Vračila blaga: priložnosti, roki in navodila po korakih

Se zgodi, nekaj boš kupil. Dolgo so se odločili, vprašali, vprašali in zdaj so se odločili. Plačali so denar, prinesli blago v gospodinjstvo in odkrili zakon! Znana situacija? Zagotovo se je taka neprijetnost zgodila vsakomur vsaj enkrat v življenju. Kaj pa zdaj storiti, da bi prodajalcu že plačal denar? Nekdo bo to storil, vendar le, če gre za majhne količine. V primeru bolj ali manj dragih nakupov kupec pošteno pričakuje nadomestilo za blago ali njegovo zamenjavo za novo, ustrezno kakovost. Na srečo zakon v tem primeru zajema kupčevo stran in predvideva številne primere, v katerih lahko brez težav vrne izdelke.

Ko vrnete denar za blago

Zakon predvideva nadomestilo za kakovostno blago. Vendar je to mogoče storiti samo, če so izpolnjeni štirje pogoji:

• Izdelki vam niso ustrezali glede na slog, velikost, konfiguracijo, velikost in barvo;
• v trgovini ni ustrezne kakovosti blaga, na katero lahko zamenjate osebo, ki ni prišla k vam;
• blago ni vključeno na seznam kakovostnega blaga, ki ga ni mogoče zamenjati;
• od datuma nakupa je minilo največ petnajst dni.

Če gre za proizvode z napako, ima kupec možnost izbire naslednjih dejanj:

• povračilo denarja za blago neustrezne kakovosti;
• zamenjava blaga;
• popravilo na stroške prodajalca;
• popravilo na stroške kupca, toda s povračilom s strani prodajalca.

V primeru izdelkov, ki jih je v popravilo 30 zaporednih dni ali 45 dni skupaj, pri čemer je treba upoštevati, pa tudi, če je bila obnovljena drugi neuspeh, je kupec tudi pravico, da odstopi od proizvod z napako in zahtevate vračilo.

Ko ne morete dobiti denarja nazaj

Nemogoče je dobiti nadomestilo za blago v naslednjih primerih:

• poroka je nastala zaradi krivde kupca;
• blago je tehnično zapleteno in je od dneva nakupa minilo več kot petnajst dni;
• kupec ni pridržal dokumentov in ni našel dveh prič, ki potrjujejo dejstvo nakupa.

Pogoji vrnitve blaga

Če kupec raje vrne porabljenega denarja, pokvarjene izdelke, mora zapustiti prodajalca. Vrnitev denarja za blago je mogoča v celotnem času. garancijsko obdobje. Izjema so tehnično zapletena orodja, ki jih je mogoče dostaviti v trgovino, ko se poroka odkrije šele v prvih petnajstih dneh od nakupa. Celoten seznam tega blaga je odobren v letu 2011 in vključuje:

• letala;
• namenjeni za vožnjo po javnih cestah;
• kmetijska oprema;
• sredstva, namenjena premikanju na snegu (snežne sani);
• plavajoče naprave;
• računalniki, prenosni računalniki, kalkulatorji, tiskalniki, televizorji, digitalni fotoaparati, video kamere;
• hladilniki, grelniki vode, štedilniki, pralni stroji, pečice, klimatske naprave, pomivalni stroji;
• igralne konzole;
• sklopi satelitske televizije;
• brezžična komunikacijska in navigacijska oprema.

Kako pridobiti nadomestilo za blago: navodila po korakih

Ni skrivnost, da prodajalci ne želijo vrniti denarja za poroko, ampak pogosto vztrajajo pri popravilu ali zamenjavi. Vendar pa morate biti trdno prepričani: če nočeš imeti več posla s tem izdelkom in želite vrniti svoj denar, imate pravico do tega potrjeno z zakonom! Kako naj nadaljujemo, da ne izgubljamo časa in, kar je najpomembneje, živcev:

1. Zapiši obvestilo o odpovedi nakup / prodajo, kjer na kratko opišete, katero blago ste kupili, ko in pod kakšnimi pogoji je bila poroka odkrita in kakšna je. Postavite datum in podpis. Vloga mora biti podvojena.

2. Priložite kopije vlogi garancijski kupon in ček (še vedno potrebujete izvirnike).

3. Če nimate dokumentov, ki potrjujejo nakup, morate pri prijavi navesti priče, ki lahko potrdijo, da ste izdelke z napako dejansko kupili. Navedite njihove priimke, imena, patronike, podatki o potnem listu in podpisov.

4. Obrnite se prodajalcu trgovinskega tla ali upravljavca in se prepričajte, da se bo prijavil na eno od prijav (pustite to kopijo sebi) in potrdite, da je bil seznanjen z vlogo. Drugi izvod ostane pri prodajalcu.

5. Vlogo lahko pošljete tudi z dragoceno poštno pošiljko, v tem primeru na drugi kopiji imate poštni žig.

6. Če prodajalec odločno zavrne sprejem vloge, ga opomni, da je pravica do vrnitve denarja za slabo kakovost blaga določena z zveznim zakonom št. 2300-1 "O zaščiti pravic potrošnikov". Ni slabo, če imate natisnjeno različico z vami.

7. Če v tem primeru pomanjkljivi izdelki niso sprejeti, prosite zastopnika prodajalca, da ponovi zavrnitev zapisovalniku ali videokameri ali da uradno zavrne. Prosimo, da se obrnete na Odbor za varstvo potrošnikov ali neposredno na sodišče.