Konstruktivna kritika

Konstruktivna kritika želi doseči izboljšave. Njen izraz mora voditi do boljših rezultatov. Konstruktivna kritika ne temelji na maščevanju. Ne moremo ga uporabljati kot način izražanja nezadovoljstva ali jeza.

Eden od najbolj nevarnih progah vedenja je uničujoča kritika. Pomaga zmanjšati človeško sebe, naslov, na katerega izraziti mnenje. Poleg tega je to vedenje bistveno zmanjša učinkovitost, spodkopava zaupanje. Človek, ki je kritiziral, se začne, da se vključijo v samo-Poniženje, je poudaril in začne delati napake na tem področju, ki je bil deležen kritik. Na koncu lahko popolnoma opusti svoj poklic.

Seveda je potrebna kritika. Vendar pa mora pomagati, ne ovirajo. Konstruktivna kritika ne bi smela biti usmerjena v osebnost, temveč na ukrepanje. Bolje je, da ne obsojamo, temveč da ponudimo alternativo.

Eden od glavnih komunikacijske spretnosti Izvršni sposobnost se šteje, da je pozitivno (konstruktivno) kritiko njegovih podrejenih in sodelavcev, ne da bi sovražnike ob istem času in ustvarja ugodne psihološke razmere v kolektiv. To je pomembno za vodje absolutno vseh vrst, različnih podjetij in podjetij.

Obstajajo določena pravila za kritiko.

1. Začeti moramo s pohvalo. Konstruktivna kritika mora vključevati tri dele. Prvi se mora prilagoditi pozitivnemu razpoloženju, na nek način pripraviti osebo. Začeti moraš z dostojanstvom, s pravim priznanjem. Glava, ki je povzročil svoje podrejene v pogovoru biti prijazen, da ga pozdravim in začnejo pogovor o pozitivnem poslovanju in osebno kot gost. Po tem lahko nadaljujete analizo kršitve. Potem, po določenih sklepih, se uporabijo potrebne sankcije. Po tem mora vodja spet govoriti o zaslugah podrejenega, medtem ko izraža upanje, da se takšnih napačnih izračunov ne bo ponovilo. V skladu s "zakonom za sendvič" prvi in ​​zadnji del pogovora ostane v spominu gosta.

2. Ne takoj zavračajte mnenj, ki bi lahko nasprotovale vašim. Ni treba povedati osebi, da se moti. Ne pozabite, da ima vsakdo svoj pogled na okolje, in vsakdo ima pravico izraziti svoje mnenje.

3. Konstruktivna kritika se mora nanašati ne samo na dejanja druge osebe, ampak tudi na lastno. Upoštevati moramo tudi naše pomanjkljivosti in jih prepoznati. Ta položaj občutno olajša zaznavanje, olajša nasprotnika potrebe po obrambi.

4. Kritik mora imeti priložnost, da reši svoj prestiž.

5. V pogovoru morate ustvariti vtis, da so napake zlahka popravljive.

6. Vodja mora to storiti, da bodo ljudje z veseljem naredili, kot je bilo predlagano.

7. Kritika, se morate osredotočiti na glavno stvar, in ne na majhne stvari.

8. Ne smemo pozabiti na pretekle napake. Kritika mora biti na tem in v določenem primeru.

9. Voditelja je treba čim bolj obtožiti. V tem primeru je treba pozornost nameniti konstruktivnim predlogom.

10. Če je nasprotnik čustveno vznemirjen, je treba vzdržiti psihološke premore, ki omogočajo osebi, da se "ohladi".

11. Vodja ne sme pozabiti, da ima samo minuto govoriti. Ko nasprotnik začne iskati argumente, ki ga upravičujejo in zavračajo komentarje. Zato morate v prvi minuti poskusiti povedati najbolj osnovno.

12. Ni potrebe po takojšnjem priznavanju napak in dogovoru s kritiko. Oseba potrebuje čas, da se psihično pripravi na to.

13. Ne kritizirajte (če je mogoče) javno.