Neverbalna komunikacija - vrste in primeri

Kaj ponavadi razumemo z besedo "komunikacija"? Stik z ljudmi, ki so nam prijetni, izmenjava informacij, interakcija. V času, ko je treba vsak ukrep koristi in dobička, se vse bolj govori o tem, da mora biti komunikacija "produktivno". To pomeni, da ima vsako dejanje komunikacije svoj namen, in je treba razmisliti, ne samo, da se doseže v okviru priprav za pomemben pogovor o tem, kaj boste rekli, ampak tudi neverbalno komponenta, ki je svoj jezik telesa, držo, oblačila in lokacija glede na sogovornika. Spodaj bomo preučili, kaj sestavljajo neverbalna komunikacija in iz katerih znakovnih sistemov sestoji.

Neverbalna komunikacija je neverbalno vedenje, komunikacija, ki uporablja geste in druge znake. To je način "reči brez besed" in včasih naše telo "govori" za nas, za katere se morda ne zavedamo v celoti. Takšna komunikacija se zgodi tudi, če ni nobene ustne izmenjave. Obstajajo različni načini razvrščanja vrst neverbalne komunikacije. Eden od njih razlikuje naslednje znakovne sisteme:

1. Optično-kinetični sistem. To vključuje naše obrazne izraze in geste. Očitno je, da celotne motorične veščine posameznih delov telesa (roke, obraz) prenašajo čustvene reakcije sogovornika in običajno krepijo in dopolnjujejo informacije, ki smo jih prejeli od njegovih besed. Razširjene nesporazume, ki izhajajo iz nepravilne razlage gesta, na primer predstavnikov različnih kultur. Široko verjamejo tudi, da gre skozi poteze, da lahko razumete, kaj v resnici mislite na "nasprotni strani", in na to temo je bilo objavljenih veliko knjig. In čeprav nosu ne more srbeti ne iz lažnivca, temveč iz alergičnega, opazovalec sogovornik ne izostri pozornosti te komponente. Glavna napaka mnogih, ki šele začenjajo razumeti znanost o "branju" gibov, je, da se vsak od njih posebej obravnava. Kot drugi znakovni sistemi, iz katerih se razvija neverbalna komunikacija, je sistem znakov in kretenj sposoben in, nasprotno, oslabi delovanje besed.

2. Paralinguisticni, ekstraingistični sistemi. Govor dopolnjujejo z uporabo tehnik, kot so glasovni timbre, višina, stopnja govora, smeh, premori v pogovoru. V pisnih sporočilih, na primer na internetu, kjer je niz teh orodij omejen, se uporabljajo ti nasmehi. Govorne enote niso, ampak pojasnjujejo pomen poslanega sporočila, pomembno je, da so mednarodni.

3. Organizacija takšnih pogojev komunikacijskega procesa kot prostor in čas. To je tudi pomemben del komunikacijske situacije. Način, kako se sogovorniki nahajajo drug proti drugemu, izrazijo svojo stopnjo zaupanja in pozornosti drug drugemu, na začetku pogovora pa lahko nastavijo ton celotnega pogovora. Zato se pozornost nameni tistemu, kjer se nahaja vodilna miza in kjer je organiziran kraj za obiskovalce - kako udeleženci sedijo na pogovorih. Nonverbal komunikacija se razvija iz takih trenutkov kot skladnost s specifično kultura norm razdalja med sogovorniki. V mnogih državah, ker niso preblizu prijatelji, se ta razdalja ne sme zmanjšati na 40 cm, v nasprotnem primeru se bo sogovornik počutil le nezadovoljstvo namesto zaupanja. Določeno je tudi posebno področje znanja, ki se nanaša na probleme časovne in prostorske organizacije komuniciranja - to je proksimiki. Med drugim ločuje posebne prostorske in časovne značilnosti določenih situacij (kronotopi so izraz AA Ukhtomsky). Na primer, to je znani učinek "sopotnika, ki spremlja potnike", ko se neznani ljudje med seboj odkrivajo posebej odkriti.

4. Stik z očmi: V kolikšni meri se neverbalna komunikacija razvija v veliki meri odvisna od tega, kako pogosto in kako dolgo so sogovorniki pogledali drug drugega. Gre za vidni stik z očmi (ali pomanjkanje le-tega), ki nam pomaga razumeti, ali je partner v pogovoru zanima, kako odprto je za komunikacijo.

Lahko rečemo, da je neverbalno komuniciranje, ki ima omenjene sisteme znakov, sposobno najbolje predstaviti pomen govornega sporočila. Vendar pa je pomemben pogoj: vsi udeleženci v komunikaciji bi morali uporabljati enoten "jezik", kodo. Toda izbor znakov, enot, kot so besede v govoru, je težka naloga. Večkrat se je poskušal rešiti, na primer, K. Burvistl ali P. Ekman. Kljub temu je neverbalna komunikacija neločljivo povezana z govorjem, dopolnjevanjem in celo nadomeščanjem, znanje o njenih sestavnih delih pa omogoča kompetentno komuniciranje pri reševanju vsakodnevnih in delovnih nalog.