Art. 29 HSE. Pravice potrošnika v primeru odkritja pomanjkljivosti v opravljenem delu (opravljena storitev)

Opravljanje kakršnih koli delovnih ali sprejemnih storitev vedno pomeni nevarnost, da postane žrtev nepoštenega izpolnjevanja prevzetih obveznosti. To je na žalost običajna praksa, saj je najprej ponavadi minimizacija stroškov, ne pa ohranjanje podobe podjetja. Stroški dela ostajajo visoki, kar je nesprejemljivo. Zakonodaja upošteva takšno priložnost in zagotavlja kupcem zagotovilo, kar je zelo pomembno v sodobni družbi, kjer se pojavljajo številni problemi prav zaradi nepravičnosti izvajalcev.

Možne zahteve

. Zakon №2300-1, v urah ZoZPP 29. člen določa, da je stranka, če je rezultat gradnje ali storitve še zdaleč prijavljena upravičen do naslednje:

• Izvedite potrebne popravke, popravke ali popravila sami, vendar od izvajalca zahtevajte odškodnino za stroške teh dejanj.
• Če je predmet naročila določen predmet ali predmet, če želite urediti, v katerem to ni mogoče, lahko naročite drugo enako, vendar brez zakonske zveze. Tak proizvodni proces je treba opraviti v celoti na račun izvajalca. Edini pogoj v tem primeru je vrnitev podstandardne stvari nazaj proizvajalcu.
• Lahko zahtevate zmanjšanje celotne cene dela / storitev. V znesku morajo biti prikazani okvarjeni predmeti. Običajno se tak ukrep uporablja, kadar celotna kakovost omogoča uporabo nastalega reda, vendar nekateri njeni kazalniki (na primer videz izdelka) niso enaki kot jih je navedel izvajalec.
• Najenostavnejša možnost je, da od družbe zahteva, da odpravi vse pomanjkljivosti in končni rezultat pripelje do tistega, ki je bil na začetku dogovorjen.

Ne prezrite teh možnosti, ker še vedno morate plačati denar, vendar je bolje, če kupite kakovostno storitev ali izdelek, kot pa uporabite svoj izdelek z napako za svoj račun. Ne smemo pozabiti, da tudi če je izvajalec izvedel vse spremembe, mora še vedno plačati kazen v primeru, da je odložil dogovorjene pogoje. To pomeni, da je v proizvodnem procesu težava, zaradi katere se proizvodnja premakne dlje od določenih omejitev, še vedno morate plačati kazen.

Zavrnitev gradenj (storitev)

V skladu z zakonom, v skladu z 29. členom ZZZPP, kupec dobi tudi priložnost, da skupaj zavrne izvajalca. Če delo ali storitve niso v celoti zadovoljive ali družba ne more narediti potrebnih popravkov v pogojih, določenih s pogodbo, mora biti že plačani znesek v celoti vrnjen stranki. Če je del celotne izpolnjen, je treba v takšni situaciji ceno opravljenega dela zmanjšati za primeren znesek. Druga pomembna točka: v primeru, da je stranka zaradi neuspeha rokov ali nezadostne kakovosti izgubila izgubo, ima pravico zahtevati od izvršitelja popolno odškodnino za vse take stroške. Na primer, naprava je kupila stroje, proizvajalec pa jih je postavil v okvare, zato kupec prekine dogovor. V tem primeru ima pravico zahtevati nadomestilo, med drugim, v znesku, v katerem bi lahko dobil korist od te pogodbe.

Načelo oblikovanja končnih stroškov

V ceni odškodnine je treba upoštevati vse odtenke problema. Zato je treba stroške del ali storitev zmanjšati na podlagi zneska, ki ga trg za čas vložitve zahtevka plača za takšne ukrepe. Če izvajalec ni mogel ali ni zavrnil izpolnjevanja svojih obveznosti, je odločitev sprejeta ob objavi sodne odločbe. Mimogrede, glede na stalno rast cen, je druga ponavadi še bolj donosna, ker po začetku postopka in do končnega rezultata lahko traja še en mesec ali več. Če je podstandardno blago se vrne proizvajalcu, stranka ima pravico zahtevati razliko v vrednosti, ki ustreza spremembam, ki so se zgodile v času zahtevka. V primeru, da so bili kreditni skladi porabljeni za plačilo, se celotni plačani znesek vrne v celoti, stroški za obdelavo in izdajo denarja pa se prav tako nadomestijo.

Časovni okvir

Pogodba o opravljanju storitev pri posamezniku ali podjetju mora vključevati garancijsko obdobje, v katerem ima stranka pravico vložiti zahtevke. Če taka postavka ni zagotovljena, ima stranka pravico zahtevati odškodnino v roku dveh let od datuma nakupa. Če se problem nanaša na nepremičnine, se izraz poveča do 5 let. Zato je bolj ugodno, da izvajalec vnaprej določi možne časovne omejitve za vrnitev, vendar le pod pogojem, da opravlja kakovostne izdelke.

Odgovornost za napake

Art. 29 CLR v odstavku 4 se nanaša na dejstvo, da se proizvajalec zaveže, da bo odpravil vse težave ali zamenjal izdelek v celotnem garancijskem obdobju ali v zgornjih intervalih. Vendar pa vse to velja le za primere, v katerih ima uporabnik možnost, da dokaže, da je bil izdelek v času nakupa slabe kakovosti in ne postal tako uporaben. V primeru večine enot tehnologije je to praktično nemogoče. Pomoč lahko pomaga specializiranim servisnim centrom, ki ne more samo določiti vzroka napake, temveč tudi ugotoviti, kdaj se je to zgodilo. V nasprotnem primeru ne bo uspelo.

Težave po koncu garancijskega obdobja

Kot je bilo že omenjeno, bi morala pogodba o opravljanju storitev pri posamezniku ali podjetju pomeniti določeno dobo donosa. Če je takšno garancijsko obdobje krajše od dveh do petih let (za običajno blago / storitve in nepremičnine), lahko v tem primeru poskusite dokazati svoj primer tudi po določenem času. Vendar pa morajo v tem primeru vseeno dokazati, da so se vzroki težav pojavili takoj in niso posledica podaljšane uporabe.

Rok za morebitne zahtevke

Pravice potrošnika, če so zaznane napake pri delu, lahko trajajo tudi dlje, kot je določeno v ZOPP. Torej, če je garancija, ki jo je določil proizvajalec, več kot 2-5 let, se lahko trditve predložijo veliko dlje. Rok je 10 let. To je največja možna le v primerih, ko možna doba vračanja ni nastavljena ločeno. Treba je opozoriti, da ima pogodbenik po prejemu zahtevka 20 dni nadomestilo za vse stroške stranke, po katerem lahko upravičeno toži. Ponavadi podjetja običajno ne prinašajo razmer na to in vrnejo denar veliko prej. Izjema so situacije, v katerih obstoječe težave preprosto ne dajejo take priložnosti. Stranka ne bi smela skrbeti za to. Priporočljivo je, da ne gremo na proizvajalca in ne strinjamo se, da bi spremenili čas, saj se na koncu to lahko zgodi neskončno.

Čas za odpravo pomanjkljivosti

Ni uveljavljene umetnosti. 29 ZOZPP čas, v katerem je izvajalec dolžan odpraviti vse težave. Takega okvira ni mogoče jasno opredeliti, saj se lahko razlikujejo v zelo širokih mejah, odvisno od opravljenega dela. Vendar je treba vse spremembe urediti razumen čas, to pomeni, da končni rezultat ne bo končal za nedoločen čas. Sprejetje izvedenih del ne pomeni popolne zavrnitve od vseh zahtevkov od kupcev, izvajalec pa se mora še vedno pravočasno odzvati na zahteve uporabnikov. Za določitev obdobja popravila ali spremembe se priporoča v ločenem dokumentu, ki ga obe strani podpišeta ob začetku teh dejanj. V primeru, da ta časovni interval ni upoštevan, je izvršitelj dolžan plačati kazen.

Dodatne informacije

Kljub številnim možnostim ima naročnik pravico zahtevati le eno stvar. Na primer, lahko zahtevate nepotrebno odpravo pomanjkljivosti ali popolno vračilo, vendar ne oba predmeta hkrati. Poleg tega si ne morete želeti, da bi bila stranka nerealna. Če izdelka ali storitve ni mogoče odpraviti, je to prepovedano zahtevati. V tem primeru ostane samo prisiliti izvajalca, da vrne denar ali nadomesti predmet. Prav tako ima potrošnik pravico, da navede obstoječe pomanjkljivosti tako po zaključku vsega dela kot tudi med njihovim ravnanjem. Toda v zadnjem primeru je treba upoštevati, da so včasih takšni problemi posledica proizvodnega procesa in v zadnji fazi bodo odpravljeni. Za razliko od običajnega blaga ni mogoče določiti garancijskega roka za storitve. Zakonodaja takšne potrebe ne predvideva. V primeru težav se bo treba osredotočiti na zgoraj navedene splošne norme (za obdobje od 2 do 5 let in do največ 10).

Zaključek

S pomočjo člena 29 ZOZPP ima vsak poškodovan kupec ali kupec pravico vrniti denar ali prejeti običajni izdelek. To je v teoriji. V praksi se izkaže, da v mnogih primerih ni mogoče dokazati krivde izvajalca ali je nemogoče ali tako drago, da je lažje kupiti nov izdelek. V slednjem primeru ne smemo pozabiti, da bo v postopku odškodnine mogoče zahtevati vrnitev ne le stroškov dela ali storitev, ampak vse tiste ukrepe, ki jih je treba storiti, da bi ugotovili krivca. Poleg tega mnogi uporabniki ne želijo izgubljati časa in živcev pri sporih z izvajalcem in še bolj na sodišču. To je napačen pristop, ki povzroča, da podjetja opravljajo svoje dolžnosti na svojih rokavih. Vedno se morate potruditi, kljub dejstvu, koliko bo trajalo. Takšen pristop bo omogočil discipliniranje proizvajalcev in povečanje kakovosti dela ali storitev.