Ugotavljanje potreb strank - kaj je to in kako se to zgodi?

Prepoznavanje potreb njihovih strank je izredno pomemben korak pri razvoju svoje prodajne strategije. Sposobnost pravilnega prepoznavanja vseh potreb potencialnih kupcev vam omogoča popolno iskanje individualni pristop k vsaki odjemalcu, ki so se odločili za uporabo vaše storitve ali nakup blaga od vas.

V tem članku bomo upoštevali:

• Kako določiti potrebe vsake posamezne stranke in izvajati tehnologijo prodaje, ob upoštevanju vsakega od teh ugotovljenih dejavnikov.
• Kako postaviti potrebna vprašanja, da bi ugotovili potrebe posameznega odjemalca ali njegova pričakovanja
• Kako razviti lastno sposobnost poslušanja na praktičen način.

Za to bomo preučili naslednja vprašanja:

• Kakšne so potrebe kupca, ki je prišel v vtičnico in kakšen je namen njegovega obiska.
• Vrste vprašanj.
• Kako bo potem potrebno utrditi podatke.
• Glavne ideje o tem.
• Katere ukrepe je treba sprejeti.

Katere so prednostne naloge in potrebe vsakega kupca ali vodje prodaje?

Pravzaprav, kljub dejstvu, da se to vprašanje morda zdi precej preprosto, ne more vsak odgovoriti, ali pa se nepravilno odzove.

Prednostne naloge potrošnika:

• Katere so moje potrebe?
• Kaj bom dobil na koncu?
• Katere izdelke lahko ponudim ali katere storitve imam tukaj?
• Zakaj bi kupil tukaj?

Prioritete prodajalca

• Potrošnik in maksimalno zadovoljstvo vseh njegovih potreb.
• Prednosti našega prodajnega mesta in pomen takšnih prednosti za kupca.
• Ideje, blago in storitve.

Kako je človeške potrebe?

Za dobro odkritje mora nujno slediti prepoznavanju potreb posamezne stranke. Nujno je, da nas je kupec na koncu povedal o trenutnem položaju v življenju - nam je povedal o njegovih interesih, finančnem položaju in drugih dejavnikih. Omeniti je treba, da bi kupec na prejšnji stopnji nujno potreboval zanimanje za izdelke in bi bil motiv, le v tem primeru bo lahko delil potrebne informacije. Prodajalec mora nujno opraviti ugotavljanje potreb, in s pomočjo prodajalca lahko kupec že nekaj bolje razume o sebi.

Za vsakega posameznega kupca mora prodajalec nujno najti odgovor na vse svoje potrebe lastnosti izdelka, kot tudi vse njegove konkurenčne prednosti. V tem primeru je že ugotovljeno opredelitev potrebe kupec bo imel vlogo, po katerem prepozna potrebo po uporabi vseh zgoraj navedenih prednosti za sebe in veliko prej bo dokončno odločil. Prodajalec, ki stalno ugotavlja potrebe kupca, ima nekaj priložnosti za razširitev lastnega poslovanja in iskanje vseh vrst dodatnih področij, kjer se lahko uporabljajo tudi njegove storitve ali izdelki.

Na podlagi vseh prejetih informacij lahko oseba čim bolje razume, kaj bodo njegovi predlogi zanimali za ljudi, ker že pozna osnovne načine določanja potrebe po obratnem kapitalu in načinih racionalne rabe. Pogosto v tej fazi lahko pride do vtisa, da izbirnemu ponudniku ni določene storitve ali izdelka, ki bi lahko povečala prodajo, prodajalec novic pa celo zaključi pogovor s kupcem. Preprosto pokaži vse možnosti vašega položaja zdaj ni dovolj, morate pokazati absolutno vse dejavnike, ki lahko nakazujejo potrebo kupca za vaše storitve ali izdelke.