Elementi poslovne identitete organizacije

V razmerah naraščajoče konkurence med podjetji in blagovnimi znamkami se povečuje potreba po ustvarjanju edinstvene podobe, ki jo potrošnik spominja in je izpostavljen v ozadju tekmecev. Visokokakovosten poslovni stil prispeva k reševanju teh težav. Razvoj edinstvene celostne podobe je kompleksen in odgovoren proces. Vsi elementi poslovne identitete podjetja morajo ustrezati svojemu poslanstvu in pozicioniranju.

Pojem korporativnega stila

Identifikacija podjetja je najpomembnejša naloga trženja, ki je ključna za prepoznavnost in stabilno povpraševanje po blagu in storitvah. To so elementi poslovne identitete, ki omogočajo prepoznavo podjetja in njegovih izdelkov med konkurenti.

Osebna identiteta ali korporativna identiteta je posamična podoba podjetja, njen značaj, ki ga ljudje zlahka prepoznajo. To je sestavni del celostnega,-organizacije zasnovan komunikacije in kaže, da se bodo vse osnovne elemente identitete podjetja izvajajo v enem samem konceptu, so na voljo na vseh proizvodov, dokumentacije in lastnosti podjetja v katera od njenih sestavnih delov potrošnik zlahka identificira proizvajalca. Pojem korporativnega stila se oblikuje v trženju, saj služi nalogam promocije podjetja.

Dogodek

Glede prvih znakov korporativne identitete lahko rečemo, ob upoštevanju starodavnih kultur. Tako so izdelki z edinstveno avtorjevih risb našli v grobnici starodavnega Egipta, ki so dovoljene določene obrtne keramika izstopajo od drugih podobnih izdelkov. Elementi podjetniške identitete so bili najdeni tudi v izdelkih lončarstva, nakita in tkanja v starodavni Grčiji. V srednjem veku v Evropi je vsak ceh mojstrov imel svoje lastne znake, ki so se začeli postavljati tudi na oglasne deske in stavbe. Tudi peki in vinarji na svojih izdelkih položijo žige. V 19. stoletju je bil v Veliki Britaniji sprejet prvi zakon o registraciji in zaščiti blagovnih znamk. Pozneje so se v ZDA pojavili patenti za znake in šele nato po vsem svetu. Več kot 50.000 znakov je registrirano samo v ZDA.

V Rusiji pred revolucijo, tako kot v vsej Evropi. Žigovi mojstrov so bili sprejeti, na primer, znameniti draguljar Carl Faberge za vsako od njegovih del je dal poseben pečat, ki potrjuje pristnost stvari. V času sovjetske moči je potreba po korporativnem slogu praktično izginila, saj v državi ni bilo nobene svobodne konkurence. Čeprav je že takrat obstajala identiteta, na primer priznavamo korporativno pisavo, v kateri danes pisamo imena časopisov "Izvestia" in "Pravda". Po perestrojki je Rusija začela hitro dohiteti razvite države v ustvarjanje korporativnih stilov.

Funkcije

Podjetniška identiteta ima številne tržne funkcije, ki so tako pomemben del razvoja in promocije podjetja. Glavna je identifikacija organizacije. Ključne besede, logotipi in drugi elementi poslovne identitete so potrebni, da bi potrošnik hitro in enostavno razumel izdelek proizvajalca pred njim. Poleg tega je treba prepoznati, ko zaznate katerokoli sestavino celostne podobe podjetja in celo njegove dele. Na primer, z blagovno znamko melodija "Coca-Cola" v novem letu v televizijskih reklamah že naučili od prvih zapiskov in potrošnik z lahkoto, ne le, da se spomni ime proizvajalca, temveč tudi, da še naprej spremljali vsako lokacijo.

Poleg prepoznavanja je funkcija, kot je diferenciacija. Na nasičenih, zelo konkurenčnih trgih se pojavlja akutna težava pri ločevanju s podobnimi proizvodi in storitvami. psihologija potrošnikov je tako, da v vsaki kategoriji izdelkov, je običajno spominja od 3 do 7 naslovov, in da je v to območje naredi svoje nakupne odločitve. Zato je naloga identitete podjetja, da se izdelek, družba ali storitev razlikujejo od konkurentov. Na primer, na trgu sokov sredi trga je težka borba za potrošnike, kakovost izdelkov in embalaže, so zelo podobni od enega proizvajalca, in izbira kupca pogosto zaradi česar je podlaga za določanje položaja, ki se je naučil od oglaševanja. In povezati oglaševalski posnetek v asociativni verigi in, na primer, pakiranje sokov pomagajo posamezni slikovni elementi. Zato morajo biti prisotni elementi poslovne identitete v oglaševalskih podjetjih.

Vsaka komunikacija med proizvajalcem in kupcem mora olajšati zapomnitev teh edinstvenih znakov, ki se nato prepoznajo na ravni avtomatizacije v času nakupa. In ko človek hodi mimo dolgega števca s sokovi v trgovini, bo izbral paket z znaki, ki jih povezuje s proizvajalcem.

Najpomembnejša funkcija korporativnega stila je oblikovanje in vzdrževanje podobe podjetja. Danes vse bolj potrošnik pri izbiri izdelka ne osredotoča na svoje objektivne značilnosti, temveč na lastne zamisli o tem. Zato je naloga oblikovanja pozitivne podobe blaga in podjetja najpomembnejša. Slika temelji na osnovnih elementih, kot so poslanstvo podjetja, njegove prednosti in pozicioniranje.

Naloga marketinških komunikacij - ustvariti v potrošnika mislih podobo stabilnega niza določenih lastnosti, ki se pojavljajo v njej vsakič, ko trčijo z elementi celostne podobe. Potrošnik je pripravljen plačati več za izdelek, o katerem pozna veliko in o katerem ima svoje (kot se mu zdi) mnenje. Poznano blago povzroča večje zaupanje. In to je slika, ki postane glavni vir presežne vrednosti. Toda danes, pri splošnem prizadevanju za pozitivne podobe svojih izdelkov in storitev, je problem ustvarjanja edinstvene podobe akuten, zato je mogoče rešiti kompetenten slog podjetja.

Komponente

Glavni elementi celostne grafične podobe so: logotipi, blagovne znamke ali storitvene znamke, trgovsko blok, slogani ali črke, barve in pisave, Corporate znakov, Corporate zvok. Vse te elemente mora združiti skupna ideja - platforma za določanje položaja in poslanstvo podjetja. Razvoj podjetniške identitete mora temeljiti na ideološkem blagovne znamke platforme. Samo razumevanje specifičnosti podjetja, njenih prednosti in ciljev lahko razvijete učinkovito celostno grafično podobo.

Prednosti korporativnega sloga

Razvoj podjetniške identitete je precej drag in resen dogodek. Zakaj porabiti denar, moč in čas? Družbena identiteta olajša potrošnikom, da izbirajo in kupujejo. Oblikovana prepoznavnost pomaga dodeljevati blago med konkurente. Elegantna celostna identiteta olajša opravljanje storitev na trgu, kar zmanjšuje stroške oglaševanja. Poslanstvo in korporativna identiteta si prizadevata za izgradnjo podjetniškega duha v podjetju, zveste zaposlene pa so vedno dragocena sredstva organizacije. Tudi stilsko oblikovanje dokumentov, delovnih mest, podjetniških oblačil povečuje ugled podjetja v očeh strank in zaposlenih.

Celostna identiteta je enotno načelo za vse marketinške aktivnosti, zato se ločeni dogodki poenotijo komunikacijska strategija. Zahvaljujoč temu potrošnik povezuje vsa oglaševalska sporočila podjetja v enem informacijskem polju. Ta sinergijski učinek poveča učinkovitost vseh komunikacij.

Oznaka storitve

Vsi elementi poslovne identitete bodo zgrajeni okoli imena podjetja. Zato je blagovna znamka izredno pomembna za podobo podjetja. Pod znakom storitve (ali blagovne znamke) razumemo določeno pravno črkovanje imena podjetja. Je simbol garancije in kakovosti od časa starodavnih mojstrov. Organizacija prek znaka predvaja svoj sloves, je zaupana za to. Obstaja več vrst storitvenih znamk:

- Verbalno. Najpogostejši, določa lastnikove zakonske pravice do naslova. Primeri takšnih znakov so masa: Aeroflot, Mercedes.

- Dobro ali vizualno. Poseben opis imena, je pogosto sinonim za logotip.

- Volumetrično. Oblika paketa ali samega blaga je lahko tudi patentirana in je znak določenega proizvajalca. Na primer, slavni steklenici Coca-Cola.

- Zvok. Nekatera podjetja lahko zaradi svojih posebnosti določijo zvočne oznake, ki so povezane z njegovimi dejavnostmi. Na primer, pozove "Radio Mayak" ali klik vžigalnikov "Zippo". Danes obstaja težnja po registraciji zvočnih elementov korporativnega sloga podjetja, ki mu je dodeljena z zakonom. Na ta način gre za podjetje "Nestle", "Danone" in druge.

Logotip

Pojem korporativnega sloga, katerega elementi delujejo za identifikacijo podjetja, se pogosto zmanjša na eno, glavna sestavina - logotip. Res je pomemben del podobe podjetja, vendar ne edini. Logotip - to je izvirni napis imena podjetja, blagovne znamke, skupine izdelkov. Ponavadi vsebuje ne samo ime, temveč tudi nekatere vizualne komponente, ki nosijo pomembno semantiko.

Zelo pomembno je razumeti, da logotip ni le lepo napisano ime - gre za shematično in poenostavljeno predstavitev poslanstva podjetja. Na primer, znameniti logotip "Nike" družba ne vključuje samo ime znamke, ampak tudi krivuljo, ki je danes simbol blagovne znamke, in včasih se lahko uporablja tudi brez dobesedno podpore. Logotip mora "povedati" zgodovino blagovne znamke. Na primer, Appleova slavna jabolka ima vsaj tri korporacijske mite, ki pojasnjujejo njegov pomen. Glavni znaki dobrega logotipa so: preprostost, memorabljivost in izraznost.

Blok podjetja

Postavitev elementov korporativnega sloga za namestitev na dokumente, embalažo in druge medije se imenuje lastniška enota. Njegova sestava se lahko razlikuje glede na potrebe podjetja. Najpogosteje najdete kombinacijo logotipa, slogana in naslovnih informacij, ki se nahajajo na pisemskih papirjih, ovojnicah, vizitkah. Kombinacija imena in logotipa se navadno daje na pakete in blago. Na primer, podjetje "Adidas" na svojih izdelkih postavlja logotip in ime podjetja, včasih pa je dopolnjeno z imenom linije ali serije.

Barva podjetja

Pomemben element poslovne identitete je barva. Psihologi že dolgo razumejo, da ima barva stabilen odnos z združenji. Obstajajo celo mize v parih "barva - čustva". Seveda lahko v tej zadevi obstajajo posamezne razlike, vendar barve vplivajo na naše telo in psiho. Na primer, rdeča okrepi navdušenje, poveča srčni utrip in krvni tlak, zelena, nasprotno, sprošča in pomirja. Tudi pri izbiri korporacijske barve se morate spomniti semantike, ki mu je dodeljena v določeni kulturi. Na primer, bela barva je navadno povezana s svetlobo, čistostjo, snegom, mlekom. Toda na Japonskem so te značilnosti dodane žalosti, žalosti, saj se ta barva tradicionalno šteje za žalovanje.

Če izberete barvo, morate zapomniti tudi kombinacije, pravila kontrasta in dopolnitev. Torej, kombinacija črne in rumene je ena najsvetlejših, a hkrati pomeni nevarnost. Običajno se v podjetniško identiteto ne uporabljajo več kot tri barve, tako da ni pestrosti, ki je težko prebrati in zapomniti.

In zadnja stvar, ki jo je treba upoštevati pri izbiri barve, je značilnost njegovega prenosa na različnih medijih. Tako lahko nekateri tiskarski stroji napačno usmerijo kompleksno kombinacijo lila in rumeno-oranžne barve.

Slogan

Elementi poslovne identitete ne morejo biti samo vizualni, ampak tudi verbalni. Kratko nepozabno frazno-slogan je tudi sredstvo za ustvarjanje poslovne identitete. Ima posebno nalogo: ne le, da je ključ prepoznati podjetje, temveč tudi potrošniku pove o glavni prednost podjetja, o svojem poslanstvu. Na primer, slogan "Drive the dream" avtomobila "Toyota" ima globok pomen: sanje so obvladljive in dosegljive, naši stroji - sanje kogar koli. Slogan v zelo kratki obliki (največ 7 besed) mora vsebovati zelo veliko vsebino. Zato so slogane napisali strokovnjaki - copywriters, ki ne samo, da bi dodali grizne fraze, temveč tudi zapolniti s potrebno vsebino.

Razvoj elementov celostne identitete mora temeljiti na osnovni ideji, ki postane izhodišče za tehnično nalogo pisatelja. Slogan je treba uvrstiti na vse izdelke organizacije, na dokumente, vključene v oglaševalska sporočila, s čimer zagotavljamo celovitost komunikacije s potrošnikom, njegovo semantično enotnost.

Blagovna znamka

Navedli smo glavne elemente korporativnega sloga, vendar obstajajo dodatni, spremenljivi sestavni deli, kot so hymn, legenda, oblikovanje in postavitev funkcije. Za dodatne komponente identitete blagovne znamke lahko vključite korporacijski značaj. Znak blagovne znamke je fiksna izvedba značilnosti in poslanstva blagovne znamke v osebi junaka ali osebe. Korporacijski junak se običajno uporablja v oglaševalskih komunikacijah: valji, tiskani vzorci, dogodki. Znak lahko predstavlja predstavnika ciljnega občinstva ali pa je njena avtoritativna oseba. Prav tako lahko junak podjetja vizualizira najboljše lastnosti izdelka. Na primer, blagovna znamka znamke blagovne znamke detergenta "Mr. Muscle" je povezana z njenim imenom in je vključena v vse vrste oglaševanja.

Mediji

Elementi korporativne identitete organizacije se lahko dajo na različne medije. Ponavadi blagovne znamke podjetja, npr. svoje logotipe postavlja na vse, kar se lahko dotakne potrošnik. Glavni nosilci elementov korporativnega sloga so vizitke, dokumenti, ovojnice, spletno mesto organizacije, pravna oblika, oglaševalski izdelki, spominki. Poleg tega se elementi poslovne identitete lahko postavijo na prodajne točke in točke za stranke, na transparente, na darilne izdelke, na vozilih podjetja. Za oblikovanje predstavitvenega gradiva bi bilo treba uporabiti tudi slog podjetja: mape, paketi, stojala, elektronske predstavitve.