Naloge odpremnika. Opis delovnega mesta odpremnika motornega prometa

Kakšna je odgovornost odposlanca? Najprej - izvajanje dostave, oblikovanje proizvodnje in še veliko več. Vendar so to le osnovne dolžnosti. Seznam je lahko drugačen, odvisno od specifike podjetja.

Glavne odgovornosti

Osnovne naloge kontrolorja vključujejo naslednje:

• Pravočasno načrtovanje in kompetentna distribucija dela.
• Uporaba proizvodnih virov.
• Upravljanje določenih procesov in proizvodnih programov.
• Analiza uspešnosti podjetja.

Kot je bilo že omenjeno, se lahko naloge dispečer razlikujejo glede na posebnosti dela podjetja.

Dispečer v proizvodnji

Opis delovnega mesta odpremnika, katerega glavna naloga je nadzor nad proizvodnim procesom, je naslednja:

• Dispektor se zavezuje, da bo analiziral potek dela.
• Glavno delo je nadzor skladiščenja, razkladanja in nalaganja.
• Strokovnjak mora biti sposoben kompetentno organizirati delo. Potrebno je, da se končni izdelki dostavijo pravočasno.
• Odgovornost dispečerja je sestaviti izračun uporabe virov, vzpostaviti rezerve in organizirati nove vire.
• Če je prišlo do kršitve v proizvodnji, mora kontrolni dispečer sam po sebi ugotoviti vzrok ali pokliči pomožno službo za rešitev težave.
• Ko zaprosi za delo, se mora naučiti uporabljati dokumentacijo za načrtovanje. Spremljal bo delo podjetja.

Dispečer v proizvodnji je odgovorna oseba. Njegova naloga je spremljati celoten proces. Ima pravico do uvedbe nove tehnologije s soglasjem svojega neposrednega nadrejenega, če verjame, da bo pozitivno vplival na kakovost dela podjetja. Vsak dispečer je dolžan vpisati vsako dejanje v dnevnik poročila.

Dispečer v taksi. Pogoji za zaposlitev

Odgovorni prevoznik je transportni dispečer. Pravilna organizacija dela in ugled podjetja sta odvisna od tega. Zato vodstvo izbere kandidata s posebnimi napakami. Prihodnji dispečer na telefonu v taksi mora imeti naslednje spretnosti:

• Glavni instrument njegovega dela je glas. Potencialni kandidat za to pozicijo bi moral imeti dobro dikcijo in prijetno barvo.
• Vodja najprej opozarja na sposobnost komuniciranja z ljudmi in pravilnosti govorne konstrukcije. Pomemben dejavnik je dobro zaslišanje.
• Praktično v vsakem podjetju so vse informacije izpolnjene v elektronski obliki. V skladu s tem mora imeti dispečer na računalniku minimalne sposobnosti.
• Specialist mora biti sposoben najti rešitve za zapletene probleme in pristop k vsaki odjemalcu.

Pred tem vodja opravlja preizkušanje novega zaposlenega, ki igra vlogo potencialne stranke. Ljudje vseh spolov in starosti lahko delajo kot dispečer. Prav tako ni omejitev za zdravje, pogosto so invalidni ljudje imenovani za to delovno mesto. Ko je delodajalec pozoren le na tiste kandidate, ki poznajo mesto, v katerem bodo delali. Vendar pa zdaj v vsaki pisarni obstaja navigator, ki lahko v nekaj sekundah gradi pot.

Kako je delo opravljeno?

Dispečer v taksi se nikoli ne sreča s svojimi strankami, vsa komunikacija med njimi se izvaja izključno po telefonu. Vedno bo v sobi, kjer bo imel svoje delovno mesto s telefonom in računalnikom. Odvisno od regije in priljubljenosti podjetja lahko z njim delajo od 3 do 50 ljudi.

Taksi lahko kadarkoli uporablja oseba, zato pogosto odpremljalci delujejo po urniku »dan skozi tri« ali »dva v dva«. Plača zaposlenega je odvisna od števila opravljenih ur in vlog. V vsaki regiji je lahko drugačen, tako da dispečer v taksi zasluži od 15 do 50 tisoč rubljev na mesec.

Kot vsak strokovnjak ima svoje pravice in odgovornosti. Ko delate za pogodbo, se pisno sklene z delodajalcem.

Odgovornosti

Glavno delo v taksiju opravi voznik. Vendar pa ne more sprejeti na tisoče klicev zaradi svoje zaposlitve. Ali je zanj posebej usposobljena oseba. Opis posla odpremnika je sestavljen iz več postavk:

• Zaposleni se zavezuje, da bo od kupcev sprejemal prijave in jih preneslo vozniku.
• Zapišite si čas klica, kraj odhoda in prihod stranke.
• Obvestite ga o približnih stroških potovanja in čakalnem času za prevoz.
• Ustrezno organizirati delo. Uporabljajte samo za voznika, ki je na najmanjši razdalji od kupca. Izračunajte približno čas, do katerega bo prišel.
• Obvestite potnika o prihodu vozila, avtomobilu in številki.

Delovni dispečer lahko imenujemo ustvarjalni. Tisti, ki mora biti sposoben predvideti situacije višje sile in ugotoviti, kako se jim izogniti.

Pravice

Opis posla dispečerja motorni prevoz ne vključuje samo dolžnosti, ampak tudi pravice.

• Taksni delavec ima pravico, da kupca črne liste, če je vsaj enkrat zlomil način delovanja podjetja (predvsem če je poklical taksi, vendar sam ni šel nikamor ali je bil odsoten na določenem kraju).
• Zavrni sprejem aplikacije, če se mu zdi, da je stranka pijan.
• Zavrnite sprejem aplikacije, če ni brezplačnega prevoza ali da stranka opozorite na dolgo čakanje.
• Spremenite kraj odhoda odjemalca, odvisno od možnosti zaustavitve na določeni lokaciji. V bistvu je predlagano, da se obrnete na najbližji parkirišče.

Kaj lahko odpusti dispečer?

Opis nalog dispečer motornega prometa vsebuje več kršitev, zaradi česar je lahko odpuščen z dela:

• Sistematično absentizem ali zamuda.
• Prihod na delo v stiski in pitje alkohola na delovnem mestu.
• Pametno komuniciranje s strankami.
• Uvedba stranke ali voznika je zmedena.
• Uporabite delovni telefon ali računalnik za druge namene.
• Dolga odsotnost na delovnem mestu brez dobrih razlogov.

Za začetno kršitev lahko delavec prejme denarno kazen ali opomin. Če se ponovijo, ima delodajalec pravico do ustnega ali pisnega opomina ali odpoklica.

Milijoni ljudi po vsej državi uporabljajo taxi storitve vsak dan. Mnoga podjetja delujejo kvalitativno samo z ustreznim nadzorom in organizacijo. Za vsem tem je oseba s kompleksnimi in resnimi funkcijami. Zato je zelo pomembno, da se naloge dispečer vedno izvajajo pravilno!