Odgovornosti prodajalca-svetovalca v trgovini

Prodajalec-svetovalec je danes eno najbolj priljubljenih prostih delovnih mest. Delodajalci praviloma kažejo minimalne zahteve kandidatom: prijeten videz, komunikacija, včasih odpornost na stres, odgovornost in osredotočenost na rezultate. Z drugimi besedami, na prvi pogled lahko vsakdo postane svetovalec za prodajo. Vendar pa ni vse tako preprosto. Razmislimo več dolžnosti prodajalca-svetovalca in značilnosti njegovega dela.

Začnimo z dejstvom, da se lahko dolžnosti zaposlenega in zahteve za njega razlikujejo, odvisno od posebnosti trgovine: gospodinjski aparati, oblačila, obutev, galanterija, parfumi. Praviloma, če gre za zapleteno tehniko: mobilni telefoni, TV in video oprema, pralni stroji, hladilniki, avtomobili itd., Potem so potrebni prosilci sekundarni posebni, in tudi visokošolsko izobraževanje. Naloge prodaje pomočnika vstopi v predstavitvi novih kompleksnih izdelkov, razlaga načela delovanja aparata, kar je precej težko narediti, če je človek sam težko razumeti, kaj je potrebno in kaj vsak gumb daje nobene dodatne funkcije. Kupec lahko zahteva namestitev, popravilo, konfiguracijo, in dobro shranjevanje zaposlenih bo dala strokovne nasvete.

Če želite povedati o izdelku, tako da je želel kupiti in ne le seznam funkcij, lastnosti in značilnosti je vključena tudi v naloge prodajalca-svetovalca. Strokovni trenerji učence pripravljajo "okusno", da opisujejo tehniko v smislu koristi in koristi za potrošniško in NLP tehnologijo. Vendar je tehnologija tehnologija in brez prvotnega razvoja komunikacijske spretnosti tukaj ne upravljajte.

Dolžnosti prodajalca-svetovalca vključujejo tudi razstavljanje blaga na zaslonu, zamenjavo cenovnih oznak pri spreminjanju cen, pritrjevanje zaščitnih magnetov, izvajanje rednih revizij. V odsotnosti nosilcev, inšpekcijski pregled prodanega blaga (njegov celoten niz in delovne zmogljivosti), design garancijski kupon. V nekaterih omrežjih mora prodajalec ponuditi potrdilo o dodatni storitvi in ​​prepričati kupca o potrebi po nakupu.

Prav tako mora opraviti nakup - napisati ček ali dati izpisek, ga držati blagajni. Če ima trgovina vse delnice, mora o tem obvestiti kupca.

Naloge prodajalca-svetovalca oblačil vključujejo razpakiranje, likanje oblačil, pomoč pri namestitvi. Zaposlenec mora predložiti predmet za vgradnjo, in ko kupec zapusti, obesite vse na svoje mesto.

Dolžnosti prodaja pomočnik celični notranjosti je za obveščanje potrošnikov o storitvah mobilnih operaterjev, obstoječih tarifnih načrtov, kakor tudi sklenitev pogodbe za povezavo, predelavo posojila, izračun kupec na blagajni za kupljeno blago, napolnim račun, vključno s karticami.

V malih trgovinah je prodajalec-svetovalec dolžan spremljati čistočo trgovin, čistost police in blaga namesto čistil.

Hkrati, ne glede na kraj dela, je odgovornost in mora spremljati varnost blaga. V primeru konfliktnih situacij mora poskušati rešiti spor s svojimi silami čim bolj prijazen in pravilen.

Prodajalec-svetovalec mora upoštevati standarde, sprejete v podjetju: nositi uveljavljeno uniformo, komunicirati s strankami z uporabo priporočenih stavkov.

Na splošno se lahko funkcije prodajalca-svetovalca razlikujejo glede na kraj dela. V majhnih trgovinah ali oddelkih lahko dodatno opravlja funkcije nakladalca, čistejše, kreditne strokovnjake, blagajne. V veliki meri so uradne dolžnosti vsakega zaposlenega jasno opredeljene.