Medosebni konflikti so njihova konstruktivna rešitev. Konflikti in izhodne strategije

Malo verjetno je, da obstajajo ljudje, ki jim konflikti ne bi prinesli težav pri komunikaciji. Vsakdo v duši želi obvladati načine učinkovitega vedenja v konfliktne razmere.

Vprašanje, ki je pomembno za vse

Medosebni konflikti in njihova konstruktivna resolucija so področja, ki zanimajo veliko ljudi. Toda, da bi se naučili, kako se izogniti konfrontaciji z dostojanstvom, je treba razumeti - kaj pomeni ta koncept? Izraz "konflikt" se najpogosteje nanaša na razhajanje interesov dveh subjektov ali na njihovo prepričanje, da istočasno ni mogoče doseči želja dveh ljudi.

Izpit, v katerem bo študent morda moral pripraviti odgovor na vprašanje "medosebni konflikti njihova konstruktivna rešitev" - OGE. Toda to znanje bo potrebno ne samo v šoli, ampak tudi v resničnem življenju. Navsezadnje se velika večina prepir pojavlja popolnoma spontano. Udeleženci imajo redko željo po soočanju. Včasih oseba lahko misli, da si zelo prizadeva preprečiti, da bi se konflikt odprl, v resnici pa je vse ravno nasprotno.

Pravzaprav je nasprotnik med konfrontacijo predstavljen udeležencu v konfrontaciji kot bolj sovražen, kot je v resnici. Še ena oseba se zdi, da je pravi sovražnik - tudi če gre za spor med otroki in starši, možem in ženo. In glede na svoje vedenje, potem so ljudje praviloma bolj strpni do njega. Tudi če se oseba nepošteno obnaša proti drugemu, bo vedno našel argumente, ki bi upravičili njegovo vedenje. Ampak verjetno ne bo odpuščal drugim za takšne napake.

Konflikti interesov

Prav tako je pomembno vedeti vrste medosebnih konfliktov. Njihova konstruktivna resolucija je včasih odvisna od tega, kako pravilno se določi vrsta nesporazuma. Najpomembnejša vrsta konflikta je spopad, povezan z neusklajenostjo interesov. Obstaja podoben prepir, če ima ena oseba želje in cilje, ki so v nasprotju z željami drugega. Na primer, zakonec želi iti na zabavo, in mož, nasprotno, načrtuje hišo čiščenje večer. Mati potrebuje njeno hčerko, da pomaga pri pripravi večerje, hčerka pa takrat začenja s predvajanjem koncerta svoje najljubše glasbene skupine.

V tej kategoriji konfliktov so najtežje tiste, ki so povezane z nedeljivim virom. Če na primer želi brat gledati akcijski film na televiziji, in njegova sestra - še ena serija melodrame. TV - ena za dva, ta vir ni mogoče razdeliti.

Konflikti vrednot

Pogosto se na podlagi nezdružljivosti sistemov svetovnega pogleda pojavijo medosebni konflikti. Njihova konstruktivna resolucija je odvisna od tega, koliko ljudi lahko razkrije, da je toleranten drugemu. Odrasli, zreli ljudje verjetno ne bodo trdili, da je eden od njih krščan, drugi pa musliman - ali če se eden od njih raje sprosti v domačem, mirnem okolju, drugi pa preživi čas v hrupnem klubu.

Toda konflikt lahko nastane v primeru, da svetovni pogled vpliva na interakcijo ljudi. Na primer, mož lahko reče svoji ženi: "Zakaj si tako bedno oblečen? Torej oblečite samo ženske lahke vrline. " Obstaja konflikt vrednot. Eden izmed udeležencev - moža - ima koncept, kako naj se obleče deklica. Nasprotna stran - žena - ne verjame, da se mora obvezati, da se omeji, da bi se odzvala ženi svojega zvestega.

Kršitev norm

Včasih lahko oseba celo nenamerno postane udeleženec v medosebnih konfliktih. Njihova konstruktivna rešitev bo odvisna od tega, koliko je oseba pripravljena upoštevati norme in pravila, sprejete v družbi. Pogosto ljudje začnejo delati ali študirajo v novem kolektivu, ki je nastal že preden so se pojavili. Oseba morda ne pozna vseh pravil, ki so sprejeta v tej družbi. Na primer, kolega ima rojstni dan, v kolektivu pa je običajno "dariti" določen znesek denarja kot darilo. Enako, ki v tem ne sodeluje zaradi nepripravljenosti ali pomanjkanja finančnih priložnosti, je osramočen. Če novodnevni sodelavec tega ne ve. On krši pravila in s tem povzroča konflikt.

Utaja

Znanosti, ki raziskujejo medosebne konflikte in konstruktivno resolucijo, so družbena znanost in psihologija. Znanstveniki so ugotovili več načinov vedenja v neprijetnem položaju. To je utaja, prilagoditev, kompromis in sodelovanje. Uvažanje, čeprav ni resnično sredstvo za reševanje konflikta, je formalno eden od algoritmov preventivnega vedenja. Oseba izbere to strategijo v primeru, ko se tako zelo boji samega konflikta, da mu morebitne izgube postanejo zanemarljive. Želi se skrivati ​​in sploh ne vstopiti v konfliktno situacijo. Kljub dejstvu, da takšno strategijo pogosto raje uporabljajo ljudje, ki so brezsprižni, pa ima tudi prostor. Ni vedno utaja je neučinkovita - v številnih primerih pomaga preprečiti nepotrebno soočenje.

Kompromis

Ta metoda se najpogosteje uporablja pri reševanju sporov med ljudmi. Njihova konstruktivna rešitev postane bolj realna, če vsaka stranka upošteva želje druge. Kompromis pomaga premagati sovražnost in v določeni meri omogoča zadovoljitev vsakega od tistih, ki so sodelovali v spopadu. Če se ljudje zatečejo k tej metodi rešitve, to dokazujejo svojo visoko kulturo in zdrav razum.

Prilagajanje

To je še en pristop k medosebnim konfliktom. Na kratko, njihova konstruktivna rešitev težko lahko izvajajo tisti, ki izberejo to strategijo. Konec koncev, je sestavljeno iz ignoriranja lastnih interesov. Človek je popolnoma podrejen željam drugih ljudi. Pozabi na njegove potrebe ali preprosto ne želi razmišljati. Ta stil psihologov svetujemo, da izberejo le v tistih primerih, ko gre za konflikt s blizu in drago osebo. Drug primer morebitne uporabe te strategije je, če je morebitno tveganje višje od lastnih interesov. Na primer, če sredi noči kriminalec želi dati telefon in denar. V tem primeru je bolje izbrati strategijo prilagajanja - deliti z dragocenimi stvarmi, ampak rešiti življenje.

Sodelovanje

Sodelovanje je najučinkovitejši način za reševanje medosebnih konfliktov. Ta strategija je, da oseba ohranja svoje interese in si prizadeva zadovoljiti potrebe drugega. Ta strategija je sprejemljiva, kadar ima vsaka stran dovolj časa in energije za rešitev problema. Sodelovanje je najbolj produktiven način za reševanje konfliktnih situacij. Pogosto ljudje pridejo k njemu, ki razumejo: koristno je, da se znebijo konflikta in dosežejo dogovor.