Komunikativna kompetenca prinaša prepoznavnost in uspeh: ugotovite, kako ...

V sodobnem svetu so številni profili predstavljeni z absolutno določenimi, vendar ne vedno razumljivimi zahtevami, med katerimi se "komunikativna kompetenca" vedno pojavlja na prvih mestih. Še posebej, ko gre za takšne naloge pri pridobivanju in ohranjanju strank ter druge oblike interakcije z njimi.

Zdi se, da je nerazumljivo v tej frazi? Komunikacijski pomeni družabni. Pristojnost osebe v tem primeru se šteje za sposobnost vzpostavitve stika, prenosa in prejemanja informacij od druge osebe. Obenem mora biti komunikacijski proces učinkovit tako za zaposlene kot za svoje stranke (in torej za podjetje kot celoto).

Vendar pa pojem komunikacijske kompetence ni tako ozek. Raziskovalci so v tem izrazu vključili veliko vidikov, saj preučujejo problem:

• pomanjkanje komunikacijske ovire (vkljućno z govori, na primer zajebavanjem - nacionalnimi posebnostmi jezika - specifićnostjo profesionalnih komunikacijsko-psiholośkih ovir);
• vrsta "slenga", ki je nastala zaradi kroga komuniciranja in kulturnih značilnosti (psihologi in trenerji svetujejo, da se z naročnikom pogovarjajo "v svojem jeziku");
• posamezne vedenjske značilnosti, ki jih ni mogoče pripisati oviram, včasih pa ustvarjajo oviro za komunikacijo (na primer različne hitrosti govora, povezane s funkcijami pravice do temperamenta).

Komunikacijske kompetence ima še en pomemben vidik - strateški. Pogajanja, neuradno komuniciranje z "pravimi ljudmi" je pomembno, da se vedno spominjate svojih ciljev in v skladu z njimi vzpostavite komunikacijski proces, lahko napovedujete situacijo in spremenite v svoje interese. V nasprotnem primeru bo čas neupravičen. Seveda je vedno nemogoče komunicirati na ta način ("v neprestanem stanju"). Bralec opozarjamo, da je ta nasvet namenjen profesionalni dejavnosti (vendar v življenju ta spretnost zahteva pogosteje, kot se morda zdi).

Da bi bili sposobni komunicirati z različnimi ljudmi (in stranke nimajo vedno ene poklicne skupine, en socialni položaj), potrebujete:

• imeti idejo komunikacijskega procesa, razviti psihološke spretnosti (na primer prepoznati ovire in zmanjšati njihov vpliv na položaj komunikacije);
• se zaveda politične novice, da poznajo osnovne pojme različnih ved (prava, menedžmenta - odvisno od tega, kaj poklici za ljudi, s katerimi komunicirate najpogosteje), poznati nacionalne posebnosti govora (še posebej, če ste se ukvarjajo z državljani drugih držav);
• poznajo svoje značilnosti in zmanjšujejo negativen vpliv na sogovornika.

Komunikacijska kompetenca osebe se oblikuje na podlagi življenjskih izkušenj, pridobljenih spretnosti. Ampak to je mogoče prilagoditi zaradi psihološkega treninga. Še posebej koristna so zelo specializirani programi za pridobitev posebnih znanj za pogosto pojavljajo v strokovnem delu in v življenjsko nevarnih situacijah, "prodaja usposabljanje", "komunikacijske ovire", "Usposabljanje pogajanja" (v kakršne koli posebne strokovne dejavnosti), "govor za komunikacijo s stranka "(pot in poziv za osebno srečanje)," Retorične tehnike "," umetnost prepričevanja. " Zato je način za "izboljšanje znanja" zaposlenih, povpraševanje managerjev, da se nenehno izboljšujejo, profesionalno rastejo.

Glavna uporabna veščina, ki so namenjeni za poučevanje trenerja na komunikacijsko usposabljanje - sposobnost prilagajanja na drugo osebo: govorijo isti sleng, ki je kopiral pozo komunikacijskega stila, da spremenite hitrost govora (nižji ali pospeši), ali za glajenje ovir za boj. In če je na drugih področjih življenja "prilagoditve", ki jih drugi ljudje ne šteje dober način vedenja (vsak mora imeti svojo lastno "jedro"!), The komunikativna kompetenca brez njega ne more storiti.

Tako je, ko je izraz razkrojen v komponentah, opisane potrebne znanje in veščine, postane jasno, katera smer se bo nadaljevala, da bi bila uspešna ali pa bi jo razumeli drugi. Komunikacijske kompetence se ne oblikujejo čez noč, zato je treba iskati, saj bo zagotovila doseganje želenih ciljev.