Pozitivne povratne informacije o podjetju: vzorčno pismo

Pozitivne povratne informacije o podjetju so primer uspešnega dokončanja storitev, ki jih je uporabnik uporabil.

Pregledi so uradni in neuradni. Primeri neformalnega lahko najdete na internetu na forumih, v socialnih omrežjih, na posebnih spletnih mestih, kjer ljudje delijo svoje izkušnje s sodelovanjem s podjetjem, pri čemer upoštevajo odnos zaposlenih do strank, način reševanja problemskih situacij in tako naprej.

Povratne informacije v obliki zahvalo, poslane po kopnem ali elektronski pošti, je uradna možnost.

Struktura

Kako napisati pozitivno mnenje o podjetju? Vzorec, sestavljen v skladu z naslednjimi pravili, bo vedno pomagal doseči cilj, krepiti dobre odnose in prispevati k razvoju poslovanja.

Dober pregled sestavljajo štirje deli:

1. C - informacije o določenem položaju.
2. O storitvi - Slika storitve.
3. P - nastajajoča težava in njegova odločitev zaposlenih v podjetju.
4. P - rezultat.

Značilnosti

Lahko navedete tri značilnosti, ki so značilne za dober odziv:

• smotrnost,
• uporaba jezika ciljnega občinstva,
• čustveno.

Povratne informacije, ki imajo strukturo SDR, zlahka dosežejo določen cilj. Besedilo vzorca pozitivnih povratnih informacij o podjetju, ki nima cilja, lahko izgleda tako:

«S podjetjem X že dolgo sodelujemo. Ni cenzure. Še naprej bomo delali".

Seveda, in tak pregled je prijeten za branje. Toda če uporabite povratne informacije, da poudarite konkurenčne prednosti podjetja, se bo njegov pomen povečal. Primerjaj:

"Zaradi podjetja X, ki je bila razvita v kratkem času, se je obseg prodaje v drugem četrtletju povečal za 82%. Podobni kazalniki starega spletnega mesta v istem obdobju so bili negativni. Načrti naj naročijo družbi, da razvije še dva povezana projekta. "

Tukaj je strukturni pristop:

• položaj, v katerem se nahaja podjetje (izgube);
• sliko storitve (kratki izrazi);
• problem (mesto ne prodaja);
• rezultat (prodaja se je povečala za 80%).

Besedilo nosi čustveno sestavino, poudarja prednosti dela v poslovnem jeziku.

Vrstni red pisanja

V poslovnih krogih je v pismu izraženo hvaležnost. Na primer, razmislimo o postopku za pripravo pozitivne povratne informacije o podjetju, zasnovanem na strukturiranem načinu SOPR.

Prvo vprašanje, na katerega je treba jasno odgovoriti: kakšen namen mora slediti? Predvidevamo, da je cilj spodbujati zaposlene v podjetju in vzpostaviti dobre poslovne odnose v prihodnosti. Potem se spomnimo jezika: pisati morate v suhem poslovnem jeziku. In tretja je čustvena komponenta. Treba je ustvariti pozitivna čustva vodstva, ki vodijo v željo po spodbujanju zaposlenih.

Želja po spodbujanju se pojavi, ko zaposlenec reši obstoječo težavo, odgovornost za katero nosi upravitelj. Zato je treba odzive zanesljivo opisati ta problem in podati podrobno razlago posledic.

Položaj

Kako napisati pozitivne povratne informacije o podjetju glede na strukturo sistema, bo prikazan naslednji algoritem. Nadaljujemo z ugotavljanjem stanja:

Za izvedbo obsega gradbenih in popravil je bil podpisan sporazum, med drugim se je podjetje zavezalo, da bo zamenjalo staro kopalnico z novim.

Neizvrševanje dela ali zamuda s pogoji, predvidenimi za kaznovanje v obliki hudih kazni, ker so bili prostori pripravljeni za zelo pomembne osebe, pogoji pa so bili togi.

Storitev

Narišite sliko storitve. Dela so bila izvedena v skladu s časovnim načrtom, gradbeni materiali ustrezajo zahtevani kakovosti, strogo upoštevana tehnologija procesov.

Problem

V zaključni fazi dela, ko je bilo potrebno postaviti novo kopel, izdelano po individualnem naročilu z vsemi vrstami masažnih funkcij in glasbenim osvetlitvijo, je bilo ugotovljeno, da je bila velikost kopeli večja od vrat. Prav tako je ožičenje vodilo k kopeli, ki je bila potrebna zamenjava, kot je bilo storjeno ob upoštevanju velikosti standardne kopeli.

Zamuda pri zaključku dela po pogodbi, ki jo je podpisal vodja družbe, je ogrozila izgubo ugleda in resnega denarja.

Rezultati

Proizvajalec del Ivanov Ivan Ivanovich je uporabil okno za kopanje, hitro zamenjal ožičenje in kot nadomestilo naredil ožičenje za stereo sistem. Dela so bila dostavljena pravočasno. Vip-oseba je bila zadovoljna in zadovoljna.

Prihodnji vzorec pozitivnih povratnih informacij o gradbenem podjetju bo vseboval štiri priporočene dele. Namen pregleda bo dosežen v celoti, ko vodja bere besede hvaležnosti za svojega delavca Ivanova I. I.:

"Izražamo svojo hvaležnost LLC" Stroybrig "za usposabljanje v strogih pogojih, je uspešnost, ki grozi zlom, pomembne prostore za delovanje, v katerem so bile izvedene nestandardne inženiring prizadevanja superintendent Ivanova II."

Načrta oblikovanja

Ostanek je, da napišemo pismo pod določenimi pravili in natisnemo že pripravljen vzorec pozitivnih povratnih informacij o podjetju na pisemski glavi. Navedite naslovnika, ustrezno pritožbo in zaključek.

Pripravljen vzorec pozitivnih povratnih informacij o podjetju se pošlje upravi z vsemi tanjšini vodenja evidenc.

Hvala e-pošto

Včasih je treba napisati e-pošto s pozitivnim odgovorom na podjetje, katerega vzorec lahko po želji gradite na isti shemi SOPR.

V polju »tema« morate določiti »Pozitivne povratne informacije o podjetju«. Vzorec nevtralnega znaka bi lahko bil takšen:

"Dragi Konstantin!

Hvala LLC "Stroybrig" za pravočasno izvedbo del po pogodbi št. Xxx.

Z najboljšimi željami,

podpis ".

V tem primeru odsotnost pristopa SDRM naredi povratne informacije nesmiselne in brezkocne, podobno kot običajna odjava.

Neformalna povratna informacija

Danes so med uporabniki interneta in lastniki podjetij v veliko povpraševanje. Zbrati podatke o podjetju ni težko: informacije so na voljo za širok spekter in njihovo distribucijo lahko primerjate s plazovi, ki bodo zbirali stranke za podjetje ali jih bodo nasprotno upali.

Primer pozitivne povratne informacije o podjetju je lahko delovno mesto na ženskem forumu:

"Moj sin je alergičen na piščančja jajca. Težko sem našel slaščičarno, ki proizvaja prehrambene torte. Naročil sem torto za rojstni dan mojega sina.

Lepo urejena, okrašena s smetano, marcipanskimi avtomobili in helikopterji. Pogled je atraktiven in privlačen. Veselil sem se radosti in radosti mojega sina: ljubitelj je vseh vrst avtomobilov in letal.

Bila je pakirana v prozorni plastični škatli in nenadoma se je zame začutila, da ne bi mogla priti domov: krema se je stopila iz toplote. Groza! Občutki zmede in zmede so se na moje oči odzvali: "Kaj naj naredim? Kako rešiti torto? «Ivanova Tatiana, sladka ženska, je razumela moj problem in ponudila dodatno toplotno odporno embalažo s folijo in penasto gumo. To mi je rešilo!

Rojstni dan mojega sina je bil velik uspeh !!! Torta, ki je končala praznik, sem vozil brez škode in pomanjkljivosti. Kuhan je bil brez jajc (!), Kot je bilo naročeno, a okus ni trpel zaradi tega: vsem gostom mu je bilo všeč. Kolektivu "Sladkoezhki" želim vse najboljše! Najlepša hvala za vaše delo! "

Po preučitvi tega pregleda so začeli postavljati še druge mumije: kje je ta institucija, ali je tam mogoče naročiti torto za diabetike, koliko vnaprej je treba naročiti, ali lahko druge pripombe, povezane s to situacijo, naročite po telefonu. Pogovor je trajal več dni, in celo mesecev kasneje so nekateri negativni družinski člani družine našli ta odgovor in pozvali slaščičarje, naj naročijo torto.

Morda je ta odziv na povratne informacije najbolj zaželen: diskusija, vprašanja, odgovori. Besedilo pregleda izdelajo vsa pravila. On je jasno strukturiran: ženska opisala situacijo (išče priložnost, da naročite torto brez jajc), narisal slikarstvo storitev (kolač lepo, pakirana), je predstavil problem (krema bo stopilo v vročini), ki jo raztopine zaposlenih proizvodi (toplotno odporno embalažo) predlagano in pokazal rezultat ( DR je potekal).

Dati vzorec pozitivnih povratnih informacij o podjetju ima vse potrebne značilnosti. Jasno je, da je namen pisanja povedati, da obstajajo kraji, kjer so narejeni dieti. Vprašanja o možnosti naročanja kolačev za ljudi z določenimi prehranskimi potrebami, ki so bile dodeljene na to delovno mesto, jasno kažejo na doseganje cilja.

Odgovor je bil napisan za ženski forum po jeziku skrbne matere, ki je v tem konkretnem primeru razumljiva celotnemu ciljnemu občinstvu.

In končno, čustvena barva se je dotaknila dušnih nizov drugih udeležencev foruma. Navsezadnje tudi občutijo enaka čustva, ko pripravljajo družinske počitnice, komunicirajo s svojimi najdražjimi, skrbijo za svoje zdravje.

Motivacija za pisanje kritik

Na koncu je treba določiti, kaj motivira osebo, ko se zaveže, da bo napisal pregled. Najpogosteje ocenjuje podjetje - vzorec človeških čustev.

"Klinika je super! Poslušali smo pozorno, izvedli popoln pregled, opravili vse teste in našli problem! Zdaj sem zdrav, zahvaljujoč zdravniku Mihailu Aleksandroviču! Nizka palica! " - močna pozitivna čustva.

Drug primer: "Ljudje! Bodite pozorni na svoje zdravje! Ne pojdite na kliniko "3X". Počakal sem eno uro in pol zaman. Vodja je borec. Denar za sprejem ni vrnjen "- ima negativno čustveno barvo.

Ko ne prejme nobenega čustva, oseba ne bo zapravljala časa, da izrazi svoje mnenje, razen želje, da se izrazi. Če imate stranko, ki razume intricate zadeve, lahko opazite nove naglaske, se osredotočite ali osredotočite na vse prej nenavadne elemente, nato pa z veseljem predstavi svoje znanje s pisanjem mnenja.

Vodja, ki se odziva na pozitivne povratne informacije o podjetju, je primer vodje, ki skrbi za dosego glavnih tržnih nalog za današnje: spodbujanje družbe na trgu in krepitev vezi s strankami.

Načini pridobivanja povratnih informacij

Mnoga podjetja so spoznala prednosti, ki dajejo pozitivne povratne informacije o kampanji, katere vzorec je želja, da bi jih dobili na kakršen koli način. So pripravljeni plačati denar nekdo, ki bo dal trdno mnenje o delu organizacije ali prodanega izdelka. Ta pristop pomaga v začetni fazi zbiranja mnenj, vendar če se resnično delo ne ujema s kupljenim pregledom, potem mnenja nezadovoljnih strank ne zadržujejo čakanja. In ena negativna povratna informacija ima težo desetkrat več kot eno pozitivno.

Nekateri menedžerji imajo dolžnost, da od svojih zaposlenih zahtevajo, da odzivajo na delo zadovoljnih strank. Slaba stran je, da so takšni odzivi ponavadi nevtralni. Ne izpolnjujejo nalog pospeševanja poslovanja, ne navdihujejo tistih, ki se berejo.

Morda najučinkovitejše odgovore olajšajo rešitve za netrgovinske naloge, ki se pojavijo pred zaposlenimi v podjetju, pogosto niso vključene v seznam njihovih storitev, kot je bilo za slaščice. Normalna oseba, seveda, bo imela občutek hvaležnosti, kar lahko povzroči pozitivne povratne informacije.

Dokončati vodnik je lahko opozorilo, da je trenutni iskreni izraz za povratne informacije drag. Ne moreš ga kupiti za denar. Zato izrazite svojo hvaležnost do vrednih in zelo cenite tiste, ki jih lahko izrazijo.