Učinkoviti viri tržnih informacij

Veliki in majhni proizvajalci blaga in storitev morajo izvajati marketinške raziskave, s katerimi uspešno tržijo svoj izdelek potrošniku. V ta namen, cilje in cilje, kot tudi vire tržnih informacij, ki bodo v tem konkretnem primeru dale najboljši rezultat. Viri obstajajo primarno (to so prvič zbrane za to nalogo prvič) in sekundarne (že na voljo in zbrane za druge namene).

Primarni viri tržne informacije vključujejo:

- Opazovanje, za katerega je značilna smotrnost in načrtovanje ter se izvaja neposredno na področju predmeta raziskovanja.

- Poskus, za katerega je značilen vpliv na proces, ki ga preučujemo. Ta metoda vključuje oblikovanje dveh skupin (normalno in eksperimentalno).

Skupine ustvarjajo različne pogoje in nato izvajajo primerjalna analiza pridobljene rezultate. Ta metoda lahko daje najbolj natančne podatke.

- Notranje poročanje, ki zagotavlja informacije o dejavnostih družbe, zaloge surovin, gibanje izdelkov, obseg prodaje, prihodke, stroške oglaševanja. Te informacije pomagajo analizirati donosnost določenih skupin blaga, distribucijskih kanalov in tako naprej.

- Viri tržnih informacij - to je opazovanje zunanjega okolja. To vključuje zakonodajne projekte, spremembe v gospodarstvu države, potrošniški dohodek, konkurenčne dobrine, spremembe proizvodne tehnologije. Vse to lahko pripomore k preprečevanju negativnega vpliva na proizvodni proces od zunaj.

Vodje oddelkov zbirajo zunanje informacije iz različnih virov - to so tiskane publikacije, intervjuji z distributerji, dobavitelji in kupci, vodje drugih oddelkov podjetja. Viri marketinških informacij v podjetjih, kjer je ta proces pomemben, so zelo pomembni. Voditelje ga privlači prodajalci, ki so sredi dogodkov in imajo zanesljive podatke iz prve roke. Distributerji, trgovci na debelo in trgovci na drobno se nato spodbujajo, da pošljejo pomembne informacije podjetju. Informacije kupujejo tudi dobavitelji tretjih oseb. Mnoga podjetja imajo posebne enote, s katerimi se ukvarjajo zbiranje informacij.

Vedno so težave s tržnimi raziskavami, kot so nepredvidene ali načrtovane spremembe, ki jih potrošniki včasih lahko spodbujajo med delom. Pogosto stranka ne more jasno opredeliti svojih težav, samo ve, da se obseg prodaje zmanjšuje, zato je pomemben tudi tržni delež, da bi ugotovili, kaj se resnično dogaja in katere ukrepe je treba sprejeti.

Tudi kompleks tržnih storitev se razvija široko, saj se novi izdelki na tem področju nenehno pojavljajo na trgu. To in zavarovalnice, domače in tuje, to so turistična podjetja, zasebne klinike, izobraževalne ustanove in tako naprej. F, Kotler, na primer, ponuja tak model za to industrijo:

- podjetje - osebje

- osebje - potrošnik

- družba je potrošnik.

Učinkovito trženje v storitev vključuje delo s temi tremi povezavami. To pomeni, da mora podjetje skrbeti za osebje in ga motivirati, da kakovostno služi stranki. To vključuje oblikovanje plač, usposabljanje, usposabljanje, karierno rast, zagotavljanje prednostnih storitev za uporabo izdelkov podjetja.

To je prva povezava. Druga povezava je nadzor kakovosti zagotavljanja storitev. To vključuje uspešno lokacijo, strokovnost osebja, zasnovo pisarne in tako naprej.

Tretja povezava je rešitev vprašanj s cenami, distribucijskih kanalov komunikacije, konkurenčnost.

Tako se kompleks tržnih storitev nekoliko razlikuje od trženja proizvodnje. Tu vlogo igra tudi dejstvo, da potrošnik vsakega predstavnika družbe dojema kot samostojno osebo. In če bo zaradi dobrega dela, na primer frizerja, naročnik to priporočil svojim znancem, to ne pomeni, da to velja za celotno podjetje. To pomeni, da je treba vključiti notranji marketing, kar bo vodilo k boljši kakovosti storitev in privabljanju več potencialnih strank.