Stopnje poslovne komunikacije

Analizira prakso poslovnih odnosov, vidimo, da pri reševanju problemov preko medosebnih stikov veliko uredi proces organiziranja poslovnega komuniciranja in je neposredno odvisna od sposobnosti partnerjev (sogovornikov), da vzpostavijo stik. Poslovno komuniciranje je praviloma ugodno in ne redko edina priložnost, da sogovorniku zagotovite ustreznost vašega položaja, da ga podpira. Zato je ena glavnih nalog poslovnega pogovora - to prepričanje partnerja, da sprejme nekatere ponudbe.

Za učinkovito srečanje so teme komunikacije in glavni koncepti zgrajene v obliki seznama aktualnih vprašanj, medtem ko bi se moralo srečanje nemoteno pretočiti skozi vse potrebne faze poslovnih pogajanj. Oglejmo si faze poslovnega komuniciranja:

• priprava na poslovno komuniciranje;

• določitev ozemlja in časa seje;

• vzpostavitev stika;

• razprava o problemu, izdaji in izmenjavi informacij;

• sklepanje;

• kontra argument;

• poiskati kompromis ali optimalno možnost;

• odločanje;

• ureditev določanja;

• izhod iz stika;

• analiziranje rezultatov sestanka.

Ni dovolj samo vedeti, katere faze poslovnega komuniciranja bi morale biti. Zato bomo analizirali, kaj točno vključuje faze držanja poslovni pogovor. Priprava - to je zelo resna zadeva, vključno s pripravo načrta, ki temelji na posebnih problemov pogovora, iskanje optimalne rešitve za njihove analize kažejo možnost napovedovanja rezultat komunikacije, zbiranje informacij o sogovornika, opredelitev dobrih razlogov za izbiro optimalne taktike in komunikacijsko strategijo. Orientacija v času in prostoru se izvaja na različne načine, odvisno od nastavitev - Položaj sogovorniki: "top", "od spodaj", "enaka". Začetek pogovora, ko se srečujete s sogovorniki. Prvi govorjeni stavki pogosto vplivajo na nevednost ali željo, da nadaljujejo pogovor, poslušajte komunikacijskega partnerja. Na tej stopnji, uporabljajo štiri osnovne načine: relief stres, namige, da spodbujajo domišljijo, neposreden pristop. Obravnava problem skozi prenos informacij odvisno od narave cilja.

1. Cilj je težava,

2. Namen - naloga, naloga,

3. Cilj je manipulacija,

4. Cilj je prenesti odgovornost.

Argumentacija je prepletena s prenosom informacij, ki sestavljajo predhodno mnenje. Nevtralizacija ali kontra argument za pripombe sogovornika. Ne more biti uporabne naslednje nasvete: Poslušajte svojega nasprotnika, ne hitite odgovoriti, vprašati razjasnitvi vprašanja razumeti ugovor, da jama v bistvu ugovorov, morda je zaradi nepopolnega razkritja informacij, uporabo odprtih vprašanj. Ne pokazujte svoje negotovosti v fazi odločanja. Ohranite mir in sposobnost, opirajoč se na trdne argumente. Povzemite rezultate sestanka, določite natančen čas načrtovanih dejanj in način nadaljnjega razmerja. Hvala sogovorniku. Pustite stik najprej nebesedno, nato pa z govori. Samo-analiza vam omogoča analiziranje napak v pogajalskem procesu in pridobivanje izkušenj.

Zgoraj omenjene faze poslovnega komuniciranja niso edini način razdelitve takega postopka. Uporabite tudi delitev, ki vključuje naslednje korake poslovna pogajanja: osredotočiti se na določenega partnerja, odraz določenega partnerja, vzajemne informacije in medsebojno odklop. V procesu poslovnega komuniciranja je shema, ki vključuje faze vodenja poslovnega pogovora, lahko bodisi kratek, zrušil ali podroben, dokončan. Zavestno določanje potrebnih korakov, pa tudi njihova ureditev, ki zagotavljajo učinkovitost komunikacije.

Po prejemu takih informacij je možno in potrebno, da vse faze komuniciranja komuniciramo sami zase, brez nasprotnika. Predstavite se, navedite bistvo vprašanja, razložite argument. Vse to bo pripomoglo k pridobivanju praktičnih izkušenj pred resnim testom - poslovnimi pogajanji.