Procesni pristop k upravljanju: bistvo in osnovna načela

Procesni pristop v upravi določi preizkus komercialne dejavnosti Družba kot niz poslovnih procesov, ki so med seboj povezani poslanstvo družbe in namen njegovih dejavnosti.

V sodobnih razmerah vedno več podjetij ugotavlja, da je mogoče poslovanje kar najbolj učinkovito upravljati, ne pa kot skupek posameznih funkcij, temveč kot niz poslovnih procesov, ki so bistvo dejavnosti. Ta pristop je bil v relativno nedavno uporabljenem pristopu zaradi vse večje konkurence in naraščajoče dinamike zunanjega okolja. Njegov cilj je povečati fleksibilnost podjetij, zmanjšati reakcijski čas na spremembe na trgu, izboljšati učinkovitost in doseči cilje v celoti.

Kljub temu procesni pristop k upravljanju ni edina možna možnost, saj obstajajo še drugi pristopi - situacijski ali sistemski, na primer. Sistem obravnava podjetniško organizacijo kot skupnost medsebojno povezanih elementov, ki so usmerjeni v doseganje ciljev v redno spreminjajočih se pogojih. Situacijski pristop tudi trdi, da je uporaba določenih metod in dejanj vedno odvisna od situacije.

Proces pristop k upravljanju: lastnosti izvajanja v podjetju

Postopek izvajanja tega pristopa pri podjetju se pojavi v naslednjih fazah:

• opredeljena je mreža ključnih poslovnih procesov (v obliki, v kateri so na začetku pristopa);

• procesi so razvrščeni po pomembnosti, ustvarja se predhodni model;

• obstaja analiza vseh procesov in določitev "ozkih", to je problematičnih področij, ki jih je treba najbolj natančno izrabiti;

• Na podlagi pridobljenih sklepov so izdelani modeli, ki prikazujejo idealno potek procesa.

To inovacijo je mogoče uvesti na celotnem podjetju in na njeni posebni lokaciji.

Procesni pristop: osnovna načela

Dojemanje poslovanja kot sistema:

• podjetje v kakršni koli obliki velja za sistem, vključno z njegovim razvojem;

• 
  
  
  
  

  rešitev lokalnih problemov ne spreminja sistema, lahko se spremeni samo celotno prebivalstvo.

Dojemanje aktivnosti kot procesa:

• vse dejavnosti je mogoče izboljšati - to je cilj, ki ga zasleduje upravljanje s procesi;

• v vsaki dejavnosti je razdelitev glede na razpoložljivost materialnih virov, osebja, časa in tako naprej.

Razvoj standardov in uvedba načela preglednosti odgovornosti:

• katera koli dejavnost je usmerjena v doseganje rezultata s pretvorbo vhodnih proizvodov v proizvodnjo;

• v vsakem procesu mora biti ponudnik vhodnih in izhodnih izdelkov - to je potrebno za določitev odgovornosti. Tudi vhodni in izhodni proizvodi imajo lastnega potrošnika, ki ga zanima njegova najvišja kakovost.

Standardizacija in preglednost odgovornosti:

• odgovornost za vzpostavitev sistema je odvisna od najvišjega vodstva podjetja;

• vsak proces ima lastnega lastnika, ki je odgovoren za kakovost njegovega izvajanja;

• vsi procesi morajo biti standardizirani in pregledni, tako da se problem hitro ugotovi.

Procesni pristop k upravljanju vključuje opis poslovanja kot niz procesov ter sistem za spremljanje, izboljševanje in upravljanje teh procesov. Lahko rečemo, da procesni pristop zahteva opis, optimizacijo in avtomatizacijo procesov. Najbolj kvalitativno je mogoče storiti s pomočjo posebnih sistemov. Zlasti procesni pristop k upravljanju pomaga pri tistih oddelkih, kjer je na začetku potrebna visoka stopnja standardizacije in kjer so vsi procesi čim bolj opisani - to je računovodstvo, gospodarstvo, oddelek za načrtovanje in tako naprej.