobičajen odnos.

Zakonodaja

Pri obravnavi vseh uradnih dokumentov (in pritožbe so vključene tudi v njihovem številu, če je pravilno napisan), se obrnite na zakonodajne akte, ki urejajo njihovo pripravo, sprejem in tako naprej. N. Kako napisati pritožbo zdravniku pravilno, če ne veste, pravni okvir ?

Osnovne človekove pravice v zvezi z zdravstveno oskrbo so navedene v štiridesetem prvem členu ustave Ruske federacije. Poleg tega, da se dotaknete eno točko ali drugo zanemarjanja dolžnosti zdravnika v svoji pritožbi državljan lahko sklicuje na člene kazenskega zakonika, ki očitno pomeni vključenost uradnim zdravnikom kazenske odgovornosti.

Kazenski zakonik

Kateri posebni členi Kazenskega zakonika so vključeni, če gre za pritožbo o ravnanju zdravnikov? Lahko je:

• 2 in 4 dela osemnajstega člena, ki se nanašajo na škodo za zdravje zaradi malomarnosti (različna stopnja resnosti);
• 2. del, dvesto in trideset šesti člen, ki navaja, da sanitarne in epidemiološke norme niso upoštevane;
• prva dva dela dvestesetinpetdesetega člena o malomarnosti;
• 2. del dvestotinpetdesetega člena, ki se nanaša na prikrivanje pacientovih informacij o nevarnostih za njegovo zdravje.

Odvisno od vsebine pritožbe se lahko originator nanaša na enega ali več teh členov. Poleg tega se lahko ta zakonodajna podlaga uporablja tudi v predkazenskem vrstnem redu in med sojenjem neposredno pred sodiščem. Vnaprej opozorjeno - pomeni oboroženo! Se vsi spominjajo pregovora? V tem primeru to pomeni, da je svet pripravljen vnaprej in "oborožen" z znanjem o njihovih pravicah in dolžnostih zdravstvenih delavcev.

Pomembno je ne le "kaj", temveč tudi "kje"

Vrnimo se k vprašanju, kje se pritožujemo nad zdravniki. Obstaja več primernih primerov, v katerih je vsaka možna (in včasih tudi potrebna!), Da se takoj odpravite, ne da bi zapravljali čas in živce na prazne argumente in razprave.

Struktura medicinske, kot na splošno in katerekoli druge države, je struktura hierarhična. Mimogrede Rusije, mimogrede - najvišji korak te lestvice. Obravnajte pritožbe z navzgor, začenši s spodnjim korakom.

• Prvo mesto, kjer se pritožite nad zdravniki v bolnišnici, je urad vodje oddelka. Če je stvar bolj resna - pojdite na glavnega zdravnika. "Skok čez glavo" takoj običajno ni potrebe.
• Nato sledimo ravni: okrožni, regionalni, mestni oddelki javnega zdravja, usmerjamo pritožbe neposredno na vodjo te ali te institucije / primera.
• Če težave ne moremo rešiti na lokalni ravni, bodo naslednji osrednji zdravstveni organi naslednji korak.

Načini vložitve pritožbe

Ugotovili smo, kje se pritožujemo nad zdravniki iz poliklinike / bolnišnice / katere koli druge zdravstvene ustanove. Prav tako morate vedeti, kako pravilno vložiti pritožbo. Torej, to lahko storite na več načinov:

• Zanima me, kako napisati pritožbo zdravniku, in po pripravi dokumenta osebno sprejeti ustrezno pooblastilo, glede na resnost problema (kot je razvidno iz prejšnjega odstavka jasno, je lahko glavni zdravnik in Rusko ministrstvo za zdravje).
• Uporabite storitve priporočene pošte. Z izbiro te možnosti, upoštevajte, da je pomembno, da potrdilo o dostavi, ali je pritožba lahko "pomotoma izgubili," dokazati, da je bil predložen, bo problematično.
• Po elektronski pošti.
• Na spletni strani ministrstva (če, na primer, to je pritožba na glavnega zdravnika, in ne na malenkostno preizkušanje nevljudnosti, vloženih pri vodji oddelka).

V vseh štirih primerih se izda uradni dokument, pričakuje se isti uradni odziv. Čas za obravnavo pritožbe je običajno v roku enega meseca. Če dokument ne določa oblike odgovora, bo isti kot v katerem je bila vložena zahteva.

Če se podjetje resno obrne

Seveda želim verjeti, da je glavni problem le, če se pritožujemo nad zdravniki. Toda v resnici še ni dejstvo, da se bo ustrezni organ odzval (čeprav bi moral). V tem primeru se dokumenti prenesejo na veliko bolj resno telo, ki nadzoruje državne organe in njihovo delo, in sicer tožilstvo.

Predložitev vloge do tožilstva - legitimna pravica državljana, vendar taka pritožba mora biti vložena v prvi vrsti na sodišču, ki ni želel, da se odzove na pritožbe o zdravnika / s.

Uspeli smo

Če razmišljate o tem, kje se pritožite otrokovemu zdravniku ali drugemu zdravniku, ne pozabite, da je treba dokumentirati v skladu z vsemi zahtevami. Pritožbe so sestavni del njihovih pravil, ki jih je treba spoštovati.

Kateri so navedeni spodaj:

• Pritožba je sestavljena na listu A4. Ni treba reči, da bi morala biti čista in celo.
• Desni zgornji kot lista mora vsebovati polno ime organizacije ali institucije, na katero je pritožba naslovljena. To je, mimogrede, pomembne zahteve za pripravo vseh takšnih dokumentov. Skupaj z imenom naj bi razjasnila naslov - tudi popolno, z imenom mesta, ulice, hiše, indeksa.
• Takoj po tem navesti, od katerega se pritožba mora biti - s polnim imenom, priimkom in rodbinsko ime, naslov, kontaktne podatke v obliki telefona (če je ta e-poštni naslov je še vedno e-poštni polje, pošta).
• Na sredini lista je vedno napisano ime dokumenta, v tem primeru - »Pritožba«.
• Malo spodaj opisuje bistvo izjave. Stil pisanja - suha, uradni opira podrobno in natančno upošteval vseh dejstev, vendar brez epithets in nepotrebnih informacij. Pomembno je, da jasno poimenovati vse pravice so bile kršene in s katerim (s priimkom in imenom zdravnika in navedba njegovega specializacije), v katerem je služba (ime, številko sobe in t.) Institucije. To je pritožba proti zdravniku v polikliniki, bolnišnici ali medu. center. Na primer - v odraslih poliklinikah številka 6, zdravnik-terapevt itd.
• Tudi vlogi je mogoče priložiti in / ali opisati dokaze o nepravilnih dejanjih, malomarnosti itd.
• Nadalje mora pritožnik napisati vse, kar potrebuje, ob upoštevanju vsega zgoraj navedenega. Zahteve je treba primerjati s to zakonodajo. Ne bo odveč, če se boste sklicevali na določene članke, tako pri opisovanju, kaj se je zgodilo, kot pri določanju, katere odzive je treba poslati organizaciji, na katero je pritožba poslana.
• Datum in podpis na dnu listov postane veljaven dokument.

Kot je že omenjeno v tem članku, morate dati dve enaki kopiji pritožbe, enega od njih pa mora ostati doma. Običajno takšni dokumenti ne presegajo dveh strani natisnjenega besedila. Ta obseg je dovolj, da vse opiramo v bistvu, navsezadnje se je treba izogniti čustveno obarvanim pritožbam.

Slog in načelo zahtevajo specifikacijo - priimki, dejstva. Pritožbo je treba vložiti zoper osebo, ki je kršila ta ali ta člen Kazenskega zakonika. Ni primerno, da bi napisali dokument, v katerem bo celotna bolnišnica ali celo zdravstveni sistem v vseh smrtnih grehih preprosto obtožen.

Primer:

Spodaj je primer pritožbe o organizaciji na sodišču. To so "resne tožbe", ki so bile omenjene v članku.

Okrožno sodišče mesta (ime)

Tožnik: (ime),
(poln naslov - mesto, ulica, hiša)
Tel. (številka)

Tožena stranka: (celotno pravno ime institucije),
(pravni naslov)
Tel. (številka)

IZJAVA O DOVOLJENJU LICENCE

prekiniti pogodbo o storitvi, pa tudi plačilo zaseženega zneska in nadomestilo za moralno škodo

19. junija 2015 v (zdravstveni ustanovi, za katero je vložena prijava), ki se nahaja na naslovu (naslovu) mi na zgornjem zobu, je bil nameščen keramično-kovinski pečat. Storitev je bila izplačana v celoti v višini 13 000 rubljev, prav tako je bila zagotovljena za obdobje do enega leta.
18. november 2016 sem bil prisiljen ponovno uporablja za (vzpostavitev), tokrat s zahtevka: na tesnila opozoriti navidezno temnenje, lise začeli izgubljati obliko. Vse to ni zagotovila jamstva, vendar je čas še ni končalo. Prosil sem, da toženi stranki, naj opravi zdravstveno službo znova in za odpravo navedenih pomanjkljivosti brezplačno.

(Ustanovitev) je zavrnil, češ da je dejstvo, da sem zlomil pogoje poslovanja tjulnjev. Sprememba barve je bilo pojasnjeno pijače, kot so kava, čaj in vino, in spremembo oblike - gosto hrano (npr, oreški). Tožena stranka sklicevala tudi na vzpostavitev notranjega dokumenta, ki ga je zdravnik glavo podpisali: (polno ime dokumenta z datumom je bil podpisan), ki navaja vire zgoraj, saj lahko od katerega pečat razvajen pred koncem garancije na njej.

Vendar pa v skladu s čl. 4 Zakona o varstvu pravic potrošnikov je izvajalec dolžan potrošniku zagotoviti storitev, katere kakovost ustreza pogodbi. Če obstaja dokument, ki na storitev določa določene pogoje, se izvajalec obveže, da bo o tem obvestil potrošnika.

Ko sem imel (ime institucije) je bila sklenjena pogodba za opravljanje storitev, je bilo navedeno, Moje želje čim bližje barvo polnila glede na ostale zobe. Zahteva se podvoji v mojem zdravstvenem zapisu.

Izhajajoč iz tretjega odstavka 3. 724 ruskega civilnega zakonika, stranka dela (storitev), ima pravico, da predstavi trditev, povezanih z napakami na rezultat dela (storitev), če so bile ugotovljene pred koncem garancije. V skladu s tem zakonom, imam pravico zahtevati brezplačno ponovite zdravljenje ali nadomestilo za materialna sredstva (v obliki izgube ali pomanjkljivosti stroškov).

Poleg tega, ker je tožena stranka kršila izraz odgovor, želim plačati kazen v višini 3% cene storitve za vsak dan zamude. Glede na to, da je v svojem zahtevku 18. novembra 2016 sem dal toženi stranki v roku petih dni za izvedbo druge zdravstvene storitve, vendar do sedaj še ni bil dosežen, časovni zamik - 85 dni. Zato bo kazen znašala 11.800 rubljev.

Odgovor na moj zahtevek je bil notranji dokument (institucija in naslov dokumenta), ki je bil pri pripravi pogodbe o zdravljenju uveden. To krši 2. odst. 12 Zakona o varstvu potrošnikov, v skladu s katerim je bila tožena stranka dolžna zagotoviti popolne in zanesljive informacije o storitvi. V skladu z istim zakonom, če izvajalec tega ni storil, je sam odgovoren za posledice.

Ker (ime institucije) se še ni odzval na moje zahteve, sem prisiljen, da doživim nelagodje zaradi izgube pečata izvirne oznake. Zato zahtevam tudi odškodnino zaradi moralne škode v višini 25.000 rubljev.

Glede na zgoraj navedeno prosim sodišče:

1) ob prenehanju pogodbe z dne 19. junija 2015,

2) o izterjavi odškodnine tožencu za stroške storitev, zaostanke in odškodnino v zneskih, navedenih v tej prošnji (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000 rubljev).

21. februarja 2016 / (v imenu tožnika) / (podpis tožnika).

Pritožba vodja oddelka ali glavnega zdravnika, je narejen v poenostavljeni obliki, vendar ta vzorec jasno daje idejo o tem, kako razložiti dokumenta. V njej so povezave do ustrezne zakonodaje in navedenih posebnih ukrepov, ki se izvajajo, če je bila situacija, zaradi katere pritožba k zdravniku. Kje pisati je tudi razumljivo. Prav tako je posebna dejstva, podatke, dokaze. Izračuni so izdelani in zahteve so predstavljene. S tem podrobno primeru, da bi svojo izjavo ni težko.

Prav tako je treba spomniti, da lahko za pomoč pri pisanju pritožbe kontaktirate katerega koli pravnega zastopnika. Obstajajo tudi podjetja, ki ponujajo podobne storitve.

Ne bodi bolan!