Vrste komunikacij in njihove značilnosti

Komunikacija je proces izmenjave informacij med dvema osebama ali skupino. V vsaki organizaciji je učinkovitost dela v veliki meri odvisna od tega, koliko se osebje zaveda določene težave. Pomembno mesto v upravljanju je trenutek prenosa nalog in pristojnosti, medtem ko ima komunikacija pomembno vlogo.

Razmislite o vrstah komunikacije. Pri upravljanju delijo se na notranje in zunanje. Prvo vrsto komunikacije je mogoče pripisati komunikacijam, ki se pojavijo med enotami, posameznimi zaposlenimi v organizaciji. Običajno se taka komunikacija dogaja v povezavi z usklajevanjem ukrepov v podjetju.

Zunanja sporočila se pojavijo, ko organizacija stopi v stik z zunanjim okoljem. Vključujejo: komuniciranje s potrošniki, z državnimi strukturami, z javnostjo.

Z hierarhična organizacija Vrste komunikacij lahko razdelimo na horizontalno, vertikalno in diagonalno. V horizontal vključujejo izmenjavo informacij med zaposlenimi. Ta sporočila so pomembna za usklajevanje dejavnosti ljudi, ki se ukvarjajo z enim samim proizvodnim procesom. V tem primeru imajo delavci pogosto skupni direktor, režiser. Horizontalne komunikacije pomagajo pri optimalni razporeditvi sredstev, pri prodaji blaga itd. Prav tako omogočajo vzpostavitev enakih stikov med vsemi enotami iste ravni.

Vertikalna komunikacija je izmenjava informacij med vodstvom in podrejenimi. Ti lahko vključujejo: priporočila, naročila, naročila. Ti dokumenti pomagajo upravljavcu učinkovito posredovati informacije zaposlenim. Podrejene osebe nato poročajo, da je nalog upoštevan ali da je naloga končana. Vertikalna komunikacija se imenuje tudi komunikacija med enotami, ki so na različnih ravneh hierarhije.

Diagonalne komunikacije združujejo značilnosti dveh prejšnjih vrst. Obstaja komunikacija med šefi in podrejenimi različnimi oddelki.

Notranji načini komuniciranja so razdeljeni na medosebne in organizacijske. Prvi se pojavita med dvema ali več ljudmi. Organizacijski odnosi pomenijo komunikacijo med skupinami. Toda ta vrsta komunikacije pripisuje tudi izmenjavi informacij ene osebe s skupino ljudi.

Razlikujemo lahko naslednje vrste komunikacij: neformalno in formalno. Neformalno se običajno ne nanašajo na hierarhijo organizacije, so oblikovane znotraj iste skupine. Podobna sporočila se pojavijo v kateri koli družbi. Uprava lahko s to komunikacijo uporablja z velikim dobičkom. Z neformalnim komuniciranjem se izmenjava informacij odvija zelo hitro, najpogosteje v obliki gossip. Zato lahko glava dobi kakšno dobro novico v obliki govoric. Tako bodo informacije hitro dosegle podrejene, včasih pa s spremembami in dodatki v obliki izumov zaposlenih.

Formalna komunikacija povezuje različne elemente v strukturi organizacije. Ustanovijo jih uradna pravila, predpisi, naročila, navodila. Ti dokumenti urejajo interakcijo enot in zaposlenih.

Vrste komuniciranja pri upravljanju je mogoče gledati tudi z vidika sredstev prenos informacij. Ljudje komunicirajo ustno (pisno in ustni govor) in nebesedno (geste, izrazi obraza, slike itd.).

Vrste organizacijskih komunikacij lahko razdelimo glede na potrebe udeležencev:

- komunikacijo za pridobitev kakršnih koli informacij;

- posredovati informacije nekomu;

- komunikacijo, da bi zadovoljili čustvene potrebe sogovornikov;

- usmerjen v usklajevanje vseh ukrepov med ljudmi ali skupino.

Komuniciranje igra pomembno vlogo pri delovanju organizacije. Pameten voditelj z ustrezno uporabo vseh vrst komunikacij lahko poveča produktivnost.