Vrnitev na OBI: funkcije, opis postopka in priporočila

V dobi hitrih odločitev se vprašanje primernega vračila blaga dvigne ob pravem času. Hipermarket OBI ponuja posebne pogoje za vračilo blaga. Te se razlikujejo od tistih, ki jih je sprejela ruska zakonodaja in ki prikazujejo zvestobo stranki.

Pravice potrošnikov pri vračanju blaga ustrezne kakovosti

V skladu z zahtevami ruske zakonodaje ima kupec pravico zamenjati blago, ki v 14 dneh po datumu nakupa ne ustreza značilnostim. Izmenjava je mogoča le, če so shranjeni čeki, trgovski tjulnji in etikete.

Če podoben izdelek ni več v prodaji, mora prodajalec vrniti nadomestilo, medtem ko je z brezgotovinsko poravnavo denar vrnjen na račun najpozneje tri dni po vrnitvi blaga.

O nas

Nemška družba je leta 1970 prvič odprla trgovino v Nemčiji. Ustanovitelji so izbrali obliko samopostrežnega servisa, ki zagotavlja veliko ponudbo blaga za dom in vrt na velikem območju. V drugih državah se je od leta 94 začelo trgovati. Prva trgovina v tujini je bila OBI v Italiji.

Zdaj so hipermarketi odprti v 11 evropskih državah in zasedajo prvo mesto med mesti tega formata in temami. Deluje več kot 630 trgovin, od katerih jih je 27 v Rusiji. OBI hipermarket je mogoče najti v Moskvi, Sankt Peterburgu, Krasnodarju, Tuli, Jekaterinburgu, Kazanu, Omsku, Surgutu, Saratovju, Ryazanu, Volgogradu, Brjansku in Nižnem Novgorodu.

Ko povpraševanje po blagu in pokritost velikega obsega nakupa v družbi letno poslujeta več kot 50 milijonov ljudi. Toda malo jih ve, da hipermarket OBI ponuja posebne pogoje za vračilo izdelka, ki ni dostopen.

Vrnitev blaga v OBI

Gradbeni hipermarket OBI je zvest kupcem. Ustanovitelji podjetja razumejo, da se pri izgradnji in urejanju hiše lahko veliko dogaja narobe in ne uganka, kako se vrne blago v trgovino OBI. Vrnitev blaga je možna v roku 101 dni. To pomeni, da se lahko pohištvo in materiali kupijo vnaprej, ne da bi se skrbeli za hiter potek običajnih 14 dni, ki so na voljo za vrnitev.

Pravilo velja samo za dobro kakovostno blago, zato je po pridobitvi potrebno pregledati gradivo za odsotnost zakonske zveze.

Članstvo v klubu v verigi hipermarketa in njegove prednosti

V hipermarketu je na voljo klubsko članstvo, ki se aktivira po prejemu kartice v sami trgovini. Članstvo običajno daje popuste ali akumulatorske bonuse, vendar so se podjetja OBI odločila izboljšati storitev za kupce. S članstvom se obdobje ponovitve izdelkov OBI poveča na 120 dni poleg drugih priložnosti.

Zato je pri predhodnem nakupu blaga dobro članstvo v zvezi s članstvom. V prihodnosti bo to prihranilo čas in odpravilo nemire, ki se pogosto pojavljajo pri ponovnem načrtovanju ali gradnji velikega obsega.

Kako vrniti veliko blago v hipermarket

Ko se postavlja vprašanje o vrnitvi blaga, je najprej treba ugotoviti, kakšna je kakovost blaga in zakaj ga bodo vrnili. Če je blago pravilne kakovosti, ga kupec vrne neodvisno.

Če je po pomoti blago z zakonsko zvezo kupljeno, potem je povračilo na račun trgovca. V tem primeru stroške logistike nosi sam.

Pri nakupu majhnih predmetov, kot so lonci za cvetje ali lupine, drugo majhno blago, se vrnitev na OBI na ozemlju hipermarketa ne zdi zapletena. Druga stvar je, če ste naročili tuširanje, ki se ne bi prilegalo v avto ali celo v avtobus. V tem primeru se lahko obrnete na klicni center in zahtevate plačan vračilo blaga, bodo zaposleni v hipermarketu prišli in ga vzeli.

Povračilo oddaljenega nakupa

Če so bili proizvodi kupljeni prek interneta, so bili pogoji za vračilo blaga OBI v času odprtja vrnjeni kupljeni samo v hipermarket, od koder je bil vložen. Naslov je na voljo na računu ali potrdilu.

Če želite ustvariti aplikacijo za vračilo s strani podjetja, se morate obrniti na kontaktni center za pomoč po telefonu. Operaterji bodo lahko izračunali stroške storitve in ponudili možnost povratka.

Če se zaradi odkritja zakonske zveze pojavi želja po vrnitvi izdelkov, se v tem primeru lahko vrne brezplačno. Nujno je nujno obvestiti zaposlene v klicnem centru, da lahko prijavijo prijavo na stroške podjetja.

Toda plačilo za vrnitev blaga pravilne kakovosti za strojevodjo-špediter lahko samo denar. Denar lahko zbirate samo neposredno v hipermarketu OBI, osebno pa z vsemi spremljajočimi dokumenti, vključno z dokumenti o prenosu blaga.

Delna napaka

Včasih se zgodi, da se po izbiri blaga v spletni trgovini kupec odloči premisliti in ne sprejeti nekaterih stvari. Da bi se izognili dodatni porabi časa in denarja, je treba hipermarket obvestiti o svoji odločitvi čim prej. Stvar je v tem, da je bilo, ko je bilo blago odpremljeno logistični družbi, mogoče preklicati del naloga le z obdelavo vračila, kar pomeni, da bo ta del treba samostojno vrniti v trgovino in samo tam, kjer bo denar prejel nazaj.

Da bi se izognili vsem tem neprijetnim postopkom, pokličite klicni center in prosite za spremembe v naročilu. Potem bo zaposleni v hipermarketu dostavil samo potrebno blago za pošiljanje.

Kaj storiti, če je bilo blago razvajeno

V Rusiji lahko kupljene izdelke vrnete ali zamenjate samo, če so novi. To pomeni, da pred vrnitvijo stvari ne morete uporabiti, ne morete vrniti smeti zaradi velikosti, ki po uporabi ni prišla.

Poleg tega je treba omeniti, da blaga ne morete vrniti nazaj v OBI brez preverjanja. Ko kupec naključno pokvari novo kupljeno blago, ga ni mogoče vrniti. Izjema je garancijski primer, nato pa bodo pogoji vračanja nekoliko drugačni, zato bi morali iti v servisni center hipermarketa ali proizvajalca blaga slabe kakovosti.

V primeru, da se v postopku uporabe izdelkov odkrije zakonska zveza, se lahko tak proizvod neustrezne kakovosti vrne v trgovino brez težav, zamenja za novega, odvisno od razpoložljivosti. Če isto blago še ni v trgovini ali v skladišču, prodajalec izda povračilo denarja.

Katero blago ni mogoče zamenjati in vrniti?

Obstaja določen seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti v trgovino ali zamenjati. Ponudba hipermarketa OBI je zelo velika in seveda v njem obstaja tudi tako neobnovljivo blago. To je treba obravnavati pazljivo, saj prodajalcem pri prodaji ni treba opozoriti, da kupec ne more zamenjati tega ali drugega blaga.

Nepovratni izdelki, ki jih lahko kupite v hipermarketu, vključujejo:

• Rastline. Seveda, podjetje, ki prodaja blago za dom in vrt, lahko kupite rastline. OBI prodaja notranje cvetje in sadike za odprto zemljo, eksotične cvetje in celo drevesa. Njihovo stanje je neposredno odvisno od kakovosti prevoza in vsebine, zato jih ni mogoče izmenjati podobno ali vrniti v trgovino.
• Garniture in garniture pohištva.
• Gospodinjski kemični izdelki.
• Jedi in kuhinjski pripomočki, posode za živila.
• Izdelki, ki jih sprosti merilnik.

Ta kategorija vključuje različne stvari, ki prodajajo z rezanjem kosa iz velikega materiala. Takšni se upoštevajo:

• Tekstil, kot so zavese ali tkanine, vključno s čipkami in pletenicami;
• kabli, vrvi in ​​žice;
• različne gradbene ali dekorativne materiale za dekor, kot so linolej, preproga in tako naprej.

Zahteva je utemeljena s kršitvijo integritete začetnega izdelka, zato takšne pridobitve ne morete vrniti.

Vsako pravilo ima izjemo, včasih trgovin gre na srečanje s strankami, če je to v skladu s politiko družbe. Pred nakupom izdelka, v katerem obstaja dvom, je najboljša rešitev, da se od upravnika prosi, ali bo to možnost mogoče vrniti v primeru poroke.

Prednosti nakupovanja v hipermarketu OBI

Kot je razvidno iz članka, je najbolje, da kupite za dom in vrt v OBI, saj so ponavadi kupljeni gradbeni materiali in če se napake odkrijejo po dveh tednih od datuma nakupa, gradbeni materiali ne bodo več na voljo za zamenjavo ali povračilo.

Hipermarket ponuja edinstveno priložnost za izmenjavo in vračilo blaga v OBI v roku 101 dni, člani članskega kluba pa lahko uporabijo vračilo tudi po 120 dneh po nakupu. Poleg tega članstvo zagotavlja popuste, sodelovanje pri promocijah in prihranke, kar bo še bolj prijetno nakupovalo.

Dan nakupa blaga ni vključen v število dni, ki so na voljo za vračilo. Upoštevajte naslednje: dan nakupa + 101 dni.