Cikel Shuharta-Deming: faze vodenja proizvodnje

Cilj upravljanja je razviti učinkovite načine za upravljanje proizvodnje in kakovosti izdelka. Obstaja več pristopov k reševanju tega problema. Predstavljamo avtorje teorije stalnega izboljševanja procesov Walter Schuhart in William Deming, katerega nadzorni cikel je znan po vsem svetu. Predpostavljajo, da je algoritem ukrepov za vse sisteme kljub veliki razliki v proizvodnji enak. Govorimo o bistvu te teorije in kako uporabiti ta model v praksi.

Koncept vodenja proizvodnje

Organiziramo vsak proces, vpliv na različne predmete upravljanje. Postopki upravljanja se najdejo ne samo v produkciji, vsakdo mora organizirati svoje življenje, narediti veliko različnih odločitev, doseči cilje. Zato je upravljanje tako širok obseg dejavnosti, ki presegajo obseg ustvarjanja izdelkov ali storitev. Ideja W. Deminga, katerega upravljavski cikel razmišljamo, je, da upravljanje obstaja na skoraj vseh področjih človeške dejavnosti in imajo skupen potek delovanja. Vsako poslovodstvo se nanaša na zbiranje in obdelavo informacij, pri odločanju, usklajevanju postopkov, napovedovanju, spremljanju in vrednotenju uspešnosti. Sodobno upravljanje obravnava številne procese, vključno s proizvodnjo, kot projekte. In sestavni del vsakega projekta je kakovost. V zvezi s tem obstaja tako posebno področje kot upravljanje kakovosti.

Osnovno načelo vodenja kakovosti

V kateri koli proizvodni panogi se danes uvajajo sistem vodenja kakovosti, v skladu z mednarodnimi standardi. Njihov namen je zagotoviti stabilno kakovost blaga ali storitev. Upravljanje s kakovostjo temelji na več osnovnih načelih. Ti vključujejo usmerjenost in potrebe kupcev, vključenost zaposlenih in motivacijo, realno odločanje na podlagi dejstev, vodstveno vodstvo in nenehno izboljševanje kakovosti. Gre za izvajanje slednjega načela, da so raziskovalci, ki so ustvarili cikel Deminga in Schuharta, razmišljali. Izboljšanje kakovosti je stalni cilj vsake organizacije. Zajema vse ravni podjetja, od posameznikov do upravljavca, proizvodnega okolja in končnega izdelka. Za izboljšanje kakovosti lahko uporabimo enega od dveh metod: preboj in postopno. To se doseže z uvedbo standardizacije, analize in merjenja ter optimizacije in racionalizacije.

Koncept Shuharata

Ameriški svetovalec o upravljanju, znan znanec Walter Schuhart, leta 1930 globoko raziskuje vprašanja upravljanje kakovosti industrijskih izdelkov. Njegovo delo na nadzornih kartah, ki je sredstvo za določanje stališč o stabilnosti in predvidljivosti vseh procesov, je postalo resen korak v razvoju upravljanja. Z leti je zbral statistične podatke o nadzoru proizvodnih procesov. Vrh njegovega znanstvenega dela je bil cikel upravljanja Deming-Shewhart. V svojih knjigah opravi statistično metodo nadzora stabilne kakovosti proizvodnih procesov in končnih izdelkov. Pri upravljanju Schuhart opredeljuje tri glavne faze: razvoj tehnične naloge in specifikacije za proizvodnjo prihodnjih izdelkov, proizvodnjo v skladu s specifikacijo, nadzor kakovosti izdelka in njegovo skladnost z določenimi parametri. Kasneje znanstvenik spremeni to shemo v model 4 korakov:

1. Izdelava izdelka.
2. Izdelava in testiranje izdelkov v laboratorijskih pogojih.
3. Izdaja zdravila na trg.
4. Preverjanje blaga v akciji, ocena potrošnikov.

W. Schuhart je predstavil procesno metodo kot najbolj produktivno pri upravljanju. Njegove ideje so močno vplivale na razvoj teorije upravljanja.

Deming koncept

Študent William Shuhart William William Edwards Deming se je zavezal, da bo izboljšal in izboljšal svojo teorijo. Postal je ustvarjalec koncepta in splošne organizacijske metode univerzalnega upravljanja kakovosti. Deming je upravičil stališče, da je izboljšanje kakovosti podjetja povezano z izboljšanjem treh področij: proizvodnje, osebja in izdelkov. Tudi zaradi dolgoletnih raziskav se je pojavil sistem Total Quality Management, ki je povezan predvsem z razvojem Deminga. Ciklus izboljšanja kakovosti, po mnenju znanstvenika, nima nobenega konca, temveč ima krožni značaj. Ugotovil je dva glavna mehanizma za izboljšanje poslovanja: zagotavljanje kakovosti (izboljšanje proizvodnje, razvoj osebja in tako naprej) in izboljšanje kakovosti. Po mnenju znanstvenika ni dovolj, da ohranimo dostojno raven kakovosti, nenehno si prizadevamo izboljšati njegovo raven. Posodobljeni cikel Deming vključuje faze nekoliko drugačne narave. To so: načrtovanje, izvajanje, preverjanje in ukrepanje. V nadaljevanju podrobneje preberite o značilnostih posameznih stopenj.

Načrtovanje

Prvič, cikel Shuhart-Deming vključuje tako pomembno fazo, kot je razvoj izdelka in načrtovanje proizvodnje. Po mnenju raziskovalcev bi morali podjetniki neprestano načrtovati izboljšave izdelkov. In to storite, postavite nove cilje, ocenite vire, pripravite optimalen akcijski načrt, določite izvajalce in roke. Na tej stopnji je pomembno najti probleme in načine za njihovo reševanje. Da bi odkrili rezerve za izboljšave, je treba skrbno analizirati stanje, proizvodni proces, trg. Analitični ukrepi bodo pomagali ugotoviti možnosti za izboljšave. Tudi v tej fazi so pripravljeni podrobni načrti za izboljšave, izdelana je strategija proizvodnje. Kakovostni načrt omogoča, da zagotovijo okoliščine višje sile in postavijo trdne temelje za podjetja.

Izvajanje

Izvajanje načrta je pomemben del upravljanja. Cikel Deming prevzame ločeno stopnjo vodenja kakovosti faze "izvedbe". V tej fazi Deming priporoča, da najprej začnejo utelešenje zasnovane v majhnem obsegu, da bi preprečili velike izgube v primeru okvare. Pri izvajanju načrtov je pomembno natančno slediti razvitim navodilom in specifikacijam. Vodja mora skrbno spremljati ukrepe na vsakem tehnološkem koraku, da bi izpolnil vse zahteve. V Demingovem konceptu je ta stopnja precej faza testiranja, odobravanja in ne serijske proizvodnje. Za tekmovanje v seriji ni potrebno toliko pozornosti glave, vendar so prve izstrelitve izredno pomembne. Upravljavec bi moral biti 100% prepričan, da se spoštujejo vse tehnologije, ker je to zagotovilo kakovosti.

Preverjanje

Po začetku množične proizvodnje znanstveniki priporočajo diagnostično študijo. Demingov ciklus vključuje veliko analitsko fazo, kjer je potrebno oceniti, kako poteka proces, da bi poiskali nove možnosti za izboljšanje kakovosti. Prav tako je treba oceniti značilnosti zaznavanja izdelka ali storitve s strani potrošnika. Za to opravite testiranje, fokusne skupine, analizo povratnih informacij strank. Tudi v tej fazi je potrebno diagnosticirati potek procesov in njihovo skladnost s tehnološkimi standardi. Poleg tega se izvaja ocenjevanje dela osebja in spremlja se kakovost dela zaposlenih in izdelkov za ključne kazalnike uspešnosti (KPI). Če najdete odstopanja od določenih parametrov, se iskajo razlogi za to.

Akcije

Zadnji korak cikla Deming je odprava odkritih kršitev in pomanjkljivosti. V tej fazi se sprejmejo vsi možni ukrepi, da se doseže načrtovana kakovost izdelkov. Izvajajo se tudi dokumentacija in pisna konsolidacija prejetih rezultatov v obliki specifikacij in navodil. Cikel Deming, katerega faze so povezane z različnimi stopnjami nadzora kakovosti, prevzame krožno gibanje. Zato, ko odpravite vse pomanjkljivosti in točke morebitne izgube kakovosti, se morate vrniti na prvo raven in začeti iskati nove priložnosti za izboljšave. Izkušnje cikla se nujno uporabljajo v naslednjem koraku, pomaga zmanjšati stroške in izboljšati kakovost izdelkov.

Glavna načela Deminga

Razmišlja svojo teorijo, znanstvenik oblikuje številne postulate, ki so jih imenovali "Deming Načela". Cikel izboljševanja kakovosti temelji na njih in nadaljuje z njimi. Najpomembnejša načela so naslednja:

- Usklajenost ciljev. Kakovostno izboljšanje, kot prevladujoč cilj, je treba dosledno doseči v okviru strategije in taktike.

- Vodja je osebno odgovoren za kakovost.

- Nadzor kakovosti ne bi smel biti velik, mora biti vgrajen v sam proizvodni sistem.

- Norme in naloge morajo biti temeljito utemeljene in realne.

- Treba je spodbujati želje osebja do izobraževanja, motivirati zaposlene, da izboljšajo svoje znanje.

- Izboljšanje kakovosti bi moralo postati del misije in filozofije podjetja, predvsem pa morajo biti njegovi zavezniki postali vodje.

- Zaposleni bi morali biti ponosni na rezultate svojega dela.

Nato so bile na podlagi teh postavk oblikovane glavna načela mednarodnega sistema kakovosti.

Uporaba cikla Schuhart-Deming

Model Deming-Schuhart je bil imenovan "cikel PDCA", ki se aktivno uporablja v sodobni upravljalni praksi. Deming cikel, primer katerega je mogoče najti v organizaciji skoraj vseh večjih svetovnih korporacij, je priznano orodje za izboljšanje kakovosti izdelkov. Ta koncept je bil v celoti in dosledno sprejet v Japonsko upravljanje. V tej deželi je Deming zaznal kot narodni junak, prejel je več nagrad, med drugim iz roke cesarja. Tudi na Japonskem je bila ustanovljena Demingova nagrada. V začetku 21. stoletja se je koncept aktivno uporabljal v ruskem upravljanju, je temelj za razvoj mednarodnih in domačih standardov kakovosti.