PDCA-cikel - filozofija nenehnega izboljševanja poslovanja

PDCA ciklus (cikel

Opredelitev

Deming PDCA-cikel je tehnologija neprekinjenega izboljševanja procesov tako v poslovnem kot tudi na drugem področju dejavnosti. Ime te metode je okrajšava od 4 angleških besed, kar pomeni logično zaporedje izboljšav:

• P - načrt (načrt);
• D-Do (naredi to);
• C - preveri (preveri, analizira);
• A - Zakon.

Vse je logično in preprosto: najprej morate razmišljati skozi dejanja. Nato se izvajajo v skladu z načrtom. Tretji korak je analiza rezultatov. In končno, zadnja stopnja - akt - vključuje uvedbo posebnih sprememb za izboljšanje procesa in / ali določanje novih ciljev. Po tem se ponovno začne načrtovanje, na katerem je treba upoštevati vse, kar je bilo storjeno pred tem.

Shematično je kontrolni cikel PDCA predstavljen kot kolo, ki dokazuje kontinuiteto tega procesa.

Zdaj natančno preučite vsak korak.

Načrt (načrt)

Prva faza načrtuje. Nujno je treba jasno opredeliti problem, nato določiti glavne smeri dela in najti optimalno rešitev.

Tipična napaka je razviti načrt, ki temelji na subjektivnih ugibanjih in predpostavkah upravljanja. Če ne poznam osnovnih vzrokov problema, je mogoče v najboljšem primeru nevtralizirati njene posledice in nato začasno. Katere orodja lahko uporabim za to?

Metoda "5 Zakaj"

Razvit je bil že v 40-ih letih, vendar je po 30 letih postal priljubljen, ko je začel aktivno uporabljati podjetje Toyota. Kako opraviti takšno analizo?

Prvič, morate oblikovati in zapisati problem. Potem vprašajte: "Zakaj se to dogaja?" in zapišite vse razloge. Po tem morate storiti enako za vsak odgovor. Potem sledimo istemu vzorcu, medtem ko je vprašanje "Zakaj?" ne bo nastavljen 5-krat. Kot pravilo je peti odgovor, ki je pravi razlog.

Diagram Ishikawa

Ta metoda vam omogoča, da grafično predstavite vzročno-posledične odnose vseh pojavov v poslovanju. Imenovan po njegovem ustvarjalcu, kemiki Kaori Ishikawa, in se pogosto uporablja pri upravljanju.

Pri izdelavi diagrama so opredeljeni pet verjetnih virov težav: človek, materiali, okolje (okolje), oprema in metode. Vsaka od teh lahko po drugi strani vsebuje podrobnejše razloge. Na primer, delo zaposlenih je odvisno od stopnje kvalifikacij, zdravja, osebnih težav in tako naprej.

Zaporedje izdelave diagrama Ishikawa:

1. Narišite vodoravno puščico na desno in v njeni točki napišite jasno formuliran problem.
2. Pod pobočjem do glavne puščice so prikazani pet glavnih dejavnikov vpliva, o katerih smo govorili zgoraj.
3. Za prikaz podrobnih razlogov uporabite majhne puščice. Po potrebi lahko dodate manjše veje. To se naredi, dokler niso izpisani vsi morebitni vzroki.

Po tem so vse prejete možnosti zapisane v stolpcu, od najbolj realistične do nepomembne.

"Brainstorming"

Skupna razprava s strokovnjaki in ključnimi zaposlenimi, v kateri je naloga vsakega udeleženca, da imenuje toliko potencialnih vzrokov in možnih rešitev problema, vključno z najbolj fantastičnimi.

Po teoretični analizi je treba najti dejanske dejanske podatke, ki potrjujejo, da so vzroki problema pravilno določeni. Zakon na podlagi domneve ("najverjetneje hellip;") ne more.

Kar se tiče samega načrtovanja, so posebnosti pomembne tudi tukaj. Pomembno je določiti roke, pripraviti jasno zaporedje ukrepov in merljive rezultate (vključno z vmesnimi rezultati), ki jim morajo voditi.

Ali (Do)

Druga faza cikla PDCA je izvajanje načrta, uvedba sprememb. Najpogosteje je bolj smiselno najprej izvajati odločitve, sprejete v majhnem obsegu, izvajati "test na terenu" in preveriti, kako deluje na majhnem območju ali objektu. Če pride do napak v času, zamude, je pomembno razumeti, kaj je razlog (nerealno načrtovanje ali pomanjkanje discipline s strani zaposlenih). Poleg tega izvajajo vmesni nadzorni sistem, ki omogoča ne samo čakanje na rezultate, temveč tudi stalno spremljanje, kaj je bilo že storjeno.

Preveri

Z enostavnimi besedami je zdaj potrebno odgovoriti na eno in edino vprašanje: "Kaj smo se naučili?". PDCA-cikel pomeni stalno vrednotenje doseženih rezultatov. Treba je oceniti napredek glede na zastavljene cilje, ugotoviti, kaj deluje dobro in kaj je treba izboljšati. V bistvu se izvaja s preverjanjem poročil in druge dokumentacije podjetja.

Za uspešno izvajanje cikla Shuharta-Deminga (PDCA) V podjetju je potrebno redno pripravljati poročila o opravljenem delu in razpravo o rezultatih z zaposlenimi. Idealno orodje za to je uvedba ključnih kazalnikov uspešnosti KPI, na podlagi katerih se gradi sistem motivacije in promocije najbolj produktivnih zaposlenih.

Zakon

Zadnji korak je dejansko dejanja. Obstaja več možnosti:

• izvajati spremembo;
• opusti odločitev, če se izkaže za neučinkovito;
• še enkrat ponovite vse korake PDCA-cikla, vendar naredite določene popravke v procesu.

Če nekaj dobro deluje in se lahko ponovi, je treba to odločitev standardizirati. V ta namen se v dokumentaciji družbe udejanjajo ustrezne spremembe: delovni predpisi, navodila, kontrolni seznami, programi usposabljanja osebja itd. Hkrati bi morali oceniti možnost uvedbe izboljšav v druge poslovne procese, kjer se lahko pojavijo podobni problemi.

Če razviti načrt delovanja ne prinaša pričakovanih rezultatov, morate analizirati razloge za neuspeh in se nato vrniti v prvo fazo (načrt) in poskusiti z drugo strategijo.