Kako narediti izmenjavo blaga, če njegova kakovost ni ustrezala

Gotovo se je vsak od vas srečal s situacijo, v kateri kupec trpi zaradi nezakonitih dejanj prodajalca, zlasti v primeru vrnitve blaga pod standardno blago. To ni nesrečno, toda takšni primeri se zgodi zelo pogosto. Poleg tega, če je izmenjava blaga opravljena zaradi njene neskladnosti s prijavljenimi lastnostmi, prodajna stranka vsaj ukrepa. Veliko težje je možnost, če se vrnitvi spremljajo pojasnila kupca, da stvar ni všeč ali ni ustrezala. Tu je večina kršitev zakona.

Poskus premostiti osnovni zakon, ki ščiti pravice kupcev, na žalost, v praksi brezvestnih proizvajalcev ali prodajalcev ni nič nenavadnega. Zato morate, preden se odločite za izmenjavo blaga, imeti vsaj najmanj znanje o pravicah, podeljenih potrošniku. In ne bo odveč za branje Zakona o varstvu potrošnikov, ki velja v Rusiji od februarja 1992.

Zgoraj omenjeni zakon pravi, da ima potrošnik pravico do izmenjave blaga za podobno. Vendar lahko svojo pravico uveljavljate z določenimi omejitvami. Dokaj razumno zavrnitev je mogoče dobiti, če razlog za vračilo blaga ni v skladu s seznamom, ki ga določa zakon. Seznam, ki ga zagotovi zakonodajalec, je brezpogojno in ga ni mogoče razširiti. Vključuje naslednje razloge: blago ni primerno za barvo, obliko, slog, dimenzije, dimenzije ali na celotnem kompletu. Vse druge trditve lahko ostanejo brez skrbi. Če niste zadovoljni s kakovostjo nakupa, pravila za zamenjavo blaga v 14 dneh omogočajo stik z prodajalcem ali proizvajalcem. Po tem obdobju vsi poskusi, da bi dokazali svoj primer, ne bodo uspeli.

Treba je upoštevati tudi dejstvo, da je zakonodajalec opredelil dva pogoja za uresničevanje pravice do zamenjave blaga. Prvi in ​​obvezni pogoj je odsotnost znakov najdbe izdelka v uporabi, varnost njegovih potrošniških lastnosti, prisotnost tovarniških tjulenj in etiket. Zato, ko ste kupili blago, ga poskusite ne poškodovati, ko ga dostavite domov in ne brišete nalepk. Drugi pogoj za zamenjavo je vsak dokument, ki potrjuje izvršeno plačilo. To je običajno blagajna ali pregled blaga. Toda tak pogoj je neobvezen, ker zakon določa, da če je dokument o plačilu izgubljen, ima kupec pravico, da se priče, ki potrjujejo dejstvo o prenosu denarja na prodajalca, sklicuje. Prav tako bi morala biti pozorna na obstoj seznama blaga, ki zaradi razlogov, na katere se nanašajo, sploh ni predmet izmenjave.

Pogosto kupec izgubi zanimanje za blago in namesto ponujene zamenjave zahteva vrnitev plačanega denarja. Toda takšna zahteva velja samo, če na prodajnem dnevu na blagajni prodajalca ni podobnega blaga.

Nekateri se zmotno odločijo za zamenjavo blaga, določenega z zakonom, za garancijske obveznosti. Treba je razlikovati med tema dvema pojmoma. Po zakonu lahko vložite zahtevek za kakovost izdelka ali storitve za določeno obdobje. Toda zakonodajalec ne zagotavlja pravice zahtevati jamstva. Garancija so prostovoljni, proizvajalec ali prodajalec pa jih razdeli iz različnih razlogov. V nekaterih primerih je to poskus povečanja privlačnosti izdelkov, v drugih - želje, da bi bila vaša blagovna znamka znana. Toda v vsakem primeru jamstvo ni nič drugega kot tržna poteza promocija blaga in storitve. Zato izmenjavo blaga po garanciji opravi vsak prodajalec v skladu s svojimi pravili. Čeprav nihče ni vzel pravice do seznanjanja s pogoji zagotovljenega jamstva od potrošnika, vse, kar je potrebno za uspešen nakup, je pravočasno preučiti predlagane prostovoljne obveznosti.