`SPPR-Express`: ocene o podjetju

Če želimo poslati dokumente ali paket v drugo ali v tujini, se praviloma nanašamo na oddelek "Post of Russia". Včasih pa je nujno, da je dostava nujna, včasih do določenega datuma. V tem primeru mnogi raje uporabljajo plačane kurirske storitve, kot je na primer družba LLC "SPSR-Express". Povratne informacije vam bodo pomagale razumeti, kako dobro deluje ta družba.

O nas

Kaj vemo o podjetju "SPSR-Ekpress"? Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2001. Takoj so se odprli pisarne v Moskvi (glavna pisarna), Nizhny Novgorod, Kazan, Sankt Peterburg. Lastnik podjetja, Vladimir Solodkin, je več let predstavil strategijo in program podjetja za razvoj podjetja. Do leta 2007 je LLC "SPSR-Express" aktivno razširil servisno območje, odprl nove podružnice, povečal število zaposlenih. Opravljena je bila optimizacija postopka dostave: analitiki načrtujejo nove poti. Postopoma se je izboljšala kakovost storitev. Začela se je nova programska oprema.

Leta 2016 bo družba služila več kot 6000 naselij v državi. Skupaj je 9 distribucijskih centrov in 200 pisarn v Rusiji. V Moskvi je na avtocesti Vladimir leta 2007 odprl velik logistični center. Do takrat osebje že vključuje več kot 4.000 ljudi. Podjetje ima več kot 1000 lastnih tovornjakov.

Glavna načela dela, ki jih vodi "SPSR-Express":

• hitrost;
• osebni pristop k vsaki stranki;
• ohranjanje vsebine poštnih pošiljk;
• racionalne rešitve.

Iz prvih črk imen načel je bila sestavljena okrajšava "SPSR" v imenu podjetja.

Ocene "CPCR-Express" (Moskva), pa tudi spletne strani podjetij, družbe, so poročali, da je dostavna služba sklenila glavne pogodbe za prevoz tovora s priznanimi mednarodnimi trgovci na drobno: Asos, NEXT, Sears, Aliexpress. Redni kupci in partnerji podjetja vključujejo tudi:

• mobilni operaterji Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Dražba Ebay;
• dobavitelji opreme Panasonic, Toshiba;
• finančne institucije "Alfa-Bank", "Binbank", "Renaissance-Credit";
• dobavitelji blaga za videz nege "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Sporazumi z glavnimi podjetja v "SPSR-Express" (pregledi vsebujejo take informacije) so jasno sestavljeni, s sodelovanjem usposobljenih odvetnikov. V primeru kršitve pogojev sodelovanja se kurirska služba obvezuje, da bo plačala globe, stranka pa ima pravico, da predčasno prekine pogodbo. V letu 2010 je družba "CPCR-Express" dobila razpis za prenos materiala USE. Družba opravlja izvoz korespondence in tovora v katere koli države in uvozi poštne pošiljke doslej le iz Kazahstana.

Od leta 2010 je v "SPSR-Express" začel delovati kot enoten informacijski center. Stranke podjetja lahko sedaj prejmejo informacije o stanju svojih e-poštnih sporočil prek interneta. Obstaja tudi vroča linija za podporo strankam. Od leta 2013 "SPSR-Express" sodeluje z bankami. Kurirski službi zaupamo z dostavo plastičnih kartic strankam.

Seznam storitev

Mnenja podjetja "CPCR-Express" potrjujejo, da se kurirska služba ukvarja tako pri pošiljanju korespondence kot pri prevozu katerega koli tovora, za katerega ni potrebno posebno dovoljenje.

Mnoge vrste družbe za dostavo imenujejo živalska imena. Povedali vam bomo nekaj več o storitvah družbe "SPSR-Express".

• "Kolibri". Dostava dokumentov (pri čemer je obremenitev, ki upošteva ovojnico, ni večja od 400 gramov 1 računa) od vrat do vrat. V okviru te storitve lahko pošljete pismo, dokumente, tiskane materiale v drugo mesto. Predmet pošiljanja klientu je kurir. Družba, ki je zaposlena v drugem mestu, prispe in pošlje predmet pošiljke prejemniku na določenem naslovu.
• Gepard. Prevoz dokumentov in blaga, težkih do 31,5 kg. V okviru te storitve ni dovoljeno pošiljati hrane, kozmetike, zdravil, gospodinjskih kemikalij, naprav.

• "Pelican". Dostava blaga katere koli teže, vendar takšne velikosti, da vsota širine, dolžine in višine embalaže ne presega 120 cm. V okviru te storitve se zagotovijo posebni pogoji prevoza, se upoštevajo posebni previdnostni ukrepi. V drugo mesto ali državo lahko pošljete kozmetične izdelke, gospodinjske kemikalije, zdravila, prehranske dodatke, hrano, nevarno blago.
• Bison. Prevoz v druge naselje težkih (od 68 kg), vendar majhne po velikosti. Vsota širine, dolžine in višine parcele ne sme presegati 120 cm.
• "Tovor". Dostava težkega in prevelikega tovora.
• "Online". Poseben nabor storitev za spletne trgovine. Kurir dobavi blago v hišo stranke in sprejme plačilo za to. Prejemnik paketa lahko poskusi ali preizkusi predmet nakupa v prisotnosti kurirja pred prenosom denarja.
• Fullfilment. Kompleks storitev za skladiščenje in skladiščna logistika. Kurirska služba poskrbi za svoje izdelke po naročilu kupcev.

Povezane storitve in konkurenčne prednosti

Kakšna je storitev hitre dostave bolj privlačna in prikladno kot Post Rusije? Kakšne so konkurenčne prednosti podjetja LLC "SPSR-Express"? Pregledi kažejo, da so za kupce pomembne dodatne storitve, ki jih ponuja družba. Vključujejo:

• Sposobnost stranke, da osebno spremlja stanje izvrševanja naročila s številko računa prek interneta. Ta storitev je brezplačna.
• Vračanje spremnih dokumentov naročniku z opombo, da je naslovnik prejel pismo ali paket. Ta storitev je podobna pošiljanju obvestila o prejemu s strani ruske pošte.
• SMS-obveščanje pošiljatelja in prejemnika o stanju izvršbe naročila.
• Pošiljanje pošte osebno.
• Prejemanje pošiljatelja predmeta pošiljke na naslov, ki ga je določil naročnik.
• Pakiranje tovora v dodatne posode.

• Zavarovanje predmeta, ki se pošilja.
• Posamezni nadzor dostave odgovornih zaposlenih.
• Nakladanje in razkladanje.
• Niz storitev določa končni strošek. Dostava je več kot v pisarnah "Pošta Rusije". Toda s sklicevanjem na LLC "SPSR-Express" (pregledi potrjujejo to), se odjemalec sam razreši in prejemnik potrebe, da stoji v čakalnih vrstah, izgubi čas. Obe strani ni treba skrbeti za varnost parcele.

Najpomembnejši kazalniki kakovosti dostave so varnost poštnih pošiljk in hitrost njihovega posredovanja. O tem, kako dobro naročila strank izvaja družba "CPCR-Express", so pogosto izpolnjene pozitivne povratne informacije. Visoka kakovost storitev dokazujejo tudi statistični podatki. Znano je, da je družba v letu 2015 opravila pošiljko 90 milijonov poštnih pošiljk. Ta številka je impresivna!

Seveda o tem, kako podjetje deluje v družbi "SPSR-Express", so negativni pregledi na voljo tudi na forumih. Če pa se spomnimo celotnega števila pisem in paketov, ki jih družba pošilja na naslove, postane jasno, da je delež nezadovoljnih strank zelo majhen.

Mnogi odjemalci poročajo, da kurirska služba deluje jasno. Poštne pošiljke pridejo v dnevih, ko se pričakujejo. Nekatere stranke prejemajo dopise ali pakete neodvisno na mestih izdaje LLC "SPSR-Express". Njihove ocene pravijo tudi, da so poštne pošiljke prišle hitro, ni bilo nobenih težav.

Slabosti kurirske službe. Negativne povratne informacije

Seveda kurirska služba "SPSR-Express" včasih omogoča tudi pomanjkljivosti in pomanjkljivosti pri delu. Stranke od časa do časa oddajajo negativne povratne informacije o kakovosti svojih storitev. Včasih obstajajo primeri, ko poštne pošiljke, vključno z blagom iz spletnih trgovin, ne pridejo v določenem obdobju. Dvomljivo je žaljivo, če je bila naročena dostava darila na počitnicah.

Stranke, ki niso prejele paketa v času, se najprej obrnejo na enoten sistem spremljanja dostave na spletnem mestu »CPCR-Express«. Pogosto se ugotovi, da podatki v bazi podatkov niso zanesljivi. Na primer, v programu je mogoče zapisati, da so pred prejemnikom večkrat poskušali klicati, vendar ni bil na voljo. Kupec hkrati pozna, da je bil njegov mobilni telefon vklopljen in da ni klicev brez odgovora.

Operater vroče linije, potem ko je razumel nesporazum, je obljubil dostavo blaga po kurirju naslednji dan. Toda še en dan je minil in nihče ni več spoznal stranke. Kupec je ponovno poklical telefonsko linijo. Izkazalo se je, da je bila parcela vrnjena pošiljatelju pred njegovim prvim stikom z operaterji. Seveda je stranka v tej situaciji pustila izredno neprijeten vtis o delu "SPSR-Express".

Obstajajo pregledi nekaterih kupcev, ki so v primeru nesoglasja kurirji "SPSR-Express" vedeli nepravilno, bi lahko bili nesramni.

Eden reden uporabnik spletnih trgovin je primerjal kakovost storitve "SPSR-Express" in konkurent podjetja "Fedex". Kurir iz Fedexa, kot pravi avtor pregleda, je vnaprej pozval in obvestil, da ima paket. On je vljudno vprašal, kdaj je stranki bolj primeren za sprejem paketa in je prispel natančno ob dogovorjenem času. Kurir iz "SPSR-Express" se je obnašal drugače. Resno je dejal, da ima veliko naslovov in vztraja, da ga prejemnik paketa počaka od 12-00 do 16-00. Kurir se je odrekel natančneje. Prihod na naslov je dostojanstvenec zahteval potni list, po katerem ni niti pogledal dokumenta.

Stranka je komentirala, da spletne trgovine sami izberejo dostavno storitev, prejemnik pa lahko sprejme samo izbiro prodajalca. Vendar pa se v prihodnosti sam ne bo za ničesar obrnil na SPCR-Express.

Vzdrževanje poslovnih strank

Kot že omenjeno, "SPSR-Express" deluje z velikimi kupci. Zanimivo je, da so kupci spletne trgovine ASOS in Aliexpress, kot so enotni, zatrjuje, da naročila prihajajo ravno v dogovorjenem času, se pojavijo težave in nesoglasja. Ali je to res?

Pri trgovcih na drobno na mednarodni ravni se sporazumi s podjetjem "SPSR-Express" sklenejo v zelo težkih pogojih. Določajo kazni za morebitne pomanjkljivosti pri delu dostave. Poleg tega družba "CPCR-Express" očitno ne želi pokvariti odnosov z velikimi kupci.

Majhne pravne osebe pa ne morejo doseči podobnih privilegijev in koncesij iz kurirske službe. Zato je glavna sila dobavne službe, očitno, usmerjena v izpolnjevanje naročil velikih korporacij in države.

Komentarji podjetja za negativne preglede

Verjetno je v povezavi z velikim številom negativnih pregledov eden od odsekov spletne strani družbe "SPCR-Express" namenjen morebitnim težavam pri prejemu paketov. Vodstvo podjetja opozarja stranke na dejstvo, da obstajajo brezvestne spletne trgovine. Prodajalci-scammers lahko kupca obvestijo, da je blago poslano. Kot potrditev mu bodo pokazali lažen pregled računa "SPSR-Express". Ko je dokument videl, kupec plača blago. Kasneje se izkaže, da parcela ni bila poslana, in spletna trgovina nima nobenih sporazumov s službo kurirske dostave.

V zvezi s tem "SPSR-Express" spodbuja stranke k budnosti in naročil samo v zaupnih spletnih trgovinah. Ko boste kupovali blago na neznanem portalu, se morate najprej seznaniti s pregledi drugih strank, preden plačate denar.

Delo v podjetju

Družba ima veliko število podružnic v državi v zvezi s posebnimi dejavnostmi. Skoraj vsako mesto ima prosta delovna mesta v pisarnah podjetja "SPSR-Express". Pregledi zaposlenih o tem, kako dobro je to podjetje kot delodajalec, zveni dvoumno. Poskusimo ugotoviti, ali je vredno iti na razgovor v kurirski službi "SPSR-Express".

Upoštevajte, da je v skladu z različico portala Superjob to podjetje privlačno delodajalec. Znani spletni vir ocenjuje podjetja, tudi z vidika pogostosti objave novih prostih delovnih mest. Sveže objave se redno pojavljajo pri podjetju "CPCR-Express." Zaposleni v povratnih informacijah pa pojasnjujejo, da je redno iskanje strokovnjakov iz različnih smeri povezano z velikim prometom zaposlenih.

Kateri strokovnjaki so najpogosteje potrebni

Družbe "SPCR-Express" najpogosteje zahtevajo pešce kurirji, vozniki na osebnih vozilih, operaterjih v podporni storitvi in ​​upravljavcih za delo s strankami. Nekoliko redkeje potekajo tekmovanja za delavce skladišč in delavnice.

Kako potekajo intervjuji?

Recimo, da vas zanima delo v "CPCR-Express". Pregledi poročajo, da intervjuji v tej družbi redko potekajo na pozitivnem valu. Osebje, odgovorno za zaposlovanje osebja, se nepravilno obnaša. Nekateri kandidati za delovno mesto, ki so se udeležili razgovora, so takoj prejeli zavrnitev brez obrazložitve. En pritožnik se je pritožil, da je med svojim 15-minutnim sestankom anketar skoraj brez prekinitve govoril po telefonu, nato pa je grozljivo prosil, naj kandidat zapusti, ne da bi ga celo poslušal.

Kaj še išče iskalci zaposlitve o intervjujih v "SPSR-Express"? Odgovori voznikov (zaposleni so veliko bolj pogosto kot drugi strokovnjaki) vsebujejo informacije, ki jih predstavniki kadrovske službe nujno postavljajo vprašanje o uradnem delovnem času. Za družbo, sodeč po vsem, je zelo pomembno, da imajo "delavci na čelu" evidence v delovnih knjigah o preteklih delovnih postajah na podobnih položajih. Da bi bili sprejeti v LLC "SPSR-Express", preglede vozniki (Moskva) navedite najmanjšo zahtevano delovno dobo - 2 leti. Veliko kandidatov s to zahtevnostjo. Vozniki pogosto delajo brez knjige.

Katere druge funkcije naprave naj služijo v "CPCR-Express"? Ocene osebja (Moskva) da je obvezno stanje delodajalca prehod plačanega usposabljanja. Prav tako je pomembno opozoriti, da vsi zaposleni v podjetju ne zaposlujejo. Na primer, podružnica "SPSR-Express" (Smolensk), katere mnenje je dvoumno, sklepa pogodbe z vozniki in delavci. To pomeni, da mora zaposleni samostojno izračunati in plačati davke v proračun. Poleg tega s to obliko sodelovanja delavec nima pravice do dopusta in bolniškega dopusta.

Plače

Plače v obvestilih o iskanju strokovnjakov za neizvršne položaje so običajno označene po stopnji 23-25 ​​tisoč rubljev. Isti zneski se izražajo tudi pri intervjujih s kadrovskimi službami "SPSR-Express". Ti predlogi so pomembni za pokrajinska mesta. Voznikom se obeta dodatna nadomestila za gorivo, mobilne komunikacije. Povratne informacije o SPRS-Espress (Moskva) dajejo informacije, da je enaka raven plačila sprejeta na sedežu, kljub dejstvu, da so življenjski stroški v glavnem mestu precej višji. Za mala mesta se uporablja takšna plača. V razmerah tržne nestabilnosti je brezposelnost veliko prosilcev, ki so se pripravljeni strinjati z njo. Vendar pa je pomembno, da vedo hkrati, ali družba "SPSR-Express" izpolnjuje svoje obljube. Mnenja voznikov, pa tudi strokovnjaki iz drugih kategorij, pravijo, da jih ne.

Dejanski dohodek je veliko manjši od zahtevanega dohodka. Kandidati na razgovorih izražajo hipotetično plačo s premijami, ki jih prejmejo ob upoštevanju največjega izvajanja načrta. V resnici se plače (znesek plače, ki bo izplačan točno) znaša 60-70% prijavljenih zneskov. Na primer, vozniki pogosto govorijo mesečno plačilo v višini 24-25 tisoč rubljev. Pravzaprav dobijo 16-18 tisoč na svojih rokah. Poleg tega, čeprav družba obljublja, da bo v celoti nadomestila stroške goriva, ta obveznost ni vedno izpolnjena. Računovodstvo pogosto "pozabi", da izvede plačilo.

Urnik dela

Povratne informacije o delodajalcu "SPSR-Express" zvok, kot smo videli, niso preveč spodbudni. Na to bi morali dodati dejstvo, da je kurir preobremenjen z dejanji. Nekaterim voznikom, zlasti tistim, ki imajo tovorni promet, se odpravi toliko opravkov, da je treba od jutra do polnoči potovati na naslove.

Zaključek

Kaj lahko rečemo o zanesljivosti podjetja "SPSR-Express"? Pregledi nam omogočajo, da zaključimo, da kurirska služba kot celota deluje precej jasno. Vendar pa je prizadevanje družbe usmerjeno predvsem v servisiranje poslovnih strank. Izdelek iz velike spletne trgovine je verjetno dostavljen pravočasno, vendar z individualnim naročilom lahko pride do težav.