"Empire of pizza": povratna informacija strank. Komentarji o delu v "Pizza Empire" (Moskva)

Poslovanje na pizzi in suši danes je v vseh mestih zelo konkurenčno, da ne omenjam Moskve. Na tem področju obstajajo zelo resna podjetja, ki se že več kot eno leto ukvarjajo s proizvodnjo in dobavo hrane svojim strankam. Kljub temu v tem poslu obstaja več velikih storitev, ki so uspešne pri kupcih in kljub kakršni koli krizi uspešno delajo na trgu. To vključuje zlasti podjetje "Empire pizza".

Pripombe o tem, kako visoka je raven storitev, ki jih prejme stranka, ki dela s to storitvijo, in splošne informacije o tem bodo predstavljeni v tem članku. V enem od poglavij vam bomo predstavili tudi priporočila zaposlenih v podjetju, da bi razumeli, kako dobro je timsko delo.

Splošne informacije

Začnemo seveda z reprezentacijo te strukture in njenim opisom. Torej, podjetje deluje na področju dostave hrane. Njegov glavni profil je pica (ki jo lahko ocenjuje po imenu podjetja "Pizza Empire"). Mnenja obenem opozorimo, da so v jedilniku na voljo tudi druge jedi, vključno z zvitki, suši, sklopi FOC (rezanci in riž) in tako naprej. Vse stranke se običajno domov doma kot okusni obrok za počitnice, srečanja s prijatelji in druge podobne priložnosti.

Hkrati ima družba nekaj svojih značilnosti, trženje čipov, s katerimi se promovira na trgu. Zlasti to je trdna delovna izkušnja in dober ugled. V tej panogi "Pizza Empire" (pregledi to potrjujejo) deluje že od leta 2002. V preteklih letih je podjetje služilo tisočim strankam, uspelo razviti lasten individualni model dela in prejeti usposobljene delavce, ki so se naučili delati v dobro usklajenem načinu. Vse to seveda naredi večji konkurenčni položaj od drugih storitev.

Poleg tega je poudarek na uporabnih izdelkih in njihovi kakovosti. V opisu na uradni spletni strani družbe se zdi, da se ne pritožuje na aditive za živila, ki so škodljivi za naše telo - ravno sledi navodilom Rospotrebnadzorja in ima vse certifikate za proizvode, iz katerih so pripravljene jedi.

Katalog

Za stranko, ki bo izbrala, kaj naj naroči pri tej storitvi, je na spletni strani družbe predstavljen poseben katalog. V njem so navedene vse jedi, ki so na voljo za nakup. Če iščete samo menije s kategorijami, si lahko ogledate razdelke »Pizza«, »Snacks«, «Salads», «Juice», «Sesame» in še veliko več. Vsaka od jedi, ki je na voljo za naročanje, je opremljena z barvito sliko, s katero lahko razumete, kakšen bo vaš naročilo in kaj bi ga morali pričakovati. Poleg fotografije je tudi tekstualni opis vsake jedi, ki navaja njene značilnosti in sestavine. Kot opisujoča storitev "Empire pizza" pregledi, predstavljene informacije, praviloma ustrezajo resničnosti.

In seveda je treba izbor sortirati kot ločeno postavko. Tukaj je precej velika izbira naročilnice. Zgoraj navedene kategorije imajo od 10 do 20 imen: tako bo tudi najbolj razvajen naročnik našel nekaj zanimivega zase.

Posebne ponudbe

Seveda, da bi povečali število naročil in privabili več strank, je storitev zvesta svojim rednim strankam. Torej, v skladu z informacijami na uradni spletni strani, tu redno potekajo posebne promocije, kot so "Pizza dneva", "Rojstni dan", "Ves čas" in "3. dodatek zastonj".

Že samo po imenu, lahko uganeš, kaj je na kocki. V prvem primeru storitev definira eno vrsta pice, ki je ponujena po znižani ceni. Vsak dan se spremeni ime jed, opredeljeno kot "Pizza dneva", ki kupcem omogoča, da redno kupujejo različne vrste jedi po nizki ceni.

Ukrep za rojstni dan uporabnika je značilen za tovrstne ustanove: tu vam omogočajo, da izkoristite 10-odstotni popust za naročanje, če lahko prikažete svoj potni list in dokažete, da je danes vaš dopust.

Karakteristike storitve "Empire Pizza" pregledi opozarjajo, da program "Happy hours" služi za spodbujanje uporabnikov, da naročijo ob določenih časih dneva. To so zlasti obdobja od 16 do 18 ur in od 1 do vključno 5 ur. V tem času lahko naročnik imenuje posebno geslo "Sreča je" in si za to pico "Gift" brezplačno naročite z osnovnim naročilom.

V zvezi z akcijo "3. dodatek zastonj" lahko rečete, da je to program, v skladu s katerim restavracija odvzame stroške vsake tretjine (na računu v pregledu) dodatkov iz vašega naročila. Tako kupec prihrani sestavine za svojo pico in plača manj, kupi vse v omrežju "Pizza Empire". Sushi (pregledi to potrjujejo) praviloma storitev dostave ne sodi v delnice, zato je za to lahko veliko razlag. Morda restavracija podpira deleže naročil samo profil hrano - pico. Po drugi strani pa je morda priljubljena suši že zelo pogosto naročena.

Nadzorna plošča

Vsaka stranka je cenjena tukaj. Zato so lastniki storitve uvedli posebno storitev, ki vam omogoča, da spremljate, katere naloge naroči in kakšne akcije ima. Osredotočanje na slednje, sistem ponuja stranki, da naredi naročilo v skladu s tem, kar mu je všeč več.

Tu lahko določite tudi načine plačila, tako da teh podatkov ne izpolnite pozneje, kar je prav tako zelo primerno.

Storitev deluje prek sistema takšnih "osebnih pisarn" tudi za zbiranje kontaktnih podatkov udeležencev in za komuniciranje z njimi, obveščanje o popustih, posebnih ponudbah in promocijah, ki jih opravlja storitev.

Informacije o odpremi

Poleg priprave okusne hrane je še ena pomembna usmeritev dejavnosti podjetja dostava. Konec koncev, za kupca je pomembno ne le, kaj prejme, temveč tudi, kako hitro pride naročilo. V tem primeru govorimo o točnosti kurirjev, doslednosti logistike in pravilnosti nadzora osebja.

V zvezi s tem storitev dobro deluje: pregledi kažejo, da so naročila dostavljena pravočasno in na splošno ni težav s tem. Tudi dejstvo, da naročniku ni treba plačati ločeno za njegovo naročilo, da prispeva k njegovemu cilju, ima tudi pozitivno vlogo.

Na strani kurirjev - nasprotno, pri organizaciji dostavnih storitev je veliko pomanjkljivosti. Skoraj vsak drugi kurir, ki je delal v storitvi "Pizza Empire", katerega pregledi smo analizirali, je zaključil, da mu je prevzela preveliko odgovornost za dokončanje reda, pravilnost poti in njeno končno dostavo. Če v drugih podjetjih to opravljajo posebej usposobljeni ljudje, je v tej službi odgovoren kurir. To je ena od glavnih pomanjkljivosti, povezanih s podjetjem "Pizza Empire". Pregledi kurirskih sodelavcev poleg tega omenjajo (na negativen način) sistem glob in strog nadzor.

Po drugi strani pa obstaja veliko pozitivnih priporočil, da sistem kazni omogoča delo na višji ravni, da se delavci zberejo, odgovorni za to, kar počnejo. Vendar pa glede tega, kako je vzpostavljeno delo na storitvi "Pizza Empire", bodo v besedilu podane povratne informacije zaposlenih.

Plačilo

Poleg pomorskega prometa je še eno pomembno vprašanje plačilo blaga in poravnava med družbo in stranko. V tem primeru govorimo o storitvi "Empire pizza "(Moskva). Pregledi kažejo, da so tukaj sprejete vse možne metode plačevanja, ki so najbolj priljubljene v Rusiji. To so elektronske valute Webmoney in Yandex.Money, gotovina, pa tudi bančna kartica Visa in MasterCard.

Najmanjša omejitev na naročilo, ki je določena s pravili sistema, je 500 rubljev. Ta znesek je prag, pod katerim ni mogoče naročiti. Zapomnite si to, če želite naročiti zvitke v omrežju "Pizza Empire" (pričevanja kažejo, da so tu nekoliko cenejši kot v drugih obratih).

Kaj pa podjetje napiše svoje komentarje strankam, ki so že naredile naročilo? Če želite izvedeti, smo obiskali več specializiranih virov s pregledi, na katerih uporabniki označujejo vključitev te storitve.

Takoj je treba opozoriti, da je večina značilnosti pozitivnih. Ljudje zapustijo 4-5 zvezdic od 5, ocenjujejo kakovost dela te storitve. Všeč so jedi: kako izgleda, kakšen okus ima in v kakšni obliki je dostavljena, in storitev v tej družbi. To velja tako za podružnico Moskve kot za podružnice storitve "Pizza Empire" (Kolomna). V pregledih je bilo ugotovljeno, da so številne stranke prijetno presenečene z naročilom pice po tako sprejemljivi ceni. Mnogi sploh niso pričakovali, da bi taka proračunska storitev lahko ponudila tako okusne jedi.

V zvezi z negativnimi pripombami, na primer, pripovedi o tem, kako je bila kurirja odložena, pica pa je bila dostavljena šele po nekaj urah, pa tudi dejstvo, da je podjetje preveč vztrajno pri oglaševanju svojih storitev. Če pa je vaše naročilo predolgo, vam bo storitev nadomestila čakanje, brezplačna pica.

Govorimo na splošno, storitev deluje precej dobro, in mnogi kupci ceni to in ga spoštujejo.

Kariera

Zdaj povejmo malo o tem, kako živijo zaposleni v službi: kaj razmišljajo o svojem delu, kako dobro jih obravnava vodstvo in kdo je na splošno vrednoten tu: stranka ali zaposleni.

Prvič, naštevamo seznam specialnosti, ki so pomembne za to storitev. To so operaterji klicnega centra, skrbniki (vodje dostave naročil), kurirji, pa tudi strokovnjaki za kuhanje. Pravzaprav vsi ljudje, ki opravljajo delo takih storitev "od A do Ž".

V posebnem oddelku, ki se imenuje »prosta delovna mesta«, si lahko ogledate delovne pogoje, posebne zahteve, ki veljajo za vsako prosto delovno mesto, in razpored plačil na spletni strani družbe.

Kot osebje "Pizza Empire" pričajo, če zaprosite za eno od teh prostih mest, bo odgovor dovolj hitro. Tukaj so resnično v stalnem iskanju osebja, zato vas lahko zanimajo.

Kaj pa delavci sami govorijo o delovnih pogojih v podjetju? Najprej je treba reči o klasičnih dveh vrstah vseh priporočil: pozitivnih in negativnih. V vsakem podjetju obstajajo "dva tabora" zaposlenih: najprej govoriti o tem, kaj jim je všeč, da delo v službi, so v celoti zadovoljni z možnostjo, da delajo več kot dodeljeni grafikom- radi naredili vse, kar je hitreje in bolje, da bi dobili chaevye- kot priložnost za učenje , pridobiti izkušnje in odrasti karierno lestev. Po drugi strani pa obstajajo tisti, ki nasprotno trdijo, da so tukaj pogoji preprosto grozni. Ne marajo, kako je delo organizirano v službi "Pizza Empire". Mnenja ljudi omeniti sistem glob, zaradi česar le onemogoča pravilno zarabatyvat- se spomnijo slabi šefi in na splošno težke razmere, v katerih morajo biti izvedene vsak dan. Na splošno jim ni všeč vse, kar je v podjetju "Empire pizza".

Mnenja delodajalca teh oseb seveda ne bi smeli obravnavati resno. Vedno obstajajo tisti, ki "niso na svojem mestu" in preprosto trpijo zaradi tega, ne želijo ničesar spremeniti. Tisti, ki resnično delajo delo v podjetju, resnično delajo več in hitreje, kažejo živahnost, navdušenje in željo po izboljšanju storitve, začenši zase. Na teh in ohranja celotno poslovanje, lahko ti zaposleni izboljšajo raven storitev z enostavnimi ukrepi in banalnim prikazom odgovornosti.

Če na primer dvomite, ali je vredno delati tukaj, mislite resno, ali ste pripravljeni na to. Na eni strani takšna prosta delovna mesta omogočajo več zaslužka zaradi nasvetov in tudi s pomočjo dodatnih naročil. Po drugi strani pa je velika odgovornost in priložnost, da dobimo denarne kazni in druge težave. In to poročajo o pregledih kadrovskih administratorjev in komentarjih preprostih kurirjev v podjetju "Empire pizza" (to je, ne glede na delovno mesto).

Na splošno se ne smete bojiti, da vas bodo zavedli s plačo, se odpeljali ali pa ne bi imeli priložnosti za delo v običajnem ozračju. Družba, ki izvaja takšne metode, bi že dolgo bila predmet javne razprave.

Sklepi

Prebrali smo mnenja o pregledih storitve "Empire pizza" (Moskva in Kolomna). Če jih primerjamo, lahko z zaupanjem povemo, da ni nobene velike razlike med odnosom strank do te službe v dveh povsem različnih delih naše države (na teritorialni in kulturni podlagi). Ljudje pokliče podjetje stabilno, saj deluje od leta 2002 na trgu in samo povečuje svoj promet.

Opredeljen je tudi kot tisti, ki zagotavlja visoko raven storitev. Poskušajo čim prej dostaviti vaše naročilo, tako da prihranite čas in tako ohranite toploto. Poleg tega skrbijo za svoj denar tukaj: nudijo različne popuste, vam dajejo možnost, da prejmete bonuse, uporabite nekaj dnevnih zalog in tako naprej.

Poleg tega so vse ocene, ki smo jih našli, opazili, da je pica tukaj okusna. Tudi če vaš kurir zamuja, vam bo prinesel okusno jed, ki bo razkrila vse svoje nezadovoljstvo (skupaj z odškodnino). Zato le ta merila že omogočajo, da pozitivno označite to storitev dostave hrane in jo svetujete svojim prijateljem.

Če imate željo, da poskusite nekaj okusnega, vendar ne boste mogli pripraviti lastne večerje, naročiti pico v omrežju Pizza Empire in neodvisno oceniti delo podjetja. Popolnoma prepričani smo, da vam bo všeč naročila in v prihodnje boste redno uporabljali storitve podjetja. Še posebej, ker so tako nizke cene!