Ruska pošta: povratne informacije zaposlenih o delu

Redki organizacija v naši državi, se lahko primerja z "Pošta Rusije" v številu pritožb nezadovoljnih kupcev in negativne kritike v tisku in na internetu. Za let, so se ljudje pritožili za dolgo časa za dostavo paketov in pisem, neprofesionalno in nesramno operaterji "Ruski Post" tečaji, ki so nesorazmerni s kakovostjo poštnih storitev. Toda ali so zaposleni na pošti vedno krivi za slabo delovanje organizacije? Da bi odgovorili na to vprašanje, je možno ob ocenjenih delovnih pogojih v podružnicah FSUE Russian Post. Povratne informacije zaposlenih, ki so že ali trenutno delajo po pošti, vam omogočajo, da pogledate v poštar, sorterja ali poštnega operaterja. Kaj se najpogosteje pritožuje zaposlenih v glavni poštni službi države? V katerih pogojih delujejo?

Plače in nagrade

Eden od najpogostejših pritožb in glede na povratne informacije nekdanjih zaposlenih je glavni razlog za odpuščanje izredno nizka plače v FSUE Ruska pošta. Delovni poštar, na primer, odvisno od regije, se plača s 5000 rubljev na 12.000. Malo več zaslužkov so operaterji, znesek se imenuje od 6000 do 25 000 rubljev.

To je treba posebej omeniti plačati zaposleni v poštnem delu, ki je neposredno odvisen od števila storitev in blaga, ki ga prodaja operator FSUE Russian Post. Ovojnice, ki jih prodaja operator, se dodajo plači največ 1-2 kopecks na enoto, en sprejemni poštni naročilo pa je približno 80 kopecks. Veliko nekdanjih poštnih delavcev je ogorčeno zaradi pomanjkanja doplačila za opravljanje več delovne funkcije in za "obdelavo" čez dan.

Seveda lahko postavite vprašanje: kaj je povzročilo tako veliko negativnih povratnih informacij o plačah? Navsezadnje, ko zaposluje delavca, se prostovoljno strinja s plačo, ki jo nudi delodajalec (v tem primeru vodstvo FSUE Russian Post). Povratne informacije zaposlenih pomagajo razumeti vzrok tega pojava: v prostem delovnem mestu je praviloma plača navedena v višini 20.000 rubljev. Kasneje, v intervjuju, kandidat za prosto delovno mesto ne more vedno jasno obrazložiti, kako se plače izračunajo za mesec. Iz teh razlogov, že v prvem mesecu dela "začetnik" lahko pričakujemo neprijetno presenečenje: namesto obljubljenih 20-25 tisoč rokah se izda 7-8 tisoč rubljev. Do današnjih standardov se znižajo plače za odvzem premije in dolžnost delavca, da vrne pomanjkljivost, ki se je pokazala v njegovem premiku iz žepa.

Iz očitnih prednosti plačevanja zaposlenih po pošti se razlikujejo:

• Stabilna "bela" plača.
• Možnost povečanja plače z opravljenim izpitom za nadgradnjo razreda.

Težave pri upravljanju in zaposlovanju

Sodeč po številnih pregledih poštnih operaterjev, del pisarn "Post of Russia" doživlja številne težave na tem področju. Odnosi v ekipi na polnopravni osnovi se lahko štejejo za drugi razlog, zakaj se delavec odloči odstopiti od FSUE Russian Post. Povratne informacije zaposlenih pogosto vsebujejo naslednje pritožbe:

• Agresivno ali odkrito neustrašno vedenje neposrednega voditelja v odnosu do zaposlenih.
• Veliki promet zaposlenih, pomanjkanje izkušenih in usposobljenih delavcev.
• Zmanjšanje zaposlenih.
• Nepopolno osebje pošta.

Slednje ustvarjajo veliko dodatnih težav s porazdelitvijo delovnega časa in delovne funkcije vsakega posameznega zaposlenega v FSUE Russian Post. Upravljanje manjših pisarn komunikacij s svojim delom združuje funkcije operaterja in celo poštarca.

Toda pozitivne povratne informacije o delavski kolektiv obstaja veliko pošte. Impresivno število zaposlenih, vključno z nekdanji, pokliče odlične odnose med ljudmi, ki delajo v eni pošti, eno glavnih prednosti njihovega dela. Med pregledi lahko najdete takšne izjave o kolegih:

• Prijateljska (dobra, prijazna) ekipa.
• Vzajemna pomoč, prijazna podpora kolegov.
• Na delovnem mestu so resnični navdušenci, ki ljubijo svoje delo.
• Neposredni šef je dobra (premišljena, simpatična) oseba.

Nekateri zaposleni, ki so zapustili pregled, so poudarili, da so odlični odnosi s kolegi, ki so glavni razlog, da delajo na oddelku "Post Rusije".

Pošta

Stara razpadajoče stavbe z pušča streha, škripanje nadstropje z raztrgano linolej, pomanjkanje vzdrževanja ali popravil, ki deloma slabe kakovosti - to je nepopoln seznam pritožb glede osebja in prostorov v stavbi, ki se nahaja v svojem poštnem uradu. Pogosteje govorimo o podružnicah v majhnih naseljih. Toda tudi v velikih mestih ne vsaka poštna zgradba izpolnjuje vse standarde. Tudi zaposleni v nekaterih metropolitanskih in primestnih moskovskih podružnicah nam povedo, da so operaterji prisiljeni delati v hladnem vremenu pozimi, sedeti v toplih škornji in zunanji obleki. Veliko pritožb glede dejstva, da je poleti v istih prostorih neznosno vroče, duševno. Posebno ogorčijo delavce, ki poskušajo izboljšati delovne razmere, na primer za namestitev klimatskih naprav, uprava pošte ne prevzema.

Obstajajo tudi druge trditve o organizaciji delovnih prostorov:

• Brez kuhinje ali samo ločenega prostora za prehranjevanje.
• Tisti, slabo opremljeni prostori poštnega skladišča.
• San. stran brez popravila ali z okvarjenim vodovodom.
• Staro neestetično pohištvo na delovnih mestih operaterjev.

V poštenost je treba opozoriti, da je pomanjkanje vzdrževanja ali normalnega ogrevanja osebja pritožujejo veliko manj kot na nizkih plačah in kadrovske pomanjkljivosti. Poleg tega obstajajo številni pozitivni odgovori poštnih delavcev, ki delajo v prostorih z evropskim kakovostnim popravilom in novim pohištvom.

Težka fizična dela

Veliki fizični napor, kot tudi s tem povezano nespoštovanje standardov uveljavljenih varnostnih zahtev in varnosti - velik problem ne samo za pošto prevoznike, ki izvajajo korespondenco "z debelo torbo na pasu." Zaradi pomanjkanja dolgorec in samo moških zaposlenih so poštni delavci prisiljeni prevzeti in spustiti težke parcele. "Pošta Rusije" v povezavi s to okoliščino pogosto ni priporočljiva za delo za mlada dekleta in ženske v rodni dobi.

Položaj v sortirnicah in skladiščih te organizacije ni veliko boljši, čeprav je postopek nakladanja olajšan in delno avtomatiziran. Tisti, ki delajo "sortiranje" govorijo o pogosto viličarjih, ki ne delajo večino svojega delovnega časa, se pritožujejo zaradi pomanjkanja kvalificiranih gonilnikov za to kategorijo opreme. Posledično je tudi v skladišču veliko pošiljk ladij ročno, s kršitvami veljavnih standardov za dvigovanje uteži.

Dobava pisarniškega materiala in potrošnega materiala

Dejstvo, da so se voditelji FSUE "ruski Post" pogosto "pozabi" za dobavo panoge potrošni material in potrebne podrobnosti, kot so pisarniški material, osebje povedati vsak tretji odpoklic. Poštni delavci se sploh ne pritožujejo, temveč se sprašujejo, zakaj vse to ni dodeljeno. Vendar to ne vpliva na delo pošte. Zelo pogosto zaposleni na pošti, ki niso pokvarjeni z visokimi zaslužki, sami ustvarijo pogoje za storitve za stranke, nakup za svoj denar papir, pisanje dobave in polnjenje tiskalnih kartuš.

Uniforme

Vroča tema za razpravo na spletnih forumih je enotna za zaposlene. In niti v mnogih šalah o pojavu nove uniforme FSUE Russian Post. Povratne informacije zaposlenih so več o udobnosti in kakovosti materialov, ki se uporabljajo za šivanje uniform. Večina zaposlenih, ki so uspeli dobiti podjetniško obleko, se strinjajo, da so prihranili na kakovosti - tkanina je popolnoma sintetična.

Drug problem je velikost obleke za poštne delavce. Pridobivanje oblike velikosti, ki je na voljo, vendar ne tista, ki je potrebna, prilagajanje in spreminjanje zaposlitvenih oblek zaposleni imajo na svoje stroške. Osebna prednost pri tem je, da se uniformam "Pošta Rusije" brezplačno izdaja zaposlenim.

Delovni čas

Neenakomeren delovni dan s konstantno, pogosto neplačano obdelavo je pogosta pritožba pri odzivnikih zaposlenih FSUE Russian Post. Načini dela na poštah, običajno od 8.00 do 20.00 ure, z odmorom za kosilo in počitek. Toda to priznavajo uradniki poštnih uradnikov. V praksi zaposleni začnejo delovni dan pol ure ali uro prej. Razlog za to je velika količina dela in pomanjkanje zaposlenih v poštnih uradih. Poleg osnovnih dolžnosti morajo zaposleni izpolniti dokumentacijo za poročanje, elektronsko zbirko podatkov, pripraviti vse pošiljke za nadaljnji prevoz in še veliko več. Delo na pošti se lahko zaključi ob 22:00 ali ob 23:00.

Druga težava je, da v dvanajsturnem delovnem dnevu ni časa za odmor. Z velikim številom kupcev v pošti, operater nima le tehnični odmor, pri delu z računalnikom, pa tudi preprosto priložnost, da greste v stranišče. Odmor za kosilo morda ni, ali pa je čas za počitek znatno zmanjšan.

Neregulirani delovni čas ni omejen na operaterje. Zaradi pomanjkanja osebja postmani poskrbijo za dve ali tri lokacije in pogosto prenehajo pošiljati pošto pozno ponoči. Tako postmanovo delo ni le težavno, temveč tudi nevarno. Še posebej, če to upoštevate v svoji vrečki ne le črk in časopisov, temveč tudi precejšnje vsote denarja za dostavo pokojnin hiši.

Toda tudi v takšni organizaciji delovnega časa obstaja plus. Poštni delavci imajo časovni razpored sprememb in zaposlenec ima možnost, da sam izbere najbolj priročno razdelitev delovnih dni. Delo na izmenah, ponavadi 2/2 dni, je zelo primerno za ženske z otroki ali študenti.

Vendar pa izbira urnika ni vedno mogoča, vendar le pod pogojem, da je osebje v celoti zaposlenih. V nasprotnem primeru, kot je navedeno zgoraj, so delavci prisiljeni delati, ne samo v skladu s potrebami na pošto, ampak tudi za obdelavo, ki presegajo pravila.

Zastareli računalniki in oprema

Poštna pisarna je opremljena z zastarelimi računalniki, zato pri delu obstajajo številne težave:

• Stalna napaka privede do PC pošte, ki se je izgubil ali nepravilno navedel podatke, katerih natančnost je potrebna za normalno delovanje FSUE "Pošta Rusije": naslov, naveden v plačilnih dokumentov in potrdil, ime tiskanih medijev, in še več.
• Računalnik in druga oprema, ki ni nič manj stara, delujejo zelo počasi. Zaradi tega zmanjšano hitrostjo storitev za stranke, ki vodi do čakalnih vrst, veliko število pritožb s strani javnosti in še ni smešno šalo o delu "počasen", "Pošta Rusije".
• Izrabljeni monitorji, kot je odsotnost tehničnih prekinitev, privedejo do slabega vida za poštne operaterje.
• Zelo težko je spremljati pisma o "Poročilu Rusije".

Položaj je zapleten zaradi dejstva, da je poseben program, nameščen na tej napravi, zasnovan za računalnike nove generacije. Zato se pogosto pojavljajo težave pri namestitvi in ​​nadgradnji.

Načrt, izguba premije za neizpolnitev načrta

Zagotovo tisti, ki so bili v ruskih pošt je lahko ugotovil, da so tradicionalna "blago", ki izvaja "Pošta Rusije", - kuverte, znamke, posebno z blagovno znamko box - ni popoln seznam, kaj se zdaj lahko kupili od ponudnika storitev. Na oknih so predmeti, ki se pogosto ne nanašajo na pošto ali komunikacijo: gospodinjske kemikalije, tekstil, posodo, otroške igrače in še veliko več.

Za prodajo na vsakem pošti je določen mesečni načrt, zaradi česar vsi zaposleni lahko izgubijo celotno ali del premije. Zato so zgodbe o tem, kako so pri opravljanju načrta poštnih delavcev prisiljeni kupiti nazaj nekaj blaga, ki jih ne potrebujejo, na žalost, so precej pogoste.

EMS: hitri pogoji dostave

Razen tega je vredno razmisliti o tako inovativnem formatu poštnih storitev kot EMS ali "Express Mail of Russia". Storitev Express Mail - dostava poštnih pošiljk naslovniku s cestnim prevozom se je pojavila relativno nedavno. Glavna značilnost te storitve je gonilnik avtomobila podjetja, ki deluje tudi kot blagajna, kurirja in, če je potrebno, nakladalca. Kljub krajšemu delovnem času je Express Express Rusija dobil veliko povratnih informacij ne samo od strank, temveč tudi od zaposlenih. Kaj so najbolj nezadovoljni z zaposlenimi?

• Stari ali hitro prekinitev prometa, na katerem je voznik prisiljen delati. "Post Rusije", ki opravlja popravila in vzdrževanje vozil z blagovno znamko, posodobi floto precej neradi.
• Ni vedno pravična razdelitev delovne obremenitve med zaposlenimi. Obstaja veliko pritožb, da so preprostejše, krajše ali bolj finančno donosne poti namenjene samo "izkušenim" voznikom, ki so delali že več let.
• Neenakomeren delovni dan, obdelava, ki jo vodstvo ne prepozna.
• Plača je manjša od obljubljenega pri delu. To je posledica dejstva, da je voznikova plača neposredno odvisna od opravljenega dela, to je iz izvršenih naročil. V ta namen se na primer dodaja sistem kazni za mesečne previsoke stroške goriva in maziv.

Treba je dodati, da v drugih pregledih pogosto rečemo, da je v enem mesecu mogoče zaslužiti veliko več kot znesek, o katerem se je pogajal z zaposlitvijo. Voznikovo delo se imenuje neugodno, vendar zelo dobičkonosno. Poleg tega vozniki redno plačujejo bonuse. Med drugimi prednostmi dela v EMS lahko omenjamo možnost usposabljanja in kariere.

Negativni odnos poštnih odjemalcev

Pravila dela v zvezi s storitvami za stranke zahtevajo od osebja, da je zelo vljuden in odgovori z nasmehom na vsa vprašanja ali pritožbe državljanov. Večina poštnih delavcev pa priznava, da ni vedno mogoče izogniti konfliktom. Zaposleni, ki delajo neposredno s strankami, pogosto dobijo očitne očitke in žaljive pripombe obiskovalcev pošte. Seveda je večina konfliktnih situacij posledica predhodno izraženih težav: počasna oprema in pomanjkanje operaterjev na pošti upočasnijo hitrost servisiranja in ustvarjajo dolgo čakalno vrsto v oknih pošte. Povsem logično je, da lahko dolgo počakanje povzroči konfliktne situacije v zvezi z operaterjem in med strankami.

Toda zaposleni, ki govorijo o primerih agresivnega ravnanja z njimi, razlikujejo tudi kategorijo strank, ki so prepričane, da so "vse nesramne na pošti in v hranilnici". Z izkušnjami se zaposleni naučijo, da ne posvečajo pozornosti negativnemu mislečemu obiskovalcu in se v odgovor na eksplicitno ali prikrito agresijo odzovejo mirno in z nasmehom.

Prednosti dela v pošti

Pomen dela vseh poštnih delavcev je težko preceniti. Kljub težavam, ki obstajajo na tem področju, podružnice "Pošte Rusije" še naprej zagotavljajo storitve državljanom v vsaki regiji naše države. In to je velika zasluga ljudi, ki delajo na poštah. Delovne dejavnosti v pisarnah "Post of Russia" ni mogoče enostavno poimenovati. Zakaj se torej zaposleni ne mudi, da spremenijo položaj poštnega delavca v drugo poklicno dejavnost? Odgovor dajejo uslužbenci "Pošte Rusije", ki v svojih odgovorih pogosto zapisujejo, da delo na pošti zanje ni zanimivo, temveč tudi priljubljeno. Ali obstajajo kakšne pomembne prednosti za zaposlene FSUE Russian Post? Povratne informacije zaposlenih omogočajo razliko v številnih prednosti dela v pošti:

• Popoln socialni paket, plačani bolniški dopust, letni, izobraževalni in porodniški dopust.
• Stabilno plačilo plače.
• Zanimivo delo, priložnost, da se naučite veliko novih stvari.
• "Bela plača" in uradna zaposlitev.
• Podpora sindikata, dovoljenje po znižanih cenah sindikatov za poštne uslužbence in njihove otroke.
• Četrtletni bonus.
• Za zaposlitev ni potrebna delovna doba, diploma univerze.
• Brezplačno usposabljanje, izplačevanje štipendij za pripravnike.
• Možnost rednega izboljševanja kvalifikacij, brezplačnih tečajev.
• Karierna rast.
• Priročen urnik dela.