Poslovni pogovor: vrste, faze

Poslovni pogovor - pogovor, ki je namenjen za reševanje pomembnih vprašanj, da preuči predloge za sodelovanje, v podpis poslov nakupa in prodaje, itd Vrste poslovnih pogovorov so zelo različne. Vsi izmed njih lahko razdelimo v dve veliki skupini: brezplačno (poteka brez posebnega usposabljanja, na primer, zbirka sodelavci) in regulirano (izdelati, z obvezno upoštevati časovni okvir). Toda glede na cilj, ki ga poslovni pogovor zasleduje naslednje vrste: srečanje vodje potencialnega zaposlenega, vodje pogovor z enim od zaposlenih, da bi rešili nekatera vprašanja, partnerjev pogovor z namenom oblikovanja prihodnje sodelovanje, kolegi govorili o reševanju proizvodnih problemov.

Za nekoga, ki bo imel takšen pogovor, se morate dobro pripraviti, da boste iz njega dobili največ koristi. Priprava je pomembna točka, saj bo v veliki meri odvisna od poteka pogovora, odziva na informacije sogovornika in seveda končnega izida pogovora.

Vnaprej morate razmišljati o tem, katere težave se najdejo med pogovorom. Po želji jih lahko celo zapišete na košček papirja, da ne pozabite. Med pripravo morate poskrbeti za celoten pogovor od začetka do konca, zato morate vedeti, katere stopnje so poslovni pogovori.

Vsak poslovni pogovor je sestavljen iz 5 glavnih faz:

1. Začetek pogovora. Na tej stopnji morate vzpostaviti zaupni stik z vašim sogovornikom, opozoriti na to, prebuditi željo, da vse informacije do konca poslušate. To je najtežja faza, saj bo določila lokacijo osebe, s katero se lahko pogovarjate. Obstaja veliko različnih načinov za začetek poslovnega pogovora. Na primer, lahko poskusite z metodo odpravljanja stresa. V tem primeru je sogovornik dovolj, da pove nekaj toplih besed ali povej šalo, ki bo zmešala napeto situacijo. Drug način, to je tako imenovana "kljuka" metoda. Tu lahko zelo kratko predstavite problem ali situacijo, ki je neločljivo povezana s samim pogovorom. To je lahko majhen dogodek, anekdotski primer ali "zvit" vprašanje. Za poslovni pogovor se uporablja metoda neposrednega pristopa, ko se pogovor začne brez kakršnih koli odmikov. Naloga te metode je, da sogovornika na kratko pove o razlogu za srečanje in nato hitro preide na samo temo pogovora.

2. Posredovanje informacij. Na tej stopnji se posredujejo načrtovane informacije, kot tudi identifikacija ciljev in motivov sogovornika, preverjanje in analiza njegovega položaja. Predstavitev informacij se ne sme podaljševati dlje časa, v nasprotnem primeru bo sogovornik postal dolgčas in se bo odločil zaustaviti pogovor.

3. Argumentacija. To je način za utemeljitev predlaganih določb in prepričanje sogovornika o pomembnosti odločitve. Pomembno je, da je trditev pravilna glede na sogovornika, poslušati svojega položaja in priznati, da je imel prav, čeprav to ne privede do posledic, ki so bile pričakovane. Ne da se pridružijo z nekom, v trditev, izražena jasno in razumljivo, da bi se izognili uporabi zapletenega jezika in terminologije.

4. Zavračanje argumentov sogovornika. To je stopnja nevtralizacije pripomb sogovornika. Tukaj morate analizirati komentarje, odkriti prave predpogoje, izbrati taktiko in metodo.

5. Odločitev (sklep). Na tej stopnji odločite, ali bodo načrtovani cilji doseženi. Pomembno je, da povzamem vse argumente, ki je bila priznana in sogovornika odobrene, nevtralizirati negativne vidike, graditi mostove na naslednji pogovor, utrditi, kar je bilo doseženo.

Poslovni pogovor je priložnost za dosego zastavljenega cilja. Najpomembneje je, da jih ne spremenite v neumno zabavo, morate narediti vse, da sogovornik za sekundo ne dvomi o pomembnosti tega pogovora.