Vzpostavljanje stika z ljudmi: funkcije, tehnike, pravila in priporočila

Obstajajo ljudje, s katerimi lahko udobno komuniciramo, lahko se pogovarjamo z njimi, se smejamo in zabavamo. In obstajajo tisti, s katerimi je, nasprotno, nemogoče najti skupno temo za pogovor. Glavni pomen tukaj je vzpostavitev stika.

Kako vam je všeč vaš sogovornik?

Vzpostavitev stika vključuje tri glavne točke:

• Verbalna interakcija. Pomeni pravilno komunikacijo z osebo. V govoru naj ne bi bilo napačnega jezika in žaljivih besed. Čistitejše in lepše je, bolj prijetno je poslušati.
• Glasovna interakcija. Treba je komunicirati v mirnem tonu, skrbno izgovoriti vsako frazo. Če se oseba pogovarja ali pogolne polovico besed, je to precej težko razumeti.
• Vizualna komunikacija. Prijeten sogovornik bi moral biti videti čeden, potrebno je, da je izraz obraza dobronameren, da dobro diši. Ni verjetno, da bo nekdo užival v pogovoru z moškim, ki ni dobro urejen.

• Neverbalna komunikacija. S tem konceptom je mišljena tehnologija gesta. Če oseba nenehno boji, mu mahne roke in naredi ostre premike, ko poskuša nekaj pojasniti sogovorniku, bo vzbudil sum. Psihologi trdijo, da odprta in samozavestna poza pomaga spodbujati zaupanje.

Tehnika vzpostavljanja stika s stranko torej temelji na treh glavnih kitih: urejenem videzu, pristojni komunikaciji in lepem glasu. Sodnik zase, kdo bi vam dal več zaupanja? Prijetna oseba, ki ve, kako pravilno prenesti informacije ali ni dobro urejena, izgovarja kaotične fraze in naredi čudne geste. Se strinjam, zaključek je očiten.

Prva stopnja je ureditev razmerij

Čudovit videz in kompetenten govor za vzpostavitev psihološkega stika ni dovolj. Da bi srečanje čim bolj produktivno, bo trajalo še pet osnovnih korakov.

Prva stopnja vključuje ureditev razmerij. Oseba, ki je v neznani družbi, se bo počutila rahlo nelagodje. Prva stvar - odstranite to psihološko pregrado.

Na prvem sestanku se morate strinjati več in trditi, da manj. Naj se vaše mnenje nekoliko razlikuje od mnenja sogovornika, to nesoglasje boste rešili kasneje. Zdaj je vaš glavni cilj - odstranitev verbalne napetosti. Če srečanje poteka v poslovnem okolju, je priporočljivo malo govoriti o splošnih temah, na primer o vremenu, športnih dogodkih ali politiki. Tudi vaša ocena tega, kar se dogaja, se mora ujemati.

Če po 20 minutah dialoga zaustavi pričakovano znižala in je postal produktiven dialog, lahko prvi korak v procesu ustanavljanja in razvoja stikov med ljudmi, se šteje za popolno.

Druga faza je točka stika

Na drugi stopnji komuniciranja s sogovornikom je treba najti skupno podlago. Zainteresirana oseba mora vnaprej vedeti več informacij o osebi, s katero je načrtovan sestanek. Morda je navdušen ljubitelj ali lov, zbiranje starin, obrti. Naučite se vse o njegovih interesih lahko v socialnih mrežah ali prek vzajemnih znancev. O vašem najljubšem hobiju, ki ga morate reči kot slučajno.

Druga faza se lahko šteje za uspešno, če se sogovornik opazno razširi med pogovorom in se občasno vrne k njegovi najljubši temi. Pravilna lokacija pogostih kontaktnih točk zagotavlja plodno sodelovanje in prijeten vtis o sebi.

Faza tri - vzpostavitev enotnega načela

Vzpostavitev enotnega načela je najpomembnejša faza v komunikacijskem procesu. S tem pojmom je mišljeno oblikovanje mnenja o svojem sogovorniku. Na splošno obstaja več načel, na katerih lahko počnemo nadaljnji odnos.

1. "Pripravljen sem" - oseba je samozavestna oseba. Težko je, skoraj nemogoče nekaj osramotiti. Vsak problem, ki ga ne zaznava kot omejitev, temveč kot test njegovih zmogljivosti.
2. "Jaz sem odprt" - oseba je povsem odprta za svojega partnerja. Ne laskavi in ​​neposredno govori o njegovih pozitivnih in negativnih lastnostih. Psihološki objekt ne bo rekel, da bo vedno na čas, bi rekel, da je, tako kot vsi, ki so del kvalitet, ki ga ne morejo nadzorovati (ne bo letenja vozila, ne zvonec budilka, planil v dimnik hiše in tako naprej. e)
3. "Jaz sem naravnost" - ljudje vedno govorijo resnico o vsem in jih nikoli ne olepšajo, da bi izgledali bolje.

Vsa zgoraj navedena načela igrajo pozitivno vlogo pri vzpostavljanju stikov med ljudmi. Obstaja več načel, zaradi katerih ima sogovornik negativno mnenje.

1. "Jaz sem diskreten" - oseba s težavami stika, ne želi posredovati informacij o sebi in ni pripravljena na produktiven dialog.
2. "Nisem prepričan" - oseba bo vedno dvomila v svojo moč, ne more podati pozitivnega odgovora na katero koli vprašanje.

Takšne lastnosti bodo sogovorniku omogočile, da razume, kaj oseba sedi pred njim, in ali bo imel željo, da bi še naprej komuniciral z njim.

Četrta faza - pasti

Četrta faza se začne, ko se proces vzpostavitve poslovnega stika vleče več dni. V neposredni bližini bodo partnerji začeli opazovati, da med sabo poznajo nepopolne informacije. Resnica o teh "pasti" se lahko ugotovi le kot pobudnik. Na primer, zdelo se vam je, da oseba z vami ni neposredno in odprta. Vprašaj ga provokativno vprašanje in skrbno analizirati njegovo reakcijo. Takšen način bo hitro odpravil vse morebitne dvome.

Peta faza - prilagoditev

Končna (končna) stopnja vzpostavljanja stika vključuje prilagajanje partnerjev drug drugemu. V tem obdobju dva psihološka predmeta že poznata vse pozitivne in negativne lastnosti. Zdaj lahko na podlagi teh informacij poiščejo pristop do svojega partnerja.

Za kaj je to?

Ločeno je treba govoriti o tem, zakaj je treba to povezavo oblikovati v procesu komuniciranja:

1. Pomembno je poznati tehniko in načine vzpostavitve stika s stranko, da bi navdihnili zaupanje vanj. Pravilno organiziran pogovor se bo postavil na pozitiven način - to je osnova produktivnih odnosov.
2. Te lastnosti so potrebne za intervju. Oseba, ki je lepo oblečena, lepo govori in "daje" pozitivna načela komunikacije, ima več možnosti za to delo.
3. Vsak poslovnež mora vedeti o procesu vzpostavljanja in razvoja stikov. Pravilna komunikacija bo za njegove dejavnosti zelo pomembna. Kdo želi sodelovati z nevednim, komu je neprijetno komunicirati?
4. Pravilna organizacija stavbnih odnosov je potrebna za vsako osebo. Vsak dan ljudje tesno sodelujejo z drugimi osebnostmi v trgovinah, restavracijah, prometu in na drugih javnih mestih. Komunikacija »kakovost« ustvarja pozitivno mnenje o sebi.

Povratne informacije

Povratna informacija je druga metoda vzpostavljanja stika. Ta pristop vam bo omogočil oblikovanje pravilnega mnenja o vašem sogovorniku.

• Treba je biti pozoren na to, kako oseba odgovori na postavljeno vprašanje. Če pogleda v oči, kaže, da ga najbolj zanima, tema komunikacije je zelo blizu njemu. Živahen pogled na situacijo v sobi ali oknu kaže na pomanjkanje zanimanja.
• Zelo dober znak, če oseba med pogovorom napravi beležke v prenosni enoti. To kaže, da se odgovorno približuje pogajanjem. Treba je biti pozoren na točke, na katere se je čim bolj osredotočil na svojo pozornost.
• Med pogajanji se bodo pojavile različne ovire. Na primer, oseba ne bo razumela razlage različnih izrazov in formulacij. Dober znak, če vpraša veliko vprašanj in poskuša razkriti celotno bistvo pogovora.

Povratne informacije so zelo subtilni psihološki pristop. Če želite ustvariti dober vtis o sebi, je pomembno, da se pozornost posvetite tem odtenkom vnaprej.

Videz

Najbolj učinkovit način za vzpostavitev stika med pogajanji je ustvariti privlačno podobo. Ni zaželeno, da se intervju obleče v najdražjih kostumih. Pomembno je, da je slika omejena in čvrsta.

Ženini priporočamo, da nosijo stilsko obleko za pogajanja, ki bo poudarila vse prednosti in skrila pomanjkljivosti njene figure. Druga dobra možnost je strogo obleko. V nobenem primeru ne smejo obleke pokazati noge in prsi. Taka napačna slika verjetno ne bo povzročila zaupanja v sogovornika. Lasje morajo biti postavljene čim bolj. Nujno je, da ličila ni sleparstvo, ampak nasprotno, poudarja naravno lepoto obraza. Za manikuro je treba izbrati diskretne laki.

Moški je priporočljivo iti na sestanek v poslovni obleki. Odlična alternativa je lahko klasične kavbojke s srajco. Ni nujno, da so oblačila od elitnega oblikovalca. Sogovorniki običajno opozorijo na kakovost čevljev in blagovne znamke. Dodatna oprema lahko ustvari poseben vtis o osebi.

Ločeno je treba govoriti o barvni paleti. Za intervju ni priporočljivo kombinirati več svetlih odtenkov. Na primer, če je bluza ali srajca svetla, morajo biti dodatki, hlače ali krilo in čevlji nevtralni senci.

Nepoboljšana komunikacija

Nenavadna komunikacija igra pomembno vlogo. Psihologi to imenujejo skriti dialog. Način, kako se oseba obnaša med pogovorom, bo lahko poročala veliko. Na primer, če sedi počasi, potem je najverjetneje zaprt ali kaj skriva. Odprta, sproščena poza kaže na njegovo pripravljenost za komunikacijo.

Če je oseba nervozna, jo je treba pokončati. To lahko pomeni, da ni samozavesten v sebi ali se kaj skriva. Hitri signali so naslednji: če sogovornik začne nekaj razvrstiti v svoje roke, na primer aktivno potegnite gumb iz svoje obleke ali čajne žličke.

Previdno preglejte izraz obraza. Ogromen plus, če se oseba na obrazu prijazno nasmehne. To je znak, da je zavezan produktivni komunikaciji.

Vzpostavljanje stika z otrokom

Ločeno je vredno govoriti o vzpostavljanju stika z otrokom. Če naredite prav, lahko prideš blizu. Obstaja več učinkovitih psiholoških metod, ki pomagajo izboljšati interakcijo. Med njimi so:

• Intenziven ritem prinaša svoja pravila v naše življenje. Mame se ukvarjajo z gradnjo kariere, videza, gospodinjskih opravil in drugih koristnih stvari. Ne glede na to, kako težko je, je treba vsaj eni uri na dan dodeliti komunikacijo ali igre z otrokom.
• S sinom ali hčerko naj komunicirajo čim bolj mirno, ne da bi zvišali tone. Če starš neprestano prebije svoje potomce, potem obstaja velika verjetnost, da bo odraščal kot zaprta oseba.
• Moraš samo imeti rad otroka. Preberite knjige z njim, pojdite na sprehode, počistite hišo, kuhajte skupaj in se pogovorite. Tudi najbolj kvalificirana varuška z pedagoško izobrazbo ne more nadomestiti oskrbe svoje ljubljene mame.

Vzpostavitev stika z otrokom je res zelo pomembna. Spodbuja oblikovanje zaupnih odnosov med bližnjimi ljudmi, kar je pomembno.

Zaključek

Če ne veste, kako komunicirati z ljudmi, se vsak intervju konča z neuspehom, imate težave pri soočanju s sorodniki, zato je čas razmišljati o tem, kako se naučiti vzpostaviti stik med ljudmi. Nekaj ​​preprostih pravil vam bo omogočilo, da to storite veliko uspešneje.