Spraševanje je sodoben korak v tržni politiki

Sodobni trg blaga in storitev doživlja resen konkurenčni boj za potrošnika. Za učinkovitejše delo večina proizvodnih podjetij, dobaviteljev pravih izdelkov ali neopredmetenih storitev uporablja različne tržno politiko, uporabljajo ustvarjalne metode dela z osebjem in strankami, potrošniki resnično in potencialno. Ena učinkovita trženjska orodja in oglaševanje, ki je pridobilo veliko popularnost, je bil vprašalnik ali anketa.

Značilnosti metode

• Vprašanje je zbiranje določenih informacij, odvisno od namena njegovega ravnanja in organizacije, ki to počne. Zelo se pogosto uporablja v politiki, psihologiji in sociologiji, pedagogiki in poklicnem svetovanju, pri zaposlovanju osebja v organizaciji, pri ugotavljanju povpraševanja in potrošnje na trgu dela in pri proizvodnji.
• Običajno je vprašalnik odgovor na predhodno sestavljena vprašanja, ki bi morala poudariti vprašanje zanimanja, zagotoviti splošno ali podrobno sliko, zagotoviti potrebne informacije. Po preučitvi rezultatov vprašalnika so povzeti nekateri rezultati, izdelani so matematični ali statistični izračuni in izdelani so določeni sklepi.
• Jasno je, da je vprašalnik delo z vprašalnikom, vprašanja so združena na poseben način. Odgovori morajo biti nedvoumni, kot je "da / ne" (zaprti vprašalniki) ali v poljubni obliki, ki lahko vsebujejo argumentacijske elemente (odprto).
• In nazadnje, vprašalnik je takšen vrsta raziskovanja, ki se lahko izvaja neposredno z ljudmi (s polnim delovnim časom, neposredno) ali v korespondenci po telefonu, internetu, na daljavo. Lahko se govori ali piše, pa tudi nebesedno - v obliki risb, grafov, shem itd. Poleg tega je vprašalnik enovit, tj. se iz kakršnega koli razloga drži enkrat (na primer, sprostitev novega vrsta izdelka, nova serija blaga) in dinamična, večkratna (anketa javnega mnenja o političnem vprašanju). V slednjem primeru se lahko predvidi določena dejanja ali dogodki (anketa med volilno kampanjo).

Spraševanje in trženje

Izpraševanje se šteje za močan in uporaben korak trženja. Tako zasliševalci dajejo idejo o svojih interesih in prednostih, omogoča pridobivanje najpomembnejših informacij o tem, kako resnično in potencialne kupce pripadajo določenemu blagu ali izdelkom, na kakšen način in obliki storitev ki jih posebej potrebujejo podjetja in podjetja, ki dajejo prednost. Tako se določi realistična slika povpraševanja, na podlagi katere lahko trg oblikuje svoje predloge in oceni pomanjkljivosti dela za zadovoljevanje potreb prebivalstva.

Vrste vprašalnikov

Anketo je mogoče izdelati na različne načine:

• Internetno zaslišanje, ko so vprašalniki poslani uporabnikom spletnih trgovin, posebnih forumov ali samo lastnikov pravih elektronskih naslovov. Lahko se plača ali brezplačno - odvisno od politike podjetja.
• Posvetovanje kupcev v trgovinah ali na trgu, v kraju neposrednih nakupov-prodaje.
• Anketa prek vprašalnikov, poslanih po pošti.
• Vprašanje po telefonu ali SMS.
• Pregled strokovnjakov.
• Posredno preučevanje interesov in potreb splošne množice kupcev.
• Vprašanje potrošnikov iz določene starosti ali družbene skupine.
• Sistem trgovinske revizije in vrednotenja.

Pomembno!

Ko boste izvedli raziskavo, je treba vedno spomniti, da je vprašalnik povsem prostovoljna zadeva, najpogosteje anonimna in ne dopušča obveznega elementa. Nasprotno, da bi pritegnili ljudi k sodelovanju v anketi, mnoge organizacije v svojem delu uporabljajo promocijski element: darilo ali popust na blagu čaka, da udeleženci izpolnijo seznam udeležencev. Ta vrsta se imenuje promocija in omogoča ne le pridobivanje potrebnih informacij, ampak tudi uresničevanje ne posebej tekočih izdelkov.