Koncept komunikacije. Komunikacijske funkcije. Vloga, naloge, bistvo komunikacije

Komunikacija v najširšem pomenu besede je komunikacija, komunikacija od ene osebe do druge. To je isti koncept v organizacijskem smislu se šteje kot proces (komunikacija je komunikacija med ljudmi: izmenjavo misli, idej, informacij, čustev, namer) in objekt (ki je skupek tehničnih orodij, ki pomagajo, da prenos podatkov).

Komunikacijske funkcije so informacijsko-komunikacijske, čustveno komunikativne in regulativne komunikacijske. Raziskovalci pa jih opredeljujejo na različne načine. Po branju tega članka boste izvedeli, kaj so bistvo, naloge in vloga komunikacije. Prav tako bomo govorili o funkcijah tega procesa.

Komunikacijski proces in njegova vloga

Komunikacijski proces je izmenjava informacij med dvema ali več posamezniki. Njen namen je zagotoviti razumevanje in posredovanje informacij, ki so predmet izmenjave.

Posredujemo in prejemamo informacije, da bi:

• obvestite druge osebe o nečem (na primer, sporočilo za javnost ali teletekst);
• opozarjajo druge (krike ali prometne znake);
• Pojasnite nekaj (učbenik);
• Zabava (celovečerni film ali anekdota);
• prepričati nekoga (pozivanje k plakatu);
• opisati nekaj (ustno zgodbo ali dokumentarno).

To je namen komunikacije. V okviru enega procesa, pogosteje kot ne, jih je več. Film lahko na primer obvešča in zabava ter opozori ter opiše in razloži.

Spoznavanje človeških potreb v komunikacijskem procesu

Glavni razlog, zakaj vsi potrebujemo komunikacijo, je socialne potrebe posameznika ali skupine. Oseba vstopi v postopek komuniciranja, da izpolni svoje neposredne potrebe. Zato zgoraj navedeni nameni komunikacije služijo izpolnjevanju osnovnih človeških potreb. Med njimi so:

• preživetje;
• osebne potrebe;
• sodelovanje z drugimi;
• vzdrževanje odnosov;
• prepričati nekoga, da razmišlja ali deluje na določen način;
• poenotenje organizacij in družb v eni celini;
• izvrševanje oblasti nad ljudmi (zlasti propaganda);
• manifestacija domišljije in ustvarjalne narave;
• zavedanje o svetu okoli nas in naših izkušnjah v njem (kar mislimo o sebi, o tem, kako verjamemo, kako ravnamo z drugimi, kaj je resnično).

Skupine človeških potreb

Človeške potrebe so razdeljene v naslednje skupine:

• socialno;
• osebni;
• gospodarski;
• ustvarjalno.

Da bi razumeli in razlagali teorija komuniciranja, ki je znanstveno znanje o različnih zakonih interakcije, nas zanimajo zlasti socialne in osebne potrebe posameznika.

Komponente komunikacije

Če medsebojno razumevanje ni doseženo, lahko rečemo, da komunikacija ni potekala. Iz tega izhaja, da imata obe strani aktivno vlogo v tem procesu. Komunikacijski proces je interakcija celotnega števila komponent. Na kratko si oglejmo glavne.

Komunikator

Komunikator ali pošiljatelj je oseba, ki ustvari idejo ali zbira informacije in jo nato prenese. Pošiljatelj ni le vir informacij. Deluje tudi kot kodirnik za sporočila, ki jih prenaša, in dekoder informacij, ki jih je prejel prek povratnih kanalov. Poleg tega je komunikator oseba, ki je odgovorna za oblikovanje ciljne skupine in ustvarjanje ali izbiranje ključnega sporočila.

Encoder

Kodirna naprava ali kodiranje je vrsta informacijskega preoblikovanja s strani komunikatorja. Obstaja pisno in verbalno kodiranje.

Ustno je, da se prenos informacij izvaja z verbalnimi ali neverbalnimi metodami (veliko večji pomen pogosto pridobivajo ton, izrazi obraza, geste, ne pa navadne besede). Kot primer peroralnega kodiranja lahko sporočilo prevedete gluhim ljudem. V tem primeru so običajne besede kodirane s posebnimi znaki, ki se pošiljajo naslovniku na neverbalni način.

Pisno kodiranje je naslednje vrste:

• Elektronsko, ko se črke pretvorijo v simbole (0 in 1);
• Posebno, če se črke pretvorijo v zvoke (na primer, morse abeceda).

Kanal in dekoder

Takšen koncept je treba upoštevati kot kanal. To sredstvo prenosa informacij (sestanki, pisni prenos, ustni prenos, telefonski pogovori, poročila, opombe, računalniška omrežja, e-pošta itd.).

Naprava za dekodiranje (dekodiranje) je vrsta preusmeritve sporočila prejemnika. To so ista orodja in metode, ki se uporabljajo za kodiranje, le v tem primeru se uporabljajo v nasprotni smeri.

Ovire in motnje

Prenos informacij lahko ovira ovire in motnje. Obstajajo naslednje vrste: starost, socialna, terminološka, ​​rasna, jezikovna, gospodarska, politična, sposobnost naslovnika, da zazna informacije, hrup, stereotipe, tehnične napake itd.

Naslovnik, rezultat komunikacije, povratne informacije

Cilj (prejemnik) je oseba, ki ji je sporočilo namenjeno, kar jo razlaga. Rezultat komunikacije je prejem in razlaga tega sporočila. In nazadnje, povratne informacije so prejemnikovi odgovori na sporočilo.

Komunikacijske funkcije

Od časa Aristotela so misleci opazili, da se lahko proces komunikacije manifestira na različne načine. Od notranjih in zunanjih okoljskih pogojev so deklarirani in resnični cilji strank, število udeležencev, strategije in sredstva izvedbe itd. Odvisni od njegovega bistva. Določiti je treba funkcije komunikacije, pri tem pa upoštevati vpliv številnih dejavnikov na to. V realnem procesu pošiljanja sporočil, tudi v enem komunikacijskem aktu, se včasih združi več funkcij. V tem primeru je ena ali dve od njih odločilna, osnovna. Lahko se pogovarjate tudi o funkciji tega sporočila kot celote, to je o svoji vlogi v življenju in delu družbe in ljudi.

Komunikacijske funkcije se praviloma dodeljujejo le za namene znanstvenih in aplikativnih raziskav ali raziskovalne analize. To je na primer potrebno za posvetovanje z dejavnostmi. Model interakcije se lahko konstruira z določitvijo, katere funkcije so primarne in katere so sekundarne.

Komunikacijski modeli

Do zdaj so v izobraževalni in posebni literaturi nabrali številne modeli komunikacije. Večino jih opisujejo raziskovalci v 20. stoletju. Vendar pa je Aristotel predlagal prvi model, ki nam je znan. Na podlagi tega lahko določite naloge, funkcije komunikacije in njen pomen. Miselar je v svojih delih "Retorika" in "Poetika" predstavil naslednji model: "govornik-govornik-poslušalec". Poudaril je, da je ta klasični model univerzalen, saj v celoti odraža akt komunikacije v pisni in ustni obliki.

Kljub temu pa se je v prvi polovici 20. stoletja, ko so se začeli razvijati mediji, kot so kinematografija, radio, televizija in klasični model, je bil nekoliko spremenjen. V 21. stoletju, v povezavi z razvojem računalniške tehnologije, gospodarskega povezovanja in politične globalizacije, ta model zahteva še globlje razlago. Tudi raziskovalci se spopadajo z nalogo določanja osnovnih funkcij množične komunikacije.

Jacobsonov model

Po mnenju R.O. Jakobson, v funkcionalni model govorni dogodek ali sporočilo, sodelujeta naslovnik in naslovnik. Sporočilo se pošlje od prve do druge. To sporočilo je napisano z uporabo kode. V Jakobsonovem modelu je kontekst povezan z vsebino sporočila z informacijami, ki jih prenaša. Koncept stika se nanaša na regulativni vidik komunikacije.

Komunikacijske funkcije za Jacobson

V skladu z Jacobsonovim modelom lahko razlikujemo naslednjih šest funkcij:

• izrazno (emocionalno), povezano s naslovnikom, ki izraža svoj odnos do vsebine njegovega govora;
• Conative, ki odraža usmerjenost naslovnika, ki izraža vpliv na sogovornika;
• referenčni (kognitivni, denotativni), osredotočen na kontekst in je referenca na semantični objekt, ki je predstavljen v sporočilu;
• pesniško (retorično), usmerjeno predvsem v komunikacijo, ki vsakodnevni govor človekovega modela verbalne umetnosti;
• metalanguage, ki je povezana s kodo sporočenega sporočila, njegovim razumevanjem sogovornika, pravilno interpretacijo;
• Fatichesky, ki je namenjen stiku, o stalnem vzdrževanju tega stika, ne pa na novosti sporočila ali njegovem prenosu.

Prenos informacij vpliva na dejanja in dejanja osebe, njegovo vedenje, stanje svojega notranjega sveta in njegovo organizacijo. To tudi kažejo nekatere funkcije komunikacije. Posebnost procesa, ki nas zanima, je, da s svojo pomočjo medsebojno sodelujejo duševni svetovi ljudi.

Ampak, ali lahko ljudje vstopijo le v ta proces? Kot smo že omenili, lahko v nekaj čutih razmišljamo o konceptu komuniciranja. Njegove funkcije, opisane zgoraj, so neločljivo povezana s človeško komunikacijo. Vendar to ne pomeni, da se komunikacija lahko odvija le v svetu ljudi. Predlagamo, da se seznanite z njeno raznolikostjo.

Raznolikost komunikacije

Torej, ta proces ni zaznan samo v človeški družbi. Sporočilo je značilno za živali (jeziku čebele, capercailyes, parjenje plesov ptic) in mehanizmov, tj predmeti, ki jih človek ustvaril (kanalizacija, cevovodov, telefonske in telegrafske signale, promet) tudi. posebna vrsta komunikacije je mogoče opaziti tudi v nežive narave. Na primer, se izvaja med nekaterimi rastlinami.

Še posebej, afriška akacija, ki v okoliškem prostoru izloča posebne encimske spojine, drugim akacijam pove o vdoru žirafa, ki jedo drevesne poganjke. Listi dreves, ki prejemajo te informacije, hitro pridobijo lastnosti, z vidika živali, značilne za neužitno hrano. Zgoraj opisani proces je povezan z osnovnimi funkcijami komuniciranja in njegovimi funkcijami. To pomeni, da ga lahko označimo z izrazom, ki nas zanima.

Na kratko smo opisali sam koncept, vlogo, funkcije komunikacije. Predloženi material razkriva glavne vidike te teme.