Procesni pristop pri upravljanju

Procesni pristop v upravljanju so predlagali predstavniki upravne šole vodstva. Poskušali so jasno opredeliti svoje funkcije, so jih obravnavali neodvisno drug od drugega.

Z drugega vidika procesni pristop kaže povezano upravljanje funkcij. V tem primeru se upravljanje obravnava kot sistem dejavnosti, ki je nenehen niz medsebojno povezanih ukrepov, ki pomagajo doseči cilje. In tiste, ki jih nato predstavlja določeno zaporedje dejanj, se imenujejo upravljalne funkcije, ki skupaj predstavljajo upravljanje procesov.

Procesni pristop pri upravljanju v splošni obliki sestoji iz načrtovanja, motivacije, organizacije in kontrolnih funkcij, združenih s komunikacijskimi procesi in sistemi odločanja. Upravljanje je treba obravnavati kot samostojno dejavnost. Ima sposobnost, da vpliva na določeno skupino zaposlenih, da si prizadeva doseči cilj in celoten uspeh organizacije.

Procesni pristop k upravljanju se aktivno uporablja za doseganje kakovosti opravljenega dela. Razvijalci najnovejših mednarodnih standardov certificiranja kakovosti (serija ISO 9000) so poudarili, da se ta kakovost lahko doseže samo pri izvajanju določenih dejavnosti v določenem procesu.

Organizacija z namenom uspešnega delovanja mora sama določiti in nato upravljati medsebojno povezane dejavnosti. To se zgodi, ko podjetje uporablja vire, katerega upravljanje se šteje kot proces oblikovanja ustrezne pretvorbe vložkov v rezultate. Pogosto izhod iz enega procesa neposredno je vhod v naslednji.

Procesni pristop pri upravljanju ima določeno prednost, ki vključuje kontinuiteto upravljanja, ki jim je zagotovljena na meji posameznih stopenj v okviru enega sistema in njegovih kombinacij.

Pri uporabi tega pristopa v sistemu upravljanja se lahko zavedamo pomena:

- razumevanje nekaterih zahtev in njihova skladnost;

- potrebo po proučevanju procesa s položaja vrednosti;

- doseganje pozitivnih rezultatov v procesih.

Ob natančnem upoštevanju kakovosti procesni pristop pri upravljanju vključuje podrobno obravnavo nekaterih ukrepov v okviru stalnega tehnološkega procesa, katerega končni rezultat je končnih izdelkov. Vključuje veliko število zaposlenih, ki prispevajo k vsakemu izdelku. Skupni rezultat proizvodnje je odvisen od prispevka vseh udeležencev. Z drugimi besedami, če je vsaj en udeleženec tehnološki proces dovoljena je napaka, to vpliva tudi na skupni rezultat.

V dobi skupne želje po doseganju visoke kakovosti je potreben procesni pristop, hkrati pa ohranjamo visoko produktivnost. Za popolno kritje glavnih pristopov k upravljanju je treba upoštevati osnovna načela uvajanja pristopov k delu sodobne organizacije.

Kot je navedeno zgoraj, je treba za doseganje boljšega rezultata dejavnosti in z njimi povezane vire obravnavati kot ločene procese, vključene v poslovni proces. Njeni udeleženci so vsi strukturne enote in nekateri uradniki podjetja.

Poslovni proces vključuje kombinacijo več dejavnosti, s pomočjo katerih se pridobi rezultat, ki ima določeno vrednost za organizacijo in za zunanje uporabnike (stranko, potrošnika ali stranko).