Oddelek za trženje: struktura in funkcije. Kaj naredi oddelek za trženje?

V današnjem svetu je težko predstavljati tudi srednje veliko podjetje brez tržnega oddelka ali vsaj enega ali dveh strokovnjakov na tem področju. Dejanske razmere na trgu ne dopuščajo brez celovitega pristopa k postopku ustvarjanja izdelka ali storitve in njihove nadaljnje distribucije. V različnih blagovnih znamkah in blagovnih znamk je zelo težko najti prostor za vaše blago na polici v trgovini. Brez znanja in praktičnih veščin na tem področju bo zelo težko nadaljevati svoje dejavnosti.

Tržna dejavnost

Trženje je vsaka dejavnost podjetja ali podjetja, katere cilj je ustvarjanje izdelkov in njihovo trženje. Glavne naloge se lahko štejejo za zbiranje in analizo potrebnih informacij, s katerimi lahko narišemo portret ciljnega občinstva, iskanje USP, preučevanje zavez in pričakovanj potencialnih kupcev. Poleg tega trženje pomaga razumeti, kakšen kraj ima družba med drugimi podjetji v tej panogi.

Tržna dejavnost se začne z razvojem blaga in konča šele po tem, ko je oseba kupila izdelek ali storitev, jih preizkusila in oblikovala svoje mnenje. Če končni izdelek na nekatere načine ne ustreza pričakovanjem kupcev, je naloga strokovnjakov razumeti razlog in poiskati načine za njegovo odpravo.

Če želite odgovoriti na vprašanje o tem, kaj dela oddelek za trženje, morate določiti njegove funkcije. Naloge, ki jih rešujejo strokovnjaki, so lahko taktične in strateške, katerih pravilno besedilo lahko vpliva na doseganje ali neizpolnjevanje ciljev. Vsaka tržna dejavnost bi morala imeti rezultat, ki se lahko oceni v smislu enot (dobiček podjetja, količina prodaje, odstotek rasti kupcev itd.).

Načela dela

Za organizacijo kompetentnega procesa delovanja moramo upoštevati več pravil.

Prvič, struktura oddelka za trženje mora biti preprosta. Iz njega morate odstraniti vse dodatne povezave, ki vplivajo na hitrost iskanja potrebnih rešitev.

Drugič, vsak zaposleni bi moral biti odgovoren za omejeno število funkcij. Zlasti je nemogoče, da veliko odgovorov odgovori za isto področje dela. To bo zapletlo in podaljšalo postopek reševanja določenih nalog.

Tretjič, vsi zaposleni morajo biti prilagodljivi in ​​prilagodljivi. V pogojih hitro spreminjajočih se tržnih pogojev bo glavni dejavnik uspeha sposobnost iskanja novih načinov reševanja težav hitreje, kot jih lahko doseže konkurent.

Specifičnost organizaciji oddelka za promet, je odvisna tudi od vrste podjetja, obseg proizvodnje, število zaposlenih, razpoložljivost hčerinskih družb in podružnic, industrije poudarkom, prisotnosti konkurentov in njihovega števila, oddaljenosti od končnih uporabnikov in prodajnih mestih.

Strukturna naprava

Število strokovnjakov, ki delajo v enem oddelku za trženje, je lahko drugačno. To je odvisno od velikosti podjetja in njegovih ciljev. Kot je navedeno zgoraj, mora vsak tržnik obravnavati svoje področje tržne dejavnosti. Nekdo bo preiskoval tekmovalce, nekdo bo sestavil portret kupca, nekdo bo poiskal nove načine in načine trženja končnih izdelkov.

Mnoga sodobna podjetja prodajajo svoje blago ne samo v načinu brez povezave, to je prek fizičnih trgovin, ampak tudi na spletu. Načini spodbujanja storitev prek teh kanalov so bistveno drugačni, zato je priporočljivo, da te naloge zaupate različnim strokovnjakom. Poleg tega so potrebni tržniki, ki so odgovorni za trenutne projekte in SEO-promocijo podjetja na internetu.

Oddelek za trženje vključuje tudi logistike, oblikovalce, vsebinske urednike, tekstopisce, fotografe in videograme. Pogosto je potrebno dopolniti obstoječo ekipo s predlagatelji in zaposlenimi za enkratne projekte. Vsak od teh strokovnjakov ima številne edinstvene naloge, zaradi česar se razvija obsežna marketinška dejavnost. V večini primerov imajo oddelki vodje ali glavne vodje, ki nadzorujejo delovni proces in jih usmerjajo na pravo pot.

Funkcije oddelka za trženje

Da bi dosegli vse cilje podjetja, je potrebna jasna taktika in strategija ukrepanja. Odgovoren za to vrsto dela je vodja trženja ali prodajalec. Od profesionalnih prizadevanj je odvisna pozitivna dinamika. To je lahko povečanje prodaje ali priznanja, osvajanje novih ciljnih skupin, pojav novega tržnega segmenta ali uspeh oglaševalskega ukrepa za zagon novega izdelka ali storitve.

Odgovornosti prodajalcev ali vodij trženja vključujejo naslednje dejavnosti:

• Analiza tržnih razmer in prihodnjih trendov.
• Analiza vedenja potencialnih kupcev in potrošnikov.
• Opredelitev ciljnega trga.
• Ugotovite konkurenčne prednosti.
• Priprava programov za uvajanje koristi v dejavnosti družbe.
• Razvoj strategije in taktike promocije blaga.
• Taktično upravljanje obsega izdelkov družbe.
• Povečajte zvestobo strank.
• Analiza, kontrola in izračun rezultatov tekočega dela.

Študija tržnih potreb in trendov

Vodja marketinga naj začne svojo dejavnost s popolno analizo trga: od svoje težnje in konkurentov do pričakovanj kupcev in posrednikov (za podjetje B2B). Pogosto za bolj kvalitativno raziskovanje sodelujejo specializirane analitične in statistične agencije. Za mala in srednja podjetja z omejenim proračunom to običajno ni potrebno.

Po zaključku marketinških raziskav specialist pripravi ustrezna poročila in sklepa o določeni strategiji za razvoj in promocijo izdelka. Če prejme podatke tretjih oseb, bo moral še naprej prilagajati prejete informacije ob upoštevanju ciljev in ciljev.

Po popolno in natančno študijo tržnih niš in segmente, lahko ocena privlačnosti vsakega segmenta in potencialne sposobnosti preživetja podjetja v izbrano kategorijo trženje ugotoviti možnosti za poslovni razvoj in smer, v katero bi morali premakniti.

Študij ciljnega občinstva

Vodja trženja mora imeti potrebno znanje za ugotavljanje želja in pričakovanj končnega uporabnika. Sčasoma bodo pomagali ustvariti izdelek v povpraševanju na trgu, pravilno določiti svoje cene in načine distribucije.

Ta zapletena procesna veriga se začne s podrobno analizo potencialnega kupca. Tržniki izvajajo ankete, delajo s predstavniškimi skupinami, zbirajo raziskave pred njimi. Na podlagi teh podatkov lahko že ugotovite potrebe in predsodke občinstva. Vodja trženja naj ne bi vedel le o vseh koristih, ki bi jih želeli kupci v predlaganem izdelku, ampak tudi o vseh njihovih zaskrbljenosth.

Glavni cilj izdelka je rešiti specifični problem kupca. Hkrati mora izpolniti svoja pričakovanja. Za nakupom so prisotne tudi motivacijske spodbude. Naloga prodajalca je, da jih določi, nato pa bo potrošnik pogosteje kupil blago in z večjim veseljem. Na primer, celulitno smetano je mogoče prodati, v tem privlačnosti in harmoniji bodo ženskam pomagale vzdrževati odnose v družini ali pa bi pritegnile pozornost nasprotnega spola.

Razpoloženje občinstvo lahko spreminjajo zaradi različnih zunanjih vzrokov (pojavom cenejših konkurenčnih analogi, hlajenje obresti, itd), zato mora tržnik vedno spremlja obnašanje in odnos potrošnikov do izdelka, da se določi, kdaj potrebovali izdelek ali storitev, ki jih je treba spremeniti.

Izbira ciljnega trga

Razviti izdelek ali storitev na dva načina:

1. Izvedite študijo ciljnega občinstva in ugotovite njihova pričakovanja, na podlagi katerih je proizvod pozneje ustvarjen.
2. Izvedite analizo tehničnih in virov virov podjetja ter ustvarite izdelek, ki temelji na njih, in nato poiščite ciljno skupino, ki jo zanima obstoječi izdelek.

Temeljita tržna raziskava omogoča tržnikom, da določijo najbolj obetavno skupino kupcev, kar bo prineslo največji dobiček in se bo odlikovalo zvestobo. Prav tako pomaga določiti ciljni trg in segment, v katerem bi bila družba najbolj donosna za zastopanje. Poznavanje nakupnih preferenc pomaga ugotavljanje slabosti konkurentov in pomanjkljivosti njihovih izdelkov.

Ustvarjanje konkurenčne prednosti

Privlačen pogled lahko štejemo za enega od ključev za uspeh izdelka. Naloga prodajalcev v tem primeru je dati proizvodu potrebne zunanje značilnosti in ga ločiti od številnih podobnih izdelkov. Poleg tega lahko ustvarite edinstven trgovinski predlog (UTS), ki bo izdelek še bolj privlačen v očeh potencialnih kupcev.

Konkurenčnost blaga velja za eno od njegovih ključnih značilnosti. Z istim funkcijskim naborom dveh izdelkov, na primer lonca, kupec izbere tisto, ki mu je bila všeč več ali se je približala ceni. Pri nekaterih kategorijah blaga cena ni več odločilni dejavnik (osnovno blago, luksuzni izdelki). V tem primeru je vse odvisno samo od zunanjega videza in razpoložljivosti dodatnih storitev, ki se nanašajo na blago. Poznavanje slabosti konkurenčnih izdelkov vam omogoča, da si na trgu pridobite ugodnejši položaj.

Razvoj dolgoročne strategije

Brez sodelovanja tržnega oddelka pri načrtovanju podjetja v prihodnosti je nemogoče. Prvič, njeni zaposleni poznajo vse tržne trende in pričakovanja kupcev. Drugič, hitro najdejo donosni segment za postavitev blaga. Tretjič, ne samo, da bodo mogli razviti strategijo, usmerjeno v poudarjanje prednosti oglaševanega izdelka, temveč tudi upoštevati možne nevarnosti, zmanjšajo tveganje izgube in razviti načrt tržnih raziskav in aktivnosti, ki bodo pomagali doseči svoje cilje hitreje.

Upravljanje z blagom družbe

Vodja oddelka za marketing vedno pozna blago v vseh podrobnostih. On bo lahko poudaril prednosti in skriti ne zelo privlačen. Poleg tega bo vodja trženja vedno lahko govoril o izdelku in spodbudil zanimanje kupca in ga spodbudil k končnemu ukrepanju.

Dobro upravljanje blaga je enako pomembno kot razvijanje kompetentne strategije in medijskega načrta za oglaševalsko kampanjo. Brez razumevanja pričakovanj potrošnikov glede na določen izdelek ne bo mogoče pravilno določiti cene, velikosti in števila predmetov v paketu.

Oblikovanje odnosov s strankami

Ker je oddelek za trženje in oglaševanje odgovoren za rast baze strank in vzpostavitev povratnih informacij od potrošnikov, je tudi njihova odgovornost, da razvijejo in izvajajo ukrepe, da bi pritegnili večjo pozornost proizvodu, storitvi ali organizaciji. Strokovnjaki naj bi pritegnili nove, vzdrževali odnose z obstoječimi in poskušali vrniti odhajajočim strankam.

V realnosti sodobnega trga je širitev baze strank in vzpostavitev odnosov z njimi, ki postane ključna naloga prodajalcev. Najprej je to posledica poenostavitve drugih procesov prek interneta. Poleg tega je dokazano, da lahko zveste stranke dolgoročno zagotavljajo stabilnejše dohodke.

Spremljanje in analiza

Vodja oddelka za trženje praviloma določa kratkoročne in dolgoročne cilje za celotno ekipo. V prihodnosti mora nadzorovati tudi postopek njihovega doseganja. Če bo katera koli naloga uspešno izvedena, bo moral razviti "korektivne ukrepe". Upravljanje in nadzor virov sta vključena tudi v seznam njegovih neposrednih odgovornosti.

Od ideje do prodaje

Sama po sebi je tržnik upravitelj in koordinator ter pogosto izvajalec. Iz njegovega znanja in dejanj je odvisna usoda ne samo enega, ki je vzel izdelek, ampak celotno organizacijo kot celoto. Na vprašanje o tem, kaj počne oddelek za trženje, je pomembno zapomniti njeno večnamensko delovanje. Ne upravlja samo obstoječe blago in storitve ter opravlja raziskave, temveč razvija in izvaja nove, pomaga podjetju pri napredovanju, povečuje svojo bazo strank in letni promet. Zato je prisotnost pristojnega prodajalca pomembna za dolgoročno vzdrževanje življenjske dobe podjetja.