Neformalna komunikacija. Vrste in oblike komunikacije

Neformalno komuniciranje je vse vrste osebnih stikov, ki se zgodijo zunaj uradnih odnosov. Z enostavnimi izrazi pomeni govorjenje med ljudmi brez omejitev in upoštevanje pravil. A neformalna komunikacija se pogosto pojavi spontano. Če želite stopiti v stik z nekom, oseba ni treba oblikovati fraze vnaprej, pripraviti teme in pripraviti svoje misli. V tem primeru je vse veliko preprostejše. Ampak z vidika psihologije je ta tema zelo zanimiva. Zato je vredno raziskati v svoji študiji.

Vrste komunikacije

Najprej bi rad pozoren na splošne koncepte. Upoštevajte vrste in oblike komunikacije, ki so natančnejši. Začne se z najpogostejšo klasifikacijo.

Obstaja materialna komunikacija. Redno ga srečujemo, saj vključuje izmenjavo izdelkov ali dejavnosti. Kognitivna komunikacija ni prav tako redka. V svojem okviru se izmenjujejo znanje in informacije. In to pomeni ne le stik med učiteljem in študenti, predavateljem in poslušalcem, šefom in podrejenimi. Če en prijatelj pokliče drugega, da se pred prihodom obišče po svojem vremenu, je tudi kognitivna komunikacija. Naj neformalno.

Prav tako se vsi dobro zavedamo kondicijske komunikacije. S kolegi se izvaja največkrat. To pomeni izmenjavo čustev in občutkov. Živahen primer je situacija, ko oseba poskuša navijati svojega žalostnega prijatelja.

Če govorimo o vrstah in oblikah komuniciranja, je treba razlikovati še eno kategorijo. To se imenuje motivacijsko. To pomeni izmenjavo ciljev, želja, interesov, motivacij in interesov. Se manifestira tako v neformalnem kot v poslovnem komuniciranju. Poskusi prepričati prijatelja, da gre na pohod - to je isti motivacijski element, kot je premija obljubila zaposlenemu, ki je sklenil večino poslov.

Zadnja vrsta komunikacije v tradicionalnem sistemu se imenuje dejavnost. Sestoji iz izmenjave znanj in spretnosti. Izvaja se v procesu skupne dejavnosti in pogosto v formalni obliki.

Primarna raven bližine

Sedaj lahko greste na glavno temo. Psihologi verjamejo, da neformalna komunikacija obstaja na osnovi dveh ravni intimnosti. Začetek se imenuje primarno.

Oblikovana je tudi pri prvem kontaktu. Zagotovo se je vsakomur zgodil, da je po uri komuniciranja z novim znancem, kot da bi bil stari prijazen prijatelj. Dolgo spoznanje za to ni potrebno, se kaže izrazita spontanost čustvenega dojemanja, nezavedni občutek veselja.

Voljna ureditev položaja se ne posodi, saj je v veliki večini primerov edina stvar, ki jo ljudje želijo, nadaljevati pogovor. Ni presenetljivo, ker je za primarno raven značilna izjemna lahkost, visoka stopnja razumevanja in zaupanja, odkritost. Tak primer je, ko se novi prijatelj, uro po poznanstvu, imenuje nekdanja duša.

Racionalna raven

Ustvari se po prehodu nekaj časa od začetka komunikacije med ljudmi. Racionalna raven temelji na osveščenosti ljudi, ki so v stiku s podobnostjo norm, vrednot, življenjskih izkušenj in odnosov. Menimo, da je takšna neformalna komunikacija bolj trajnostna.

Obstajajo tudi tradicionalno izločene skupine, ki jih pogosto najdemo v kolektivnih organizacijah. Predstavljajo majhno neformalno zvezo znotraj ene velike, integrirane poslovne strukture.

Raznolikost skupin

Običajno je izločiti "pare" - zvezo dveh oseb, ki se medsebojno sočutno drug drugemu. Pogosto eden izmed njih dopolnjuje ali spremlja drugega.

Obstajajo tudi "trikotniki". Kot ste morda mislili, to so trije ljudje, ki so v obojestranskem sočutju. Spoštujejo neformalno komuniciranje in oblikujejo svoje jedro znotraj poslovnega kolektiva - majhne, ​​a tesne in združene.

Še vedno označite "kvadratke". Najpogosteje gre za zbirko parov. In razmerje med njimi ni vedno enaka intenzivnost.

Tudi v ekipah obstajajo "verige", pogosto vir spretnosti, govorice in vsi znani "pokvarjeni telefon".

Zadnja neformalna skupina se imenuje »zvezda«. Njeno jedro je pogojni vodja, ki združuje vse ostale.

Protislovja

Obstaja mnenje, da neformalna komunikacija med člani delovnega kolektiva ne vpliva vedno na delovno aktivnost.

Posebna protislovja povzročajo razmere, v katerih prijateljski odnosi zavezujejo vodjo in podrejenega. Ponavljanjem, špekulacijami, zavistjo in sumom drugih sodelavcev se ni mogoče izogniti. Vsi ukrepi zaposlenega bodo pregledani skoraj pod mikroskopom. Tudi zasluženo pohvalo ali nagrado se bo preučilo, kot je prejelo "skozi težo". Nekateri ljudje, ki niso označeni z dobro voljo oblasti, bodo zelo jezni, še posebej agresivni, ne oklevajte, da začnejo načrtovati.

In se zgodi, da delavec, blizu vodstva, začne pokazati nelagodje, sprostitev. Strokovne naloge gredo v zadnji gorilnik. Zakaj se osredotočite na delo, ko je vaš prijatelj šef? Na koncu se vse konča slabo. Neformalna komunikacija in prijateljstvo sta močno zatrta. Upravitelju se dolguje s tem obnašanjem, njegov prijatelj pa ne začne obravnavati kot prijatelja, ampak kot nekoristen neodgovoren delavec. On naravno prevzame zamisel in izgubi željo po nadaljnjem komuniciranju. To je živahen in pogost primer dokaza, da ne smemo mešati osebnih in poslovnih odnosov.

Na primer prijateljstva

Obstajajo različne vrste medosebnih odnosov. Toda prijateljstvo je najboljši primer neformalne komunikacije. Temelji na sočutju, skupnosti interesov in naklonjenosti, še vedno pa ni prostora za poslovni slog govora.

Dialog in monolog med prijatelji je preprost, neomejen. Pogosto razpravljajo o nečem v svojem jeziku, njihov govor je poln "zasebnih" neologizmov. Imajo zaupanja odnos, in vseeno poznajo skoraj vse drugo.

Kaj omogoča doseganje tega sporočila? Komunikacijske veščine, ki jih ljudje pogosto ne priznavajo. Ti vključujejo sposobnost upoštevanja ne le svojega reprezentativnega sistema, temveč tudi sogovornika. Enako pomembna je sposobnost pozitivnega oblikovanja ciljev komunikacije, upoštevanje interesov in vrednot nasprotnika, prožnost v procesu dialoga. Prav tako je treba upoštevati spremembe v čustvenem stanju sogovornika in se po potrebi prilagoditi svojemu "valu". In zgoraj je le majhen del tega, kar pomeni umetnost komuniciranja z ljudmi.

Govorni slog

Opozoriti je treba tudi na pozornost. Gotovo so vsi videli, kako pogovor otrok. Je neomejen in čim preprost. Otroci govorijo tako, kot mislijo. Neformalni dialog pomeni isto stvar. To je pravi moralni počitek za osebo. Konec koncev, lahko oseba izrazi svoje misli, kot si želi, in ne kot predpisuje pravila. Kaj se imenuje kolokvijalni stil govora.

Spontano in pogovorni besednjak, neologizmi, žargon, sleng, idiomi, izrecno pobarvane ali pomanjševalnica besede krajšanje substantivization - vse to in še več lahko vsebuje dialog in monolog, ki je namenjen v pogovorni stil.

Govor "motenje"

Na splošno, kot je mogoče razumeti na podlagi zgoraj navedenega, ima oseba v neformalnem slogu komuniciranja popolno svobodo govora. Vendar ga vsi ne morejo uporabiti. Zakaj? Vse je osnovno. Mnogi ljudje postanejo tako znani komuniciranje v poslovni obliki, da se tudi v neformalnem vzdušju še naprej pogovarjajo v uradnem slogu.

Načeloma v tem ni nič groznega, vendar se zdi, da je včasih neprimerno. Konec koncev, poslovni stil govora je značilen kompaktnost in jedrnatost predstavitve, uporaba specifične terminologije, otymenyh predlogi, zapleteni sindikati in verbalne imenike. Največ pozornosti pa je namenjeno pomanjkanju čustvenega govora in izražanja.

Razdalja

Torej, bila je značilnost komunikacijskih slogov, zdaj bi rada opozorila na pomen razdalje. Vsi ljudje se med seboj dotikajo in so na določeni razdalji. Običajno obstajajo štiri komunikacijske cone.

Prvi je intimen (približno 15 cm). Le najtesnejši ljudje običajno spadajo v to območje. Ker ga je mogoče primerjati z zasebnimi neopredmetenimi nepremičninami - to je zelo zaseben prostor. Če nekdo poskusi prodreti neprijetna ali tuja oseba, se pojavi neugodje.

Drugo območje imenujemo osebno (do 50 cm). To je značilno za poslovno in neformalno komuniciranje. Približno pol metra in ponavadi deli prijatelje, prosto klepetajo v baru ali v kavarni za mizo. Torej je primerneje, da si ogledate sogovornika.

Tretja in četrta območja se imenujejo socialna (do 1,2 m) in javna (nad 1,2 m). So značilne za formalno komuniciranje.

Pravila komunikacije: kaj ne storiti

Ta tema je prav tako pozorna. Od zgodnjega otroštva nas komunikacija s kolegi uči, da gradimo dialog, sodelujemo z okoliškimi ljudmi in si izmenjujemo mnenja. Skozi leta so primitivne spretnosti obogatene, izboljšane, dopolnjene z novimi. Vendar pa obstajajo ljudje, ki jim je zelo težko najti jezik z drugimi. Včasih se zdi, da so poslovni odnosi preprostejši od neformalnega, vsakodnevnega. Za tiste, ki jim je mar, kako pravilno komunicirati z ljudmi, in kaj se je treba izogibati v procesu.

Če želite zgraditi pozitiven in produktiven dialog, vam ni treba postavljati osebnih in vulgarnih vprašanj. Izogibati se moraš tudi laskanju. Nizkostni kompliment je sposoben narediti prijetnega sogovornika in ga prilagajati pogovoru, toda pretirano občudovanje, ki meji na fanatizem, bo samo opozorilo.

Ni vam treba "trzati". Pomembno je, da vaše telo pod nadzorom. In ni dovolj, da bi se pogovarjali o sebi, prekinili, kričali, lagali in izmislili nekaj, samo da bi razvili pogovor. Prav tako vam ni treba predolgo razmisliti o odgovoru in pogledati mimo sogovornika - naučiti se morati premagati z omejitvijo.

Načela dobrega dialoga

Nadaljevanje teme, kako pravilno komunicirati, je treba omeniti pravila, ki so osnova za neformalne odnose.

Najpomembnejši med njimi - ne bojte se, da bi pokazali zanimanje za sogovornika. Ni ideja, kako začeti pogovor? Lahko samo prosite osebo, da je zanimiva. Naj pove nekaj o sebi. Vprašanje se lahko nanaša na vse. Najljubši filmi, glasbeni žanr, kraji za sprostitev v mestu. Ne da bi se pogovarjali o tej temi, lahko vprašate, ali je bila oseba v tujini. Ja? Potem ne bo odveč natančno določiti, kje in kaj je zanimivo tam. Ne? Torej, lahko pojasniš, ali obstaja želja, da grem nekam in da vidim nekaj. Ta tema je zelo enostavna za razvoj.

Prav tako lahko razpravljate o nečem aktualnem. Danes so številni dogodki na svetu. Nihče ne prepoveduje, da bi izbral najpomembnejše od njih in vprašal sogovornika, kaj misli o njem. Nato v večini primerov, med pogovorom, še nekaj tem "pride", primerno za razpravo.

Korespondenca

To je odličen način za izboljšanje vaše umetnosti komuniciranja z ljudmi. Danes socialna omrežja ponujajo neomejene možnosti za to. Poleg tega je pisna oblika neformalne komunikacije veliko enostavnejša od ustnega.

Prvič, oseba ima priložnost oblikovati svojo idejo. Lahko ga pokliče v okno, preberi, popravi. Ali znova izbrišite in pišite na drugačen način. Z drugimi besedami, oseba v socialnih omrežjih se lahko nauči, kako pravilno zgraditi dialog.

Poleg oblikovanja kulture komuniciranja je tudi čustveno "razkritje" osebnosti. Oseba, ki prej ni mogla komunicirati, trpela zaradi plodnosti, neodločnosti in kompleksov, pridobi spretnosti, ki so potrebne za obstoj v družbi. Najpomembneje je, da se naučimo, kako jih prenesti v realnost.

Končno

V povzetku bi rad povedal, da so neformalni odnosi najboljši primer socialne interakcije ljudi. V svoji manifestaciji so individualna individualnost vsake osebe, posebni načini, specifičnost govora in komunikacije. Je neuradna, vsakodnevna, preprosta situacija, ki omogoča prepoznati posameznika kot osebo z veliko črko. Ker v vseh drugih oblikah in vrstah komunikacije obstajajo pravila in meje. In samo v neformalni sferi to ni.