Nadzornik: dolžnosti in opis delovnega mesta. Nadzorne spretnosti

Raven sodobne trgovine se bistveno razlikuje od preteklih odnosov med prodajalci in kupci. Trenutno se na trgu dela in v svetovnem gospodarstvu pojavljajo številni poklici z imeni, ki so nenavadna za domače potrošnike. V zvezi s tem lahko pogosto slišite vprašanje: Nadzornik - kdo in kaj?

To je ime zahodnega poklica, ki je postal del sodobnega gospodarskega sektorja. Na splošno je to upravljanje skupine zaposlenih. Večina strokovnjakov tega poklica usklajuje delo promotorjev, menedžerjev in prodajnih predstavnikov. Da bi podrobneje razumeli, kaj nadzornik pomeni (kdo kaj in kaj dela), je vredno razmisliti o opisu delovnega mesta tega zaposlenega.

Splošne določbe

Zaposleni, ki je sprejet za to delovno mesto, je vodja nizke ali srednje ravni. Njegova zaposlitev je neposredno odvisna od vodje prodajnega oddelka in vodstva družbe. Po tem, ko nadzornik prejme to delovno mesto, je neposredno podrejen tem voditeljem in dobi priložnost, da naroči svojim podrejenim. Če ni enega od podrejenih, mora ta zaposleni prevzeti svoje mesto, vendar le oseba, ki jo imenuje direktor, lahko stoji na svojem delovnem mestu.

Za pridobitev tega mesta v podjetju mora prosilec pridobiti višjo strokovno izobrazbo. Delodajalci redko posvečajo pozornost starejši. Toda, če ima zaposleni le srednješolsko izobrazbo in potrdilo o dokončanju tečajev za delo s podrejenimi, mora biti njegova delovna izkušnja na vodstvenem položaju vsaj eno leto. V svojem delu se mora sklicevati na pravne in regulativne akte, poslovodske naloge, interne predpise, pravila podjetja in navodila.

Znanje

Glavni namen opraviti intervju za nadzornika je preveriti njegovo znanje in strokovnost. Zaposleni, sprejeti za to delovno mesto, mora poznati delovno pravo, osnove podjetništva, poslovnega in tržnega gospodarstva. Pred začetkom opravljanja svojih nalog se mora seznaniti s strukturo in osebjem podjetja, se seznaniti s profilom svojih dejavnosti, specializacijo in razmišljati o poteku prihodnjega razvoja. Poleg tega se mora zaposleni naučiti, kako se izvaja kadrovska politika organizacije, kakšna strategija se razvija in kakšni tehnološki procesi potekajo v podjetju.

Za kvalitativno opravljanje svojih nalog mora nadzornik poznati splošno, delovno in posebno psihologijo, sociologijo, normo in čas, ki ga preživijo za svoje podrejene, metode ocenjevanja kakovosti njihovega dela. Poleg tega mora njegovo znanje vključevati etiko poslovnega komuniciranja, načine ravnanja s kadrovskimi, organizacijskimi in vodstvenimi nalogami ter namen in pravila uporabe sodobnih računalniških sredstev za obdelavo informacij.

Funkcije

Prva stvar, ki jo nadzornik opravlja, je obveščanje svojih podrejenih o nalogah, ki jih morajo opraviti. Ta delavec preveri, ali so pripravljeni za začetek dela in razpošlje skupni znesek dela med njimi. Koordinira delo in v primeru nepredvidenih okoliščin ali okvare v splošnem delovnem procesu imenuje novega izvajalca, ki zagotavlja nemoteno izvajanje dodeljenih nalog. Če je potrebno, se zaposleni ukvarjajo z organizacijo zamenljivosti zaposlenih v družbi, mora ugotoviti, katere naloge opravlja nadzor preglasijo, da so vsi zaposleni v skladu z delovnim načrtom, ki se ukvarja z distribucijo osebja, razporeditev premiki, da se zagotovi, da pričakovani obseg nalog, pravočasno in na visoki ravni.

Odgovornosti

Nadzornik je odgovoren, da preveri, ali imajo njegovi podrejeni vsi potrebni materiali, tehnologije in informacije, brez katerih ne bodo mogli izvajati nalog, ki so jim dodeljene. Ne sme dopuščati prostega časa dela, spremljati, tako da ni nobenih nujnih primerov in ustavi delovni proces.

Zaposleni je dolžan odpraviti in preprečiti konflikte med podrejenimi, oceniti kakovost vsakega podrejenega posameznika, da bi določil racionalnost dodelitve teh nalog njemu in ali je mogoče povečati število njegovih dolžnosti. Zahvaljujoč poznavanju psihologije, delavce preverja zvestobo, spoštovanje in zaupanje. Nadzornik je odgovoren tudi za analizo vedenja zaposlenih pri delu s strankami, preverjanje poklicnega vedenja in poročanje podrejenim o njihovih napakah in potrebi po njihovi odpravi.

Druge funkcije

Med funkcijami glave izstopa iz podrejenega navodila o potrebnih nalog, testiranje pripravljenost za izvajanje vseh vrst dela, kot tudi statusa nadzor osebja, analizo možnosti, da izvajajo svoje delo, brez povzročanja škode za družbo in v primeru odstranitve ali zamenjavo zaposlenega, je dolžan o tem obvestiti nadrejenega vodnik.

Zagotavlja, da se sistem spodbud in kazni zaposlenih pravočasno in učinkovito izvaja, pogovori z njimi, pojasnjuje razloge za nezadovoljstvo z delom in pomaga pri reševanju osebnih in poslovnih problemov. Če se eden od zaposlenih ne more spoprijeti z nalogami, ki so jim dodeljene, organizira posebne prireditve za povečanje svojih strokovnih znanj in, če to ne pomaga, upravljavcu predloži zahtevo za razrešitev zaostalega zaposlenega.

Druge naloge

Nadzornik je odgovoren za določitev meril in zahtev za kandidate za pridobitev dela v podjetju in izbiro kandidatov za položaj. Predstaviti mora ekipo novih delavcev, jim zagotoviti vse, kar je potrebno, da se usmerijo na novo delovno mesto, pojasnijo načela kadrovske in delovne politike družbe.

Poleg tega mora zagotoviti med seboj povezano delo njegovega oddelka z drugimi enotami organizacije, voditi evidenco o zaposlitvi svojih podrejenih in njihovega dela. Zaposlenec mora dokumentirati kakovost dela, pravočasno njihovo izvajanje, razloge za kršitev servisnega načrta za poročanje oblastem. Po potrebi samostojno rešuje nekatere naloge svojih zaposlenih.

Pravice

Opis delovnega mesta nadzornika predvideva, da ima ta delavec pravico do dostopa do vseh osebnih zadev svojega podrejenega osebja, da sodeluje pri pripravi in ​​odobritvi načrtov podjetja, vključno s spremembami v delitvah družbe. Če pride do sprememb v proizvodni politiki, ima pravico sestati svobodno srečanje, da podrejenim pojasnjuje nove podatke. Poleg tega njegove pravice vključujejo možnost, da od uprave zahteva, da svojemu oddelku zagotovi vse potrebne materiale, vire in informacije, ki so potrebni za opravljanje nalog.

Nadzornik Trgovanje lahko dobijo finančno računovodske informacije v zvezi s svojimi zaposlenimi, kot tudi, da bi predloge o materialu ali spodbuja okrevanje od specifičnega dela za, kako dobro in pravočasno opravljajo svoje dolžnosti in se držati pravil družbe.

Delavec ima pravico, da v procesu reševanja proizvodnih vprašanj in konfliktov deluje kot posrednik med svojimi podrejenimi in višjim vodstvom. Lahko izboljša svoje znanje, se seznani s potrebno dokumentacijo in zahteva tudi, da on in njegovi podrejeni dobijo optimalne delovne pogoje v skladu z veljavno zakonodajo države.

Odgovornost

Poklic nadzornik predpostavlja, da zaposleni svoje delo, je odgovoren za kakovost in pravočasnost njihovih nalog, in je odgovoren za delo podrejeno osebje, nepravilnega izvajanja svojih funkcij in vseh kaznivih dejanj. Poleg tega je odgovoren za morebitne kršitve obstoječe delovne, upravne in kazenske zakonodaje v času svojega dela. Prav tako se lahko privede do računa, če je njegova dejanja ali napake njegovih podrejenih povzročila družbi, ki je povzročila materialno škodo.

Nadzorne spretnosti

Kandidat za to pozicijo mora imeti določene sposobnosti in lastnosti. Osebje s sistemskim razmišljanjem je zelo cenjeno, ne morejo le gledati na situacijo od zunaj, ampak tudi graditi napoved, v katero smer se bo razvila. Zelo pomembno je razumeti strukturo trgovanja, poznati posebnosti področja, v kateri deluje, in tudi poslovno govoriti in se lahko pogajati.

Kar se tiče osebnostnih lastnosti, ki jih delodajalci cenijo odpornost na stresne situacije, strogosti, sposobnost opazovali in analizirali, kaj se dogaja, in sposobnost, da ne izgubijo učinkovitost, tudi v zahtevnih pogojih. Toda, kar je najpomembnejše, so vodje kakovosti prosilcev in njihova sposobnost organiziranja kolektivnega dela. No, in ker so predstavniki tega poklica vodje najnižje ravni, potem je sposobnost poslušanja in izvajanja navodil vodstva vrednotiti enako kot ostale.

Zaključek

Nadzorniki so vodilni na najnižji ravni, predvsem v podrejenosti majhnemu osebju v trgovinskem sektorju. Menijo, da je to delovno mesto začetek poklicne poti v podjetju in odpira odlične možnosti za osebo. To mesto je v podjetju, zaposleni začenjajo svojo pot do visokih vodstvenih položajev in izpopolnjevati svoje sposobnosti upravljanja, načrtovanja in napredovanja.