Tehnologija izdelave vodstvenih odločitev: zahteve, metode in analize

Tehnologija razvoja in sprejemanje vodstvenih odločitev je ključnega pomena za nadaljnje učinkovito delovanje katerega koli podjetja. Konec koncev je uspeh in blaginja upravljane organizacijske strukture odvisna od njihove kakovosti in ustreznosti.

Splošne informacije

V večini primerov menedžerji ne posvečajo svetovalnih storitev. Razvijajo svoje lastne rešitve, ki imajo enaka tveganja na sebi. Za povečanje učinkovitosti poslovnih dejavnosti in zagotavljanje komunikacijskih procesov se uporablja tehnologija odločanja. Izvajanje odločitve vodstva je treba izvesti z izpolnjevanjem zahtev optimnosti, zakonitosti, učinkovitosti, konkretnosti, enostavnosti oblike in jasnosti vsebine. Za nadzor je zaželeno imeti mehanizme za samoregulacijo. Zlasti je mogoče zagotoviti povratne informacije na področju upravljanja. Danes ni enotne univerzalne tehnologije za odločanje, ki se lahko uporablja kjerkoli. To je posledica dejstva, da ima vsak vodja posebne veščine in pristope k reševanju problemov. Torej, odvisno od stopnje zapletenosti sprejetih odločitev, se spremeni število stopenj in postopek odločanja. Poleg tega ne smemo pozabiti na osebne značilnosti. Navsezadnje prispevajo k drugačni diagnozi vzrokov za pojav, kot tudi oceno resnosti problema upravljanja. Toda, če se tehnologija vodstvenega odločanja še vedno razvija in uporablja, omogoča profesionalno izvajanje funkcij in doseganje zastavljenih ciljev. Izpuščaj in nerazumne odločitve prispevajo k finančnim izgubam in stečaju podjetij. Od pravočasnosti je racionalnost in učinkovitost odvisna od konkurenčnosti, uspešnega delovanja in celo razvoja podjetja.

Vodenje dejavnosti podjetja

Podjetništvo ima svoje značilnosti gospodarskega dela. Praviloma ga spremlja povečano tveganje. Tehnologija razvoja in sprejemanja poslovodnih odločitev za podjetnike ima številne značilnosti. Poglejmo si njihove kratke sezname:

1. Koncentracija izvajanja funkcij upravljanja na eni osebi, in sicer vodja.
2. Proces analize, oblikovanja, posvojitve in implementacije traja zelo malo časa.
3. Vodstvo se ne ukvarja s storitvami svetovalnih podjetij. Rešitev se razvija neodvisno. Zato so jim zaupane vse posledice in tveganja, ki jih povzročajo slabo zasnovane in napačne odločitve.
4. Lastniki komercialnih struktur so pogosto hkrati tudi njihovi vodje.

Kaj je tehnologija odločanja? Izvajanje odločitve o upravljanju po njegovem razvoju se zelo razlikuje od drugih praks? Dejansko je to logično urejeno zaporedje stopenj, od katerih vsaka izvaja določen nabor postopkov. Njihovo izvajanje vam omogoča, da izberete najboljšo možnost za rešitev obstoječega problema. Pri tem analiziramo notranje in zunanje okolje, cilje in izbrana merila. Upoštevajo se potencial in možnosti za razvoj organizacije. Ampak, kot se spominjamo, ni edinega resničnega recepta. Čeprav lahko govorimo o osnovnih tehnologijah za sprejemanje odločitev o upravljanju, ki se uporabljajo v tem poslu. Kako to misliš?

Informacijska tehnologija

Računalniška tehnologija je prišla v naše življenje le nekaj desetletij. Toda kako bi jo lahko spremenila! Učinkovito podjetniško dejavnost in ustrezne upravljavske odločitve za majhno organizacijo je težko predstavljati brez informacijske tehnologije. Mnogi komunikacijski procesi temeljijo na njih in so na njih na voljo. Poleg tega vam omogočajo hitrejše ukrepanje, razvoj in sprejemanje odločitev. Ko pride do velikih sprememb na trgu, se čas cikla skrajša, opazimo nestabilno povpraševanje potrošnikov, pomembno je, da so na voljo ustrezni podatki, na podlagi katerih se bo oblikovala strategija in taktika dela. Kaj lahko rečemo kot informacijsko tehnologijo? Najprej je to telefonska povezava. S svojo pomočjo lahko hitro upravljate na taktični ravni, stopite v stik s potrebnim strokovnjakom in tako naprej. Tudi če je treba na večji razdalji imeti srečanje z več strokovnjaki, se lahko uporabijo tele-, avdio- in videokonference. Ne pozabite na možnosti računovodskih, finančnih in računovodskih poročil. In tudi o sredstvih njihovega nastanka. Zdaj ni potrebe po številnih dokumentih in / ali iskanju končnih vrednosti. Uvedba informacijske tehnologije je omogočila, da se to monotono delo premakne v računalnik, da se izloči, iz katerega so potrebni podatki lažji po vrsti. Navsezadnje ni potrebe po iskanju potrebnih dokumentov med različnimi odpadnimi papirji. Poleg tega lahko nastavite nalogo ustvarjanja in prikaza potrebne zbirke podatkov, če to ni. Zmogljivost sodobnih sistemov za obdelavo podatkov ima zelo široko funkcionalnost.

O odločitvi uprave

Kaj je to? Pravzaprav je to odločitev, ki jo mora oseba, ki odloča (PMP), opraviti za izpolnjevanje nalog, ki mu jih dodeljujejo dolžnosti na delovnem mestu. Kako je mogoče upoštevati? Obstajata dve glavni točki:

1. Odločitev v vlogi postopka izbire določene možnosti iz več razpoložljivih alternativ. Kot izbirno merilo lahko izberete potrebna prizadevanja, tveganja, naložbe (stroške, stroške), časovne okvire, stopnjo napredka v smeri navedenega cilja.
2. Odločitev v vlogi rezultata izbire določene različice iz nabora alternativ. Hkrati je nemogoče izbrati več kot eno.

Iz tega lahko sklepamo, da je rešitev - to je najboljša izbira, po CHPR alternative iz razpoložljivih zbirk, od katerih je vsak član se lahko izvajajo v praksi in prinašajo določeno končni rezultat. Upravljanje tehnologije odločanja analiza kaže, da je optimalno zaporedje, kot sledi:

1. Razvoj in namestitev cilja.
2. Analiza obstoječega stanja na podlagi razpoložljivih podatkov.
3. Oblikovanje in utemeljitev vrste meril uspešnosti (učinkovitost), ki ji sledi ocena morebitnih posledic pri izbiri določene možnosti.
4. Določitev optimalne rešitve iz dostopnega nabora.
5. Odobritev in sprejem izbrane možnosti.
6. Specifikacija s poznejšo dostavo znanju izvajalca za namene izvajanja.

O stopnjah

Zahteve in tehnologija izdelave vodstvenih odločitev so dejansko osnova za upravljanje. To je specifičen proces dejavnosti, ki se stalno izvaja na vseh ravneh vodenja. V najbolj splošnih pogojih se lahko šteje za kombinacijo treh faz:

1. Priprava odločitve uprave. Na tej stopnji se analizira obstoječa situacija, oceni zunanje in notranje okolje podjetja, opravi iskanje, zbiranje in obdelava potrebnih informacij. Poleg tega se pozornost posveča diagnostiki in konkretizaciji problema, ki ga je treba obravnavati.
2. Odločanje. Na podlagi razpoložljivih informacij se razvijajo in ocenjujejo razpoložljive rešitve ter ukrepi, potrebni za njihovo izvajanje. Ustvarjen je sistem meril, ki bo omogočil izbiro najboljšega pristopa za doseganje naloge.
3. Izvedba rešitve. To pomeni, da obstoj in izvajanje paketa ukrepov za podrobnosti in komunicirati posebno izvajanje, spremljanje njihovega izvajanja, zaradi česar so potrebne prilagoditve in oceno o rezultatu.

Tukaj je osnova tehnologije za sprejemanje odločitev o upravljanju. Ali je mogoče nekako podrobno opisati postopek? Da, za to je treba razdeliti v stopnje in opisati nekatere postopke, ki bodo vključeni vanje. Kot vodilo lahko vzamete naslednjo shemo.

Faze in postopki

V modelu tehnologije za pripravo in sprejemanje vodstvenih odločitev se razlikuje šest ločenih komponent. So faze. Vključujejo ločene postopke:

1. Analiza problematične situacije. Najprej je načrtovana diagnoza. Izvaja se za ugotavljanje morebitnih groženj, pa tudi za obstoječe težave. Ugotovite in odpravite simptome nezadovoljive situacije, kot tudi koren problema. To je lahko sprememba zunanjega / notranjega okolja ali neustreznega upravljanja. Po tem se problemska situacija oblikuje v določeni nalogi, tako da se lahko uspešno izvaja.
2. Razvoj upravljanja odločitev. Analiziramo zunanje / notranje okolje podjetja. Cilji so določeni. Za njihovo doseganje se razvijejo merila. Ustvarjene so variante možnih rešitev. Ocenjeni in dogovorjeni. Izberite najboljšo možnost. Po tem je odobren.
3. Izvajanje odločitve uprave. Izvaja se s spreminjanjem parametrov upravljanega sistema.
4. Nadzor nad izvajanjem rešitve. Izvajanje se spremlja s primerjanjem dejanskih parametrov z načrtovanimi.
5. Ocena učinkovitosti odločitve. Za to je uporabljen znesek dodatnega dobička, ki ga prejmete na enoto denarja, ki je bila vložena v razvoj in izvedbo. Poleg tega lahko prevzamete nadzor.
6. Izboljšanje procesa razvoja in izvajanja upravljavskih odločitev. Analizirani so podatki o pripravi informacij in kakovosti izvajanja prejšnjih faz. Razširjujemo orodje za razvoj in implementacijo rešitve za upravljanje.

Glede na kvalitativni vidik

Za zagotovitev ustrezne tehnologije je še ena polovica zadeve. Zagotoviti je treba, da se izvaja. To pomeni, da je treba zagotoviti enoten mehanizem, ki bo ohranil celovitost in doslednost opisanih postopkov na vsaki stopnji. To bo izboljšalo kakovost zmogljivosti in doseglo zadovoljive rezultate v fazi nadzora. Kaj bo še bolj prijetno? Na kakovost vpliva:

1. Pravilna izjava (prepoznavanje) težav.
2. Kakovost prejetih informacij (pravočasnost, ustreznost, zanesljivost).
3. Vrednote in kvalifikacije CEP.

Za izboljšanje splošne učinkovitosti je treba pozornost nameniti tudi načrtovanju, računovodstvu, analizi in nadzoru. To pomeni, da je treba ustvariti enoten sistem za zbiranje, obdelavo in povzemanje informacij. Če se taki podatki prenesejo na nosilce odločitev, se bo kakovostni kazalnik njihovega dela izboljšal. Navsezadnje so odločitve o polnih in zanesljivih informacijah učinkovitejše in bolj celovite od tistih, ki se pojavljajo skozi intuicijo. Kako lahko izboljšate njihovo kakovost? Pri delu sledite tem desetim načelom:

1. Preden začnete poglabljati v podrobnosti, morate oceniti težavo kot celoto.
2. Ne potrebujete odločitve, dokler ne upoštevate vseh možnih možnosti.
3. Dvom.
4. Problem je treba oceniti z več vidikov.
5. Poiščite analogije ali model, ki vam bo pomagal bolje razumeti bistvo rešitve problema.
6. Veliko vprašanj je treba postaviti.
7. Vam ni treba biti zadovoljen s prvo odločitvijo, ki vam je na voljo.
8. Ne zanemarjajte znanstvenega pristopa.
9. Smiselno je poslušati strokovnjake.
10. Ne smemo pozabiti, da ljudje obravnavajo težave s svojega edinstvenega vidika.

O zahtevah

Če se reši pomembno vprašanje, kaj lahko pričakujemo od procesa? Na primer, imamo informacijske tehnologije za sprejemanje vodstvenih odločitev. Potrebujejo računalniško tehnologijo. Ampak tukaj s tistimi odločitvami, ki so sprejete v človeški glavi? Kako biti v tem primeru? Da bi se izognili različnim težavam, morajo odločitve vodstva izpolnjevati naslednje zahteve:

1. Imeti jasen cilj. V nasprotnem primeru ni potrebno govoriti o racionalnih racionalnih odločitvah.
2. Bodite upravičeni. Za rešitev bi morala obstajati kvantitativna / računska podlaga, ki pojasnjuje motiv za njegovo izbiro od številnih drugih.
3. Imajte naslovnika in roke. To pomeni, da je treba zagotoviti, da odločitev izvaja določena oseba ali enota. Ne pozabite tudi na časovni rok.
4. Ne bodi protisloven. Treba je zagotoviti, da odločitev sovpada z zahtevami notranjih in zunanjih okoliščin. In tudi z dogodki, ki so se zgodili, in kaj je načrtovano.
5. Kompetenca. To pomeni, da mora odločitev imeti podlago v obliki normativnih dokumentov, ukazov in navodil vodij. V tem primeru je treba upoštevati njihove pravice in odgovornosti ter zaposlene, ki so izbrani kot izvajalci.
6. Učinkovitost. Nujno je, da je odločitev najboljša glede pričakovanega rezultata.
7. Konkretnost. Odgovoriti mora na vprašanja, kje, kdaj in kako ravnati.
8. Pravočasnost. Odločitev je potrebna, če lahko prispeva k uresničitvi cilja.
9. Popolnost, kratkost, jasnost, jasnost izvajalca brez dodatnih pojasnil in pojasnil.

Takšna organizacija in tehnologija vodenja odločitev omogočata čim večji doseženi rezultat.

O metodah

To je edini vidik, ki še ni bil upoštevan. Treba je opozoriti, da metode in tehnologija vodenja odločitev s svojo kombinacijo omogočajo doseganje zelo točnih in zanesljivih rezultatov. Čeprav je za hkratno uporabo potreben strokovnjak na visoki ravni. Mimogrede, obstaja veliko metod. Zato bodo upoštevane le najbolj priljubljene:

1. Teorija igre. Ta metoda se uporablja za simulacijo rezultata rešitve v negotovosti. Na primer, če obstajajo konkurenti.
2. Teorija redov. Znan tudi kot optimalni model storitev. Uporablja se za izračun najboljšega števila kanalov za interakcijo z obiskovalci in njihovo količinsko potrebo.
3. Modeli upravljanja zalog. Uporabljajo se za določitev prave količine virov in končnih izdelkov v skladiščih.
4. Model linearnega programiranja. Uporablja se za optimalno porazdelitev omejenih virov, kadar obstajajo konkurenčne potrebe.
5. Drevo odločitve. To je model, ki je zgrajen v grafični obliki. Hkrati se sprejmejo vsi koraki, kaj je mogoče storiti in oceniti različne alternative.
6. Simulacijsko modeliranje. Predpostavlja oblikovanje poenostavljene konstrukcije obstoječega stanja, uvajanje popravkov in ovrednotenje rezultata z naknadno uporabo v realnosti.
7. Ekonomska analiza. Združuje metode ocenjevanja gospodarskih koristi in stroškov. Lahko se uporabi za izračun relativne donosnosti podjetja. Na primer, za analizo točke preloma.
8. Matrika plačil. To je metoda statistične odločitvene teorije. Uporablja se, če morate izbrati enega od več podobnih rezultatov.
9. Napovedovanje. Metoda, ki temelji na uporabi preteklih izkušenj, da jo uporabimo za izdelavo predpostavk za prihodnost.

Zaključek

Žal, toda ena teorija v majhnem članku, ki pokriva vse, je težka. Lahko bi tudi povedali o ciljnih tehnologijah za izdelavo upravljavskih odločitev, ki se uporabljajo za posamezne naloge, dajejo primere iz resničnega življenja ali kažejo, kako izračunati situacije z uporabo zgoraj opisanih metod. Ampak, žal, velikost članka ni dovolj. Za te namene je pisanje knjig primernejše. Poleg tega ne bi bilo odveč modeliranje delovanja tehnologije v opisanih fazah in postopkih. Ampak, če obstaja um in razumevanje gradiva, mora biti zagotovljena teoretična podlaga več kot dovolj, da bi imeli idejo o tem, kako in kje se premikati. Konec koncev, ne moremo jesti brez znanja. Prejete informacije je treba vedno določiti, če se z njim ni treba odpovedati.