Kaj so komercialne ponudbe? Kako narediti komercialno ponudbo

Kompetentno napisane komercialne ponudbe so naročila za opravljanje transakcij za podjetnika. Uporabljajo se tudi v svetu velikega poslovanja. Gospodje svojega časa predstavniki častitljivih podjetij se pogosto ne mudi, da bi preživeli čas poslušali začetnike. V tem primeru uporabljajo zakramentalno besedno zvezo: »Pošljite komercialni predlog, mi jo bomo upoštevali.« Temu sledijo formalnosti vljudnega slovesa. In če je za obiskovalca pisanje komercialne ponudbe kitajsko pismo, potem so vrata za to zaprta.

Vzorec ponudbe

Toda za drugo kategorijo podjetnikov takšna zahteva še vedno pomeni priložnost. Kot veste, so motivirani poslovneži, ki imajo kaj ponuditi in ki vedo, kaj je komercialna ponudba privlačna za kupce.

Vzorec takega pisma, naslovljenega na vodjo kozmetičnih trgovin in podjetnikov, ki delajo na istem trgu, smo predstavili spodaj.

Primer 1

Predlog za sodelovanje

Dober dan!

Poleg naše korespondence po elektronski pošti vam pošljemo informacije o blagovni znamki in družbi.

Nemška priljubljena blagovna znamka LLL je hit na ruskem trgu ženske kozmetike.

LLL danes predstavlja približno 1000 vrst visoko kakovostnih kozmetičnih izdelkov po precej demokratičnih cenah. Vsi izdelki so narejeni iz naravnih surovin in sestavin s pomočjo naprednih tehnologij. Prepoznavna edinstvena embalaža oblikuje izdelke LLL v odlične spominke.

LLC "Elsa +", ekskluzivni distributer izdelkov LLL, je zanesljiv partner za:

• specializirane trgovine z več blagovnimi znamkami;
• butiki.

Prav tako pomagamo odpreti butične blagovne znamke LLL za začetne podjetnike.

LLL je:

• Naravna profesionalna kozmetika, prodaja po demokratičnih cenah.
• Zagotovite dostavo iz skladišča v Moskvi.
• Priročni pogoji naročila: najmanjši znesek naročila je od 500 USD.
• Prilagodljiv cenovna politika: od 1000 dolarjev ustreza 5-odstotnemu popustu - od 5000 do 10 odstotkov - nad 10 000 - 15 odstotkov.
• Dodatne možnosti storitve: skladiščne storitve, brezplačni vzorčevalniki.

Vsi izdelki iz LLL so certificirani in dobavljeni z Russified nalepkami.

Naša spletna stran: elza_plus.net

Katalog izdelkov v pdf formatu, na voljo za prenos, na elza_plus.net dodatki

Lep dan!

Grigory Ivnin, vodja prodaje.

Naši telefoni: 0 (489) 777 22 99, 0 (925) 321 32 21.

Naslov: 119331 Moskva, Prospekt Ivan Kalitin, 37-210.

Takšna komercialna ponudba za blago je univerzalna. V tem primeru je naslovljena na upravljanje večnamenske trgovske prodajalne. Vendar pa je lahko koristno pri komuniciranju z lastnikom butika in za pošiljanje začetnega podjetnika. Namenjen je pošiljanju naslovnikom po predhodnem telefonskem pogovoru. Za večino distributerjev kozmetičnih podjetij je ta komercialna ponudba tipična. Dostava blaga (vzorec - zgornje poslovno pismo) vključuje popuste, ko gre za veleprodajne pošiljke.

Natančen pregled tega primera nas prepriča o strukturirani obliki predloga samega predloga in skladnosti njegove formulacije z nekaterimi pravilnostmi.

Seveda, v vsakem komercialne ponudbe vključuje obvezen del, ki vsebuje podatke za identifikacijo poslovnež in njegovo poslovanje. Po analogiji z umetnostnem drsanju, jo primerjati z obveznim programom. Vendar pa obstaja tudi druga plat, ki je opredeljen kot nevaren mix poslovanje z betonom mešajo z spletke svojih poslovnih interesov. To spominja na prosti program umetnostnem drsanju. Konec koncev, tako kot rolkarjev dokažejo svojo individualnost in osvojiti srca oboževalcev in briljanten poslovnež naredi komercialno ponudbo nasprotne stranke, ki ima pogled na sebe skozi oči drugih. Takšne komercialne ponudbe so ključi, ki lahko odpirajo številna vrata ...

V tem članku bomo razmislili o svojih odtenkih.

Naš metodološki material je usmerjen v njegovo predložitev predvsem začetnikom. Zato, figurativno gledano, se dotaknemo "obveznega programa". Upoštevajte, da pristojno pisanje potrebnih rekvizitov, komercialne ponudbe - to ni tako malo. Vsaj komercialni predlog, ustvarjen z vsemi obveznimi elementi, je oprijemljiva značilnost poslovnežev kot ekonomsko in socialno kompetentne osebe. Jasen poslovni slog in logika razmišljanja o poslovnem interesu že povzročita spoštovanje med podjetniki.

Prav tako ugotavljamo, da odsotnost ustreznega znanja ne kaže na zastoj. Navsezadnje lahko iznajdljivi poslovnež prenese pisanje komercialnega predloga na strokovnjaka. Cena takšne storitve je običajno znesek od treh do petnajst tisoč rubljev.

Pregled značilnosti nekaterih vrst komercialnih ponudb

Priprava obravnavanega poslovnega dokumenta je običajno delo za prodajne oddelke večine podjetij. V tem pregledu ne bomo v celoti navedli svojih primerov, pišemo samo o "lupini", ki je vsebovan v glavnem delu.

Predvsem je komercialna ponudba banke za posameznike in pravne osebe pomembno orodje za njegovo promocijo na trgu. In v zaporedju predlogov, ki jih je pripravila banka, obstaja določen vzorec. V prvi vrsti je naročniku ponujena kartica, ki omogoča bolj priročno upravljanje s svojimi sredstvi. Nato - posojilo, ki poveča donosnost banke. Del bančnih komitentov po priporočilih racionalnega skladiščenja sredstev odpre bančne depozite. Občasno nove stranke privabljajo delnice, najpomembnejši vlagatelji pa so donosne tarife in naprednejše storitve.

Komercialna ponudba gradbenega podjetja ponuja kupcem, ki kupujejo stavbo v gradnji in jim prikažejo celoten obseg gradbenih del:

• gradnja stanovanjskih, poslovnih, industrijskih zgradb;
• rekonstrukcija zgradb in objektov, kot tudi njihovo ponovno profiliranje;
• krajinska zasnova;
• gradnja komunikacij.

Če boste ustvarili takšna poslovna pisma, bodite pozorni na njihov stil pisanja drugih strokovnjakov. Tako se lahko naučite sveže ideje in za svoje delo.

Pri analiznem delu pred pisanjem

Ni skrivnost, da se začne pisati ponudbo, ko mora podjetnik biti jasno razumevanje ciljnega občinstva, v skladu z zahtevami, od katerih so poizvedbe svoje izdelke ali storitve. Na žalost, podjetniki pogosto težko opisati ciljno občinstvo izdelka, odgovarjanje na enozložni in nejasna: "Vsi" se začne poslovneži, ki imajo tak položaj, pri katerih obstaja tveganje, da se pridružijo 90% novoustanovljenih podjetij, ki se konča v stečaju v prvem letu po začetku dejavnosti.

Nikoli se ne mudi, če želite narediti komercialno ponudbo za izdelek (storitev)! Najprej morate oceniti dejansko povpraševanje po njem.

Za ilustrativni primer vzemimo oceno ločene komercialne operacije - izdelava tiskane serije knjižic, namenjenih zasnovi prostorov. Analiziramo. Kroženje bi bilo treba uresničiti v mestu z ustreznim številom arhitekturnih birojev, saj bo povpraševanje po knjižici v končni fazi določilo arhitekt in oblikovalec. Število nosilcev povpraševanja bi bilo treba vzpostaviti z medsebojnim pregledom.

Tržno vrednotenje z uporabo imenikov je netočno, ker gre za prisotnost znatnega števila "mrtvih duš". Potem, potem ko se seznanite z dejanskimi podatki o številu predstavnikov omenjenih poklicev, jih omejite na 15-20%. Takšen delež, ki ga zanima nakup, bo spodbudil strokovnjake. Za tako veliko število kupcev je treba izračunati kroženje brošure.

Druga smer predhodnega analitičnega dela, poslovnež, brez katere ni potrebno niti za začetek komercialne ponudbe, - je globoko zavedanje konkurenčne prednosti svoje strategije izdelka in njihovih razkritij upravljanja iz položaja, uvedenih koristi za uporabnika.

Zdaj merite stroške proizvodnje s pričakovanim prihodkom. Izkazalo se je dobiček? Potem se spusti v posel!

Nekatere odtenke poslovnega pisma

Pri ustvarjanju ponudbe nemudoma in neposredno prepoznajte ciljno občinstvo. To ni težko, v besedno zvezo vstavite le nekaj besed. Na primer, če potencialnih kupcev - namesto splošnega izraza "delajo osem ur na teden", je bolje uporabiti drugo, naslovljeno posebej: "zaposleni, ki delajo osem ur na teden."

Pomembno je ujeti ugoden položaj na trgu, ki povečuje povpraševanje po vašem izdelku ali storitvi. Na primer, sezonskost. Če v niše prodaje blaga ostane optimistična raven povpraševanja, mora podjetnik takoj pisati pismo.

Komercialna ponudba je posebna vrsta epistolarnega žanra. To vrsto poslovnih dokumentov lahko razdelimo v dve kategoriji: osebno in informacijsko oglaševanje.

Informacijske in reklamne komercialne ponudbe

Z drugo skupino komercialnih ponudb se srečujemo precej pogosto. Vključuje neželeno pošto, poslano po e-pošti, ter ciljno oglaševano pošto. Namen takega KP je primarna privlačnost pozornosti, prebujenje zanimanja.

Vsi so predmet enega cilja: privabiti pozornost povprečnega bralca. Za vse svoje raznolikosti je vsaka takšna komercialna ponudba značilna enaka vrsta strukture. Za vzorce so značilne prepoznavne splošne značilnosti:

• prijeten naslov: mora prenehati pozornost bralca;
• Prvi stavek, ki bi spletke k nadaljnjemu branju pisma: to je, v skladu s pravili žanra, mora biti dovolj jedrnato in izraz, ki ni daljše od 10-11 besed, prvi predlog je nastal poseben odstavek.

Kaj misliš, da je glavna ideja v drugem stavku? Njegova glavna naloga je le ena: pridobiti bralca, ki ga zanima, da prebrati tretji stavek. Poslanstvo tretjega stavka je podobno.

Vsak odstavek sporočila ne sme vsebovati več kot 7 vrstic. Besedilo, če je več kot 1000 znakov, je razdeljeno na podrazdelke s podnapisi.

Pravila za pisanje oglaševalskih in informacijskih poslovnih pisem

Privlačnost je glavna stvar, ki je značilna za oglaševalsko in informacijsko komercialno ponudbo. Vzorec takšnega pisma so napisali ljudje, ki so zaljubljeni v svoje blago ali storitve. Bralci ravnajo spoštljivo, tako kot njihovi potencialni kupci, ki se nanašajo na njih "vi". Mimogrede, pomembno je ohraniti določen "delež imenikov": strokovnjaki priporočajo, da besedo "vaš" in "vi" uporabljate štirikrat pogosteje kot "naši" in "mi".

V besedilu takega pisma obstajajo kontraindikacije negacije, pa tudi pretiravanja. Metafor je, nasprotno, dobrodošel. Kupec bi si želel kupiti svetlo podobo blaga. Psihologi trdijo, da prva fraza pisma, priložena v ponudbah, dodatno poveča ciljno publiko svojih bralcev za 30%. Poleg tega prva črka besedila, ki jo predstavlja pismo, privabi pozornost še 13% bralcev. Slog pripovedi mora biti zaupen in pogovoren, zato v njem ne smemo zlorabljati strokovnega besednjaka. Posebni izrazi se lahko uporabljajo v izjemnih, načelnih primerih.

Takoj bomo avtorje opozorili na morebitne napake, ki negirajo vaša prizadevanja. Komercialna ponudba reklamne in informacijske narave (komercialna ponudba za prodajo) ne izpolnjuje svojega poslanstva, če ni dobro strukturiran, nestrukturiran, ne da bi pri tem navedel prednosti kupca. Njegova učinkovitost je tudi zmanjšana, če avtor preveč pade v posebno in ne ve, kako razlikovati glavno stvar.

Prilagojene ponudbe

Včasih stranka sam začne pisanje takšnega poslovnega pisma tako, da pošlje zahtevo za komercialno ponudbo. V tem primeru je prodajna služba sprejeta za delo. Predhodne informacije se zbirajo o podjetju ali o osebi, ki je neposredno naslovljena na pismo. Njihove nujne, nujne potrebe so razkrite. Za to je načrtovan predhodni sestanek, pogovor s strokovnjaki. Potem se ugotovljene potrebe primerjajo s konkurenčnimi prednosti blaga (storitev).

Če se pismo prvič obrne na prihodnjo podobno osebo, potem je naslovljeno na prvo osebo. Če je sodelovanje s partnerjem že pripravljeno, se lahko poslanec neposredno obrne na delo z dobavitelji.

Vendar pa podjetja, ki so močna poslovni ugled v regiji lahko ponudijo komercialno ponudbo za opravljanje storitev ali za dobavo blaga, izdelano v brezosebni obliki. Vendar pa je to precej izjema. Naslednji primer poslovnega pisma ustreza temu položaju.

Primer 2

Sodoben stil poslovne stavbe ni samo funkcionalna, elegantna arhitektura. Glavni pokazatelj, ki določa njihovo uspešno delovanje, je varnost.

Strokovni pristop k oblikovanju vnaprej omogoča nevtralizacijo morebitnih klicev in omogoča preprečevanje morebitnih incidentov.

Zaščita. Protipožarni sistemi "delujejo v skladu z načeli profesionalnosti in kakovosti!

Ne sprejemamo odstopanj od mednarodnih standardov požarne varnosti. Največja podjetja in organizacije ter zasebniki Tverjeve regije so naše dolgoročne stranke. Predvsem se ukvarjamo z izpolnjevanjem naših pogodbenih obveznosti in nenehno odgovarjamo za zdravje in življenje, ki nam ga zaupajo stranke. Poslovno sodelovanje z nami zagotavlja brezskrbno državno sprejemanje vaših objektov in njihovo uspešno nadaljnje delovanje. Številne pozitivne ocene kažejo na pravo izbiro naših strank.

Zaščita. Protipožarni sistemi "zagotavljajo:

• uvajanje in uporaba sodobnih tehnologij požarne varnosti za poslovne in stanovanjske objekte ter gradbene objekte;
• zagotavljanje ustreznega certificiranja dobavljenih naprav in konstrukcij, njihova usposobljena namestitev s strani certificiranih strokovnjakov;
• zagotavljanje projektne ravni protipožarne zaščite, zvočne izolacije in toplotne izolacije, vključno z uporabo sistemov ALT, ki zagotavljajo mejo požarne odpornosti od pol ure do uro in pol;
• protipožarna zaščita kovinskih in betonskih konstrukcijskih elementov;
• individualno načrtovanje in razvoj avtomatskih protipožarnih in protipožarnih sistemov z življenjsko dobo 25 let;
• izdelava ognjevarnih vrat različnih velikosti na zahtevo kupcev.

Nudimo prilagodljive tarife za namestitev sistemov ALT od 0,5 do 1 tisoč rubljev, odvisno od zahtevanih značilnosti požarne zaščite. na kvadratni meter.

Če želite razpravljati o projektu, ki ga potrebujete, se obrnite na nas po telefonu v Tverju: (4822) 52-52-52, (4822) 52-52-53.

Ta komercialna ponudba - vzorec za storitve - temelji na zvestobi kupcev, da se zagotovi varnost poslovnih in stanovanjskih objektov. Nima določenega naslovnika. Toda to je dovoljeno, kajti, kot je navedeno v tem poslovnem pismu: "Največja podjetja in organizacije ter zasebniki Tverjeve regije so naši dolgoročni kupci."

Podjetje s podobnim ugledom je dovoljeno komercialno ponuditi brez naslovnika. Pred pisanjem tega pisma je bilo očitno, da je zahteval komercialno ponudbo potencialnih kupcev. Zato je komercialna ponudba, kljub tej obliki, prilagojena. Takšna zahteva je neke vrste poslovno pismo, ustvarjeno v poljubni obliki. Njena vsebina pomeni interes za pridobitev določenega blaga ali za pridobitev bistvenih storitev. Kupci se pogosto sklicujejo na katalog podjetja in od njih zahtevajo, da razširijo vrstni red pridobivanja in postopek sodelovanja.

O ustvarjanju predloge za citat

Predloga komercialne ponudbe (če je naslovnik pravna oseba) se razvija ob upoštevanju morebitnih interesov treh oseb naenkrat: generalni direktor, finančni poslanec, namestnik proizvodnje. To pomeni, da je vsekakor potrebno, da se izkaže zanimanje za vaš izdelek od tistih ljudi, ki jih na pogovorih ne vidite. V zvezi z razjasnitvijo osredotočenosti finančne vsebine predloga je treba razumeti glavno prednost kupca: zmanjšanje stroškov ali večji dobiček. V prvem primeru je poudarek na uspehu nakupa blaga v smislu merila "cena / kakovost". V drugem primeru je učinkovitost in kvalitativne lastnosti delovanja blaga.

Vendar pa ima takšna predloga komercialne ponudbe še eno komponento. V njem morate spretno premagati obstoječe pomanjkljivosti vašega izdelka (storitve). V svojem pismu lahko brezplačno prenesete pozornost kupca na njihove poslovne korake in nadomestite očitne pomanjkljivosti. Če na primer vaša ponudba opreme presega tisto, kar lahko ponudijo konkurenti, je smiselno dodatno označiti, da čas dobave ne vpliva na datum začetka uporabe opreme.

Klasičen primer komercialne ponudbe za izdelek je resnično napisan v skladu s predlogo, ki prevzema tradicionalno strukturo (kar pomeni vnos, glavni del in zaključek). V uvodu morate povezati motive in okoliščine pisanja pisma. Hkrati je podana prostorna in kratek značilnost trga, na katerem deluje naslovno podjetje, potrebe vašega odjemalca so laconsko poudarjene. Tukaj je primer komercialne ponudbe - primer promocije poslovne programske opreme. Vendar pa v tem primeru posebno področje dejavnosti ni tako pomembno. Komercialna ponudba - vzorec za storitve distribucijske družbe lastniške programske opreme - se v osnovi ne razlikuje od ponudbe za izdelek. Navsezadnje se prodaja in konfiguracija izvedeta. Poleg tega je predvidena nadaljnja podpora za izdelke.

Primer 3

Komercialna ponudba za prodajo od razvijalca programske opreme JJSOFT

Vaše podjetje je pomemben regionalni distributer domačih programskih izdelkov za avtomatizacijo računovodskega in poslovodnega računovodstva. Dodatno lahko prejmete 60% prihodka od prodaje CRM sistema # 1 inCRM. Glavna točka možnega sodelovanja je, da se funkcija v CRM bistveno razlikuje od funkcionalnosti, ki jo distribuirate ob trenutnem času. Tako lahko ugotovite, da ni konkurenčnih izdelkov.

Koristi prodaje CRM v sistemih CRM so prejem podjetja s 60% prihodkov od prodaje. Sistem inCRM je eden od vodilnih prodajalcev v oddelkih "Upravljanje baze strank" in "Upravljanje prodaje". Tudi blagovna znamka amoCRM je direktorjem podjetij in direktorjem informacijskih tehnologij znana kot vodilna programska oprema za profil na ruskem trgu.

inCRM - vodilna v bonitetni oceni CRM v malem podjetju

Naš programski izdelek velja za najuspešnejše za mala podjetja z dolgoletnim prodajnim ciklom (podjetja B2B in B2C). Uspešno ga izvajajo naši predstavništva v Moskvi in ​​San Franciscu. Uspešno ga izvajajo spletne trgovine Softplus in Allsoft, ki se uvrstijo na lestvici 25-30. Mesto v uvrstitvi v izvajanje 1500 vodilnih programov.

inCRM priporočajo podjetniki

Povratne informacije uporabnikov programa kažejo na praktično korist za mala podjetja. To ni samo učinkovito za ustvarjanje baze strank, ampak tudi priročno za delovanje. Podjetniki, zahvaljujoč njeni pomoči, ne "grešite" pozabljene stranke, neodgovorjene klice, ne zamudite resnično pomembnih vprašanj.

Vsak uporabnik v njem je konfiguriran z ustreznimi pravicami dostopa za uporabnika. Učinkovitost dela s strankami je zagotovljena s priročnim vmesnikom, kar omogoča enostavno dodajanje na polja in hitro oblikovanje analitična poročila.

inCRM spodbuja učinkovito delo s strankami

Pri učinkovitem delovanju bazo strank zaposleni v podjetju, ki uporabljajo inCRM, zlahka dobijo kakršne koli informacije o vsakem naročniku: kaj je kupil, kaj je rekel. Na podlagi enostavne analize teh podatkov je mogoče razumeti, kakšno stranko naj naredi komercialno ponudbo za dostavo. Vzorec takšnega poslovnega pisma je mogoče vnesti tudi v CRM.

Sodelovanje in stiki

Če želite razpravljati o sodelovanju, priporočamo, da pokličete po telefonu + (495) 123-45-67, + (495) 123-45-68.

Našim partnerjem nudimo osnovne dokumente za delo: navodila za uporabo, knjižice, predstavitve, oglaševalski materiali.

Kako oblikujejo tako poslovno pismo podjetja, ki proizvaja in prodaja programsko opremo? Mnoga podjetja izvajajo obrazec za komercialni predlog, ki je obrazec na obrazcu podjetja z obrazcem s faksimilnim podpisom direktorja na dnu obrazca.

O semantični vsebini komercialnega predloga

Glavni del vsebuje informacije o konkurenčnih prednosti prodanega blaga. V tem primeru se stres daje na povratne informacije vaših strank o delovanju vašega izdelka, ki ste ga že kupili. Naštete so vaše ključne stranke. V zadnjem odstavku glavnega dela stranke dobite vaše kontaktne podatke, pogoji dostave.

V zadnjem odstavku si oglejte optimalni algoritem za kupca za nakup izdelka. Ne sme biti daljše od treh vrstic.

Katere napake negirajo prizadevanja avtorjev prilagojenih komercialnih predlogov? Mnogi začetniki, ki ustvarjajo ponudbo za trženje vzorcev, se omejujejo na kritje samo cenovnih dejavnikov. To pogosto prezre uvodni del, naslovljen na določenega kupca, ki pokriva svoje potrebe v vašem izdelku (storitvi). Niso namenili dovolj pozornosti potrošniškim koristim.

Podjetnik, ki mu pošilja takšno pismo nevidno za naslovnika, sledi njegovemu premisleku. Občasno se vzdržuje komunikacija z njim. Najprej morate ugotoviti, ali ima pismo naslovniku. Če v treh dneh ni prejela nobenega odgovora, pokličite nazaj in v pogovoru poudarite, da lahko stranka zamudi očitne koristi. V podjetju ne morete samo pošiljati prilagojenih komercialnih ponudb in jih pozabiti. Prepričajte se, da so vaše črke obravnavane prej kot tiste, ki so jih napisali konkurenti.

Koliko popolne informacije ponuja ponudba?

Ali komercialni predlog vedno vključuje izčrpne podatke o izdelku (storitvi)? V resnici to vprašanje ne zagotavlja enotnega odgovora za vse primere. Na primer, če so bili predhodni pogovori izvedeni en dan prej, potem je treba komercialno ponudbo čim bolj upoštevati.

Če je bil predhodni stik z morebitnim odjemalcem formalni (ste ga poklicali ali si izmenjali sporočila po elektronski pošti), potem nemudoma zagotovite popolne informacije, ni potrebno. Smiselno je držati "aduta" za osebni pogovor z njim. Vendar pa ga morate tudi s predhodnim pozivom obvestiti o približni ceni in načinu določanja cen.

Kupcu mora zagotoviti popolne informacije (tudi brez predhodnega sestanka), če je dobičkonosnost transakcije minimalna. Hkrati podjetnik deluje na podlagi logike zmanjševanja neproduktivnih odhodkov časa.

Zaključek

Povzamemo vsebino članka. Šele po izvedbi analitičnega vrednotenja izvedljivosti mora podjetnik pisno naročiti komercialni ponudbi. Vzorec tega poslovnega dokumenta predvideva doslednost in pravilnost. Glede na specifike oblikovanja baze strank, so napisane informacijsko oglaševanje ali osebne komercialne ponudbe.

Nekateri samovoljnost besedila poslovnega pisma še vedno pomeni jasen algoritem za pisanje. Strokovnjaki opozarjajo na potrebo, da se izognejo napakam, ker so komercialne ponudbe precej občutljivo poslovno orodje.