Kje se lahko pritožim nad družbo za upravljanje? Kdo so upravljalna podjetja? Kako prekiniti pogodbo z družbo za upravljanje

Pogosto najemniki, ki so sklenili pogodbe z družbami za upravljanje, niso zadovoljni z rezultati dela slednjih. Mediji vedno znova razbijajo sporočila z izpostavljenostjo uslužbencev Kazenskega zakonika, ki napačno zaračunavajo javne službe in odtujijo navadne državljane v njihovo korist. Glede na te publikacije je odnos do družb za upravljanje še posebej negativen.

Kdo so upravljalna podjetja? Kje se lahko pritožite v primeru, da njihove dejavnosti ne ustrezajo? In kako dosežete pravi rezultat? Kdo nadzira izpolnjevanje svojih nalog s strani družbe za upravljanje stanovanjskih stavb?

Tukaj je seznam organizacij, na katere se tradicionalno sklicuje v primeru nezadovoljstva z delom Kazenskega zakonika. Prvič, najemniki šel na vodjo podjetja, naslednji primer je državni stanovanjski inšpektorat, poleg tega pa se lahko obrnete na Rospotrebnadzor, tožilstvo in sodišče. Poglejmo si podrobnejše odtenke postopka za stik z vsemi omenjenimi telesi. Kje na prvem mestu pišete pritožbo družbi za upravljanje?

Gremo na sprejem k direktorju kazenskega zakonika

Nekateri lastniki verjamejo, da je pisni poziv upravi samemu organizaciji neučinkovit in nima posebnega pomena. Toda ta zaključek je napačen. Običajno temelji na številnih ustnih zahtevah, ki pogosto ostanejo neodgovorjene. Toda če pošljete pisno zahtevo Združenemu kraljestvu, je učinek praviloma očiten. Družba za upravljanje v takšnih razmerah se redko trudi, da "pravice črpanja". Očitno se njeni zaposleni dobro zavedajo, da pisna izjava najemnikov pomeni eno stvar - potrpežljivost ljudi je izčrpan, verjetnost, da bodo pritožbe vložene zgoraj, je dovolj visoka.

Da bi preprečili odstranitev legla iz koče, upravljanje Kazenskega zakonika poskuša ugasniti nezadovoljstvo lastnikov v tej fazi. Zato so zahteve najemnikov, navedene v vlogi, pogosto enostavno in hitro zadovoljne, še posebej, če se ne šteje, da je obseg dela prevelik.

Pravna podlaga za interakcijo rezidentov in predstavnikov kazenskega zakonika je zvezni zakon o varstvu potrošniških pravic. Na podlagi njenih določb je mogoče dvigniti vprašanje neustrezne kakovosti storitev, ki se zagotavljajo kupcu. Pisna izjava, ki vsebuje podobno pritožbo, se lahko šteje za terjatev, ki zahteva odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti.

Kaj je naslednje?

Takšen zahtevek za terjatev je treba obravnavati v 10 dneh (in ne 30, kot v splošnem primeru pritožb). Vloga bo zahtevana v dveh izvodih, od katerih je ena poslana k kazenskemu zakoniku, druga pa (z žigom, ki jo podpiše tajnik), ostane pri prosilcu. Številka vloge služi kot referenčna točka za omenjene 10 dni.

Ob koncu tega obdobja lahko v primeru neukrepanja Kazenskega zakonika nadaljujemo do bolj resnih ukrepov. Aplikaciji je nujno treba navesti podatke o metodah povratne informacije (poštni ali elektronski naslov, kontaktni telefon). Seveda lahko teoretično ostane neodgovorjen ali pa bo imel povsem formalen značaj. Če se vprašanje ne reši, je smiselno razmišljati o tem, kje naj se pritožba o družbi za upravljanje še napiše. Zapuščamo druge organe.

Gremo v državni stanovanjski inšpektorat

Izid pritožbe, da družbe za upravljanje Prinos je vedno zelo resen preizkus, katerega posledica predvsem - prinaša upravnih storilcev odgovornosti. Vodja družbe bo izpišite globo, in bo izdala odredbo o odpravi številne motnje, z enim od njih se lahko nanašajo pritožbe, ki jih je prejela, vendar je revizija pokazala svojo prisotnost. Če se to navodilo ne izvrši v predpisanem roku, se bo kazenski zakonik soočil z novimi kaznimi.

V pristojnosti GJI skoraj vsako vprašanje, povezano z vzdrževanjem stanovanjske stavbe v tehničnem smislu. Gre za spoštovanje pravil delovanja takšne hiše, in standardnih izračunih (norme) za svoje storitve na pripravo na kurilno sezono, na datum uskladitve skupščinah najemnikov, o izbiri kazenskega zakonika in krepitvijo svoje potrebnih pooblastil. Ta organ se zaveda vseh odgovornosti upravljavske družbe v stanovanjskih stavbah.

Kje najti informacije

Kje se pritožiti nad družbo za upravljanje v Moskvi (in ne samo v njej)? Vsako mesto ima svoj stanovanjski inšpekcijski pregled, ki ima uradno spletno stran, kjer se vse potrebne informacije odražajo na najbolj podroben način. Najprej navedite lokacijo organizacije. Pritožbe se pošljejo na osebni obisk ali s priporočeno pošto. Elektronsko obliko lahko uporabite tudi neposredno na spletnem mestu.

Pritožba na družbo za upravljanje, servisna hiša, je treba vložiti v imenu enega od lastnikov stanovanja, ki se nahaja v njej. Obvezno navedbo imena kazenskega zakonika. Zaželeno je (vendar ni potrebno), da se navede naslov njenega urada. Pravila poslovnega dopisovanja na začetku takega sklicevanja navajajo na norme zakona, ki poudarja poznavanje lastnih pravic tožeče stranke.

Nato je povzetek bistva primera s seznamom ukrepov, ki jih mora opraviti družba za upravljanje, in navedbo odsotnosti takega. Naštete so hude kršitve. Pojasnjeno je, da ponavljajoče se pisne pritožbe na vodstvo Kazenskega zakonika niso prinesle nobenih rezultatov. Vloga se konča z zahtevo za preverjanje dejstev in vplivom na kazenski zakonik, ki je običajno izražen v nalogu, da se od njega zahteva, da odpravi vse kršitve.

Podrobnosti o oblikovanju

Pritožba lahko vsebuje tudi zahtevo, da se storilce kaznuje pred sodišče. Na koncu prijave je naveden naslov odgovora (kot opcija, e-pošta). Kot priponka bodo služile kopije pritožb pri upravljanju kazenskega zakonika, fotografije, kjer se kršijo, ter drugi dokumenti, ki so neposredno povezani z zadevo.

Kot pri vsaki vlogi je datum in podpis najemnika pod spodaj. Če je pritožba kolektivne narave z velikim številom podpisov, ji daje dodatno težo.

Praviloma je preverjanje s strani GJI objektivno in zelo temeljito. Inšpektor poleg dejstev, navedenih v pritožbi, lahko razkrije številne dodatne pomanjkljivosti pri delu, včasih zelo resne, in zahteva, da jih je treba obvezno odpraviti pod grožnjo sankcij.

Kje se lahko pritožim nad družbo za upravljanje, razen GJI?

Druga možnost je pritožba na Rospotrebnadzor. Temelji na zahtevah, ki jih določa stanovanjska zakonodaja, civilni zakonik Ruske federacije, zakon o varstvu pravic potrošnikov. Pritožbe na to organizacijo sprejemamo v primeru kršenja zakonskih norm v postopku priprave pogodb najemnikov stanovanjskih zgradb pri družbi za upravljanje. Še en resen razlog za prijavo v to organizacijo je, če kazenski zakonik ne želi izdati informacij o komunalnih storitvah (njihova kakovost, obseg in čas) lastnikom stanovanj.

V Rospotrebnadzorju, poleg tega, če je treba preveriti računovodsko poročanje, povezano z dejavnostmi družbe v primeru legitimnega dvoma v skladu z dejansko nastalimi stroški, ki jih je zahteval. Ta organ obravnava tudi vprašanja v zvezi z nerazumnim povečanjem tarif, višino plačila za javne gospodarske službe.

Ta agencija ima več pooblastil kot stanovanjska inšpekcija. Na primer, pravico do vračila denarja lastnikom stanovanj v primeru slabe kakovosti storitev družba za upravljanje (v tem primeru gre za neizpolnitev obveznosti izvršitelja) ima samo Rospotrebnadzor. Pred neposredno pritožbo Zvezne službe za nadzor varstva potrošnikov z pritožbo zoper kazenski zakonik mora nujno prikazati zahtevo družbe kot ponudnika storitev (prodajalca).

Rospotrebnadzor vam bo pomagal

Če je izjava, izdana v obliki pisnega zahtevka, negativen odgovor (ali neobstoječe), pojdite na neposreden vpliv na vodenje kazenskega zakonika s strani zveznega urada na zahtevo za nenačrtovano pregled. Včasih obstajajo situacije, ko je kazenski zakonik vodstva izogniti vlagatelja, ki zagotavlja, da so pomanjkljivosti v celoti odpravljene, vendar v resnici niso bili sprejeti nobeni ukrepi. V takih primerih bo pomagal tudi Rospotrebnadzor.

Če se razmere vključuje morebitno povzročitev poškodb (na primer od strehe visijo ogromne ledene sveče, da je, ko je odjuga začeli padati in lahko povzročijo resno nevarnost za javnost) in družbe za upravljanje hkrati prostem teku, v tem primeru najboljša možnost - takoj ustvariti kolektivni pritožbo pri Rospotrebnadzorju, zaobidejo kakršna koli pisna pogajanja z družbo. Praviloma se pregled zaposlenih opravi dovolj hitro.

Kje se lahko pritožim nad družbo za upravljanje, ki služi vaši hiši? Pojdite na spletno stran Rospotrebnadzor in ugotovite, kje se nahaja vaše ozemeljsko telo z vsemi kontakti in naslovom. Obstajajo tudi javni sprejemni prostori te organizacije, kjer boste prejeli podobne informacije. Na tribunah so informacije z naslovi za pošiljanje pritožb. To lahko storite prek spletnega sprejema ali po pošti z obvestilom, pa tudi po elektronski pošti. Ali želite vedeti, na primer, kje se pritožite nad družbo za upravljanje v Moskvi? Poleg vseh zgoraj naštetih možnosti je mogoče poslati tudi faks na številko, navedeno na spletnem mestu.

Kako napisati pritožbo o družbi za upravljanje

Za sestavljeno besedilo ni posebnih zahtev. Toda prijava mora vsebovati podatke o glavi in ​​ime državnega organa, pa tudi informacije o prosilcu, ki označuje (po možnosti) e-poštni naslov. Bistvo problema, katerega rešitve skušate vključiti v organe Rospotrebnadzor, je treba na kratko in v poslovnem jeziku navesti z uporabo dokumentov, ki lahko potrdijo legitimnost vaših zahtevkov.

Vsi dodatni materiali so navedeni v prilogah. Če gre za nepravilno izračunane zneske plačil, je treba izvesti celoten izračun. CPS ima pravico, da zahtevajo od družbe za upravljanje, da se vrnete zakupnik neupravičeno zadržana sredstva od njega, ampak za to častnika preskusa, je potrebno razumeti, kako je treba plačati, in kjer imajo tisti, ali druge podatke. Zato je treba izjavo o najemnikov je podroben način za opis razmer z prinaša določene stroške, ter navedbo časovnega obdobja.

V vlogi so priložene kopije vseh pritožb, vloženih pred to pritožbo - vodstvu Kazenskega zakonika, stanovanjskemu inšpektoratu. Zaželene so povezave do ustreznih členov Stanovanjskega zakonika Ruske federacije ali zveznega zakona o varstvu potrošniških pravic. Praviloma je naveden člen 4 navedenega zveznega zakona, ki vsebuje določbo o obveznosti prodajalca (izvajalca), da opravi storitev kakovosti, ki ustreza pogodbi.

Kaj točno moram določiti

V vsaki situaciji pritožba opisuje dejanske ukrepe glede na navedeno v pogodbi o kakovosti storitev. Poudarek v obravnavi je kršitev pravic najemnika kot potrošnika. Kot primer, lahko podjetja privzete upravljanje različnih vrst storitev, prinašajo številna dejstva napihnjenih cenah, vključitev zneskov plačilnih potrdila za dejansko opravljene storitve, fiktivnih plačil osebje (npr čistila ali hišniki, formalno zaposlila, vendar v resnici ni ki opravljajo svoje dolžnosti).

Če storitev, prijavljena v pogodbi (na primer, zbiranje smeti) dejansko ni bila izvedena za določeno obdobje, je mogoče zahtevati vračilo sredstev, ki so bila takrat izvedena kot preplačana. Uporablja tudi zahtevo, da družbo za upravljanje naloži, da nezakonito zapusti sredstva od najemnikov.

Uporaba se ne bi veljalo, če je narejen z motnjami (brez kontaktni podatki je napisano, besedilo vsebuje žaljive napade ali kletvice) ali neslišno. V slednjem primeru bo stiki tožeče stranke, ki so na voljo, da mu v roku sedmih dni po prejemu obvestila pošlje predlog za ponovno reportaža dokument. Prav tako se ne nanaša na ponavljajoče se izjave (dvojice) in podobni tistim, za katere so dobili odgovorov.

Gremo na sodišče in tožilstvo

Kje se lahko pritožite glede dela družbe za upravljanje, če vsi nadzorni organi na vloženih prijavah niso ukrepali? V tem primeru je okrožno tožilstvo naslednji primer, kamor morate iti. Če takoj zapustite tam, obidejo vmesne organe, najverjetneje bo pritožba vseeno preusmerjena na GJI ali Rospotrebnadzor.

Tožilstvo bo vašo pritožbo upoštevalo le v primeru ponavljajočih se in še posebej zlonamernih kršitev zakona s strani družbe za upravljanje. Najpogosteje - če so hude kršitve sestavljene iz ponovitve nezakonitega dejanja (ali nedelovanja), ki je že bilo priznano, je v nasprotju z zakonom, ki je že bil kaznovan. Na primer, pritožba državljana kaže na večkratno precenjevanje tarif za ogrevanje. To je lahko resen razlog, da bi upravljanje kazenske zakonodaje vodili v upravno odgovornost in plačali hudo globo.

V primeru ponavljajočih se kršitev in nasprotovanja vodstva Kazenskega zakonika, da bi uredili sistem poravnav z rezidenti, imajo zaposleni v tožilstvu pravico do popolnega prenehanja dejavnosti Kazenskega zakonika. Po potrebi bodo prebivalci pozvani, kako prekiniti sporazum z družbo za upravljanje.

Najbolj resen primer

Tožilstvo običajno poteka, ko vse pritožbe, predložene v druge primere, niso prinesle rezultata in ljudje so izgubljeni - kje se lahko pritožim nad družbo za upravljanje? Če so bile kršitve z vidika najemnikov nedvoumno izvedene, se obrnite na okrožno tožilstvo. V regiji takoj vložite pritožbo, nima smisla, ker bo pritožba še vedno poslana okrožnemu uradu, kar bo privedlo do podaljšanja časa za obravnavo.

Standardni čakalni čas za odziv na dejstva, navedena v vlogi, je enak 30 dni. Če obstajajo razlogi, okrožni tožilec pripravi poseben akt, v skladu s katerim bodo krivci privedeni pred sodišče. Pri pisanju pritožbe na tožilstvo je treba poudariti, da so bile večkrat pritožbe na GZhI in Rospotrebnadzor ter vodstvo samega kazenskega zakonika večkrat podkrepljene in poudarili pomanjkanje rezultatov.

Kaj pisati v tožilstvo

Pritožba tožilstvu mora vsebovati zahtevo za izvedbo pregleda finančne uspešnosti določene družbe za upravljanje. Pojasnite svoje zahteve, naj bodo navedena dejstva, ki navajajo zlorabe in očitne kršitve, ki navajajo točne podatke in datume. Ne posegajte v povezave s členi zakonov.

Tako kot pri pritožbah v prejšnjih primerih se prijava konča z zahtevo, da se storilce privede pred sodišče in prosilca obvesti o rezultatih pregleda na določenem e-poštnem naslovu.

Kopije plačil prihodkov in reference v drugih primerih, kot je v zgornjih primerih, služil kot priloge. Po preverjanju tožilcev družba za upravljanje zaključka, o tem, kaj je zakonito ali nezakonito dejanja iz kazenskega zakonika, in nato obravnavala vprašanje pripravi akt tožilske odgovor, v skladu s katero je družba za upravljanje dolžna takoj odpravijo morebitne pomanjkljivosti. V nasprotnem primeru bodo njegove dejavnosti začasno prekinjene.

V katerih primerih gre na sodišče?

Kje se lahko pritožite nad družbo za upravljanje, če je vaša krivda povzročila škodo? Vprašanja v zvezi z izterjavo izgub zaradi dejanj ali neukrepanja upravljavske organizacije se običajno rešujejo v sodnem postopku. To se naredi, ko so bile po pritožbah, vloženih z različnimi primeri, odpravljene pomanjkljivosti v delu podjetja, vendar škoda, povzročena zakupniku, ni bila povrnjena. Potem se tožba pripravi v skladu s splošno sprejetimi pravili.

Kot primer, razmere, v katerih intervencija v Prinos iz strehe ni bilo odstranjenega snega ali velike ledene sveče, vendar pred tem, zaradi padajočih ledenih kosov je bila poškodovana stoji v bližini vhoda v avtu. Druga situacija - ko je treba nadomestiti rutinsko stare cevi počijo poplave stanovanje in poškodbe draga popravila.

Včasih se tožilstvo lahko prijavi na sodišču kot zastopnik interesov državljanov. Njeni zaposleni lahko samostojno pripravijo zahtevek in sodelujejo na sodni seji.