Poslovno komuniciranje

Poslovno komuniciranje - nekakšna družbena komunikacija, ki je kompleksen in večplasten proces razvoja v storitvenem področju stikov med ljudmi.

Poslovna pogajanja igrajo pomembno vlogo v političnih, trgovskih in podjetniških dejavnostih. Pri komuniciranju s poslovnimi partnerji, razumevanje njihove psihologije in interesov organizacije, ki jih zastopa, lahko postane odločilen dejavnik med pogajanji.

Potrebno je razumeti, kaj želi tvoj poslovni partner, in potem, glede na njegove interese, mu naredite, kar hočeš. Sposobnost pazljivo poslušati sogovornika, spodbuditi ga, pomagati pri samopodoba, ni nič pomembnega. Na to je odvisno uspešnost pogovora in stopnja medsebojnega razumevanja.

Najpomembnejše komponente poklicna kultura je:

1) sposobnost uspešnega in učinkovitega vodenja poslovnih pogajanj;

2) sposobnost dela z dokumenti;

3) zmožnost pravilnega sestavljanja besedila dokumenta.

Poslovno komuniciranje pomeni, da ljudje v okviru komunikacije komunicirajo za izvajanje skupnih dejavnosti. Poslovno komuniciranje sestavlja več stopenj:

1. Seznanitev, namestitev stika;

2. Analiza tega, kar se dogaja;

3. Razprava o dejanskih problemih;

4. Vzajemno koristna rešitev problema;

5. Dokončanje kontakta.

V poslovnih odnosih se ljudje držijo določenega sloga

a) podrejenost (vodja-podrejeni);

b) službeno delo - med kolegi pri delu;

c) prijazno.

Vrste poslovnih komunikacij:

1) prepričljiv - ima za cilj uveljavljanje lastnega položaja pred partnerjem in preusmeritev ciljev;

2) kognitivni - usmerjeni k razvoju novih informacij in njeni uporabi v praktičnem življenju;

3) sugestivno - potrebno je vplivati ​​z namenom spreminjanja motivov, vrednot, vedenja in celo odnosov;

4) izrazna - cilj je vplivati ​​na razpoloženje partnerja, da bi se spremenilo, neke vrste provokacijo občutki, ki jih morate poklicati, da bi lahko bolje dosego tega cilja.

Storitvena poslovna komunikacija je kombinacija poslovnih in medosebnih interakcij. Hkrati udeleženci takšne komunikacije vodijo nasprotujoči si interesi. Med takim komuniciranjem nastanejo nekateri spopadi in pogosto odpirajo konflikte. Da bi se izognili takšnim trenutkom, poznavanje različnih oblike komunikacije in vpliv tehnologije na ljudi. To je še posebej pomembno za vodstvene delavce, strokovnjake in menedžerje, saj tržnim razmerjem daje značilnosti civiliziranih odnosov, kar omogoča doseganje pričakovanih rezultatov pogajanj in druge vrste poslovne komunikacije.

Poslovna komunikacija v organizaciji se manifestira ne samo v notranjih povezavah, temveč tudi zunanjih. Formalno deluje kot sistem podrejenosti, ki ga določi vodstvo družbe na podlagi splošnih gospodarskih potreb. V tem smislu je treba sporočiti take obvezne značilnosti, kot sta resnost in diferenciacija delavcev. Za majhne skupine delavci na istem nivoju je dovoljena bolj osebna medosebna interakcija, to je, da so odnosi med njimi lahko druľeni ali prijateljski. Čeprav je možno in v teh majhnih skupinah pojav napetosti in konfliktov. Za odkrivanje teh odstopanj pri komunikaciji zaposlenih v podjetju se uporabljajo posebne metode.

Glavne oblike poslovnega komuniciranja so poslovni pogovor, predstavitev, srečanje in pogajanja.

Poslovni pogovor je potreben, da vpliva na sogovornika, da spremeni poslovno situacijo, da bi ustvaril nove poslovne odnose.

Predstavitev je javna predstavitev nedavno ustanovljenega izdelka. Takšno sporočilo si prizadeva ustvariti potrebno mnenje o obrazcu itd.

Poslovno srečanje je neke vrste vodstvene dejavnosti da organizira izmenjavo informacij in mnenj med zaposlenimi.

Pogajanja spremljajo skoraj vsako dejavnost. Njihov cilj je doseči dogovor o sodelovanju v določeni dejavnosti poslovnih strank z vzajemnimi koristmi.