Kaj vpliva na vedenje pri nakupu?

Glavna vloga procesa potrošnje je prodaja in nakup blago in storitve. V povezavi z zakonodajo, ki jo ureja, lahko ločimo več vrst njegovega izvajanja in analiziramo različne dejavnike, ki vplivajo na vedenje kupcev.

Najprej je treba preučiti vire, na katerih je uporabnik, ki opravi predhodno izbiro. Tako zbira informacije o izdelku, njegovi razpoložljivosti, cenah. Prva kategorija vključuje zunanje vire. Med priljubljenimi so oglaševanje, mnenja prijateljev in znancev, informacije, ki so na voljo v trgovini. Potrošniki se lahko posvetujejo tudi z več strokovnimi viri, kot so posebna poročila, ocene, ocene, spletne strani, ki vsebujejo popoln opis izdelka in pogoje za njegovo uporabo. Vendar pa je tako temeljito zbiranje informacij traja veliko časa in ni vedno koristna. Zato, trženjske raziskave, preučevanje vedenja potrošnikov kaže, da se prednost daje pogosteje razpoložljivim virom podatkov o izdelku ali proizvodu. Poleg tega potrošniki z minimalno razliko v ceni izbirajo na podlagi drugih motivov. Glavne vrste so običajne, spontane in skrbno premišljene pridobitve.

Pomemben vidik, ki oblikuje vedenje pri nakupu, je "spretnosti" ali "navade". V skladu s tem konceptom imajo potrošniki pomnilnik, v katerem se zbirajo prej zbrane informacije, vključno z blagovno znamko in njenimi značilnostmi. V tem procesu je zelo pomembno načelo ponovitve. Oglaševalske agencije pogosto uporabljajo za razvoj kampanje za krepitev blagovne znamke. Poleg tega je navezanost na blagovno znamko, je pogosto posledica navade, če dolgo časa kupec kupi enak izdelek na določen kraj, izbira je očitno zanj. Pravkar deluje stereotipno. In to pogosto uporabljajo službe in trgovska podjetja. Za nadaljnje tie stranko in vplivalo na njegovo vedenje odkup, ki jih ponujajo popuste, darila, nagrade, ki so namenjene za redne potrošnike. Loterija, SMS-natečaji služijo tudi za povečanje lojalnosti blagovne znamke ali trgovine. Na Zahodu, še vedno obstaja tradicija izdaje blaga "na kredit" redne stranke - in ne gre za bančna posojila in nakup na obroke, vendar dolžnik vnašanje "prenosnik". To strategijo pogosto uporabljajo majhne regionalne trgovine.

Tržniki in psihologi že dolgo preučujejo zakone, s katerimi poteka modeliranje vedenja potrošnikov. Če gremo skozi velik nakupovalni center, lahko opazimo zanimivo sliko. Vsak butik ima svojo osvetlitev, svojo glasbo in celo vonje. O okusih, ki vplivajo na vedenje kupcev, je vredno govoriti ločeno. Pred kratkim so postali precej aktivni, saj so se z izkušnjami pokazale, da se razpoloženje in lokacija strank znatno povečata, če trgovina dobro diši. Kupec se na takih mestih več dolgo zadržuje, zato je verjetnost, da bo pridobil več blaga po višjih zvišanjih cen. Treba je posvetiti pozornost muzikal dekoracija dvorane shranite. Mehka, nenavadna glasba podaljša čas, ko ostanejo stranke.

Nakupno vedenje je modelirano in s pomočjo posebne postavitve blaga. Na primer dejstvo, da so proizvodi postavljeni v dvorani in ne v skladišču, prispeva k dejstvu, da kupec naredi dražje in večje nakupe. Poleg tega ni nesreča, na primer bistveno blago pogosto najdemo v najbolj oddaljenem kotu. Zaradi tega je kupec prisiljen obiti veliko območje. Zato je verjetnost, da bo odložil v košarico, kar se sam ne bi spomnil. Podobno načelo se uporablja tudi na blagajni. Tu se nahajajo vse vrste slaščic, žvečilni gumi, baterije in druge majhne stvari. To se izračuna za učinek "majhne šibkosti". Ko so glavne nakupe opravljene, lahko tudi sami ali otroke razvajate z nečim, kar na splošno ne potrebujete.

Uporabljajo različne metode, ki vplivajo na vedenje kupcev, in blagovne znamke, ki poskušajo postati vodje. S tem, ko svoje blago položi na police v območju največje vidljivosti (na ravni oči) in razpoložljivosti, povečajo prepoznavnost in privlačnost blagovne znamke. Konkurenčno, čeprav cenejše blago, ostane, kot je bilo, "v senci" in se vidijo manj pogosto.