Opisi delovnih mest prodajalca-svetovalca: kako jih je treba razviti?

Za tiste, ki nameravajo opravljati posle, povezane s prodajo oblačil, čevljev ali drugega potrošniško blago (razen hrane, zdravil), je treba zaposlovati in usposobiti osebje. Kaj mora biti opisi delovnih mest prodajalec-svetovalec, ki bo pomagal organizirati delo pravilno?

Glavni principi: doslednost in doslednost!

Upoštevajte, da se lahko opis delovnega mesta prodajalca-svetovalca in zaposlenega, na primer omrežna trgovina izdelkov, znatno razlikuje! Zato ne gledajte, ne da bi si ogledali prve informacije v spletu in jih oddali novemu zaposlenemu! Zapomni si to! Čeprav je mogoče dokumente, ki so na voljo na internetu, uporabiti kot podlago.

V Ljubljani opisi delovnih mest prodajalca-svetovalca je treba vključiti naslednje kvalifikacije:

- potrebno stopnjo izobrazbe;

- izkušnje ali pripravništvo.

Tudi v tem dokumentu bi morale biti določbe o tem, kaj bi moralo postati osnova delovne aktivnosti prodajalca. Te informacije se praviloma vnesejo v opis delovnih mest prodajalca-svetovalca v obliki naslednjega seznama postavk:

- poznavanje predpisov in notranjih dokumentov družbe, ki urejajo delo;

- upoštevajte pravila reda dela in počitka (začetek / konec, kosilo, kajenje itd.);

- posedovanje informacij, prejetih na usposabljanjih, iz metodičnih gradiv itd.

- pravočasno seznanitev z naročili in naročili znotraj podjetja;

- samozavestno poznavanje etičnih načel komuniciranja s strankami in upravljanjem;

- razumevanje pogojev, v katerih se bo blago skladiščilo, in sprejemljivo zdravljenje;

- poznavanje določb, opisanih v opisu delovnega mesta.

Nato morate navesti, kako naj bo prodajalec oblečen. Če želite, da je delavec v trgovski dvorani izključno v enotni obliki, navedite to (in tudi odgovornost za neskladnost). V dokumentu lahko vse napišete: čevlje, lasje, ličila, manikuro. Jasno je, da svetovalec z afriškimi pigtails in make-up v gotskem slogu ni posebej primeren v parfumerijski trgovini. Bolje je, da se najprej registrirajo in uskladijo, kot da bi sovražniki v osebju zaposlenih, ki niso postali stalni!

Obvezna postavka je dolžnost!

Vsi opisi delovnih mest prodajalca-svetovalca morajo vsebovati informacije o takojšnjih dolžnostih. To pomeni, da morate navesti naslednje:

- prodajalec mora sprejeti blago, popisati in pravočasno spremeniti cenovne oznake, če se cena izdelka spremeni v cenik;

- Spremljati stanje prodajnega okna in delovnega mesta;

- oblikujejo naročila za dobavo blaga iz skladišča ali od dobaviteljev;

- pravočasno poročilo o svojem delu, dajejo predloge za izboljšanje kakovosti opravljenih storitev.

Nemogoče je poimenovati popolne opise služb prodajalca-svetovalca, v katerih ni nobenih zahtev za tajnost podatkov, ki bi lahko predstavljali poslovna skrivnost. Če ta predmet ni prisoten, ne bo nobenega vložnika zahtevka.

Kaj pa pravice?

Prodajalec ima v celoti pravico do naslednjih dejanj:

- zahteva, da se ustvarijo pogoji, potrebni za polno izvajanje nalog;

- Razprava o delovnih pogojih in ravneh plač;

- poroča višjemu vodstvu o tem, kar je razkrito v procesu dela.

Posebno pomembna točka: opis delovnega mesta prodajalca-svetovalca-blagajnika, ki bi morali biti sposobni delati z blagajno, računalnikom, terminalom. Morda bodo potrebne nekatere posebne veščine. Jasno zapišite!

Namesto sklepanja

Pred izdajo navodil prodajalcu natančno in nepristransko preberite. Ali obstajajo predmeti, ki nasprotujejo drug drugemu in zakonodajo? Ali so informacije preveč neznosne (z obilico izrazov in strokovnim žargonom)? Najbolje je natisniti pripravljen priročnik in ga prebrati sami, nato pa prositi za istih nekaj ljudi, ki lahko naredijo dragocene prilagoditve!

Uspešno delo!