Vrste in oblike komunikacije: primeri. Komunikacija kot oblika komuniciranja

Sporočilo kot oblika komunikacije

Splošne značilnosti

V širšem smislu koncept komunikacije je povezan z izvajanjem sprememb, vpliva na dejavnosti, da bi dosegli blaginjo podjetja. V ozkem smislu je njegov namen doseči točno razumevanje prejemnika sporočila, ki mu je poslano sporočilo. Sredstva, oblike komunikacije so zelo raznolike. V kompleksni obliki so precej zapleteni in večplastni sistem.

Razvrstitev komunikacij

Izvaja se po različnih merilih. Vrste komunikacije odlikuje sestava udeležencev. Tako je lahko masa, skupina in medosebno. Vrste komunikacij se razlikujejo glede na:

1. Način vzpostavitve in vzdrževanja stika. S tem merilom se razlikujejo neposredne (neposredne) in oddaljene (posredne) komunikacije.
2. Pobuda udeležencev. S to funkcijo se odlikujejo pasivne in aktivne interakcije.
3. Stopnje organizacije izmenjave informacij. To merilo omogoča razlikovanje med organiziranimi in priložnostnimi sporočili.
4. Uporabljeni znaki. Na tej podlagi se izločajo neverbalne in verbalne interakcije.

Poleg tega obstajajo oblike komunikacije. Interakcija se lahko izvaja v obliki razprav, pogajanj, poročil, srečanj, srečanj, pogovori, poslovanje dopisovanje, sprejem na osebne zadeve, tiskovna konferenca, telefonski pogovor, predstavitev in tako naprej.

Medosebna izmenjava informacij

Pogoj za uspešno komunikacijo te vrste je ustvarjanje udeležencev skupaj realnost je, da reakcija ne more potekati na vseh. To predpostavko imenujemo pogodbeni vidik izmenjave raziskovalcev. Osnovne oblike komunikacije in njihova učinkovitost določajo parametri posameznikov. Ključne so funkcionalne, motivacijske in kognitivne značilnosti. Slednje vključujejo različne značilnosti, s pomočjo katerih se oblikuje notranji svet osebnosti med zbiranjem kognitivnih izkušenj. To zlasti poznavanje komunikacijskih kod, samozavedanje, samo-opazovanje, metacommunicative spretnosti, sposobnost, da ustrezno oceni možnost partnerja. Te značilnosti morajo vključevati tudi predsodke in mite, prepričanja in stereotipe.

Motivacijski parameter določajo potrebe posameznikov. Če so odsotni, torej ni prisotna nobena interakcija ali psevdokomunikacija. Funkcijski kazalnik vsebuje 3 značilnosti. Določajo usposobljenost posameznika. Takšne značilnosti so praktično posedovanje verbalnih in neverbalnih komunikacijskih orodij, sposobnost oblikovanja diskurza v skladu s pravili etikete in kodnih norm.

Skupinska interakcija

Pojavljajo se v procesu neposredne komunikacije majhnega števila subjektov, ki se dobro poznajo in nenehno izmenjujejo informacije. Kot spodnja meja takšne komunikacije se navadno pojavi dyad ali triad. Prvi vključuje interakcijo dveh, in drugi - trije posamezniki. Zgornja meja bo odvisna od narave dejavnosti skupine. Vse oblike komunikacije v skupini, razen informativne, izvajajo druge funkcije. Na primer, v času interakcij se oblikuje soglasje, zagotovljena je enotnost delovanja in nastaja določena kultura.

Omrežja

V majhni skupini se razširijo različne informacije v komunikacijske sisteme. Lahko so centralizirani ali decentralizirani. V prvem primeru subjekt kroži okrog njega, ki je pomemben za informacije o skupini. Centralizirana omrežja so razdeljena na:

1. Frontal. V okviru takega sistema udeleženci ne stopijo v stik, vendar se med seboj zavedajo.
2. Radial. V takem sistemu se informacije prenesejo na udeležence skupine prek osrednjega predmeta.
3. Hierarhično. Te strukture prevzemajo dve ali več ravni podrejenosti udeležencev.

V decentraliziranih omrežjih so člani skupine enaki. Vsak udeleženec lahko sprejema, obdeluje in prenaša podatke ter komunicira neposredno z drugimi subjekti. Takšen sistem je lahko v obliki:

1. Verige. V okviru takšne strukture se informacije redno razdeljujejo od udeleženca do udeleženca.
2. Krog. V okviru takega sistema imajo vsi člani skupine enake možnosti. Hkrati lahko informacije med seboj razširijo, izpopolnjujejo in dopolnjujejo.

Decentraliziran sistem za izmenjavo podatkov je lahko popoln. V tem primeru ni ovir za prosto interakcijo.

Specifičnost

Izbira ene ali druge mreže bo odvisna od oblike komunikacije, ciljev izmenjave podatkov. Pri centraliziranih sistemih je priporočljivo pošiljati informacije, kadar je treba informacije posredovati vsem ljudem, organizatorje je treba organizirati organizacijsko, da bi spodbudili razvoj vodstva. Medtem je treba omeniti, da je uresničevanje ustvarjalnih in kompleksnih nalog bistveno ovirano v okviru centraliziranih omrežij. Pogosta uporaba takšnih sistemov lahko zmanjša zadovoljstvo subjektov od sodelovanja v skupini. Decentralizirana omrežja se uporabljajo za reševanje ustvarjalnih in zapletenih nalog v praksi. Učinkovita so tudi za povečanje zadovoljstva udeležencev, razvoja medosebni odnosi.

Izmenjava informacij v organizaciji

Proces interakcije v podjetju je mogoče pogojno razdeliti na načrtovano (formalno) razširjanje informacij in neformalno (nenačrtovano) prenos podatkov. V prvem primeru se uporabljajo standardne obrazce (obrazci). Komunikacije v tem primeru bodo trajale relativno malo časa. Uporaba standardnih obrazcev daje prejemniku informacij številne prednosti. Predvsem lahko subjekt določi kategorijo informacij, ki jih potrebuje pri svojem delu. Pomanjkanje prožnosti je ključna pomanjkljivost te oblike komunikacije.

Neformalna interakcija

Pogosto se informacije o posrednih kanalih prenašajo z zelo veliko hitrostjo. Neformalna komunikacijska omrežja se imenujejo tudi kanali za širjenje govoric. Istočasno je zaupanje udeležencev v interakcijo z neformalnimi viri pogosto večje kot v uradnih.

Področja izmenjave podatkov

Komunikacijski procesi lahko razdelimo na dve veliki področji: notranji in zunanji. Prvi vključuje interakcijo v podjetju. Zunanje komuniciranje je sistem odnosov med strukturo in zunanjimi akterji. V teh in drugih sferah se lahko uporabljajo različni kanali za izmenjavo podatkov.

Smeri pretoka informacij

Na tej podlagi so komunikacije razdeljene v navpično in vodoravno. Prvi, po drugi strani, vključuje navzgor in navzdol tok informacij. V slednjem primeru se informacijski tok premika od ene do druge, nižje. Primer je interakcija upravitelja s podrejenimi. Uporska smer prenosa informacij se uporablja za zagotavljanje povratnih informacij zaposlenim zaposlenega. Takšne metode komuniciranja se uporabljajo za prenašanje nalog podrejenim, obveščanje uprave o rezultatih dela in dejanskih problemih. Vodoravna smer predvideva interakcijo udeležencev z enakim rangom in tudi enakovredne skupine.

Množična izmenjava informacij

Izvaja se z uporabo tehničnih sredstev. Informacije hkrati veljajo za razpršene in velike v številu občinstva. Masovne komunikacije so značilni tudi:

1. Družbeni pomen informacij.
2. Izbira in večkanalne komunikacijske zmogljivosti.

Udeleženci take interakcije niso posamezniki, temveč kolektivni subjekti. Na primer, to bi lahko bila vojska, ljudje, vlada. Družbeni pomen takšne izmenjave informacij je v skladu s posebnimi javnimi pričakovanji in zahtevami.

Za množično komuniciranje, zlasti v sodobnem času, je značilno večkanalno upravljanje. Zlasti se uporabljajo avdio, vizualne, avdiovizualne, pisne, oralne oblike komuniciranja. Pošiljatelj podatkov je socialna ustanova ali mitološki subjekt. Ker so prejemniki ciljne skupine, ki so združene na številne družbeno pomembne znake.

Funkcije množične interakcije

Razlikujejo se naslednje komunikacijske naloge:

1. Informativno. Ta funkcija obsega zagotavljanje masovnega poslušalca, gledalca in bralca z najnovejšimi podatki o številnih dejavnostih.
2. Regulativni. Masovna izmenjava podatkov vpliva na oblikovanje zavesti posameznika in skupine, javnega mnenja, ustvarjanja stereotipov. To vam omogoča upravljanje socialno vedenje. Ljudje ponavadi tiste etične zahteve, standarde, načela, ki se promovirajo v medijih kot pozitivni stereotip slogu oblačil, način življenja, komunikacije in tako naprej. To je v primeru človeške socializacije v skladu s temi standardi, ki je dana prednost v tem zgodovinskem trenutku.
3. Kulturological. Ta funkcija vključuje seznanitev javnosti z dosežki umetnosti in kulture. Spodbuja zavest o potrebi po kontinuiteti vrednot in ohranjanju tradicij.

QMS

V masovni komunikaciji se uporabljajo posebna sredstva, ki so kanali in oddajniki, preko katerih se informacije razširijo na velika območja. Sodoben sistem vključuje več povezav. Zlasti QMS vključuje medije, informatiko in telekomunikacije. Prvi vključujejo tiskovne, avdiovizualne kanale (radio, teletekst itd.), Informacijske storitve. Mediji so sestavljeni iz tehničnih sredstev za pritrjevanje, kopiranje, shranjevanje podatkov in stalno, sistematično distribucijo velikih količin glasbenih, verbalnih, figurativnih informacij.