Človeško vedenje v konfliktni situaciji: modeli in osnovna priporočila za njihovo premagovanje

Človeško vedenje v družbi določa vrsto zunanjih in notranjih vzrokov. Po eni strani je vrsta "vzvoda", ki se začne človekova dejavnost v zunanjem svetu so motivi, potrebe in vrednotne usmeritve. Toda na drugi strani jih družba pogosto definira in oblikuje. Zato je človeško vedenje v družbi zelo zapleteno in se nenehno spreminja. Še posebej, ko gre za to konfliktne situacije.

Modeli človeškega vedenja v takšnih primerih so lahko različni. Vprašanje je, da konflikt vedno pomeni posebno konfrontacijo, ko se stranke med seboj niso mogle dogovoriti. Nadaljnje človeško vedenje bo določil eden od modelov, ki jih določijo socialni psihologi.

Prva strategija je naslednja. Obnašanje osebe je precej aktivno, ker je užaljen, jezen in razdražen. Čustvena komponenta ga stalno nenehno potiska do akcij, ki so izražene bodisi v konstruktivnih dejanjih bodisi (pogosteje) v agresivnih (verbalnih in neverbalnih). Zato lahko takšna strategija vedenja postane uporabna kot reševanje konfliktov, in ga poostri. Osnovno priporočilo v tem primeru je poskusiti povezati s preprostim položajem.

Za vedenje v drugem modelu so značilni naslednji trendi. Oseba je nenehno jezna in užaljena, vendar ne dela ničesar rešiti konfliktno situacijo. Če subjekt izbere podobno strategijo, lahko to privede do nastanka depresije, depresije in psihosomatskih bolezni.

V tretjem modelu človeško vedenje odlikuje dejstvo, da pobegne iz konflikta in poskuša storiti ničesar. Tema ni jezna, temveč tudi odstrani vse. Poleg tega se ne zanika. Obstaja nekakšna ograja iz travmatične situacije. Polna, usposobljena ali naravna - ni pomembno. Glavna stvar je, da je v takšni situaciji zelo težko, da oseba prečkamo osebo.

Četrti model vedenje v konfliktni situaciji ki ga zaznamuje dejstvo, da subjekt ni jezen ali užaljen. Toda naredil je številne aktivne korake, da bi spremenil situacijo. Oseba absolutno trezno oceni spor, ki je nastal, in po potrebi skuša rebuffiti in rešiti problem z najmanjšo izgubo za sebe in za druge.

S peti model vedenja se oseba ne začne spreminjati, temveč njen odnos do nje. V ospredju je razumevanje, da situacije ni mogoče takoj spremeniti. Zato je glavna strategija, da se spremenite. Človek se začne umiriti, pripeljati sebe in svoje misli v red. Poskuša poudariti, kaj je prednostna naloga, kaj je mogoče obravnavati mirno, in kaj je zelo težko odgovoriti.

Če torej izberemo glavna priporočila, kako izhajati iz konflikta, potem moramo biti prepričani, da je najboljši model aktivni položaj in četrti model vedenja. Ker to pomeni aktivno ukrepanje za spremembo stanja.

Priporočljivo je najti glavne vzroke konflikta, poskusiti racionalno opredeliti glavne pristope k njegovi rešitvi. Najpomembnejše je, da se strinjate z nasprotnikom.

Treba se je izogibati odprtim konfliktnim situacijam. Toda, ko se pojavijo, morate maksimirati in jasno uravnavati vedenje ter omejiti čustveno izgubo. V nasprotnem primeru se bo konfliktna situacija nenehno razvijala po naraščajoči črti.

Bodite mirni, samozavestni in razumni v vseh konfliktnih razmerah, nato pa se bo varno rešil.