Vrste poslovnih komunikacij

Poslovno komuniciranje je vrsta komunikacije, katere namen je izmenjava informacij med obstoječimi ali potencialnimi partnerji. V poslovnem komuniciranju se rešujejo pomembna vprašanja, cilji so določeni in doseženi, pridobljene so osebne in poslovne lastnosti. Če želite vse to bolje razumeti, morate razumeti, kakšne poslovne komunikacije obstajajo.

Neposredna in posredna

Vse vrste poslovnih komunikacij so razdeljene v dve skupini: neposredno in posredno. Neposredno pomeni komunikacijo, ki se pojavi neposredno med partnerji, ki niso deljeni s prostorskimi in časovnimi ovirami. Lahko je poslovni pogovor, pogajanja. S posrednimi sredstvi stika, ki se izvaja s pomočjo tehničnih sredstev (telefon, internet). Izkušnje kažejo, da je treba, kadarkoli je to mogoče, prizadevati za neposredno komunikacijo, saj se šteje za najbolj učinkovito za doseganje katerega koli cilja. Toda živa komunikacija, ko vidijo sogovorniki drug drugega, ni mogoče primerjati s karkoli drugega.

Verbalno in neverbalno

Obstajajo vrste poslovne komunikacije, tako verbalne kot neverbalne. Verbalno - je komunikacija z besedami, neverbalno - komunikacija s kretnjami, mimiko, držo. Neverbalno portret človeka lahko na to kaj drže on odloči, da opravi pogovor, kot je videti na njegov spremljevalec in s tem, kar intonacija pravi ta ali te informacije.

Tehnologijo poslovnega komuniciranja se lahko izvaja z uporabo različnih metod in oblike komunikacije. Glede na to so razločene naslednje vrste poslovnega komuniciranja:

Poslovno srečanje

Tukaj je pogled na poslovno komunikacijo, ko je celotno osebje podjetja ali družbe dobi skupaj razpravljajo o perečih vprašanjih in sprejeti skupno odločitev.

Javni govor

Ta vrsta poslovnega komuniciranja je v nekem smislu nadaljevanje prejšnjega. Tukaj je, da ena oseba obvesti svoje kolege ali drugo skupino ljudi. Govornik mora jasno razumeti, o čem govori, njegov govor pa mora biti jasen javnosti.

Poslovni pogovor

To je nekakšna poslovna komunikacija, v kateri je izmenjava informacij o nekaterih, najpomembnejših temah. To na primer vključuje razpravo o delovnih procesih zaposlenih v podjetju. Med poslovnim pogovorom vam ni treba odločati.

Poslovna pogajanja

Za razliko od prejšnje vrste sporočila je končni rezultat pogajanj najti pravo odločitev in njegovo sprejetje. Poslovna pogajanja imajo poseben poudarek, katerega rezultat je lahko podpis pomembnih pogodb in poslov.

Spor

Med poslovnim komuniciranjem ni vedno nujno, da bi se ukvarjal brez spora. Pogosto je samo zaradi spopada interesov in podpiranja stališč udeležencev, ki jim uspejo priti do odločitve. Včasih pa je spor, ki preprečuje, da bi ga sprejeli.

Poslovna korespondenca

To je posreden način poslovne komunikacije, prek katerega se informacije prenašajo s pismom. Na primer, tukaj lahko vključite pisna naročila in zahteve. Poslovno korespondenco lahko opravite tako, da pošljete e-poštna sporočila, s čimer prihranite čas. Obstajata dve obliki poslovna korespondenca: poslovanje pismo (ki ga ena organizacija pošlje drugemu) in zasebno pismo (poslano zasebna oseba v imenu organizacije na drugo zasebno osebo).

Ko govorimo o poslovnem komuniciranju, moramo omeniti njegove glavne faze.

Faze poslovnega komuniciranja

middot- Priprava za komunikacijo.

middot- faza komunikacije (kontaktiranje).

middot- Koncentracija pozornosti (pri nekaterih problemih ali značilnostih).

middot-Vzdrževanje pozornosti.

middot- Argumentacija in prepričevanje (v primeru, da se razmišljajo sogovorniki).

middot- Popravi rezultat (konec pogovora ob pravem času).