Etika poslovne komunikacije v sodobnem svetu

Za obvladovanje sodobnega trga mora podjetnik poleg nedvomne spretnosti in razumevanja poslovanja poznati osnove poslovnega bontona. Pravi strokovnjak se mora zavedati, kaj je etika in poslovno komunikacijo ter jih lahko razlikujejo. Da bi bilo preprosto vljudno in prijetno v komunikaciji ni dovolj, je etika poslovnega komuniciranja sestavljena iz več pravil, ki jih je treba strogo upoštevati.

1. Bodite točni. Vzemite za sebe pravilo, da nikoli ne zamujate za delo, vedno prihajajo na pomembna srečanja. Če želite opraviti kakršno koli delo, vedno pustite čas z robom, saj bodo nujno potrebne stvari, ki jih je treba storiti prej. Ali pa bo nekdo nujno potreboval vašo pomoč in preprosto ne boste imeli časa za delo. Ne pozabite, da oseba, ki je vedno prepozno, ni verodostojna in samozavestna.
2. Upoštevajte zaupnost. Vse informacije o vašem delu, podjetju, transakcijskih pogojih morajo biti zaupne. Manj, ko govorite o svojem delu pri delu ali o ponovnem pogovoru s kolegi o svojem osebnem življenju, več vam zaupate in spoštujete.
3. Ne razmišlja samo o sebi. Oseba, ki hodi po glavi, lahko v življenju in karieri doseže veliko, če se ne posnema. Nemogoče je doseči spoštovanje in spoštovanje kolegov, neupoštevanje njihovega mnenja in izkušenj. Biti samozavestni ne pomeni, da bi bili preveč prepričani. In podpora ekipe je vedno koristna.
4. Pazi na videz. To pravilo ne pomeni, da bi se morali obleči samo z dragimi oblikovalci. Vaša obleka mora biti vedno urejena, urejena in primerna z vašo okolico.
5. Bodite pismeni. Za dosego uspehov v poslovanju, mora oseba nujno biti sposobna prepričati in govoriti s čudovitim pravilnim jezikom, ne da bi uporabljal žargon in prisegel. Vse poslovna pisma dokumentacija mora biti pismena, jasna in ne sme vsebovati črkovanja, ločil in slogovnih napak.

Etika poslovnega komuniciranja omogoča več oblik komunikacije. Osnovne oblike: dialog in skupina. Najpogosteje se za reševanje proizvodnih in organizacijskih problemov uporablja skupinska komunikacija, zlasti srečanja in srečanja. Po dogovoru so razdeljeni na informativne sestanke za sprejemanje odločitev, ustvarjalne. Sestanki so razvrščeni tudi po predmetih, obsegu in podobno. Na podlagi etično-organizacijskega pristopa so sestanki razdeljeni na diktatorske, segregativne, avtokratske, svobodne in kontroverzne.

Oglejmo se na koncept etike poslovna pogajanja. Poslovna pogajanja vedno imajo uradni značaj, jih je nujno treba pripraviti vnaprej, saj je pogosto njihov rezultat podpis pomembnih pogodb in pogodb. Ta etika poslovnega komuniciranja sestavlja več faz: prepoznavanje glavne problematike, iskanje partnerjev za rešitev, razmejitev lastnih in drugih interesov, razvoj pogajalskega načrta, reševanje organizacijskih vprašanj in pripravo dokumentov. Sama pogovorna vsebina bo sestavljena iz pozdravne izmenjave informacij-argumentacije-odločanja-zadnjega dela.

In etika poslovne komunikacije na vseh stopnjah ima tudi svoja načela: racionalnost, razumevanje, komunikacija, zanesljivost, sprejem, sposobnost postavljanja vprašanj in poslušanje sogovornika, takta, pravilnosti, konkretnosti. Na srečanje se morate sestati nekaj prej kot določen čas in dobro pripraviti. Na vsa vprašanja je treba navesti najbolj jasne in razumljive odgovore, pojasniti vprašanja o zaslugah. Tudi če rezultat poslovnih pogajanj ostane neugoden za vas, to ni razlog, zdrsovanje stran, zatreti vrata. Zadnji del pogovorov bi moral potekati tudi na najbolj vljuden način.