Pravice potrošnikov: vrnitev blaga drugačne kakovosti

Mnogi so slišali o pravu potrošniških pravic. Toda v resnici le malo ljudi predstavlja, kakšen je, na kaj se je treba sklicevati in kaj zahtevati. Poleg tega se sami prodajalci ne mudi vedno spoštovati pravice potrošnikov.

Vrnitev blaga z zakonsko zvezo

Dogaja se, da se kupljeni izdelki izkazujejo kot poročeni. Na žalost je nemogoče zavarovati pred tem: deli so lahko okvari, blago lahko poškoduje med prevozom in človeški faktor nihče ga ni odpovedal. Po poroki (ali neskladnosti s kakovostjo) pomenijo izdelke, ki ne izpolnjujejo zahtev, ki veljajo zanj. Prenos takih izdelkov na potrošnike je prepovedan. Zato, kot je zagotovljeno z zakonom o pravicah potrošnikov, je vrnitev blaga ob odkritju zakonske zveze dovoljena v celotnem obdobju garancije uporabe. Okvarjeni izdelki so lahko:

• vrnitev;
• popraviti na stroške prodajalca;
• zamenja za enakovreden proizvod;
• popraviti na lastne stroške, vendar z odškodnino od prodajalca za stroške pregleda in popravila;
• obdržite si, ko ste od prodajalca prejeli popust za zakonsko zvezo.

V primeru odkritja zakonske zveze tehnično zapletenih sredstev lahko kupec preda proizvod in vrne denar v 15 dneh od datuma nakupa. To pravilo pa ne velja, če se napaka nanaša na kategorijo vzroka stalno ali ponovno pojavi po popravilu, če je bil izdelek v popravilu snemanje več kot 30 dni ali več kot 45 zaporednih dni. Prav tako je treba upoštevati, da v primeru iskanja tehnike v garancijsko obdobje popravila uporaba je razširjena ves čas.

Obstajajo tudi druge omejitve pravice potrošnika. Vrnitev blaga je možna samo v naslednjih primerih:

• če kupec vnaprej ni bil opozorjen na pomanjkljivosti blaga;
• če kupec ni kršil pravil delovanja izdelkov.

Torej, če je kupec na podlagi podpisa seznanili z dejstvom, da je napaka na izdelku, ali če je napaka v proizvodnji prišlo na krivdi kupca ali za ponovno pridobitev denarja ali dobiti nov izdelek za zamenjavo ne bo.

Pravice potrošnikov: vrnitev blaga brez zahtevkov za kakovost

Če je izmenjava zakonske zveze ponavadi bolj ali manj jasna, se z vrnitvijo izdelkov ustrezne kakovosti pogosto pojavijo težave. Medtem, zakon določi, da tudi če je kupec plačal v trgovini za izdelek, ki nima napake, vendar ni prišel na slog, obliko, velikost, konfiguracije ali velikosti, nato pa ga vrnite prodajalcu, ki je dano dva tedna od datuma naslednje za datum nakupa.

Kot ugotavlja pravo varstva potrošnikovove pravice, vrnitev blaga brez zakonske zveze zahteva izpolnjevanje naslednjih pogojev:

• ohranjanje predstavitve, celovitost pečatov, tovarniške etikete, tjulnjev;
• razpoložljivost gotovine ali blagajne;
• razpoložljivost vsaj dveh prič (sorodniki - lahko), ki potrjuje dejstvo nakupa, če preverjanje ni shranjeno.

Obstaja seznam nepovratnih sredstev, ki jih ni mogoče vrniti. Te vključujejo:

• zdravila, preventiva in zdravilna zdravila;
• lastnosti osebne higiene;
• živali in rastline;
• knjige;
• parfumerijski izdelki in kozmetika;
• šivanje, tekstil in pletenine;
• gospodinjsko pohištvo;
• avtomobili;
• orožje;
• zapletenih tehničnih gospodinjskih aparatov.

Kako ohraniti pravice potrošnikov

Prodajalci pogosto ne želijo slediti zakonu, včasih ne vedo, včasih preprosto pozabijo in včasih ne škodijo. V tem primeru morate ukrepati samozavestno in pokazati pravno pismenost. V skrajnih primerih lahko ogrozite stik z uradom ali oddelkom, katerega namen je zaščititi pravice potrošnika. Vrnitev blaga bo moralno lažje, če vzamete s seboj nakup ali tisk iz interneta FZ št. 2300-I. Praviloma se brezvestni prodajalec pred kupcem, ki je vedel, premika, ne da bi zadevo pripeljal do škandala.